अभ्यास में UX रणनीति। भाग 1 - रूपरेखा

आदर्श रूप से, डिजाइन को कंपनी के पहले उत्पादों के लॉन्च से व्यवस्थित रूप से निपटा जाना चाहिए। लेकिन यह हमेशा विभिन्न कारणों से नहीं होता है - जितना जल्दी हो सके शुरू करना महत्वपूर्ण है, शुरू में कोई पैसा नहीं था, सबसे तेज विकास की आवश्यकता थी, एक काम कर रहे व्यवसाय मॉडल की तलाश में अवधारणा लगातार बदल रही थी, आदि। पहले विंडोज को याद रखें, एंड्रॉइड को संस्करण 4.0 तक और कई अन्य उत्पादों को। ऐसा क्यों हो रहा है?






1985: लगभग 500 हजार प्रतियां। 2013: 90% से अधिक बाजार।

2009: बाजार का लगभग 2%। 2013: 80% से अधिक बाजार। इंटरफ़ेस का विकास ।

किसी उत्पाद के दर्शकों की वृद्धि दर और कंपनी के शुरुआती जीवन में बाजार में उसके प्रवेश की गहराई तकनीकी समाधानों की पूर्णता और डिजाइन की गुणवत्ता से अधिक महत्वपूर्ण है। और यह विशेष रूप से दुबला स्टार्टअप और एमवीपी (न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद) की अवधारणा के लिए सच है - आपको पहले यह पुष्टि करनी चाहिए कि आप सही दर्शकों के लिए सही समस्या को सही बाजार में हल कर रहे हैं। और उसके बाद ही आप उत्पाद को पॉलिश कर सकते हैं।

कुछ बिंदु पर, उत्पाद की सफलता के लिए डिजाइन के महत्व की समझ अभी भी आती है। कारण अलग-अलग हो सकते हैं - प्रतिस्पर्धी तेज हैं, उपयोगकर्ताओं से खराब प्रतिक्रिया है, नकारात्मक सार्वजनिक राय है, दर्शकों का बहिर्वाह है, यह सिर्फ फैशनेबल है, आदि। कंपनी उपयोगकर्ता आधार के आक्रामक संचय से इसकी अवधारण के लिए आगे बढ़ रही है।

कई साल पहले, हमारी कंपनी Mail.Ru Group को भी इसी तरह के कार्यों का सामना करना पड़ा था। हमारे पास लगभग 40 उत्पाद हैं, और उनमें से कई में मोबाइल और टैबलेट संस्करणों का एक गुच्छा भी है - कुल मिलाकर, कुछ सौ परियोजनाएं निकलती हैं। उनमें से एक महत्वपूर्ण हिस्सा उनके niches में नेता हैं। कुल दर्शकों की संख्या सौ मिलियन से अधिक है। यह पैमाना मौजूदा डिज़ाइन को फिर से जोड़ने की प्रक्रिया पर अपनी विशेषताओं को लागू करता है।

लेखों की इस श्रृंखला में, मैं इस बारे में बात करूंगा कि उत्पादों के बड़े पोर्टफोलियो वाले कंपनी में विकास के स्तर क्या यूएक्स बदल रहे हैं। हमारे अनुभव के आधार पर, अन्य बड़े संगठनों का अवलोकन और UX परिपक्वता के मौजूदा मॉडल का अध्ययन, मैंने इसके विकास के तीन स्तरों की पहचान की है:

• ऑपरेशनल - अंतिम कलाकार के रूप में डिजाइनर। डिज़ाइन कलाकृतियों को बनाने के लिए कार्यों का प्रदर्शन प्रदान करता है।
• टैक्टिकल - उत्पाद टीम के हिस्से के रूप में डिजाइनर। अन्य उत्पाद कार्यों के साथ डिजाइन कार्य को बारीकी से एकीकृत करता है।
• रणनीतिक - एक दूरदर्शी और उत्पाद प्रबंधक के रूप में डिजाइनर। उत्पाद विकास पर रणनीतिक निर्णय लेने को प्रभावित करता है।

विकास के ये स्तर उत्पाद और व्यवसाय प्रबंधन में पैठ के स्तर के अनुरूप हैं। उनमें से प्रत्येक पर बुनियादी घटक हैं जो इसे प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। और वे भी जो सतत विकास प्रदान करते हैं। कंपनी के डिजाइन को व्यवस्थित रूप से विकसित करने और अनुमानित गुणवत्ता के साथ सतत विकास महत्वपूर्ण है। साथ में, यह एक डिजाइन रणनीति कहा जाता है। मैं अपने लेखों की श्रृंखला में इसके बारे में बात करूंगा - स्वैच्छिक और, मुझे आशा है, आपके लिए उपयोगी है।

