हमारे पास 540 अंक, 120 व्यापारी, 30 टीपी, 2 पर्यवेक्षक, एक्सएलएस में 5 टेबल और रूटिंग सॉफ़्टवेयर के लिए एक पैकेज था

एक XLS तालिका का एक उदाहरण जो सिस्टम के कार्यान्वयन से पहले उपयोग किया जाता है - और प्राथमिक डेटा के स्रोत के रूप में महान है।

इस तरह की एक शांत प्रकार की गणितीय समस्या है - रूटिंग सेल्स प्रतिनिधि (टीपी) । अच्छी तरह से ज्ञात सभी ने असतत गणित का अध्ययन किया है।

व्यवहार में, तथ्य यह है कि सुपरमार्केट, स्टालों और कैफे में आपके पसंदीदा चॉकलेट एक कारण से दिखाई देते हैं। सबसे पहले, उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं, निर्माताओं की क्षमता, साथ ही साथ एक विशेष बिंदु की इच्छा और आपूर्तिकर्ताओं को बाजार में एक निश्चित स्थिति की प्रस्तुति में पहचाना जाता है। इन पहचाने गए मापदंडों के आधार पर, एक कार्य पूल एक बिक्री प्रतिनिधि द्वारा प्रत्येक बिंदु की सेवा के लिए प्रकट होता है। वह प्रदर्शन के लिए माल लाता है, बिक्री के वर्गीकरण का विस्तार करने पर सहमत होता है, एक बिक्री सेवा प्रदान करता है, साथ ही दस्तावेज़ के प्रवाह को नियंत्रित करता है और बस्तियों का वहन करता है। और व्यापारी गणना को सही करने के लिए सप्ताह में कई बार समय-समय पर बिक्री के बिंदु पर जाते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सब कुछ क्रम में है।

वास्तव में, कार्य दो को उबालता है:

• सामान्यीकृत विक्रेता समस्या (TSP)।
• और एक इष्टतम कार्यक्रम का निर्माण।

इसी समय, कार्य उपलब्ध संसाधनों को भी ध्यान में रखते हैं (उदाहरण के लिए, कारों की उपलब्धता, उनकी क्षमता, यातायात, और इसी तरह), बिंदुओं के पैरामीटर (इसके संचालन का समय, यात्राओं की आवृत्ति, इस बिंदु पर हल किए जाने वाले कार्यों की सूची, और इसी तरह)। उदाहरण के लिए, शहर के दूसरे छोर के लिए एक स्टाल का अचानक मार्ग। ठीक है, अंतिम स्पर्श - अक्सर यह समस्या एक पर्यवेक्षक द्वारा उच्च मानवीय शिक्षा के साथ हल की जाती है।

जैसा कि आमतौर पर होता है

कल्पना कीजिए कि आप एक चॉकलेट पर्यवेक्षक हैं। आप चॉकलेट के एक निर्माता का प्रतिनिधित्व करते हैं, और आप उन्हें विभिन्न खुदरा श्रृंखलाओं, खोखे, छोटी दुकानों और इतने पर के माध्यम से जितना संभव हो उतना बेचने में रुचि रखते हैं। सौभाग्य से, बाजार के अदृश्य हाथ ने पहले ही लंबे समय के लिए सही रास्ता दिखाया है: हमें स्थिति और परिचालन परिवर्तनों को नियंत्रित करने के लिए समझौतों और व्यापारियों के प्रतिनिधियों के नियमित दौर की आवश्यकता है।

आपके पास 30 बिक्री प्रतिनिधि हैं - वे आपकी / उनकी कारों को चलाते हैं, चॉकलेट और विभिन्न उपकरण (उत्पाद रैक, प्रदर्शन मामले, विज्ञापन सामग्री आदि) ले जाते हैं। उनका मुख्य कार्य बिक्री नेटवर्क को बनाए रखना और उसका विस्तार करना है। उदाहरण के लिए, आपके घर के पास एक किराने की दुकान के लिए, टीपी कार्य हो सकते हैं:

