Wildberries ऑनलाइन स्टोर: मॉनिटर के दूसरी तरफ क्या हो रहा है

आज हमने आपको मानवीय गतिविधि की एक पूरी तरह से अलग दिशा के बैकस्टेज से परिचित कराने का फैसला किया है और इस तरह के एक जटिल प्रणाली के ins और बहिष्कार पर विचार करें, जिनमें से सर्वरों का परीक्षण प्रति सेकंड हजारों लेनदेन में किया जाता है और एक सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर विफलता की लागत बहुत अधिक हो सकती है। तो, आज हम सबसे बड़े रूसी ऑनलाइन कपड़ों की दुकानों वाइल्डबेरी में से एक पर जा रहे हैं

ऑनलाइन स्टोर कैसे काम करता है? इसे स्पष्ट करने के लिए, हम प्रक्रिया को मुख्य चरणों में तोड़ने का प्रस्ताव करते हैं, उन पर विचार करते हैं और जो हो रहा है उसका एक सामान्य चित्र बनाते हैं।


तस्वीर पर: Wildberries ऑनलाइन स्टोर गोदाम

तो, पहले आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि कौन सा उत्पाद स्टोर के वर्गीकरण को फिर से भर देगा, फिर आपूर्तिकर्ता से चयनित उत्पाद (संरचना, उपकरण, मूल्य, आदि) के बारे में आवश्यक जानकारी के लिए पूछें। अगला, प्राथमिक मूल्य की निगरानी की जाती है, और उत्पाद के बारे में सभी आवश्यक जानकारी सिस्टम में डाली जाती है। आपूर्तिकर्ता के साथ आदेश का समन्वय करने और उससे सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने के बाद, प्रबंधक माल के शिपमेंट के लिए आगे बढ़ता है।

आपूर्तिकर्ता द्वारा माल को गोदाम तक पहुंचाने के बाद, दूसरा चरण शुरू होता है। अब गोदाम के कर्मचारी नए बैच के अनुपालन की जांच कर रहे हैं, जो सिस्टम में स्थापित किए गए थे, कारखाने के दोषों के लिए सामान की जांच, माल को फिर से भरना और आंतरिक बारकोड को चिपकाते थे। दोष का पता लगाने के मामले में, सिस्टम में जानकारी के साथ प्राप्त माल की विसंगति या प्रसव के लिए आवश्यकताएं, माल गोदाम में स्वीकार नहीं किया जाता है। इस तरह, स्टोर ग्राहक को कम गुणवत्ता वाले सामान खरीदने से बचाने की कोशिश करता है और तथाकथित "गलत निवेश" की संख्या को कम करता है। उसके बाद, नव निर्मित गोदाम इकाई को मापा जाता है (यह मत भूलो कि हम एक कपड़े की दुकान के बारे में बात कर रहे हैं), फोटोग्राफर मॉडल पर तस्वीरें लेता है, और एक मेहनती कॉपीराइटर साइट पर पाठ के साथ लिखता है।

हम उस तंत्र में नहीं जाएंगे जिसके अनुसार ग्राहक उत्पाद पृष्ठ पर जाता है। यह स्पष्ट है कि एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, वह तैयार किए गए ऑनलाइन स्टोर पर आता है: शायद वह एक विशिष्ट चीज की तलाश में है या सिर्फ एक विज्ञापन लिंक में रुचि रखता है। यह देखना अधिक दिलचस्प है कि सिस्टम एक शब्द में ग्राहक के कार्यों का जवाब कैसे देता है, तब क्या होता है जब कोई उपयोगकर्ता साइट पर पहले ही आ चुका होता है। हम जानते हैं कि सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक यह निर्धारित करता है कि किसी ग्राहक को किसी साइट पर कितना नुकसान होता है, उसके खोज सर्वेक्षण को संसाधित करने की गति। यदि, निर्दिष्ट फ़िल्टर्स (नीली पोशाक, आकार एस, घुटने की लंबाई) के अनुसार, परिणाम 10-15 सेकंड है, एक ऊब ग्राहक टैब को बंद कर देगा और ग्राहक स्वचालित रूप से एक ग्राहक बनने के लिए बंद हो जाएगा। वैसे, रूस में औसतन, उपयोगकर्ता की गतिविधियों के लिए साइट की प्रतिक्रिया का समय 4 सेकंड या उससे अधिक है, लेकिन वाइल्डबेरी इस समय को दो सेकंड तक कम करने में कामयाब रहे। इसे प्राप्त करने के लिए, सिस्टम nginx का उपयोग करते हुए समीपता का उपयोग करता है: एक बाहरी आईपी पते के पीछे VMWare प्लेटफॉर्म पर आधारित कई nginx सर्वर हैं, जो डेल पॉवरएडज R620 सर्वर पर स्थापित है। बदले में, वे सीधे वेब सर्वर पर स्थित हैं। इसके अलावा, सबसे अक्सर अनुरोधित डेटा सर्वर के कैश में संग्रहीत किया जाता है और लगभग तुरंत जारी किया जाता है। वेब सर्वरों का दोष सहिष्णुता क्लस्टरिंग द्वारा सुनिश्चित किया जाता है: कम से कम दो सर्वर पूरी तरह से एक दूसरे की नकल करते हैं और मास्टर मोड में काम करते हैं। वे डेल इक्वलोगिक पीएस साझा संग्रहण से जुड़े हैं, जो एसएसडी और एसएएस ड्राइव के साथ हाइब्रिड मोड में काम करता है। इस दृष्टिकोण ने हमें सर्वर पर भारी भार के बावजूद, उच्च प्रतिक्रिया परिणाम प्राप्त करने की अनुमति दी: "बाहरी परिधि" से गुजरने वाले संसाधित अनुरोधों की संख्या - एक दिन के भीतर - 750 हजार से 1.5 मिलियन तक भिन्न होती है। हां, यह एक सरल और सहज इंटरफ़ेस के साथ एक ऐसा जटिल हार्डवेयर सब्सट्रेट है जो आपको सेकंड के मामले में इस या उस उत्पाद को खोजने में मदद करता है।

