और व्यापार को स्वचालित करता है

हाय, हालैब के एक हालिया लेख के बारे में कि कैसे एक प्रोग्रामर ने बेचने की कोशिश की , मुझे अपनी छोटी कहानी बताई कि कैसे हमने 90 के दशक के इंटरफेस और कैफे, बार और रेस्तरां के संपूर्ण स्वचालन को आधुनिक तकनीकों का उपयोग करके चुनौती दी।



नीचे बहुत रहस्योद्घाटन किया गया है।

प्राथमिक अथवा प्रारम्भिक लक्षण

8 साल पहले मैंने एक स्टूडियो खोला, हमने वेबसाइटें बनाईं ... दो साल पहले हमने सोचा कि कैसे आगंतुकों को प्रतिष्ठानों और समय और पैसे बचाने के लिए मदद की जाए, और एक एकल छूट प्रणाली शुरू की। हम, सिर्फ छात्रों का एक समूह, यूक्रेन और रूस के 5 शहरों में एक कार्ड लॉन्च करने में कामयाब रहे और 300 से अधिक चयनित संस्थानों को इससे जोड़ा। वर्तमान में 20,000 से अधिक कार्ड धारक हैं।

लॉन्च के लगभग एक साल बाद, हमने सोचा कि हम प्रतिष्ठानों के काम को कैसे बेहतर बना सकते हैं, लागत को कम कर सकते हैं और सेवा की गुणवत्ता बढ़ा सकते हैं। और एक मूर्त बाधा का सामना करना पड़ा - "रेस्तरां स्वचालन" नाम का एक विशाल जानवर। आप दुकानों में खरीदारी करते समय कैफे और रेस्तरां में इसका सामना करते हैं। यह एक ऐसी प्रणाली है जो संस्था में होने वाली हर चीज का पूरा रिकॉर्ड रखती है। अर्थात्: खरीद, तकनीक। खाद्य कार्ड, बिक्री, राइट-ऑफ, इन्वेंट्री आदि। अब सीआईएस बाजार में, इन प्रणालियों में से अधिकांश स्थिर समाधान हैं। उनमें से कई 2000 के दशक में विकसित किए गए थे, जब कैफे और रेस्तरां ने अभी तक इंटरनेट और वाई-फाई के बारे में नहीं सुना था, इसलिए क्लाउड प्रौद्योगिकियों के बारे में कोई बात नहीं हुई थी। उनमें से अधिकांश एमएस एक्सेस 98 की तरह दिखते हैं, न तो उपकरण और न ही इंटरफ़ेस को अक्सर स्पर्श के लिए अनुकूलित किया जाता है, इसलिए वेटर को कई बार कार्ड से बटन दबाए रखना पड़ता है।

संस्थानों के साथ स्थापित संपर्कों का उपयोग करते हुए, हमने चारों ओर जाना शुरू किया और उनसे पूछा कि उनके पास किस तरह की प्रणाली है, वे किस समस्या का सामना करते हैं, उन्हें क्या पसंद है और वे क्या बदलना चाहते हैं। इससे हमें बाजार को तोड़ने और जरूरतों को समझने में मदद मिली।

वर्गीकरण

हमने संस्थानों को 4 मुख्य प्रकारों में विभाजित किया है:

• एक छोटा कैफे या बार (कभी-कभी चाय, हुक्का), आमतौर पर 10 टेबल तक, सभी जांच और दस्तावेज शीट्स पर मैन्युअल रूप से होते हैं
• औसत कैफे या रेस्तरां (बजट समाधान या बिना लाइसेंस वाला सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके), आमतौर पर एक वेटर का कार्यस्थल, 50 तालिकाओं तक
• बड़े कैफे, रेस्तरां, फास्ट फूड (अपने स्वयं के सिस्टम, iiko और एनालॉग्स), कई नकद डेस्क, प्रतिष्ठानों का एक नेटवर्क
• मौसमी प्रतिष्ठानों

प्रतिष्ठानों के प्रकारों पर निर्णय लेने के बाद, हमने उस खंड पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय लिया, जो हमें सबसे अधिक आशाजनक लग रहा था और जिसमें अभी तक कोई अन्य खिलाड़ी नहीं हैं।

