ऑनलाइन स्टोर बनाम व्यापारी: किसे दोष देना है और क्या करना है?

जो कोई भी अंदर से ई-कॉमर्स बाजार से परिचित है, वह जानता है कि अपने सभी प्रतिभागियों के लिए सबसे अधिक समय लेने वाले कार्यों में से एक है जो संभावित खरीदारों द्वारा छोड़े गए आदेश (आवेदन प्राप्त करना, संग्रह करना आदि) के साथ काम कर रहा है। ऑनलाइन स्टोर का अधिकांश हिस्सा अपने गोदाम को बनाए रखने का जोखिम नहीं उठा सकता है। यह माना जाता है कि ड्रॉप शिपमेंट मॉडल इस समस्या को हल करता है, जिसमें आपूर्तिकर्ता के गोदाम से सामान तुरंत बेचा जाता है, लेकिन यहां सब कुछ इतना आसान नहीं है।

ह्यूस्टन, हमें एक समस्या है

आजकल, प्रयोज्य और यूएक्स, कई स्टोर अपनी उपस्थिति पर विशेष ध्यान देते हैं - वे पृष्ठों का अनुकूलन करते हैं, परिकल्पना का परीक्षण करते हैं, सामान्य तौर पर, बिक्री बढ़ाने के लिए सब कुछ करते हैं।

लेकिन साइट को अनुकूलित करने और यहां तक ​​कि पदोन्नति की लागत की तुलना अपने गोदाम की सामग्री से नहीं की जा सकती है। ऐसा प्रतीत होता है, इसलिए, आप क्या कर सकते हैं, आखिरकार, एक शोकेस के रूप में कार्य करें, एक ग्राहक से एक आदेश लें, और इसके बारे में जानकारी को सीधे आपूर्तिकर्ता को स्थानांतरित करें, जो सशर्त टीवी या रेफ्रिजरेटर को स्वतंत्र रूप से शिप करेगा।

लेकिन, क्या यह मॉडल माल के आपूर्तिकर्ताओं के लिए सुविधाजनक है? हमारे अध्ययन के अनुसार, तीन मुख्य कठिनाइयाँ हैं जो एक विक्रेता के पास ऑनलाइन स्टोर हैं:



नतीजतन, सभी संभव आपूर्तिकर्ताओं के एक तिहाई से कुछ ही अधिक इंटरनेट के साथ काम करते हैं - बस वर्चुअल स्टोर की अलमारियों पर सामान की प्रचुरता और प्रतिस्पर्धा के स्तर की कल्पना करें:



ऐसा क्यों हो रहा है? इस स्थिति में, यह ऐसे आपूर्तिकर्ता हैं जो अधिक हद तक दोषी हैं, जिनमें से कई, उनकी मानसिकता से और, तदनुसार, उनका तकनीकी स्तर, अभी भी 90 के दशक में गहरा है। बहुत बार, जब एक नए आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत करते हैं, तो ऑनलाइन स्टोर के प्रतिनिधि "एक्सएलएस में मूल्य", "न्यूनतम लॉट - 50 हजार रूबल" जैसे शब्द सुनते हैं, "हमारी साइट में पूरी सूची नहीं है, बेहतर कॉल" और इस तरह से सामान।

उन परिस्थितियों का प्रभाव जहां आपूर्तिकर्ता के अपर्याप्त तकनीकी स्तर की गलती के कारण, सामान की उपलब्धता की वास्तविक स्थिति को साइट की विंडो पर नहीं दिखाया जा सकता है, यह स्पष्ट है - यह समस्याओं का एक पूरा गुच्छा, प्रतिष्ठा के नुकसान से शुरू होता है, जब ग्राहक कुछ ऐसा ऑर्डर करता है जो उपलब्ध नहीं होता है, तो बेकार समाप्त होता है। वर्तमान में गायब सामानों के विज्ञापन पर विज्ञापन बजट की बर्बादी।