• अलमारियों पर चॉकलेट के वर्गीकरण के लेआउट और पूर्णता की जांच करें। चॉकलेट की सीमा का विस्तार करने के बारे में एक बिंदु प्रतिनिधि के साथ बातचीत।
• मालिक के ऋण के वित्तीय मुद्दे को हल करें।
• आगामी विपणन अभियान के लिए सब कुछ तैयार करें: अतिरिक्त शोकेस और रैक के प्लेसमेंट और डिजाइन आदि।

बिक्री प्रतिनिधियों के अलावा, ऐसे व्यापारी हैं जिनके कर्तव्यों में कार्यों की एक संकीर्ण सीमा शामिल है: लेआउट को सही करने के लिए और अलार्म को ध्वनि देने के लिए यदि आपके चॉकलेट शेल्फ के साथ समझौते के तहत प्राप्त शेल्फ पर सटीक स्थान पर नहीं मिलते हैं। लेकिन वे प्रसव पर सहमत नहीं हैं, लेकिन बस सब कुछ जांचें।

तो, आपके पास 30 टीपी, 120 व्यापारी, 540 अंक (जिनके बीच विशाल सुपरमार्केट हैं, और स्टॉल, और सभी प्रकार के होरेका प्रतिष्ठान, उदाहरण के लिए, कैफे)। और आपको आने वाले तिमाही के लिए अपने कर्मचारियों के काम की योजना बनाने की आवश्यकता है, कल तक प्रत्येक बिंदु की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, इसके साथ काम करने वाले समझौतों, विपणन अभियानों और अन्य कारकों की योजना बनाई जाए। प्रवेश द्वार पर - एक्सएलएस में 5 लेबल, जो आपके पूर्ववर्ती का नेतृत्व करते थे।

संभव समाधान

पहला स्पष्ट विकल्प यह है कि आप प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि को अपने अधीनस्थों को 4 व्यापारी देते हैं, शहर के क्षेत्र का चयन करते हैं और कहते हैं: "जैसा आप चाहते हैं, वैसा ही घूमकर करें।" और लाभ के लिए एक योजना निर्धारित की। यह संस्करण 40 के दशक से आता है, और यह स्पष्ट रूप से इष्टतम नहीं है। क्यों? क्योंकि क्षेत्र अलग-अलग हैं, अंकों का कवरेज उप-योगी होगा, संसाधन की खपत अप्रत्याशित है, और लोग सिर्फ एनाउलिंग जैसे अधिक उन्नत विकल्पों के बजाय लालची एल्गोरिदम का उपयोग करके बिंदुओं को दरकिनार करते हैं। कार्यों और बिंदुओं द्वारा संसाधनों के गैर-इष्टतम वितरण की संभावना भी अधिक है, लोगों में, इस स्थिति को "या तो मोटा या खाली" कहा जाता है।

दूसरा विकल्प इस समस्या को केंद्रीय रूप से हल करने का प्रयास करना है, समान रूप से कर्मचारियों पर भार वितरित करना और कार्यों की व्यापक संभावित सूची को कवर करना। आप एक जिला लेते हैं, और मुख्य बिंदुओं को लिखते हैं:

• प्रत्येक बिंदु पर किए जाने वाले कार्य और उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति (उदाहरण के लिए: महीने में एक बार पैसे की बात करना, सप्ताह में दो बार गणना देखना, सप्ताह में एक बार सामान पहुंचाना), साथ ही कार्यों की योजनाबद्ध अवधि (उदाहरण के लिए, एक सुपरमार्केट में गणना को सही करना - 20 मिनट, और स्टाल में - 5 मिनट)
• फिर आप बिंदुओं के मापदंडों को निर्धारित करते हैं (उदाहरण के लिए, संचालन समय, स्थान, आदि)।
• अपने क्षेत्र के मानचित्र को ध्यान से देखें और इन बिंदुओं के बीच एक ग्राफ बनाएं, जो समय को दर्शाता है। बस के मामले में, आप यह भी इंगित करते हैं कि ट्रैफिक जाम के कारण कब और कौन सी सड़क कम निष्क्रिय है, और सड़क पर प्रतिबंध (संकेत, गति, आंदोलन की दिशा, और इसी तरह) को भी ध्यान में रखा गया है।