सिद्धांतों

शुरुआत के तुरंत बाद, हमने अपने लिए सिद्धांतों की एक छोटी सूची लिखी, जो हमारे उत्पाद में होनी चाहिए:

• कुछ मिनटों में निर्देशों के बिना आसान स्थापना
• स्वतंत्र अद्यतन
• बादल सुरक्षा और भंडारण
• गतिशीलता
• कम कीमत

नतीजतन, हमें iPad के लिए आवेदन के आधार पर सदस्यता के लिए एक सास सेवा मिली।

मैं अभी सबसे लोकप्रिय प्रश्न का उत्तर दूंगा: क्यों iPad और एक Android संस्करण होगा?
IPad को इसलिए चुना गया क्योंकि इसकी कीमत / गुणवत्ता अनुपात अच्छा है, और यह स्थिर है, लेकिन Android के लिए विभिन्न संस्करणों के लिए एप्लिकेशन का परीक्षण करना आवश्यक होगा, और जो सबसे अप्रिय है वह अलग स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन है। हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि will $ 50 मालिक के लिए कुछ भी हल नहीं करेगा और इसलिए हम निकट भविष्य में, वैसे भी Android का समर्थन नहीं करने जा रहे हैं।

प्रोटोटाइप

सभी विचारों को संयोजित करने और एक बैकलॉग बनाने में कई सप्ताह बीतने के बाद, हमने इंटरफ़ेस को प्रोटोटाइप करना शुरू कर दिया।



पहला प्रोटोटाइप एक दो दिनों में तैयार हो गया था। हम उनकी प्रतिक्रिया पाने के लिए, उनके वेटर, प्रशासक, मालिकों को दिखाते हुए, उन्हें प्रतिष्ठानों पर ले गए। सिद्धांत रूप में, यह लगभग हमेशा होता है जब हम डिजाइन में कुछ बदलते हैं। पहले, हम इसे वेटर और कैशियर को एक सप्ताह तक चलने वाले परीक्षण के लिए देते हैं, ताकि वे बता सकें कि क्या यह वास्तव में उनके लिए स्वीकार करने और आदेशों को संसाधित करने के लिए आसान और तेज़ हो गया था। और उसके बाद ही हम अपडेट को रोल आउट करते हैं।

निवेश

इस स्तर पर, हमारे पास पहले स्वर्गदूत थे। परियोजना में 908 लोगों ने विश्वास किया और प्रोटोटाइप से तैयार उत्पाद बनाने के लिए हमें छह महीने में मदद की। हमने स्टूडियो को पूरी तरह से बंद कर दिया और अपना प्रोजेक्ट शुरू किया।

पहली समस्याएं

पहली समस्या तब पैदा हुई जब हमने प्रिंटर को iPad से प्रिंट करने का तरीका सिखाने की कोशिश की। यह पता चला है कि केवल 2 प्रिंटर निर्माता हैं जिनके पास आवश्यक पुस्तकालय हैं - एप्सन और स्टार। एक दर्जन अलग-अलग मॉडलों की कोशिश करने के बाद, हमें Epson पर रोकना पड़ा, क्योंकि यूक्रेन में उनका आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालय है, और इसके माध्यम से तेजी से काम करते हैं, खासकर औद्योगिक संस्करणों में। हमने एक प्रमाणपत्र प्राप्त किया और एक आधिकारिक वितरक बन गया, एक आवेदन लिखा और इसे AppStore पर पोस्ट किया। Apple अभी भी इसे पोस्ट नहीं करना चाहता था, उसने मांग की कि हमें Epson से उनकी खुली लाइब्रेरी का उपयोग करने की आधिकारिक अनुमति है। यह पागलपन और नौकरशाही से जुड़ी एक लंबी कहानी है, मैं इस पर ध्यान नहीं देना चाहता। लेकिन अंत में, हम यूक्रेन में यूक्रेनियन एपस्टोर में एक समान एप्लिकेशन रखने वाले पहले व्यक्ति बन गए।