आपूर्तिकर्ता बातचीत को स्वचालित करना काफी मुश्किल है। सबसे पहले, यदि स्टोर काफी बड़ा है, तो उसके पास कई आपूर्तिकर्ता हैं, और उनमें से प्रत्येक के साथ संचार के स्वचालन में संलग्न होना बहुत मुश्किल और महंगा है। 100% संभावना के साथ, स्वचालन इस तथ्य से कम होगा कि आपूर्तिकर्ता स्टोर पर प्रत्येक उत्पाद (प्रत्येक अपने स्वयं के प्रारूप में) के लिए एक बैलेंस के साथ एक एक्सेल फाइल भेजेगा, जिसे किसी तरह से पार्स करने और व्यवस्थापक पैनल पर अपलोड करने की आवश्यकता है।

यह एक अत्यंत समय लेने वाली योजना है, जो, इसके अलावा, इस तथ्य के कारण है कि आपूर्तिकर्ता हमेशा शेष राशि पर सही डेटा प्रदान नहीं करेगा, इसलिए विज्ञापन लापता उत्पादों के साथ समस्या का समाधान नहीं किया जाएगा।

अन्य विकल्प क्या हैं?

ईडीआई मानक

इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज या इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज डिजिटल जानकारी के प्रसारण के लिए मानकों की एक श्रृंखला है। संचार के लिए ईडीआई का मुख्य लाभ सूचना की संरचना है। स्पष्ट रूप से, एक व्यवसाय के लिए एक स्थिति अधिक लाभदायक होती है जब व्यापार श्रृंखला के सभी प्रतिभागी उन प्रक्रियाओं को समझते हैं जो हो रही हैं, जो ई-मेल द्वारा संचार करते समय प्राप्त करना काफी मुश्किल है - पत्र को हमेशा गलत तरीके से व्याख्या किया जा सकता है, आदि। बहुत से लोग ई-कॉमर्स के क्षेत्र में ईडीआई मानकों का उपयोग करना चाहेंगे।

EDI का उपयोग करने के मामले को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है:

1. आदेश के बारे में जानकारी 1 सी में संग्रहीत की जाती है, जहां से आवश्यक डेटा निकाला जा सकता है और ईडीआई अनुवाद कार्यक्रम के लिए फ़ाइल में परिवर्तित किया जा सकता है।
2. EDI अनुवादक मानकों के अनुपालन के लिए परिणामी फ़ाइल की जाँच करता है, जिसके बाद संदेश स्वयं EDI प्रारूप में परिवर्तित हो जाता है।
3. अगला, EDI ट्रांसमिशन के लिए एक संचार कनेक्शन स्थापित किया गया है - तथाकथित खरीद ऑर्डर।
4. फ़ाइल को मेलबॉक्स में FTP या सीधे HTTP के माध्यम से प्राप्तकर्ता को भेजा जाता है।
5. कार्यक्रम जो खरीद आदेश प्राप्त करता है वह आने वाली सूचनाओं को प्रारूपित करता है और इसे मौजूदा अनुप्रयोगों की फ़ाइलों में अनुवाद करता है यानी। ईडीआई के माध्यम से खरीद ऑर्डर को एक विशेष ऑर्डर पंजीकरण मॉड्यूल में परिवर्तित और लोड किया जा सकता है।

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कुल मिलाकर, ईडीआई के सकारात्मक पहलू:

• सूचना की सटीकता में वृद्धि।
• श्रम लागत को कम करने की संभावना (उदाहरण के लिए प्रवेश)।
• गति - तेजी से डेटा हस्तांतरण के लिए धन्यवाद, आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत के लिए समय कम हो जाता है।
• लागत में कमी।
• डाक बचाना।
• कागज के दस्तावेजों की अनावश्यकता।

दुर्भाग्य से, वास्तविकता यह है कि ईडीआई का मौजूदा रूप इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में काम करने की संभावना कम है। इसके कई कारण हैं:

1. अधिकांश खिलाड़ियों में डेटा के व्यवस्थितकरण का अभाव है।
2. माल की कोई अनूठी विशेषता नहीं है जिसका उपयोग सूचना को सॉर्ट करने और व्यवस्थित करने के लिए किया जा सकता है।
3. EDI सामग्री डेटा प्रसारित नहीं करता है।

सवाल उठता है, अगर ईडीआई उपयुक्त नहीं है, तो माल के आपूर्तिकर्ताओं के साथ ऑनलाइन स्टोर के संचार को स्वचालित कैसे करें और इसे व्यवस्थित करें?

