नियम 3h जब एक पूर्ववर्ती स्टार्टअप टीम का निर्माण

मेरा नाम सिरिल है और मैं Preply.com स्टार्टअप का सह-संस्थापक हूं। प्रीप्ले अंग्रेजी में स्थानीय और स्काइप ट्यूटर के लिए एक क्लासिक बाज़ार है। इस परिचयात्मक लेख में, मैं पूर्ववर्ती टीम के बारे में बात करना चाहूंगा। इसने अपनी रचना को बार-बार बदल दिया है और सामान्य तौर पर, जब तक हम इसके आधुनिक स्वरूप में नहीं आए, तब तक हमने पर्याप्त संख्या में गलतियां कीं। अब हमारी टीम को एक सरल 3h नियम के साथ वर्णित किया जा सकता है। स्टार्टअप टीम का निर्माण करते समय नियम का उपयोग किया जाता है और सुझाव दिया जाता है कि सह-संस्थापकों के तीन प्रकार के कार्य और वर्ण होने चाहिए: हैकर, हिपस्टर और हसलर।



आप शायद पहले से ही अनुमान लगा चुके हैं कि उनमें से प्रत्येक के पास क्या कार्य है, लेकिन मैं आपको अपने स्वयं के अनुभव से अधिक विस्तार से बताता हूं। हैकर कोड का एक मास्टर है और यह महत्वपूर्ण है कि ऐसा व्यक्ति एक व्यवसायी हो जो वास्तविक चीजों का निर्माण करना जानता हो। हिपस्टर आपका निंजा डिज़ाइन है, उत्पाद को न केवल सुंदर और अच्छा बनाने के लिए उसके पास अच्छा यूआई और यूएक्स कौशल होना चाहिए, बल्कि उपयोग करने के लिए सुविधाजनक भी है। अंतिम आदमी, द हसलर को यह जानने की जरूरत है कि चीजों को कैसे बेचना है, यह व्यक्ति एक वक्ता, एक सपने बेचने वाला है।

कार्यात्मक क्षेत्रों में, स्थिति स्पष्ट है, लेकिन पात्रों के प्रकार के बारे में क्या? वही 3h दृष्टिकोण यहाँ काम करता है। हैकर एक ऐसा व्यक्ति है जो सोचता है कि एक स्थापित प्रणाली के आसपास कैसे जाया जाए। हिपस्टर हर कार्य में रचनात्मक है। हसलर हर समय "आगे" रोता है और उसे स्थानांतरित करने के लिए प्रेरित करता है।

आइए अब Preply स्टार्टअप से उदाहरणों पर करीब से नज़र डालें। हमारी टीम में तीन सह-संस्थापक हैं: दिमित्री, सर्गेई और मैं। हमारे मामले में, कार्यात्मक और मानसिक प्रकार मेल खाते थे।

हैकर

हमारा सर्विस स्टेशन दिमित्री एक बहुभाषी डेवलपर है, जो वास्तुकला में पारंगत है, जो कि फ्रंटेंड और बैकएंड दोनों के साथ काम करता है। इसके अलावा, इंटरनेट मार्केटिंग और पीआर में उनकी अच्छी पृष्ठभूमि है।



दिमित्री स्वयं हमारे निर्णयों के उदाहरणों के बारे में बताएगा:
“Preply.com का विकास एक रोमांचक अनुभव है। चूंकि परियोजना काफी विपणन है, इसलिए अधिकांश काम प्रोग्रामिंग और मार्केटिंग के चौराहे पर है। हमारे पास परियोजना में एक "रॉकेट साइंस" तकनीक नहीं है, जिस पर सब कुछ टिकी हुई है और जो परियोजना की सफलता की कुंजी है, लेकिन कई दिलचस्प "ईंटें" हैं जो एक साथ एक दिलचस्प वास्तुकला का निर्माण करती हैं। मैं कुछ उदाहरण दूंगा जब एक साथ प्रोग्रामिंग में मार्केटिंग का सही एकीकरण एक मूर्त व्यवसाय परिणाम देता है:

1. विकास की शुरुआत में, हमने संबद्ध कार्यक्रमों में "व्हाइट लेबल" प्रारूप या ब्रांडेड विजेट्स में क्षमता देखी। एपीआई को विकसित करने के लिए बैकबोन के साथ संयोजन के रूप में Django-tastypie का उपयोग करना, शुरुआत से ही हमने अपने एपीआई के माध्यम से तृतीय-पक्ष सेवाओं के आसान एकीकरण के लिए एक वास्तुकला विकसित की। हमारे संबद्ध कार्यक्रम हमें अभी 4% ट्रैफ़िक लाते हैं और इस चैनल से ट्रैफ़िक का प्रतिशत बढ़ेगा।
2. Google Analytics और Yandex.Metrica में परियोजना के पहले महीनों में गहरी खुदाई ने हमें यह जानकारी दी कि ट्यूटर्स जारी करना मुख्य कारक है जो रूपांतरण को प्रभावित करता है। उपयोगकर्ता के पास 10 से अधिक विभिन्न फिल्टर हैं। सिस्टम कितना प्रासंगिक है परिणाम सीधे प्रभावित करता है कि क्या यह एक अनुरोध छोड़ देता है। इसलिए, अपने स्वयं के छोटे Google को लिखना आवश्यक था, जो ट्यूटर्स को सॉर्ट करता है। अब यह 30 से अधिक मापदंडों पर आधारित है: प्रतिक्रिया की गति, प्रोफ़ाइल पूर्णता, क्वेरी और फ़िल्टर मिलान, समीक्षा, ट्यूटर रूपांतरण, सीओएस प्रोफ़ाइल, आदि। आउटपुट वास्तविक समय में उत्पन्न होता है, मेम्केड को कैश किया जाता है, रेटिंग्स को RabbitMq + Celery के माध्यम से एसिंक्रोनस रूप से पुनरावर्ती किया जाता है। परिणाम - रूपांतरण महीने-महीने बढ़ रहा है।
3. आखिरी चीज जिसे मैं तुरंत याद कर सकता हूं, वह समस्याओं के लिए एक वैज्ञानिक दृष्टिकोण है। समस्याओं में से एक है जो हमें उपयोगकर्ता को धोखा देने और साइट के आंतरिक संदेश प्रणाली के माध्यम से ट्यूटर के साथ संपर्क का आदान-प्रदान करने की इच्छा है। पहले तो हमने ऐसे प्रयासों को मैन्युअल रूप से अवरुद्ध किया, लेकिन ट्रैफिक वृद्धि के साथ हमें प्रोफेसर एंड्रयू एनजी (कोर्टेरा) द्वारा मशीन लर्निंग कोर्स पर आधारित एक साधारण मशीन लर्निंग सिस्टम लिखना पड़ा। यह प्रणाली नियमों के उल्लंघनकर्ताओं की सटीक पहचान करती है और स्वचालित रूप से उन्हें ब्लॉक कर देती है। इस प्रकार, हमारे पास 2 से अधिक (!) टाइम्स ने भुगतान में अनुप्रयोगों के रूपांतरण में वृद्धि की है। "

कूल्हा

हमारे पास सेर्गेई एक हिपस्टर के रूप में है। उनके कार्यों में शामिल हैं जो आमतौर पर उपयोगकर्ता अनुभव और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के संदर्भ में वर्णित हैं।



उनका काम कैसे आयोजित किया जाता है, इसके कुछ उदाहरण:

1. ऐसा हुआ कि हमारी टीम में साइट के लिए अधिकांश ग्रंथ डिजाइनर द्वारा लिखे या संपादित किए गए हैं। यह दृष्टिकोण डिजाइनर को अधिक स्वतंत्रता देता है और विकास श्रृंखला को छोटा करता है - हमें प्रक्रिया में कॉपीराइटर को शामिल करने की आवश्यकता नहीं है। उसी समय, ऐसे क्षेत्रों में सूचना संपादन और कॉपी राइटिंग के रूप में विकसित करना होगा।
2. साइट पर मुख्य परिवर्तनों की योजना बनाते समय, हम हमेशा उस डेटा का विश्लेषण करके शुरू करते हैं जो क्रेजी एग, गूगल एनालिटिक्स, यांडेक्स मेट्रिक्स का उपयोग करके एकत्र किया गया था। इससे हमें डिजाइन उद्देश्यों को सही ढंग से समझने में मदद मिलती है और सबसे पहले, उनकी उपलब्धि पर ध्यान केंद्रित करना है।
3. यदि हम उत्पाद विकास के शुरुआती चरणों के बारे में बात करते हैं, तो काम डिजाइन के साथ शुरू हुआ। हमने एलन कूपर द्वारा वर्णित तकनीक के मुख्य सिद्धांतों का उपयोग किया: हमने उत्पाद का उपयोग करने के लिए वर्ण, उनके मुख्य परिदृश्य बनाए, फिर हमने एक्सुर का उपयोग करते हुए प्रोटोटाइप डिजाइन किए और संभावित उपयोगकर्ताओं पर उनका परीक्षण किया।

हसल करने वाला

मैं ग्राहक सहायता, विपणन और वित्त करता हूं। मुझे उत्पाद और विचार सभी को ठीक से बेचने में सक्षम होना चाहिए: उपयोगकर्ता, प्रेस, निवेशक और मेरी टीम। हसलर की जिम्मेदारियों में टीम के मनोबल, उत्पादकता और प्रेरणा को बनाए रखना भी शामिल है। मैं बहुत भाग्यशाली था कि यह बोझ मेरे साथ दीमा और सर्गेई ने साझा किया।