कंपनी की परिपक्वता

UX की परिपक्वता के अलावा, कंपनी को भी परिपक्व होना चाहिए। वे व्यावसायिक सफलता और आंतरिक संगठन के संदर्भ में विकास के विभिन्न स्तरों पर हैं। यह लक्ष्यों की पसंद में गतिशीलता, व्यवसाय मॉडल की स्थिरता और बाजार में वर्तमान स्थिति, उत्पादों और प्रक्रियाओं में निवेश के लिए धन की उपलब्धता, कर्मचारियों और प्रबंधन की योग्यता और दूरदर्शिता, सामान्य प्राथमिकताओं आदि को निर्धारित करता है। यह वह वातावरण है जिसमें UX विकसित होगा और UX रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए इसकी विशेषताएं अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। इसे लागू करने के लिए, आपको कंपनी के व्यवसाय को गहराई से समझने की आवश्यकता है।

हमारे कार्यों के लिए, कंपनी के तीन प्रमुख तत्वों - संसाधनों, प्रक्रियाओं, प्राथमिकताओं की स्थिति को समझना महत्वपूर्ण है।

साधन

ये बुनियादी आवश्यकताएं हैं जो यूएक्स रणनीति को निष्पादित करने की क्षमता प्रदान करती हैं और आमतौर पर किसी भी डिजाइन पर ध्यान देती हैं। सरलतम अर्थों में, संसाधन हैं:

• धन जो सबसे बुनियादी जरूरतों के अलावा किसी और चीज में निवेश किया जा सकता है, वह है वर्तमान उत्पाद की दक्षता सुनिश्चित करना और नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना। यह समझना उपयोगी है कि क्या किसी कंपनी के पास सामान्य रूप से पैसा है और किसी विशेष उत्पाद या इकाई में विशेष रूप से है।
• डिजाइन और यूएक्स कार्यों को करने में सक्षम लोग । उनकी योग्यता और कार्यभार विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं।
• वह समय जो उत्पाद या उसके किसी भी घटक को लॉन्च करने से पहले विकास टीम के पास होता है।
• विश्वास का एक क्रेडिट , जो मैन्युअल नियंत्रण के बिना साहसिक निर्णय लेने और प्रबंधन की ओर से हर छोटी चीज पर सीधे निर्देश देना संभव बनाता है।

आपकी वर्तमान स्थिति का मूल्यांकन करना और आपकी रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक चीजों की तुलना करना महत्वपूर्ण है। यदि उनमें से पर्याप्त हैं - उत्कृष्ट, शुरुआत के लिए! यदि कोई संसाधन नहीं हैं, तो क्या निकट भविष्य में उन्हें प्राप्त करना संभव है और हमें इस पर किससे सहमत होना चाहिए? क्या होगा यदि हम नए के क्रमिक चयन के साथ, रणनीति के कार्यान्वयन को कई चरणों में विभाजित करते हैं? क्या होगा यदि आवश्यक संसाधन पहले से ही उपलब्ध हैं, क्या किसी ने सिर्फ उनके लिए कहा है?

प्रक्रियाओं

यूएक्स पर व्यवस्थित काम सबसे पहले, एक डिजाइन बनाने और सुधारने की प्रक्रिया का निर्माण, साथ ही साथ सामान्य उत्पादन में इसका एकीकरण है। एक अच्छी डिजाइन प्रक्रिया को पूरी उत्पादन श्रृंखला को ध्यान में रखना चाहिए। और उसकी वास्तविक स्थिति को याद रखें और सही में लाने की कोशिश करें:

