क्या आप जानते हैं कि आपके न्यूज़लेटर ग्राहकों ने आपको पढ़ना क्यों बंद कर दिया है? फिर इस आभामंडल में हम बात करेंगे कि आपके अक्षरों को पढ़ने के लिए क्या करना चाहिए और बिना सदस्यता वाले बटन के बारे में भी नहीं सोचना चाहिए।
केडीपीवी में, इन्फोग्राफिक्स जो हर कोई जानता है कि हमें बताता है कि लोग उन पत्रों से अनसब्सक्राइब करते हैं जिन्हें वे प्राप्त करने के लिए सहमत थे।
अनस्क्राइबिंग से बचने के तरीकों पर चर्चा शुरू करने से पहले कुछ शब्द हैं:
- हम उन पत्रों के बारे में बात कर रहे हैं जो लोग (ऑर्डर, और पसंद करते समय सदस्यता, चेकमार्क) के लिए सहमत थे। यदि आप बिना अनुमति के पत्र भेजते हैं, तो लोग सदस्यता समाप्त कर देते हैं क्योंकि वे स्पैम से नफरत करते हैं।
- किसी और का शोध अच्छा है, लेकिन आप केवल अपने आँकड़ों में अपना रेक खोज सकते हैं। इसलिए, यह मत भूलो कि अनसब्सक्राइब लिंक के बाद भी जीवन है, यानी अनसब्सक्राइब पेज।
इस पृष्ठ पर आप हमेशा पूछ सकते हैं कि क्या हुआ। बता दें कि इन्फोग्राफिक एक सुराग है कि क्या पूछना है। - 3. लेख में हम इस तरह की घटनाओं को रोकने के तरीके के बारे में बात करेंगे। यदि कोई व्यक्ति पहले ही सदस्यता समाप्त कर चुका है, और आप उसे परेशान करना शुरू कर देते हैं और पता लगाते हैं कि वह "यह स्पैम है" बटन पर क्लिक करेगा।
तो चलिए शुरू करते हैं:
ईमेल बहुत बार आते हैं
यह ईमेल मार्केटिंग के मिथकों में से एक है। तथ्य यह है कि आवृत्ति न्यूज़लेटर के दृष्टिकोण को प्रभावित करती है।
शॉपिंग क्लब एक दिन में 5 पत्र भेजते हैं और पैसा कमाते हैं। ऐसी कंपनियां हैं जो 3 महीने में एक पत्र भेजती हैं, लेकिन नकारात्मकता की लहर आती है, क्योंकि नया साल - हर कोई भेजता है :)।
यह सब जानकारी और इसकी प्रस्तुति के बारे में है।
वे बेकार जानकारी को सहन करते हैं , लेकिन उपयोगी जानकारी की प्रतीक्षा करते हैं। अपने काम को बेहतर और आसान बनाने के लिए आप दिन में कितने पत्र प्राप्त करना चाहेंगे? और मचछला में कॉम्पैक्ट कॉम्बीनेशन की बिक्री के बारे में कितना?
