यह कोई रहस्य नहीं है कि दिसंबर में लोगों के प्रवाह को नियंत्रित करना बहुत मुश्किल है। अक्सर, जब लोग स्टोर पर आते हैं, तो वे भीड़-भाड़ वाले कैश डेस्क, सामानों की कमी देखते हैं और जितना वे चाहते हैं उससे अधिक समय इंतजार करते हैं।
नए साल में क्या होता है इसका एक उदाहरण:
इस लेख में मैं बताऊंगा कि नए साल में स्टोर के काम का अनुकूलन कैसे संभव था।
कुछ समय पहले PickTime कंपनियों के लिए वेब सेवा बाजार में दिखाई दिया - एक मुफ्त ई-कतार सेवा। इसकी मदद से, छुट्टियों के मौसम, बिक्री आदि के दौरान ग्राहक प्रवाह का प्रबंधन करना काफी यथार्थवादी हो गया है।
यह कंपनी क्यों है?यह विचार बेहद सरल है: खरीदार उस समय को चुनता है जिस समय वह स्टोर पर जाने की योजना बनाता है, और उन उत्पादों के सेट को इंगित करता है जिन्हें वह खरीदने की योजना बना रहा है (या इंगित नहीं करता है कि क्या वह नहीं जानता कि वह क्या खरीदना चाहता है)। आदेश देने के समय, वह देखता है कि कितने लोग उसके साथ एक ही समय में इस जगह की यात्रा करने की योजना बनाते हैं, और इस जानकारी को ध्यान में रखते हुए वह अपनी यात्रा के दिन और समय को अपने लिए और अन्य ग्राहकों के लिए अधिक आसानी से चुन पाएंगे।
इन आंकड़ों के आधार पर, स्टोर ग्राहकों की आमद के लिए तैयारी कर सकता है: अलमारियों पर अधिक सामान रखना, काम करने के लिए अधिक रखरखाव कर्मियों को बाहर निकालना, उन ग्राहकों के लिए ऑर्डर तैयार करना जिन्होंने अपनी खरीदारी सूची का संकेत दिया है। ग्राहक सेवा की गति बढ़ रही है, कतारें और उपद्रव कम हो रहे हैं, ग्राहक संतुष्ट हैं, जिसका अर्थ है कि वे बार-बार आएंगे।
क्लाइंट को क्या मिलता है?क्लाइंट अपना समय उबाऊ लाइनों पर नहीं बिताता है और अधिक आरामदायक और व्यक्तिगत सेवा का आनंद लेता है।
एक अन्य विकल्प पर विचार करें:मान लीजिए कि आप अपनी सुबह की शुरुआत एक कप कॉफी और रास्ते में एक कैफे में सैंडविच से करते हैं। हर दिन, हालांकि, कभी-कभी, ऐसा होता है, आप याद करते हैं। सुबह के समय कैफे में एक छोटी कतार होती है, जो अक्सर आपको परेशान करती है, खासकर यदि आप काम के लिए देर से आते हैं। पिकटाइम इस समस्या को हल करने में मदद करेगा:
सहमत हूं, यह सुविधाजनक होगा, मेट्रो / कार में बैठे, किसी तरह कैफे को सूचित करें ताकि वे आपके आगमन के लिए सब कुछ तैयार करें। पिकटाइम के साथ, यह किया जा सकता है।
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पिकटाइम पर जाएं
1) बटन दबाएं - "कहाँ जाना है?"
2) उस शहर को चुनें जिसमें हम संस्थान और उसका नाम, अच्छी तरह से या उदाहरण के लिए, "कैफे" ढूंढना चाहते हैं
3) एक समय चुनें
4) हम आपका नाम लिखते हैं (ताकि आपका आदेश किसी और को न भेजा जाए) और टिप्पणी में ही आदेश का संकेत दें
5) हम सही समय पर कैफे जाते हैं, चेकआउट काउंटर पर जाते हैं, नाश्ते के लिए भुगतान करते हैं, गर्म और स्वादिष्ट भोजन का एक पैकेट प्राप्त करते हैं, और छोड़ देते हैं। सर्जरी का समय 1 मिनट है। कंपनी की लागत 0 रूबल है। आपको खिलाया जाता है, बॉस शांत होता है।
आप दोपहर के भोजन के साथ भी ऐसा ही कर सकते हैं;)