• उत्पादों और उनकी नई सुविधाओं की शुरूआत । कंपनी में वास्तव में कौन लॉन्च और सेवाओं को फिर से डिज़ाइन करने का निर्णय लेता है, साथ ही साथ विशिष्ट कार्य भी करता है? बाजार, प्रतियोगी और लक्षित दर्शक कैसे संचालित होते हैं? डिजाइनरों को मिलने पर ये निर्णय किस रूप में कार्य में परिणत होते हैं?
• विकास । कंपनी में कौन सा विकास मॉडल स्वीकार किया जाता है - कैस्केडिंग, पुनरावृत्त, दुबला? डिजाइनरों ने डेवलपर्स को क्या कलाकृतियां दी हैं और कार्यान्वयन समर्थन कैसे चल रहा है?
• गुणवत्ता आश्वासन । उत्पाद की गुणवत्ता के कार्यान्वयन से कंपनी का क्या मतलब है - मूल "नहीं गिरता है", कार्यात्मक और व्यावसायिक आवश्यकताओं का अनुपालन, प्रयोज्य का एक अच्छा स्तर, डिजाइन दिशानिर्देशों और मूल लेआउट का पालन करना। क्या डिजाइन टीम के पास उपभोक्ता गुणों में समस्याओं के मामले में उत्पाद की रिहाई में देरी करने का अवसर है?
• विपणन । उत्पाद कैसे और कैसे दर्शकों के लिए आगे बढ़ रहा है? क्या वादे वास्तव में उसके अनुरूप हैं? क्या विपणन सामग्रियों के डिजाइन के साथ ही उत्पाद के दृश्य डिजाइन की गुणवत्ता तुलनीय है?
• समर्थन करते हैं । किस चरण में और किस रूप में कंपनी उपयोगकर्ताओं को उत्पाद का उपयोग करने में उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करती है? संपर्क समर्थन के साथ उपयोगकर्ता की संतुष्टि क्या है?

विकास और गुणवत्ता आश्वासन चरणों में डिजाइनर की भागीदारी महत्वपूर्ण है। यह दीक्षा चरण में महत्वपूर्ण है अगर डिजाइन टीम केवल एक कलाकार से अधिक बनना चाहती है। और सेवाओं के डिजाइन के हिस्से के रूप में, समर्थन और विपणन प्रक्रियाओं का अनुकूलन डिजाइनर के लिए एक स्वतंत्र कार्य बन सकता है। एक आदर्श स्थिति में, यूएक्स प्रत्येक चरण का एक महत्वपूर्ण घटक है।

किसी विशेष कंपनी के मूल सिद्धांतों को समझना भी उतना ही महत्वपूर्ण है:

• उत्पाद टीम के प्रत्येक सदस्य की शक्तियां और जिम्मेदारियां ।
• समन्वय प्रक्रिया आवश्यकताओं और अंतिम कलाकृतियों से लेकर काम और उत्पाद समाधानों के बड़े चरणों तक है।
• प्रभावशीलता का मूल्यांकन और निगरानी - कर्मचारी, विभाग, उत्पाद और उत्पाद समाधान।
• संगठनात्मक संरचना - मैट्रिक्स, कार्यात्मक, मंडल या संयुक्त। विभाजनों, उत्पादों, विभागों और भूमिकाओं द्वारा अलगाव।

कंपनी की शुरुआत में, संस्थापकों और पहले कर्मचारियों का एक छोटा समूह सभी उत्पाद समस्याओं को हल कर सकता है। ये सामान्यवादी हैं जो सभी जिम्मेदारियों को खुद ही बंद कर देते हैं। लेकिन समय के साथ, विशेषज्ञता की आवश्यकता है। नए लोगों को काम पर रखने और कंपनी के समग्र विकास में भूमिकाओं का अलगाव होता है। इसका मतलब है कि संगठनात्मक संरचना और वर्कफ़्लो दीक्षा से उत्पादों के लॉन्च तक बदल रहा है। और अगर कंपनी महत्वाकांक्षी है - यह नियमित रूप से होगा।

इसके अतिरिक्त, किसी भी संगठन की एक नीति होती है। हमेशा एक बुरे अर्थ में नहीं - साज़िश और धोखा, जो फिल्मों और समाचारों में वर्णित हैं। सबसे पहले, यह वर्कफ़्लो में अन्य प्रतिभागियों के हितों को ध्यान में रख रहा है। यह उनका समर्थन प्राप्त करने में मदद करेगा और, एक पूरे के रूप में, आंतरिक संघर्षों और विरोधाभासों से बचने के लिए एक टीम के रूप में अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करेगा।

