पेपल से नए साल का तोहफा

नए साल की पूर्व संध्या पर, कई कंपनियां अपने ग्राहकों को उपहार देती हैं। इसलिए पेपाल एक तरफ नहीं खड़ा था - मुझे लगता है कि मैं अपना पैसा केवल नए 2014 वर्ष में देखूंगा।

इसकी शुरुआत दिसंबर की शुरुआत में हुई थी। जैसा कि वे कहते हैं, कुछ भी परेशान नहीं है। एक दोस्त को किसी तरह मेरी पत्नी को विदेश से पैसा ट्रांसफर करना पड़ा, दुर्भाग्य से उसका एक पेपैल खाता था। और मैं, एक भोले-भाले सरल व्यक्ति के रूप में, सोचा: ठीक है, पेपाल पहले से ही रूस में है, 5-7 व्यावसायिक दिनों में बैंक खाते में धनराशि निकालना ठीक है, यह सूट करता है। 6 दिसंबर को धन हस्तांतरित किया गया था (मैंने खाते को पहले से पेपल से जोड़ा था - 3 दिनों के लिए खाते की जाँच), और मैंने सेर्बैंक में खाते में धन की वापसी शुरू की।



खैर, आज 20 है, और समर्थन के साथ अंतिम संचार के बाद यह स्पष्ट हो गया कि 27 दिसंबर तक 50/50 पैसे या तो कार्ड में आ जाएंगे या फिर पेपल खाते में वापस आ जाएंगे, और मेरे पास फिर से इस साहसिक कार्य को दोहराने का मौका होगा।

इस दौरान, समर्थन के साथ 3 वार्तालाप हुए:

1. पहली बार जब 7 कार्यदिवस समाप्त हो गए और खाते में कोई पैसा नहीं था, तो लड़की ने कहा कि पेपल से धन निकालने का समय बदल दिया गया है, और अब यह 7-10 कार्य दिवस है (कहते हैं कि बैंक रूस में धीरे-धीरे काम करते हैं ..) ) .. अजीब, मैंने सोचा, एकतरफा, बदसूरत। हां, और साइट पर (आज का स्क्रीनशॉट ऊपर) कुछ भी नहीं बदला है। शायद मजाक कर रहा हूँ ...

हम इसके लिए तत्पर हैं, लेकिन 10 वें दिन धैर्य समाप्त हो गया। तो, दूसरी कॉल।

2. अपनी आवाज में एक किशोर के साथ एक युवा व्यक्ति ने कहा कि वह ठीक उसी चीज को देखता है (वेब ​​इंटरफेस में आप केवल यह देख सकते हैं कि 6 वें पर पैसा वापस ले लिया गया है और यह सब, जैसे "ऑपरेशन पूरा हो गया है"), और मदद नहीं कर सकता। वह अनुरोध को किसी अन्य विभाग में स्थानांतरित कर देगा, वह स्वयं इससे नहीं निपटता। - ठीक है, परिणाम कब हैं? क्या वे मुझसे संपर्क करेंगे? - मुझे नहीं पता!

खैर, कुछ घंटों के बाद, मैंने यह जांचने का फैसला किया कि वे कैसे कर रहे थे। आखिरकार, उनके पास किसी तरह का सीआरएम सिस्टम होना चाहिए, अच्छी तरह से, वहां, अनुप्रयोगों के लिए लेखांकन आदि।

3. एक अन्य व्यक्ति। आवेदन के बारे में कोई जानकारी नहीं ... लेकिन एक महान नई परिचयात्मक। यह पता चलता है कि 6,7,8 दिसंबर को कुछ तकनीकी समस्याएं थीं, और भुगतान लटका हुआ था। चिंता न करें, बहुत से लोगों के पास है ... वे इसे 27 दिसंबर तक हल करने का वादा करते हैं और, जैसा कि मैंने कहा, पैसा या तो खाते में आएगा या नरक में वापस आएगा ...

- हम पेपाल से आपसे माफी मांगते हैं
- हाँ, "पेपैल" मैं आपकी बकवास हूँ ... कंपनी! - मैं सच में जवाब देना चाहता था कि ...

ओह, वे कहते हैं, तंत्रिका कोशिकाओं को बहाल नहीं किया जाता है, और फिर भी, वे कहते हैं कि आप नए साल का जश्न कैसे मनाएंगे, इसलिए आप इसे खर्च करेंगे ...

UPD : टिप्पणियों में वे कहते हैं कि निकासी की समस्या न केवल Sberbank, बल्कि Alfa-Bank, Interkommerts, VTB, रूसी मानक, Svyaznoy बैंक और मास्को के बैंक को भी है - इसलिए समस्याएं स्पष्ट रूप से PayPal से आती हैं।

UPD 2 : मैंने उनके बारे में सेंट्रल बैंक को शिकायत लिखी - यहाँ देखें।

UPD 3 : पोस्ट प्रकाशित होने के चौथे दिन के बाद, एक पेपाल यूजर ने Habré पर पंजीकरण किया, जिसने मुझे निम्नलिखित संदेश भेजा:

आर्थर, शुभ दोपहर! हैबे पर अपनी पोस्ट habrahabr.ru/post/206804/ पढ़ें। क्या आप हमें अपना पेपाल लॉगिन बता सकते हैं ताकि हमारी टीम आपके मामले की आगे जांच कर सके और समस्या का समाधान कर सके यदि यह पेपाल से संबंधित है?

मैंने उन्हें अपना डेटा दिया और अगले दिन 00:00 बजे मॉस्को खाते में पैसा आया, लेकिन यह एक संयोग था - पेपल प्रतिनिधि को अगले दिन पता नहीं था कि पैसा पहले ही आ चुका है - उसने यह पता लगाने का वादा किया: आपका डेटा सेवा को भेजा गया था समर्थन, और सवाल, उम्मीद है, एक त्वरित समाधान मिल जाएगा। "

ठीक है, जैसा भी हो, मेरा प्रश्न हल हो गया है, और यह अच्छा है। दूसरी ओर, मुझे कभी भी पेपल व्यक्ति से इस सवाल का स्पष्ट जवाब नहीं मिला कि वह क्या था, लेकिन मुझे कई बार गुमराह किया गया।

इस कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ बात करने की सामान्य भावना नकारात्मक है, और मेरी योजना फंड ट्रांसफर करने के वैकल्पिक तरीकों पर करीब से नज़र डालने की है।

यह दुखद है, क्योंकि कुछ समय पहले, मैंने उन्हें एक ऑनलाइन स्टोर के लिए भुगतान गेटवे के रूप में उपयोग करने की योजना बनाई थी।