अगला चरण तब शुरू होता है जब ग्राहक पसंद का निर्धारण करता है और उसके आदेश की पुष्टि करता है। कुछ मामलों में, पुष्टि एसएमएस के माध्यम से होती है, लेकिन अक्सर ऑपरेटर ग्राहक को वापस बुलाता है। वैसे, एक महत्वपूर्ण बिंदु: सिस्टम उस समय भी माल के स्वत: आरक्षण के लिए प्रदान करता है जब ग्राहक ने एक आदेश का गठन किया है, लेकिन अभी तक पुष्टि नहीं हुई है। और सभी क्योंकि बिक्री के बड़े संस्करणों के साथ सामान को उस समय भी नाक के नीचे से लिया जा सकता है, जबकि ऑपरेटर ग्राहक को बुलाता है।

स्टोर के कर्मचारियों के लिए, यह चरण इतना तेज़ और आसान नहीं है, क्योंकि प्रसंस्करण और ऑर्डर देने का काम इतना सरल नहीं है, क्योंकि यह बाहर से लग सकता है। प्रारंभ में, ग्राहकों के आवेदन गोदाम में जाते हैं, उनके आधार पर एक तथाकथित विधानसभा शीट बनाई जाती है, जिसके अनुसार गोदाम कार्यकर्ता आवश्यक सामान एकत्र करता है। वेयरहाउस जहां वाइल्डबेरी के सामानों को संग्रहीत किया जाता है, उन्हें ज़ोन में विभाजित किया जाता है: एक स्थान पर, उदाहरण के लिए, जूते हैं, दूसरे में - हैंगर पर लटकने वाली चीजें, तीसरे में - लिनन, आदि। असेंबली शीट एक विशिष्ट आदेश से जुड़ी नहीं है, लेकिन इस तरह से बनाई गई है कि कर्मचारी के आंदोलन को बड़े गोदाम परिसर में कम से कम किया जाए और अपना समय बचाया जाए। यह एल्गोरिथ्म सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है। वैसे, यह न केवल इष्टतम मार्ग को ध्यान में रखता है, बल्कि उन चीजों की संख्या भी है जो एक गोदाम कार्यकर्ता एक बार में निकाल सकता है (आप जानते हैं, 20 जोड़े मोजे और 20 जोड़े जूते एक ही बात नहीं हैं)।

एकत्रित चीजों को आदेशों के गठन के स्थान पर ले जाया जाता है, जिस पर गिने हुए कोशिकाओं के साथ कई दर्जन ठंडे बस्ते हैं (उन्हें मज़ाक से ब्रेकवाटर भी कहा जाता है)। कर्मचारी माल के बारकोड को स्कैन करता है, और सिस्टम उसे रैक और सेल की संख्या देता है जिसमें यह या उस आदेश को एकत्र किया जाता है। पूरे रैक के पूरी तरह से भर जाने के बाद उन्हें निकाल लिया जाता है: सामानों को मशीनों में छांटा जाता है जो उन्हें विभिन्न शहरों में ले जाते हैं। फिर कूरियर आदेश को चुनता है और खरीदार को सहमति समय पर ले जाता है।