कंपनी में वर्तमान प्रक्रियाएं हमेशा प्रभावी नहीं होती हैं। कहीं न कहीं यह संगठन के युवाओं के कारण है, कहीं - कहीं एक कठिन विरासत या वर्तमान संकट, और शायद नेतृत्व की जड़ता भी। और शुरुआत में कंपनी की शर्तों पर इस संरचना में एकीकृत करना आवश्यक होगा। लेकिन अगर आप कुछ को गंभीरता से बदलना चाहते हैं - तो आपको डिजाइन के अलावा प्रक्रियाओं के पुनर्गठन से निपटना होगा। और ईमानदार होने के लिए, एक सफल कंपनी हमेशा बदलती रहती है, इसलिए प्रक्रियाओं की दक्षता आमतौर पर विकास के साथ तालमेल नहीं रखती है। इसका मतलब है कि आपको इष्टतम डिज़ाइन प्रक्रिया के निर्माण के बाद अलर्ट पर रहने की आवश्यकता है।

प्राथमिकताओं

कंपनी और उसके उत्पादों में हमेशा बहुत सारे विकास पथ होते हैं। प्राथमिकताएं इस बारे में बात करती हैं कि वह किसके लिए और क्यों चुनती है। यह विकल्प बाजार की सामान्य स्थिति और इसके आला से प्रभावित होता है, जिसे हम कब्जा या मजबूत करना चाहते हैं; प्रतियोगियों की स्थिति और व्यवहार; सामान्य तकनीकी रुझान; उत्पादों की वर्तमान स्थिति स्वयं और कंपनी का व्यवसाय, आदि। UX रणनीतिकार को न केवल यह पता होना चाहिए कि कंपनी कहां जा रही है, बल्कि यह भी समझें कि वास्तव में क्यों - व्यापार में अभी किन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है और मध्यम और दीर्घकालिक में महत्वपूर्ण होगा। आखिरकार, यह इन समस्याओं को ठीक करता है जिन्हें डिजाइन की मदद से हल करना होगा।

प्राथमिकताएँ स्वयं अलग हैं:

• इसके मुद्रीकरण के लिए एक उपयुक्त बाजार, उत्पाद समाधान और व्यवसाय मॉडल खोजें । उत्पाद बस अक्सर बदलने के लिए बाध्य होता है और कंपनी के जीवित रहने के लिए नाटकीय भी हो सकता है। डिज़ाइनर की भूमिका उत्पाद की परिकल्पना के अनुसंधान, वक्तव्य और परीक्षण में भाग लेना, डिज़ाइन का परिचालन चमकाना है।
• उपयोगकर्ता आधार वृद्धि और / या लाभ । उत्पाद को नई सुविधाओं के साथ उखाड़ फेंका जाता है, नई वितरण विधियां मिलती हैं। डिजाइनर की भूमिका अनुसंधान, विस्तृत डिजाइन, डिजाइन और इंटरफ़ेस का परीक्षण है।
• उपयोगकर्ता का अवधारण । एक प्रतियोगी से अलग रहने की आवश्यकता है - उपभोक्ता गुणों में सुधार करके, उत्पाद क्षमताओं का विस्तार करना, प्रमुख उपयोग परिदृश्यों का अनुकूलन करना, ब्रांड के महत्व को बढ़ाना और बाजार में विभेद करना। डिजाइनर की भूमिका इंटरफ़ेस के शोध और अनुकूलन की है।
• उत्पाद पोर्टफोलियो प्रदर्शन । उनकी डिजाइन सहित सेवाओं को बनाने और विकसित करने की प्रक्रिया को गति देना और सरल बनाना महत्वपूर्ण हो जाता है। डिजाइनर की भूमिका दिशानिर्देश और मानक तैयार करना है।
• संकट से उत्पाद का निष्कर्ष , जब उपयोगकर्ता का आधार, लाभ या बाजार हिस्सेदारी गिर रही है - सभी एक बार या उनमें से एक पर। दो परिदृश्य संभव हैं - क्रमिक विकास या मौलिक परिवर्तन। डिजाइनर की भूमिका अनुसंधान, विस्तृत डिजाइन, डिजाइन और इंटरफ़ेस का परीक्षण है।