उसी तरह, आपके ग्राहकों ने पत्र पर पहली नज़र में यह निर्धारित किया कि दिलचस्प क्या है और हारवेस्टर क्या है। और वे अनसब्सक्राइब पर क्लिक करते हैं या "यह स्पैम है।"
क्या करें:
- अधिकतम विभाजन - अपने ग्राहकों को समूहों में विभाजित करें और पत्र भेजें जो इस विशेष समूह के लिए दिलचस्प हों। उस व्यक्ति के लिए स्वतंत्र महसूस करें जिस समूह में वह है:
- ऑनलाइन स्टोर के लिए " मैं आपको लिख रहा हूं क्योंकि आपने हमसे एक आईफोन खरीदा है, और यहां कुछ उपयोगी आईफोन एप्लिकेशन हैं जिनकी आपको आवश्यकता है ।"
- प्रशिक्षण केंद्र के लिए " आपने कार्य समय के संगठन के बारे में प्रशिक्षण * मेगा-सेलेब्रिटीज * को सुना। अब आता है * एक और मेगा-सेलिब्रिटी * पाठ्यक्रम के साथ "कैसे काम करने के लिए न केवल अपने आप को, बल्कि अधीनस्थों को भी" ... "
- पर्यटन के लिए: “ पिछली गर्मियों में, आप हमारे साथ दिल्ली चले गए, इस गर्मी में फिर से भारत? " - सामग्री को न दोहराएं (अगले पैराग्राफ में उस पर अधिक)।
- इतिहास के साथ लिंक पत्र । यदि कोई व्यक्ति एक "प्लॉट" के साथ कई पत्र प्राप्त करता है, तो यह पहले से ही एक प्रकार की श्रृंखला के रूप में माना जाता है। यह करना काफी मुश्किल है, लेकिन यूनीसेडर ने श्रृंखला में शेयरों को करने की सिफारिश की है (8 पत्रों के साथ कार्रवाई का अंतिम उदाहरण दिखाया गया है कि आय में वृद्धि की तुलना में अनसब्सक्रिप्शन की संख्या में वृद्धि बहुत कम है)।
- स्वचालित ईमेल की जाँच करें । आपने CRM से स्वचालित अक्षर सेट किए हैं - अच्छी तरह से किए गए। फिर आप किसी व्यक्ति को भेजने का इतिहास खोलते हैं और आप देखते हैं कि उसे आज आपसे 6 अलग-अलग पत्र मिले हैं। कष्ट और दुःख।
- एक नियमितता चुनने का सुझाव दें :
- "संचार" के एक निश्चित चरण में। उदाहरण के लिए, 4 अक्षरों के बाद, या 3 अपठित। या अगर किसी व्यक्ति ने कुछ भी आदेश नहीं दिया, लेकिन सदस्यता समाप्त नहीं की।
- सदस्यता समाप्त करने के दौरान। पत्रों की नियमितता चुनने का प्रस्ताव। उदाहरण के लिए, दैनिक पत्र किसी व्यक्ति के लिए उपयुक्त नहीं हैं - “ क्या आप साप्ताहिक पाचन चाहते हैं? "या" प्रति माह वोदका के साथ।
सामग्री समय के साथ दोहराई जाती है या उबाऊ हो जाती है
ऐसे विशेष मामले हैं जब कोई ग्राहक हर 15 दिनों में एक ही पत्र भेजता है। अगर आपको ऐसे पत्र मिले तो आप क्या करेंगे?
अक्सर, मेलिंग कंपनियां वास्तव में अपनी सामग्री को "विविधता" नहीं देती हैं। यह विशेष रूप से ऑनलाइन स्टोरों में स्पष्ट है जो प्रचार भेजते हैं। हां, वे कभी-कभी एक अलग "उत्सव" डिजाइन बनाते हैं, लेकिन यह सब है।
वह व्यक्ति पहले से ही जानता है कि आपने उसे क्या भेजा है। यदि आप बस पत्रों में खुद को याद दिलाते हैं और आशा करते हैं कि समय आने पर एक व्यक्ति आपको याद रखेगा, तो आप शायद एक बहुत बड़े हाइपरमार्केट के बाज़ारिया हैं।
हम क्या करें:
- हम कभी भी एक ही व्यक्ति को एक ही पत्र नहीं भेजते हैं। यदि आप नहीं जानते कि क्या लिखना है, तो अकादमी ऑफ़ सेलिंग लेटर्स में आपका स्वागत है।
- मिश्रण:
- उपयोगी सामग्री और विपणन (4 से 1)।
- सामग्री के विभिन्न रूप - लेख, इन्फोग्राफिक, ब्रोशर, वीडियो, विभिन्न रूपों में समीक्षा, एक उत्पाद की बिक्री और प्रचार, बिक्री, विषयगत बिक्री। यदि दर्शक अनुमति देते हैं तो आप सील जोड़ सकते हैं।