इस प्रकार, एक एकल ऑनलाइन स्टोर आईटी सिस्टम लिनक्स पर लागू फ्रंटेंड और विंडोज पर बैकएंड को जोड़ती है। डेवलपर्स और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर का एक बड़ा स्टाफ सिस्टम के समर्थन और विकास के लिए यहां काम कर रहा है, और प्रोजेक्ट का कंप्यूटर पार्क बहुत विविध है। उन जगहों पर जिन्हें भारी कार्यभार की आवश्यकता नहीं होती है (उदाहरण के लिए, कुछ लॉजिस्टिक्स कार्य करने के लिए या कॉल सेंटर में), वायस टर्मिनल स्थापित किए जाते हैं। जहां माल प्राप्त होता है और ऑर्डर एकत्र किए जाते हैं - और ये ऐसी क्रियाएं हैं जिनके लिए इंटरफ़ेस की गति और प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है - व्यक्तिगत कंप्यूटर स्थापित होते हैं। साइट के लिए उत्पादों की तस्वीरें संसाधित करने वाले कर्मचारियों में असतत ग्राफिक्स के साथ एक पीसी और बड़ी मात्रा में रैम है।

परियोजना की पूरी जानकारी का आधार - गोदाम, कॉल सेंटर, स्टोर और ईआरपी सिस्टम (और यह लगातार बदलते डेटा के बारे में 20 टीबी है), M620 ब्लेड सर्वर का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है। वे M1000e चेसिस में स्थापित हैं, जिनमें से, आज तक, चार पहले से ही शामिल हैं।



वर्चुअलाइजेशन का उपयोग एक या कई ब्लेड सर्वरों की विफलता या विफलता के मामले में डेटा हानि के जोखिम से बचा जाता है: वर्तमान लोड को समान रूप से अन्य सर्वरों के बीच वितरित किया जाता है जब तक कि विफल तत्व को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। सभी महत्वपूर्ण नोड्स को डुप्लिकेट किया जाता है, और जब डिजाइन किया जाता है, तो शुरू में एक निश्चित पावर मार्जिन रखा जाता है। वैसे, वाइल्डबेरी दो डेटा केंद्रों में एक बार रैक करता है, यह साइट को डेटा केंद्रों में किसी दुर्घटना की स्थिति में, विद्युत सबस्टेशन या अन्य तकनीकी आपदा पर दुर्घटना की स्थिति में भी रहने की अनुमति देता है। सबसे बड़े इंटरनेट प्रदाताओं और ट्रैफ़िक एक्सचेंज पॉइंट्स (MSK-IX और अन्य) के साथ एक सीधा नेटवर्क कनेक्शन सुनिश्चित करता है कि कंपनी के सर्वर तक पहुंचने से पहले अधिकांश उपयोगकर्ता अनुरोध नेटवर्क नोड्स की न्यूनतम संख्या से गुजरते हैं।

डेल के पक्ष में चुनाव दुर्घटना से नहीं हुआ था। वाइल्डबेरी कर्मचारियों द्वारा सिंथेटिक परीक्षण और गैर-महत्वपूर्ण सेवाओं का उपयोग करके कई विक्रेताओं के उपकरणों का परीक्षण किया गया था, और फ़ाइनलिस्ट के निर्णय स्टोर फ़्लोर पर "मुकाबला" मोड में थे, और तकनीकी विशेषताओं और समर्थन के स्तर के अनुसार चुनाव हमारी दिशा में किया गया था। । यह जोड़ने योग्य है कि ज़ैबिक्स की उन्नत कार्यक्षमता का उपयोग करके वास्तविक समय में उपकरणों के प्रदर्शन की निगरानी की जाती है। महत्वपूर्ण नोड्स के सभी मापदंडों को मॉनिटर पर प्रदर्शित किया जाता है (और वहाँ छह हैं, वैसे!) ड्यूटी पर विशेषज्ञ के। वर्तमान ऑपरेटिंग पैरामीटर उद्यम के सभी उपकरणों से बिल्कुल दर्ज किए जाते हैं: सर्वर, डिस्क रैक, अबाधित बिजली की आपूर्ति, नेटवर्क डिवाइस और संचार चैनल, न केवल केंद्रीय कार्यालय में, बल्कि क्षेत्रों में भी। इसके अलावा, कंपनी के सभी विशेषज्ञों की अपनी ज़िम्मेदारी के निश्चित क्षेत्र हैं और, यदि कोई संकेतक आदर्श से विचलित होता है, तो ई-मेल, एसएमएस और स्काइप द्वारा सूचनाएं स्वचालित रूप से उनके पास भेज दी जाती हैं।



हालांकि, वाइल्डबेरी के कर्मचारियों ने गुप्त रूप से स्वीकार किया कि मुख्य और सबसे मूल्यवान संसाधन सर्वर नहीं है, लेकिन पेशेवरों की एक करीबी टीम है, जो अपने व्यवसाय के लिए मूल है। यह सुनकर अच्छा लगा!

PS यदि आप ई-कॉमर्स के क्षेत्र में काम करने वाले संगठनों के लिए डेल उपकरणों की क्षमताओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो मराट रकेव को लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हमारे विशेषज्ञ लगभग किसी भी समस्या को हल करने में मदद करेंगे।