एक कंपनी में एक साथ कई प्राथमिकताएं हो सकती हैं। इसके अलावा, अलग-अलग कंपनी के उत्पादों में प्राथमिकताओं के अलग-अलग सेट हो सकते हैं। और यूएक्स पेशेवरों को वास्तव में समझने की आवश्यकता है कि वे क्या मदद कर सकते हैं। सबसे पहले, यह सीखना महत्वपूर्ण है कि वर्तमान डिज़ाइन अनुरोधों को कुशलतापूर्वक कैसे पूरा किया जाए, और अक्सर वे बहुत सरल होते हैं और बस अच्छी तकनीक की आवश्यकता होती है। लेकिन फिर आप समस्याओं के निर्माण और प्राथमिकताओं की पसंद पर प्रभाव के बारे में सोच सकते हैं। व्यावसायिक कार्यों को उन कलाकृतियों और गतिविधियों से जोड़ने की विधि जो डिज़ाइन टीम करती है, यहाँ उपयोगी है।

लिस ह्यूबर्ट की कलाकृतियों और गतिविधियों के साथ व्यावसायिक कार्यों को लिंक करें

मानव कारक अंतर्राष्ट्रीय ढांचा

UX के भाग के रूप में उनके डिजाइन रणनीति प्रशिक्षण में अनुकूली पथ चर्चा एक डिजाइन टीम के विकास में पाँच चरणों के बारे में गहन :

1. डिजाइन की समस्याओं का समाधान।
2. विकास कार्यों का समाधान।
3. उपयोगकर्ता कार्यों को हल करना।
4. व्यापारिक समस्याओं का समाधान।
5. व्यक्तिगत कार्यों को स्थापित करने की आवश्यकता पर संदेह डालने की क्षमता।

यह भी महत्वपूर्ण है कि अच्छे डिजाइन के मूल्य को वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा समझा जाता है। फिर आपको मूड और पाठ्यक्रम में तेज बदलाव के खिलाफ बीमा किया जाएगा, जो प्रक्रिया के निर्माण और उत्पादों को अद्यतन करने में आपकी सभी उपलब्धियों को बर्बाद कर देगा। दुर्भाग्य से, यह UX के लिए नियमित रूप से और दुखद परिणामों के साथ होता है। पहचान डिजाइन क्लासिक पॉल रैंड ने हमेशा कंपनी के शीर्ष प्रबंधन के साथ सीधे काम करने की मांग की है - इसलिए उन्हें यकीन है कि उनका काम मेज पर झूठ नहीं होगा और विकृत नहीं होगा।

आपकी कंपनी के बारे में क्या?

संसाधनों, प्रक्रियाओं और प्राथमिकताओं के इन मापदंडों को एक कंपनी का अध्ययन करते समय चेकलिस्ट के रूप में उपयोग किया जा सकता है, जिसके लिए आप एक यूएक्स रणनीति पर विचार करेंगे। वे उसका "चित्र" बनाते हैं। और अधिकांश संगठनों की अपनी विशेषताएं हैं, इसलिए हालांकि यूएक्स को लागू करने के लक्ष्य समान हैं या अधिकांश के लिए समान हैं, रणनीति का कार्यान्वयन लगभग हमेशा विस्तार में अद्वितीय है।

कोई भाग्यशाली है और कंपनी शुरू में इस वादे के इर्द-गिर्द बनी है कि डिजाइन एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ और भेदभाव का एक तरीका है, यह एक वास्तविक व्यवसाय चालक है। कहीं न कहीं, संस्थापक या कुछ पहले कर्मचारी डिजाइनर हैं, इसलिए शुरू में इंटरफ़ेस सही बनाया गया था। लेकिन अधिकांश संगठन यूएक्स के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के बारे में सोचते हैं क्योंकि वे एक व्यवसाय के रूप में बने हैं, इसलिए इसकी वर्तमान स्थिति का अध्ययन करना यूएक्स रणनीतिकार के मुख्य कार्यों में से एक है। चेकलिस्ट के अलावा, कंपनियों और उत्पादों के परिपक्वता मॉडल इस विश्लेषण में मदद कर सकते हैं।

Yitzhak के जीवन चक्र का आकार

जेफ्री मूर उत्पाद प्रवेश मॉडल

जारेड स्पूल टेक्नोलॉजी मार्केट परिपक्वता मॉडल

मंच	उपयोगकर्ता चाहते हैं	प्रयोज्यता का अर्थ है	डेवलपर्स फोकस पर
कच्चा लोहा	मूल क्षमता	उत्पाद काम करता है	तकनीकी मुद्दों और वितरण
चेकलिस्ट लड़ाई	सुविधाओं का सबसे अच्छा सेट	सही कार्य करना	सुविधाओं को जोड़ना और बग को ठीक करना
उत्पादकता युद्धों	अपने काम को बेहतर और तेज करने के लिए	सीखने में आसान, तेज, शक्तिशाली	प्रदर्शन का समर्थन, तकनीकी समर्थन लागत को कम करना
पारदर्शिता	सबसे कम लागत	उत्पाद अदृश्य है	लागत को कम करना या नए बाजारों की मांग करना