बी 2 बी सिस्टम

एक भाग के लिए, ईकॉमर्स बाजार में सब कुछ इतना बुरा नहीं है, क्योंकि आपूर्तिकर्ता और ऑनलाइन स्टोर इसके एकमात्र प्रतिभागी नहीं हैं। विशेष b2b डिजिटल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम हैं जो आपूर्तिकर्ताओं और स्टोर के बीच संचार समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं।

ऐसी प्रणालियां इंटरनेट के माध्यम से गोदामों में माल आरक्षित करना संभव बनाती हैं, 1 सी से स्टॉक शेष देखें, विभिन्न एप्लिकेशन उत्पन्न करें और प्रलेखन के साथ काम करें। इंटरनेट वितरण प्रणाली एक बी 2 बी प्रणाली और 1 सी जैसे लेखांकन डेटाबेस के बीच डेटा के आदान-प्रदान के लिए एक प्रवेश द्वार के साथ पूरा काम करती है।

इंटरनेट वितरण प्रणाली के प्रदाता एक ही डेटाबेस के लिए आवश्यक मानदंडों (वेबसाइट, कुछ ब्रांडों की उपलब्धता, उत्पाद मैट्रिक्स आकार, आदि) को पूरा करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को कनेक्ट करते हैं और ऑनलाइन स्टोर डेटा तक पहुंचने के लिए एक वेब इंटरफेस और एपीआई प्राप्त करते हैं। आरक्षण की प्रक्रिया को स्वचालित भी किया जा सकता है, ऑनलाइन स्टोर के अवशेषों के आधार पर, स्वचालित रूप से खिड़की पर माल के प्रदर्शन को बदलने की क्षमता। तदनुसार, उनकी वेबसाइट पर आपूर्तिकर्ता भागीदारों (यानी ऑनलाइन स्टोर) के लिए एक व्यक्तिगत खाता रखते हैं जो इसके माध्यम से सिस्टम के साथ बातचीत करते हैं।

बी 2 बी सिस्टम की उपस्थिति एक आदेश के प्रसंस्करण समय को काफी कम कर देती है - अगोरा ऑप्टिमा प्रणाली के मामले में, 17 मिनट से 3 मिनट तक। यदि आपूर्तिकर्ता ने एक समान प्रणाली स्थापित की है, तो वह इसके माध्यम से सभी आदेशों के 21% तक प्राप्त कर सकता है, हालांकि, इस समय केवल दो प्रतिशत आपूर्तिकर्ता ही बी 2 बी-सिस्टम का उपयोग करते हैं।



इस तरह की प्रणालियों का एक अलग लाभ एक डिजाइनर के रूप में उनके संभावित कार्यान्वयन को कहा जा सकता है, जिसे विभिन्न मॉड्यूल का उपयोग करके तैयार उत्पाद में "इकट्ठा" किया जा सकता है। परिणामस्वरूप, ईकॉमर्स बाजार में अधिकांश प्रतिभागियों के लिए, ऐसी सेवाएं सहभागिता को आसान बना सकती हैं और भंडारण और विज्ञापन लागतों को कम कर सकती हैं।

भविष्य के बारे में थोड़ा सा

जाहिर है, रूसी ई-कॉमर्स बाजार विकास के एक और दौर की उम्मीद करता है, जो डेटा ट्रांसफर के स्वचालन, उच्च-लोड सामग्री हस्तांतरण सेवाओं के उद्भव, साथ ही ई-कॉमर्स के लिए दस्तावेज़ हस्तांतरण के मानकीकरण की विशेषता होगी।

ऑनलाइन स्टोर के साथ आपूर्तिकर्ताओं के काम को मानकीकृत करना, यदि आप चाहते हैं, ईडीआई 2.0 मानक का जन्म, निश्चित रूप से ई-कॉमर्स बाजार के विकास के नए अवसर पैदा करेगा।