आज पोस्टर

नवंबर के मध्य में, हमने पंजीकरण शुरू किया। फिलहाल, हमारे पास पहले से ही 20 ग्राहक संस्थान हैं। हमने अभी तक विज्ञापन पर एक प्रतिशत भी खर्च नहीं किया है और यह हमारा दूसरा लेख है।

प्रोजेक्ट साइट - http://joinposter.com यहाँ आप देख सकते हैं कि कैसे सब कुछ काम करता है और प्रतियोगियों से मुख्य अंतर के बारे में पढ़ता है।

आप मुफ्त आवेदन डाउनलोड कर सकते हैं और डेमो एक्सेस पर क्लिक कर सकते हैं - https://itunes.apple.com/us/app/poster/id691098784

स्क्रीनशॉट की एक जोड़ी:




और यहाँ है कि वह कैसे संस्थान में दिखता है

निष्कर्ष

इन 2 वर्षों के दौरान मैंने अपने लिए बहुत कुछ सीखा है और बहुत कुछ सीखा है।

मुझे समझ में आया कि कैफे में इतने छोटे हिस्से क्यों होते हैं :) मुझे एहसास हुआ कि यह कितना कठिन है, और साथ ही यह मेरी परियोजना पर काम करने के लिए अच्छा है। मुझे एहसास हुआ कि यदि आप एक प्रोग्रामर हैं, तो आपके लिए किसी भी व्यवसाय में कोई रूपरेखा नहीं है। एक वर्ष में, हम हमारे लिए एक बिल्कुल अपरिचित क्षेत्र की बुनियादी प्रक्रियाओं की लगभग सभी सूक्ष्मताओं को समझने और उन्हें स्वचालित करने में सक्षम थे। मुझे एहसास हुआ कि ऐसे लोग कितने मूल्यवान हैं। जब मुझे जापान को स्टार या अमेरिका में एप्सन में बुलाना पड़ा, तो जैसे ही उन्हें पता चला कि मैं उनके प्रिंटर के लिए एक कार्यक्रम लिख रहा हूं, उन्होंने मुझे एक व्यक्तिगत प्रबंधक दिया, जिसने हमें विनिर्देशन से निपटने में मदद की। यह मुझे अविश्वसनीय लगता था, लेकिन आपको बस फोन उठाने की जरूरत है और कम से कम इस बारे में बात करें कि आप क्या कर रहे हैं। मैंने महसूस किया कि निवेशक भी लोग हैं और उनके साथ कुछ भी गलत नहीं है। मुझे एहसास हुआ कि इसे बेचना कितना कठिन है, भले ही आपका उत्पाद बाजार में मौजूद हर चीज की तुलना में ऊपर और सस्ता हो। सभी समान, इसे बेचना होगा। मैं समझ गया कि टीम कितनी महत्वपूर्ण है, हम जिस लक्ष्य की ओर बढ़ रहे हैं, वह और सपना है। सपना बेहतर के लिए संस्थानों में सेवा को मौलिक रूप से बदलने का है।

इस दौरान हमने एक लंबा सफर तय किया है। दो छात्रों से एक विचार के साथ एक 20-व्यक्ति कंपनी जो पहले से ही अपने स्वयं के संरक्षक हैं। और अब, कॉर्पोरेट पार्टी से कुछ मिनट पहले, मैं आपके साथ यह सब साझा करना चाहता था, प्रिय हेबरूसर। मैं कभी-कभी बहुत घृणित रूप से लिखता हूं और मेरा मानसिक संबंध खो सकता है, लेकिन मुझे आशा है कि मेरा लेख आपको नए साल में निर्णय लेने और पिछले एक के विपरीत नया साल बनाने के लिए शक्ति और प्रेरणा देने में मदद करेगा।

PS यह मेरा पहला लेख है, और यह काफी कठिन था। मैं समझने, रचनात्मक आलोचना और दिलचस्प सवालों की उम्मीद करता हूं ताकि मैं समझ सकूं कि हैबरूसर में सबसे ज्यादा दिलचस्पी क्या है और इसके बारे में अगले लेख में बताऊंगा।