और कार्य को जटिल करने के लिए - याद रखें कि कंपनियां और प्रतिस्पर्धी माहौल लगातार बदल रहे हैं। इसलिए आपकी रणनीति को इन परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए, जिससे आपको वर्तमान समस्याओं और समस्याओं को हल करने के तरीके के रूप में डिजाइन से अधिकतम लाभ मिल सके।

परिपक्वता UX

जैसा कि मैंने लेख की शुरुआत में कहा, हमारे अनुभव, अन्य बड़े संगठनों के अवलोकन और UX परिपक्वता के मौजूदा मॉडल का अध्ययन करने के आधार पर, मैंने इसके विकास के तीन स्तरों की पहचान की - परिचालन, सामरिक और रणनीतिक। उन्हें स्थानांतरित करने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपकी कंपनी और उसके व्यवसाय कैसे काम करते हैं - क्या सभी आवश्यक शर्तें हैं, क्या वर्तमान प्रतिबंध और समस्याएं हैं। इस परिचयात्मक लेख में, मैं इन स्तरों का संक्षेप में वर्णन करूंगा, और निम्नलिखित भागों में मैं विस्तार से बताऊंगा।

कार्यकारी टीम

UX टीम अंतिम निष्पादक के रूप में कार्य करती है - यह डिज़ाइन कलाकृतियों को बनाने के लिए कार्य प्रदान करती है।

हापज़र्ड डिजाइन

गुणवत्ता डिजाइन - कैसे भाग्यशाली।

1. डेवलपर्स इसे स्वयं करते हैं। किसी भी मामले में, आपको स्क्रीन पर इंटरफ़ेस तत्वों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, साथ ही साथ इसे किसी प्रकार की दृश्य शैली भी दें।
2. पहले डिजाइनरों को काम पर रखा जाता है या क्षमताओं की शुरुआत के साथ मौजूदा टीम से कोई एक डिजाइनर बन जाता है। शायद कंपनी के संस्थापकों में से एक को डिजाइन का अनुभव है।
3. आउटसोर्स से जुड़ रहे हैं। किसी टीम में या उसके बाद लोगों को काम पर रखने से पहले। लेकिन कुछ लोग जानते हैं कि डिजाइनरों के साथ ठीक से कैसे काम किया जाए, इसलिए अंतिम परिणाम भी अराजक है।
4. डिजाइन कार्यों को औपचारिक रूप से हल किया जाता है। गुणवत्ता डिजाइन - कैसे भाग्यशाली।

नेतृत्व और नेता को बदलने की इच्छा

व्यवस्थित डिजाइन कार्य के लिए पहला कदम; पहली सफलता और उत्पाद पुनः आरंभ।

1. प्रबंधन को उपभोक्ता गुणवत्ता के मुद्दों के बारे में पता है। नकारात्मक प्रतिक्रिया, उपयोगकर्ताओं का बहिर्वाह, उद्योग की आलोचना।
2. एक नेता या एक नेता की खोज एक कंपनी, या एक व्यक्ति अंदर बढ़ता है।
3. नेता बिल्कुल दिखाता है कि समस्याएं क्या हैं और उन्हें कैसे हल किया जा सकता है।
4. उपयोगकर्ता अनुसंधान और विश्लेषण चल रहे हैं।
5. पहली सफलता, पहले उत्पादों में परिवर्तन और पुनः आरंभ।

टीम और वर्कफ़्लो

वर्कफ़्लो स्थापित किया गया है; अल्पकालिक और मध्यम अवधि की योजना है; कार्यों को स्थापित करने और स्वीकार करने के लिए स्पष्ट मानदंड हैं।