नतीजतन, गणना की रात के लिए, आपको एक क्षेत्र के लिए अधिक या कम इष्टतम मिलता है। लेकिन शहर के सभी क्षेत्रों को उठाना इतना कठिन है। हां, और इस तथ्य से नहीं कि आपने शुरुआत में ही सही विभाजन किया था - यह स्पष्ट है कि बड़ी संख्या में अंकों के साथ क्षेत्रों को बड़ी संख्या में लोगों द्वारा सेवा दी जानी चाहिए।

और व्यवहार में, लोग आमतौर पर 120 नहीं, बल्कि कई हजार होते हैं।

अगला राउंड

आप चॉकलेट के निर्माता के पास आते हैं और कहते हैं: "मुझे लगता है कि अनुकूलन करने के लिए कुछ है।" और, अपने घुटने के संभावित लाभों पर विचार करते हुए, आप सॉफ़्टवेयर के लिए एक लाइसेंस खरीदते हैं जो ऐसे कार्यों में माहिर हैं ।

अंत में, आप चाहते हैं:

• पर्याप्त समय (क्षेत्र के आधार पर 10 मिनट से एक घंटे तक) प्राप्त करने के लिए, टीपी और व्यापारियों के इष्टतम त्रैमासिक / अर्ध-वार्षिक कार्य योजना।
• टीम की वर्दी में प्रत्येक व्यक्ति पर लोड करने के लिए (ताकि वह ओवरवर्क न करे और बस वहां न बैठे), कर्मचारियों और तकनीकी संसाधनों की संख्या का अनुकूलन करें
• परिवहन के उपयोग का अनुकूलन करने के लिए (उदाहरण के लिए, अधिक विचारशील मार्गों के कारण)।
• योजना के प्रत्येक उद्देश्य को सही समय पर हल करने की संभावना को प्राप्त करना।
• इनपुट डेटा में बदलाव की स्थिति में, योजनाओं को थोड़े समय में समायोजित किया जा सकता है।

प्रवेश द्वार पर क्या है?

सबसे पहले, आपके पास इनपुट पर बिंदु पैरामीटर हैं: आपने उन्हें दर्ज किया और उन्हें पहले खाते में लिया, याद है? डेटा सभी समान है - काम का समय, समस्या को हल करने का समय, कार्य का प्रकार और इसे हल करने के लिए आवश्यक संसाधन (मानव योग्यता, मशीन, और इसी तरह)।


वाहन के साथ उदाहरण कर्मचारी कार्ड


संसाधन पैरामीटर।


बिंदु कार्ड। उदाहरण के लिए, कार्ड बिंदु के ऐसे मापदंडों को ध्यान में रखता है जैसे कि सटीक पता, उस पर खर्च किया गया समय, माल प्राप्त करने के संभावित दिन, प्रतिनिधि के दौरे की आवृत्ति, और इसी तरह।

दूसरे, आपके पास इलेक्ट्रॉनिक भू-मानचित्र हैं, जिनमें सड़क डेटा है। मानचित्रों में सबसे मूल्यवान चीज है, यात्रा के समय के ज्ञान और यातायात नियमों के अनुपालन के साथ बिंदु से मार्गों के निर्माण की क्षमता। सबसे पहले, हम सड़कों की विशेषताओं (उनके साथ आंदोलन की गति, दिशा और औसत गति) में रुचि रखते हैं। कुछ मामलों में, ट्रैफ़िक जाम के आंकड़े हैं - उदाहरण के लिए, शाम को ट्रैफ़िक 0.3 की गति कारक के साथ किया जाएगा। कई कार्ड प्रदाता परिवर्तन करने के लिए उपयोगकर्ताओं (एक निश्चित स्तर तक पहुंच) के लिए एक अवसर प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, एक महीने तक चलने वाली सड़क के एक हिस्से पर मरम्मत कार्य के बारे में जानकारी दिखाई दी है।

प्रसंस्करण

पहला कदम एक या दूसरे कर्मचारी द्वारा पूरे क्षेत्र को सेवा क्षेत्रों में विभाजित करना है, लेकिन साथ ही साथ निकास पर समान लोड वितरण वाले क्षेत्रों को प्राप्त करना है। चूंकि टीपी और मर्चेंडाइजर्स के काम की बारीकियां अलग-अलग हैं, साथ ही उनमें से प्रत्येक की समय लागत भी, जिलों में विभाजन भी भिन्न हो सकते हैं।