आपके सामने कुछ विशिष्ट कार्य हो सकते हैं:

1. निवेश आकर्षित करना। वास्तव में, यह एक विशिष्ट बिक्री प्रक्रिया है, अर्थात्। आप सौदा करने के लिए नेतृत्व से एक कीप का निर्माण करते हैं और इसके साथ काम करना शुरू करते हैं। स्वाभाविक रूप से, आपको अच्छी तैयारी करने की आवश्यकता है:
   
   • आपके लिए सबसे उपयुक्त निवेशक चुनें;
   • ऐसे लोगों को खोजें जो इन निवेशकों को पहचान सकें;
   • अपने व्यापार मॉडल और प्रतियोगियों के व्यापार मॉडल का निर्माण करें;
   • प्रमुख वित्तीय संकेतकों को उजागर करें;
   • उनके विकास की परियोजना;
   • कंपनी के बारे में सभी जानकारी और कागज पर सभी शोध डालें और इसे कार्यकारी सारांश और पिच डेक पर रखें।
2. हमने सबसे सरल चीज़ के साथ बाज़ार का निर्माण शुरू किया - हमने आवेदन पत्र के साथ एक लैंडिंग पृष्ठ बनाया और वहाँ लक्षित यातायात चलाना शुरू कर दिया। मैंने कॉल के माध्यम से प्रत्येक अनुरोध को मैन्युअल रूप से संसाधित किया। इसलिए काफी कम समय में, मैं उच्च-गुणवत्ता वाला ग्राहक विकास करने में सक्षम था। एकत्रित जानकारी के आधार पर, हमने एक मंच बनाया।
3. हमारे लिए, उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए चैनलों में से एक खोज इंजन अनुकूलन है। मुझे काफी कम समय के लिए इस दिशा में ज्ञान प्राप्त करना था। हाल ही में, मुझे SEO करते हुए बस एक साल बीत चुका है और इस दौरान मैं पहले से ही Google और Yandex दोनों में सभी प्रमुख प्रचार कारकों के साथ पर्याप्त विस्तार से परिचित हो गया हूं। अब हमारे पद लगातार बढ़ रहे हैं।

पूर्ववर्ती टीम निर्माण के अनुभव से मुख्य निष्कर्ष:

एक अच्छी टीम का निर्माण एक आसान प्रक्रिया नहीं है और यह कई कारकों पर ध्यान देने योग्य है। मैं 3h नियम को उजागर करूंगा, जो सह-संस्थापकों के बीच कार्यों को अच्छी तरह से वितरित करता है। मेरा पसंदीदा उदाहरण एयरबीएनबी टीम है। एक हसलर के रूप में ब्रायन चेसकी, एक हैकर के रूप में नाथन ब्लेचार्स्की और एक डिजाइनर के रूप में जो गेबिया।

मैं यह भी जोड़ूंगा कि प्रत्येक सह-संस्थापक को एक टी-आकार विशेषज्ञ होना चाहिए, अर्थात। एक प्रमुख विशेषज्ञता और कई सहायक हैं। प्रीप्ले के उदाहरण से, यह स्पष्ट रूप से देखा गया है कि मुख्य गतिविधि से सटे कार्यों को बंद करने की क्षमता ने हमें बहुत मदद की। इसलिए सर्गेई ने यूजर एक्सपीरियंस वर्क की पूरी फ्रंट लाइन, प्रोटोटाइपिंग से लेकर टेक्स्ट और स्टाइल ऑफ क्लाइंट तक को बंद कर दिया। दिमित्री सभी विकास को बंद कर देता है और कई विपणन कार्य करता है, जिनमें से कुछ में प्रोग्रामिंग की आवश्यकता शामिल है। यह एनालिटिक्स, प्रासंगिक विज्ञापन, सहबद्ध कार्यक्रम, सामाजिक एकीकरण और कई अन्य विकास हैं। मैं, बदले में, क्लाइंट और निवेशकों के साथ घनिष्ठ संचार, एसएमएम और सामग्री विपणन के लिए एसईओ, पीआर और वर्कफ़्लो प्रबंधन सहित विपणन क्षेत्रों की एक संख्या।

इसके अलावा, मैं नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की गति पर ध्यान दूंगा। प्रीप्ले के निर्माण के दौरान हमें बहुत कुछ सीखना था, और मुझे यकीन है कि हमें भविष्य में और भी अधिक सीखना होगा। जल्दी से सीखने की क्षमता न केवल सह-संस्थापकों के लिए, बल्कि आधुनिक, तेजी से बदलते कारोबारी माहौल में बाद के कर्मचारियों के लिए भी महत्वपूर्ण है।

3h नियम के बारे में आप क्या सोचते हैं और सही टीम का निर्माण कर रहे हैं?