कार्ट में जोड़ें बनाम एक क्लिक में खरीदें: एबी टेस्ट परिणाम

एक महीने के लिए, हमने अपने ग्राहकों में से एक (एक ऑनलाइन उपहार की दुकान) की साइट पर एक एबी परीक्षण किया, जिसमें हमने आगंतुकों के रूपांतरण को एक ऑर्डर रखने के लिए तीन अलग-अलग विकल्पों के लिए भुगतान किए गए ऑर्डर में तुलना की:

तुरंत मुख्य बात पर: विकल्प नंबर 1 की तुलना में विकल्प नंबर 2 ने + 58% की रूपांतरण वृद्धि के साथ जीत हासिल की। कट के तहत, परीक्षण के बारे में अधिक, विकल्प नंबर 3, कुछ संख्या और रेखांकन।

परीक्षण कैसे किया गया था?

जब कोई नया उपयोगकर्ता साइट पर जाता है, तो तीन ऑर्डर विकल्पों में से एक को समान संभावना के साथ यादृच्छिक रूप से खोला गया था (सभी विकल्प KDPV पर दिखाए गए हैं):

नंबर 1। केवल "कार्ट में जोड़ें" बटन।
नंबर 2। "कार्ट में जोड़ें" (मुख्य आदेश विकल्प) + "1 क्लिक में खरीदें" (अतिरिक्त विकल्प)।
नंबर 3। "1 क्लिक में खरीदें" (मुख्य आदेश विकल्प) + "कार्ट में जोड़ें" (अतिरिक्त विकल्प)।

खरीदार के लिए सत्र में, उसे सौंपे गए विकल्प संख्या को रखा गया था, ताकि स्टोर के अन्य पृष्ठों पर जाने पर, खरीदार ने समान आदेश विकल्प देखा, और हर बार एक नया नहीं। विकल्प संख्या (_setCustomVar) के साथ एक कस्टम चर Google Analytics ट्रैकिंग कोड में जोड़ा गया था, और इस चर के मूल्य के आधार पर, साइट विज़िटर के सेगमेंट प्रत्येक विकल्प नंबर 1, नंबर 2, नंबर 3 के लिए बनाए गए थे।

"कार्ट में जोड़ें" बटन का उपयोग करके खरीदते समय, खरीदार टोकरी में बहुत सारे सामान एकत्र कर सकता है और फिर तीन चरणों में शास्त्रीय तरीके से एक ऑर्डर दे सकता है: डिलीवरी पद्धति चुनना, भुगतान पद्धति चुनना, वितरण पता दर्ज करना।
एक क्लिक में खरीदते समय, केवल फ़ोन और खरीदार का नाम ("मुझे वापस कॉल करें") कुछ भरा जाता है। डिलीवरी का पता और राशि ऑनलाइन स्टोर के ऑपरेटर फोन द्वारा बाद में जांचेंगे।

परिणाम

पहले परीक्षण

पहला परीक्षण - सभी तीन विकल्प नंबर 1, नंबर 2, नंबर 3 - 17 नवंबर से 10 दिसंबर, 2013 तक आयोजित किया गया था। नीचे दिए गए चार्ट पर, आपको विकल्पों के कुल ईवेंट्स संकेतक पर ध्यान देना चाहिए - यह तीन विकल्पों में से प्रत्येक में रखे गए आदेशों की संख्या है (ऑर्डर किए गए ईवेंट के अनुसार विचार किया गया है):

नंबर 1 (केवल टोकरी): 14 ऑर्डर
नंबर 2 (टोकरी + 1 क्लिक): 26 ऑर्डर
नंबर 3 (1 क्लिक + बास्केट): 22 ऑर्डर



विकल्प नंबर 1 और नंबर 2 की तुलना करना और केवल भुगतान किए गए आदेशों को ध्यान में रखना (स्पष्ट कारणों के लिए, ये संख्याएं ग्राफ पर दिखाए गए लोगों से थोड़ी भिन्न होती हैं), "1 क्लिक में खरीदें" बटन के अलावा 58% से रूपांतरण में वृद्धि हुई (परीक्षण की शुरुआत से पहले, साइट पर सभी आगंतुकों के कुल रूपांतरण का संकेतक। भुगतान किए गए आदेशों में यह 0.59% था और विकल्प संख्या 2 में यह बढ़कर 0.93% हो गया )। विकल्प नंबर 2 में औसत ऑर्डर राशि, हालांकि, नंबर 1 की तुलना में 7% कम हुई।

दूसरा परीक्षण

स्पष्ट रूप से विकल्प नंबर 2 और नंबर 3 की जीत थी (एक क्लिक में खरीदने की संभावना के साथ), इसलिए विकल्प नंबर 1 को हटा दिया गया था, और केवल नंबर 2 और नंबर 3 प्रतियोगिता में भाग लेते रहे। परीक्षण के दूसरे भाग में, ११ दिसंबर से २ 2013 दिसंबर २०१३ तक, विकल्प संख्या ३ ने अधिक परिणाम दिखाया:

नंबर 2 (टोकरी + 1 क्लिक): 43 ऑर्डर
नंबर 3 (1 क्लिक + बास्केट): 69 ऑर्डर



प्रारंभिक परिणामों के अनुसार, विकल्प संख्या 3 (टोकरी में 1 क्लिक +) जीता, हालांकि, सभी परित्यक्त आदेशों को छोड़ने और बिक्री राशि की गणना करने के बाद, विकल्प नंबर 2 अभी भी इस परियोजना के लिए सबसे प्रभावी बन गया। सबसे पहले, इस तथ्य के कारण कि 1-क्लिक के आदेशों के लिए लगभग तीन गुना अधिक अस्वीकार थे (एक क्लिक में हर पांचवां आदेश असफल था: ग्राहक केवल परीक्षण के आदेश देते हैं, एक वास्तविक फोन नंबर के बजाय "1234" दर्ज करें, आदि। क्लासिक ऑर्डरिंग के लिए, विफल आदेशों की संख्या लगभग 7% है)। दूसरे, विकल्प नंबर 3 में भुगतान किए गए ऑर्डर की औसत लागत काफी थी - 35% से - विकल्प संख्या 2 से कम।

विकल्प संख्या 3 के बारे में

पहले भाग की तुलना में परीक्षण के दूसरे भाग में विकल्प नंबर 3 के लिए 1 क्लिक में आदेशों में एक उल्लेखनीय वृद्धि आंशिक रूप से मौसमी (नए साल) के कारण देखी गई, आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण कि कुछ मनोरंजन साइटों में ऑनलाइन स्टोर ने पेड रिव्यू (विज्ञापन) प्रकाशित किए। और ब्लॉग विशिष्ट उत्पाद पदों का विज्ञापन करते हैं - टोकरी के माध्यम से इस तरह के पदों से संक्रमणों पर 1 क्लिक में अधिक आदेश थे (यहां संख्या उत्पाद के आधार पर भिन्न होती है, इसलिए नहीं दी जाती है; औसतन, सभी विज्ञापन संक्रमणों के लिए, 1-क्लिक विकल्प एक से डेढ़ गुना अधिक था; प्रयुक्त)।

1 क्लिक में या टोकरी के माध्यम से क्षेत्र, या ब्राउज़र, या OS या उपयोगकर्ता डिवाइस (बस मामले में, हमने सभी विकल्पों की जाँच की) में वरीयता क्रम में कोई स्पष्ट अंतर नहीं है, और सबसे स्पष्ट निर्भरता यातायात स्रोत द्वारा देखी जाती है। सबसे आम मामला है जब खोज इंजन से लेकर विशिष्ट उत्पादों के पृष्ठों तक का जिक्र होता है। यदि कोई व्यक्ति यह जानता है कि वह क्या खोज रहा है और किसी विशेष उत्पाद के लिए खोज इंजन से पृष्ठ पर सीधे जाता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह 1-क्लिक ऑर्डर विकल्प का उपयोग करता है (यहां, यहां तक ​​कि, उत्पाद उत्पाद के आधार पर डेटा में काफी भिन्नता है)।

कुल बिक्री के संदर्भ में, विकल्प नंबर 2 में परिणाम नंबर 3 की तुलना में 13% अधिक था ।

निष्कर्ष

परीक्षण का कार्य यह गणना करना था कि एक्सप्रेस ऑर्डर की संभावना को शुरू करने से अपेक्षाकृत छोटे आकार के ऑनलाइन स्टोर में कितना रूपांतरण बढ़ाया जा सकता है। चूंकि परीक्षण इतने लंबे समय तक आयोजित नहीं किया गया था, इसलिए इस परियोजना के लिए रूपांतरण को बढ़ाकर + 50% तक करना उचित होगा। सामान्य बिक्री के लिए समान अनुमान आमतौर पर सही है।

ऑनलाइन स्टोर के लिए जिसमें एक विशिष्ट ऑर्डर में एक उत्पाद होता है, मुख्य विकल्प के रूप में वन-क्लिक ऑर्डर विकल्प का उपयोग करना बेहतर होता है। इस उदाहरण में, एक क्रम में माल की औसत संख्या 1.8 है (और यदि हम सामान के लिए अतिरिक्त सेवाओं पर विचार करते हैं, उदाहरण के लिए, उपहार लपेटना, तो 2.6), और विकल्प नंबर 2 एक आदेश रखने के मुख्य तरीके के रूप में टोकरी के साथ बेहतर काम करता है।

शायद कुछ परियोजनाओं में यह एक संयुक्त योजना का उपयोग करने के लायक है जिसमें चयनित उत्पादों के लिए प्राथमिकता के रूप में 1-क्लिक खरीद विकल्प का उपयोग करना होता है जो आमतौर पर एक प्रति में आदेश दिए जाते हैं (यह विश्लेषण इस परीक्षण में नहीं किया गया था)।

धन्यवाद

ऑनलाइन स्टोर " मेगा उपहार " ने अनुभव साझा किया, सभी डेटा उनकी अनुमति के साथ प्रकाशित किया गया था। वेबासिस्ट स्टाफ द्वारा परीक्षण किया गया था। दुकान शॉप-स्क्रिप्ट 5 इंजन के आधार पर संचालित होती है।

आप यहां शॉप-स्क्रिप्ट 5 इंजन के लिए ऐसे एबी परीक्षण के तकनीकी सेटअप के बारे में पढ़ सकते हैं ।

नया साल मुबारक हो! हम आपको एक उत्पादक वर्ष 2014 की कामना करते हैं!