संसाधनों का ऐसा अनुकूलन, इस तथ्य से आपको सामना कर सकता है कि टीम में एक चौथाई लोगों को बस ज़रूरत नहीं है: ऐसा होता है (अफसोस, उनके लिए, और उनके वेतन का भुगतान करने वाले के लिए खुशी)। आप अपने हाथों से इन फ्लैप्स को बदल सकते हैं, आप बस सहमत हो सकते हैं।

इसके बाद, क्षेत्र द्वारा वितरण का ध्यान रखते हुए बिंदुओं पर जाने की योजना बनाई जाती है। यह एक कॉर्पोरेट प्रबंधन या लेखा प्रणाली में स्थानांतरित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, xml प्रारूप फ़ाइलों या वेब सेवाओं का उपयोग करके।

कर्मियों के काम की निगरानी की जा सकती है:

• परिचालन नियंत्रण और स्थितियों की प्रतिक्रिया के उद्देश्य से ऑन-लाइन मोड में,
• हमारे लिए ब्याज के विभिन्न मानदंडों के संदर्भ में एक निश्चित अवधि के लिए एक योजना-तथ्य विश्लेषण करना, उदाहरण के लिए, नियोजित और वास्तविक मार्ग की लंबाई की तुलना करना, समय संकेतक (दोनों यात्रा अंतराल और अवधि दोनों) से विचलन का निर्धारण करना, एक बिंदु पर होने के तथ्य की पहचान करना (टीपी के शब्दों से नहीं) और इसी तरह।

वास्तविकता प्रभाव

यह स्पष्ट है कि एक योजना एक आदर्श स्थिति है। ऐसा होता है कि मेट्रो स्टेशन बंद हो जाते हैं, सड़कें अवरुद्ध हो जाती हैं, विभिन्न दुर्घटनाएं, आपात स्थिति, दुकानों के बंद होने और आमतौर पर कुछ भी होते हैं। एक और आम मामला - जब कोई व्यक्ति छोड़ता है, और उसके पास समय पर प्रतिस्थापन खोजने का समय नहीं होता है - आपको काम को फिर से विभाजित करने की आवश्यकता होती है।

ऐसे मामलों में, आपको उस योजना के टुकड़े को फिर से लिखना होगा जो इस कारक के प्रभाव से प्रभावित था। डेटा केवल इनपुट है, और सॉफ्टवेयर सुधार पैदा करता है। इन्हें हाथ से भी बनाया जा सकता है।

यह क्या देता है?

सबसे महत्वपूर्ण बात, उपकरण आपको विभिन्न कारकों के कारण समय और धन बचाने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए:

• बेहतर गुणवत्ता टीपी जिम्मेदारी क्षेत्रों का अधिक वितरण,
• टीपी अंक और व्यापारियों के आने के लिए अधिक इष्टतम मार्गों का निर्माण। यह आपको अतिरिक्त संसाधनों को आकर्षित किए बिना परिवहन लागत को कम करने और सर्विस्ड पॉइंट की संख्या बढ़ाने की अनुमति देता है,
• टीपी और व्यापारियों के काम की निगरानी करना। इसके कारण, उनके समय का दुरुपयोग कम हो जाता है, साथ ही यहां हमें कर्मचारियों द्वारा ऑनलाइन कार्य के वास्तविक प्रदर्शन पर वास्तविक रिपोर्ट मिलती है, और हम टीपी को अपनी रिपोर्ट तैयार करने के लिए इंतजार नहीं करते हैं (इसकी रिपोर्ट की विश्वसनीयता भी जांचते हैं)।
• स्टाफ की कमी, जिसमें बड़ी संख्या में पर्यवेक्षकों को रखने की आवश्यकता नहीं है।
• औसतन, आप 15% से 40% बचत प्राप्त कर सकते हैं जो बिक्री प्रतिनिधियों और व्यापारियों की गतिविधियों के आयोजन पर खर्च की गई थी।

सवाल

वह सब है। यदि दिलचस्पी है - सवाल पूछें, टिप्पणियों में या मेल AGoncharova@croc.ru द्वारा जवाब देने के लिए तैयार हैं।