1. टीम खरीदने या तैयार होने जा रही है। जब भी संभव हो, मजबूत लोगों या होनहारों को हमेशा लिया जाता है। शुरुआती अवधि में, आप छेदों को बंद करने के लिए मध्यम वाले ले सकते हैं - बाद में वे टीम के साथ बढ़ते हैं या छोड़ देते हैं।
2. विशिष्ट कार्यों को स्थापित करने और स्वीकार करने की प्रक्रिया निर्धारित की जाती है। डिजाइन कार्य के अल्पकालिक और मध्यम अवधि की योजना का सिद्धांत बनाया गया है।
3. विशिष्ट कार्यों पर काम के प्रमुख चरण निर्धारित किए जाते हैं - एक नया उत्पाद अवधारणा बनाने से लेकर मौजूदा लोगों के समर्थन तक।
4. ज्ञान और डिजाइन कलाकृतियों के डिजाइन और भंडारण, डिजाइन और आदान-प्रदान के लिए इष्टतम उपकरण, योजना और ट्रैकिंग दक्षता का चयन और डीबग किया जाता है।
5. गैर-उत्पादक, तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए या पर्याप्त हाथ नहीं होने पर आउटसोर्स से जुड़े होते हैं। दीर्घकालिक संबंध स्थापित किए जा रहे हैं।
6. टीम में विशेषज्ञों के प्रशिक्षण और पेशेवर विकास की प्रक्रियाएं शुरू की गई हैं।
7. उत्पादों का एक नियमित अद्यतन है।

सामरिक टीम

डिजाइनर उत्पाद टीम का हिस्सा बन जाते हैं - अन्य उत्पाद कार्यों के साथ डिजाइन कार्य को बारीकी से एकीकृत करते हैं।

टीम एकीकरण

पूरी उत्पाद टीम के साथ संयोजन के रूप में प्रभावी काम; डिजाइनर डेवलपर्स और प्रबंधकों को समझते हैं, और वे डिजाइनरों को समझते हैं।

1. अच्छे यूएक्स का महत्व विशिष्ट उत्पाद प्रबंधकों को दिया जाता है। वे यूएक्स टीम को समझना और समर्थन करना शुरू करते हैं; समस्याओं के साथ आने के लिए, तैयार समाधान नहीं। डिजाइनर डिजाइन और यूएक्स के लिए जिम्मेदार हैं, लेकिन वे उत्पाद समस्याओं को हल करने के लिए एक प्रबंधक के साथ मिलकर काम करते हैं। — .
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UX

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Danish Design Office

Jakob Nielsen

1. Hostility Toward Usability
2. Developer-Centered Usability
3. Skunkworks Usability
4. Dedicated Usability Budget
5. Managed Usability
6. Systematic Usability Process
7. Integrated User-Centered Design
8. User-Driven Corporation

Stefan Klocek

Thomer Sharon

Macadamian Technologies

Characteristic	1: Unenlightened	2: Awakening	3: Enlightened	4: Super Human	5: Celestial
Timing of Initial UX Activities	End of development (if at all)	After most of the coding is done	Mixed. Sometimes prior to coding, sometimes in parallel, sometimes before	Prior to code being written	As part of business and market requirements
Availability of Skilled/Knowledgeable Resources	-	दृश्य डिजाइन	Visual, Interaction, Research, Lower Level Management	Visual, Interaction, Research, Lower and Upper Management	Visual, Interaction, Research, Management, Executive
Sophistication of Techniques Used to Incorporate User Input	Non-existent	-	Often usability testing, but not user needs	User needs and usability, sometimes integrated with marketing	Integrated with marketing and other research activities
Leadership	-	-	No clear owner, shared amongst functions	Clear owner in upper management	Clear owner and well understood, represented at executive levels
Adoption and Integration of Processes	Unaware	Awareness	Organization learning, adopting, integrating	Well Integrated in product creation	Well integrated into all aspects of company culture
Perspective on Business Impact	-	Minimal	Mixed. Significant on some products	Significant on products or across products	Significant across entire customer experience

Bruce Temkin Forrester Research

— , Normal Modes Renato Feijo .

Andrea Vascellari

- , — « ». UX- .

अंत में

UX की परिपक्वता के स्तर पर आप जितनी अधिक प्रगति करेंगे - कंपनी उतने ही उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करेगी। और गुणवत्ता के इस स्तर को बनाए रखना जितना आसान होगा। आप स्तरों पर कूद सकते हैं, लेकिन यह अल्पकालिक सफलता है और इसे बनाए रखना अधिक कठिन होगा। जब आप कंपनी छोड़ते हैं या छोड़ते हैं तो आप सब कुछ गिरना नहीं चाहते हैं? दीर्घकालिक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें। लेख के निम्नलिखित हिस्सों में मैं वर्णन करूंगा कि प्रत्येक स्तर पर यह कैसे किया जाए।