- पाठ पत्र और चित्रों के साथ पत्र। - हम कभी-कभी कुछ मूल्यवान देते हैं। सूचना व्यवसायी पत्र लिखते हैं " एक 90% छूट के साथ मेरा सबसे अच्छा प्रशिक्षण एक घंटे ", एक ऑनलाइन स्टोर पेशकश कर सकता है, उदाहरण के लिए, एक फिल्म, एक कवर, आदि। एक गारंटी है, लेकिन केवल आज। साथ ही कंटेस्टेंट के बारे में मत भूलना।
दिखाने के लिए बिंदु है - समाचार पत्र में एक "आंदोलन" और लाभप्रद प्रस्ताव है।
मुझे बहुत सारे पत्र मिलते हैं और कुछ कंपनियों से सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं
सामान्य भाषा में अनुवाद: "मुझे आपकी जानकारी की आवश्यकता नहीं है।" यहां या तो पैराग्राफ 1 या अगला पैराग्राफ।
सूचना शुरू से ही निर्बाध है
यहां हम बैठकर कठिन सोचते हैं।
यदि शुरू से ही कोई व्यक्ति हमसे जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमत हो जाता है, लेकिन उसने उसे "प्रभावित" नहीं किया, तो इसका मतलब है कि उसने एक प्रस्ताव के लिए साइन अप किया है या आपने खंड के साथ अनुमान नहीं लगाया है।
हम क्या करें:
- हम एक ऐसे पत्र की तलाश कर रहे हैं, जो अनसब्सक्राइब करता हो। ऐसा भी होता है। हम उन आंकड़ों को देखते हैं, जो नकारात्मकता में वृद्धि का कारण बने।
- हम अपने दर्शकों के साथ संवाद करते हैं। शायद आप अपने ग्राहक का प्रतिनिधित्व मॉस्को के 23 वर्षीय हिपस्टर के रूप में करते हैं, जो अपने माता-पिता से दूर रहता है, लेकिन वास्तव में वह सेंट पीटर्सबर्ग का एक 34 वर्षीय व्यवसायी है, जिसके दो बच्चे और एक प्रोग्रामर पत्नी है।
प्राप्त जानकारी के आधार पर, हम समाचार पत्र की पेशकश को संशोधित और संशोधित करते हैं। सब कुछ बेचना और सब कुछ एक विशिष्ट दर्शक की तुलना में बहुत कठिन है।
मैं अपने बारे में जानकारी खोजना पसंद करता हूं। मैं नहीं चाहता कि कंपनियां मुझे कुछ भी याद दिलाएं
समस्या यह है कि कोई व्यक्ति आपसे यह जानकारी प्राप्त कर सकता है, लेकिन किसी अन्य स्थान पर। उदाहरण के लिए, साइट पर। यही है, आप स्वयं अपने समाचार पत्र के मूल्य को नष्ट करते हैं।
तो उनके प्रचार में ऑनलाइन स्टोर करें - आप साइट पर जा सकते हैं और उस पदोन्नति को पा सकते हैं जो समाचार पत्र में दी गई है। समान छूट और शर्तों के साथ। और अब पारखी लोगों के लिए प्रश्न: “ समाचार पत्र क्यों पढ़ें, जो नया नहीं है? "।
एक व्यक्ति एक पत्र देखता है, सोचता है कि "शेयरों के साथ एक और पत्र" और इसे नहीं खोलता है। विकल्प केवल उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो नदी की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जबकि वर्तमान उन्हें एक ग्राहक लाएगा।
हम क्या करें:
- हम समाचार पत्र का मूल्य बनाते हैं - समाचार पत्र में हमेशा कुछ ऐसा होना चाहिए जो अन्यथा प्राप्त नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, छूट के लिए प्रचारक कोड सिर्फ मेल से आता है।
या पत्र में ही जानकारी है जो साइट पर दोहराई नहीं गई है। कुछ सूचना व्यवसायी ऐसा करते हैं - पत्रों में लेख, और पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण के लिंक। - हम एक विकल्प देते हैं कि कौन सा संदेश प्राप्त करना है। हम यह करते हैं:
- सदस्यता के रूप में।
