आपने कितनी बार अपने उपकरणों के लिए तकनीकी सहायता की समस्या का सामना किया है?

इससे पहले, एक नई तकनीक का चयन करते हुए, मैंने यह भी नहीं सोचा था कि भविष्य में इस तकनीक को निर्माता द्वारा समर्थित किया जाएगा या नहीं। जैसा कि यह निकला - व्यर्थ में।

मैं आपको कुछ उदाहरण देता हूं:

लेनोवो सभ्य तकनीक का उत्पादन कर रहा है, लेकिन उन्हें स्पष्ट रूप से उपकरणों के लिए सॉफ़्टवेयर और ड्राइवरों के लिए समय पर समर्थन की समस्या है। 2010 का एक लैपटॉप (उदाहरण के लिए, विशेष रूप से मेरा लेनोवो V560) केवल 2010 में निर्माता की वेबसाइट पर ड्राइवर है। उनमें से कुछ खरीद (2011) के समय पहले से ही पुराने थे, और लगभग आधे बाद में यह जारी किए गए विंडोज 8 के साथ असंगत निकला। निर्माता या तो स्वचालित सॉफ़्टवेयर अपडेट टूल या कम से कम एक संसाधन प्रदान नहीं करता है जहां नए ड्राइवर डाउनलोड किए जा सकते हैं। यही है, मैंने पहली बार विंडोज 8 स्थापित किया, और फिर टचपैड के लिए संगत ड्राइवरों और सॉफ़्टवेयर की तलाश में 2 घंटे के लिए इंटरनेट को परिमार्जन किया।
यदि लैपटॉप इतना खराब नहीं है, तो आप उचित इच्छा और ज्ञान के साथ इंटरनेट पर अपनी जरूरत की सभी चीजें पा सकते हैं, तो स्मार्टफोन के साथ सब कुछ खराब है। लेनोवो एंड्रॉइड स्मार्टफोन को भी जारी करता है, जो सबसे अच्छा है, दो-तीन-बार फर्मवेयर अपडेट, और फिर एंड्रॉइड 4.0.4 (लेनोवो P700i उदाहरण) या 4.1 पर हमेशा के लिए अटक जाता है। यह केवल ओएस के नए संस्करणों की रिहाई के बारे में समाचारों में स्पष्ट रूप से देखने के लिए बनी हुई है।

ताकि कोई यह न सोचे कि मेरे पास केवल एक विशिष्ट कंपनी के दावे हैं, मैं टीवी समर्थन की समस्या का एक उदाहरण दूंगा। 2010 में, फिलिप्स 7 सीरीज एलसीडी टीवी खरीदा गया था। यह अब तक ठीक काम करता है, लेकिन कुछ बारीकियां हैं। 2010 में, निर्माता ने कई फर्मवेयर अपडेट जारी किए जो कि सबसे बुनियादी कीड़े (विशेष रूप से, एचडीएमआई से संबंधित) को तय करते थे। मैं स्वीकार करता हूं, पहले तो मैं आमतौर पर टीवी को चमकाने की बहुत संभावना से हैरान था, लेकिन जैसे ही मैं खुश था, (अब) उम्मीद की बात हुई: इस तथ्य के बावजूद कि सभी कीड़े तय नहीं हुए थे, फर्मवेयर की रिहाई बंद हो गई। इसलिए अब टीवी, USB फ्लैश ड्राइव से वीडियो चलाने की क्षमता रखता है, फिर भी यह इतनी बुरी तरह से करता है, इस तरह के झटके और चित्र खींचते हुए, कि यह अवसर बिल्कुल भी नहीं होना बेहतर होगा। इस विषय पर मंचों को पढ़ते हुए, मुझे पता चला कि लोग फिलिप्स को फर्मवेयर जारी करने में सक्षम थे जो कुछ अन्य टीवी मॉडल के लिए इनमें से कुछ समस्याओं को ठीक करता है, लेकिन, मेरे लिए नहीं।

यदि आप अपनी मेमोरी को तनाव देते हैं, तो जब निर्माता रिलीज़ होने के लगभग छह महीने बाद किसी विशेष उत्पाद के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना बंद कर देता है, तो आप कई उदाहरण याद कर सकते हैं। उन्नत उपयोगकर्ताओं को मंचों पर बैठना पड़ता है, आवश्यक ड्राइवरों की तलाश में हतोत्साहित किया जाता है, और कभी-कभी लेखकों के लिए सब कुछ "परिष्करण" भी किया जाता है (फोन के लिए कस्टम एंड्रॉइड 4+ फर्मवेयर का एक गुच्छा याद रखें, जिनमें से निर्माताओं ने फैसला किया कि 2.3 के लिए पर्याप्त लोग होंगे)। एक साधारण उपयोगकर्ता केवल अपने कान लगा सकता है और ताली बजा सकता है।

बेशक, सभी निर्माता खराब नहीं हैं। ऐसे लोग हैं जो सॉफ्टवेयर अपडेट जारी करते हैं और लंबे समय के बाद, जब आप अब इंतजार भी नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, Apple अंतिम समर्थित iPhone 3GS 2009 रिलीज़ तक, और कई Samsung'i फर्मवेयर अपडेट और रिलीज़ होने के एक या दो साल बाद प्राप्त करता है। या, उदाहरण के लिए, HP, एक लैपटॉप के साथ पूरा (उदाहरण के रूप में HP Envy x2 लैपटॉप ट्रांसफार्मर का उपयोग करके), एक उपयोगिता की आपूर्ति करता है जो सभी ड्राइवरों के समय पर अद्यतन की निगरानी करता है। हां, और कुछ लैपटॉप निर्माता, हालांकि वे नियमित ड्राइवर अपडेट नहीं करते हैं, कम से कम साइट पर उन्हें अपडेट करते हैं जब विंडोज का नया संस्करण जारी होता है।

मुझे लगता है कि यह बहुत बुरा है कि कई मामलों में, उत्पाद खरीदते समय, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना होगा कि एक वर्ष (या इससे भी पहले) में डिवाइस के लिए सभी नए अपडेट जो अभी तक पुराने होने का समय नहीं है, बंद हो जाएंगे। मैं यह जानना चाहूंगा कि "इन पर्सन" उन टेक्नॉलॉजी मैन्युफैक्चरर्स हैं जो आपने इसे खरीदते ही टेक्नॉलॉजी के लिए सॉफ्टवेयर सपोर्ट को बेईमानी से खत्म कर दिया है। और मैं यह भी जानना चाहूंगा कि गिनती करने के लिए क्या खरीदना है, अगर शाश्वत पर नहीं, तो कम से कम समर्थन की एक अच्छी अवधि। इसलिए, मैं कुछ चुनावों की पेशकश करता हूं (यदि आप भूल गए कि कौन से प्रमुख विक्रेता हैं - लिखें, जोड़ें)।