- विभाजन या विभिन्न सूचियों के माध्यम से सदस्यता समाप्त करने के रूप में। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति पदोन्नति और आपका समाचार पत्र प्राप्त करता है, तो वह कुछ सूचियों से सदस्यता समाप्त कर सकता है - मुख्य बात सही ढंग से तैयार करना है।
उदाहरण के लिए, इस लेख का लेखक अब UniSender मेलिंग से सदस्यता समाप्त करने जैसा लगता है ।
मैंने सदस्यता के लिए जो पेशकश की थी उसे प्राप्त करने के लिए साइन अप किया है (एक बार की पेशकश)
ऐसा होता है। आपने एक पुस्तक (ब्रोशर, श्वेतपत्र) का वादा किया, एक लीड प्राप्त किया और इन लोगों को आपकी कंपनी की खबर या आपकी बिल्ली की तस्वीरें भेजना शुरू करने का फैसला किया।
हम क्या करें:
- हम सेगमेंट में मदद करेंगे । श्वेत पुस्तक "विश्व प्रसिद्ध कॉपीराइटरों की 10 तकनीकें" आपको उन सभी को आकर्षित करती हैं, जो कॉपीराइटर शब्द को जानते हैं, और ई-मेल समाचार पत्र में एक स्वचालित श्रृंखला के लिए सुर्खियों में लिखने के लिए सफेद किताब "आपको ई-मेल विपणन का एक उन्नत स्तर प्रदान करती है।"
- यदि "मुफ्त में पकड़ा जाता है" , तो हम वादा करते हैं कि फ्रीबी अक्षरों में जारी रहेगा। समय-समय पर हम एक फ्रीबी देते हैं। यह उन श्रोताओं की विशिष्टता है जो शेयरों के लिए खरीदता है - वे जहां सस्ता है वहां चलेंगे, लेकिन वे% आइकन देखते ही बिक्री में उछाल ला सकते हैं।
- हम एक स्वागत पत्र लिखते हैं (सदस्यता के तुरंत बाद भेजा जाता है), जिसमें हम विस्तार से देखते हैं कि समाचार पत्र में क्या होगा, व्यक्ति कब और क्या प्राप्त करता है। इसको बाहर मत खींचो।
मैंने सब कुछ बदल दिया है
आपको शर्तों पर आने की आवश्यकता है। यदि आप कीव में हैं, और वह व्यक्ति चेबोक्सरी चला गया, तो कुछ भी नहीं बदला जा सकता है। या विवाहित, जो कभी-कभी घूमने के लिए समान होता है।
दूसरी ओर, लोग अक्सर इसके तहत छिपाते हैं कि जानकारी दिलचस्प नहीं है। हम बिंदु 1 पर लौटते हैं और याद करते हैं कि लोग झूठ बोलते हैं। आपको भी इसके साथ लगाना होगा।
मैंने एक और कंपनी का समाचार पत्र पढ़ा
यदि शाब्दिक रूप से अनुवादित - मैं किसी अन्य कंपनी की सेवाओं का उपयोग करता हूं जो सबसे अच्छी जानकारी प्रदान करती है। इन्फोग्राफिक्स स्पष्ट रूप से अवज्ञाकारी को संदर्भित करता है।
यदि आपके कई ग्राहक कहते हैं कि आपके प्रतियोगी के पास बेहतर समाचार पत्र हैं, तो हम विश्लेषण करना शुरू करते हैं।
क्या करें:
दो विकल्प:
- एक प्रतियोगी स्तर पर अपने समाचार पत्र "खींचो" (एक अच्छा copywriter किराया, विभाजन और स्वचालन, डिजाइन जोड़ने);
- वह करने के लिए जो आपका प्रतियोगी नहीं करता है (न्यूज़लेटर को फिर से प्रोफाइल करें, अधिक अद्वितीय प्रस्ताव)।
मुझे पता चला कि मुझे समाचार पत्र (ब्लॉग, फेसबुक वगैरह) से जानकारी नहीं मिल सकती।
इस विकल्प और "स्वतंत्र" पाठक के बीच क्या अंतर है? बाद वाला नहीं चाहता कि आप उसे लिखें, वह आपके लिए कुछ नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करता है और आपको याद दिलाता है। यह पूर्वनिर्धारित हो सकता है कि ई-मेल निश्चित रूप से स्पैम है।
हमारे मामले में (यदि यह विनम्र इनकार नहीं है), तो किसी व्यक्ति को पत्र प्राप्त करना असुविधाजनक है।
हम एक स्वतंत्र पाठक के साथ पैराग्राफ में सब कुछ वैसा ही करते हैं। इसके अलावा, हम वेबसाइट पर और पत्र टेम्पलेट लिंक में जोड़ते हैं कि आप अपनी जानकारी को दूसरे तरीके से कैसे प्राप्त कर सकते हैं।