रूस में कौन से आईटी कार्य प्रासंगिक हैं

कार्य के पैमाने का चित्रण: वर्ष में हमने 2 हजार से अधिक परियोजनाओं को लागू किया है। कुल में, CROC 2155 कर्मचारियों को नियुक्त करता है, साथ ही ऐसे विशेषज्ञ जिन्हें व्यक्तिगत कार्यों को करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

2013 की प्रमुख परियोजनाएं (जिनके बारे में मैं बात कर सकता हूं) इस प्रकार हैं:

• संयुक्त विमान निगम - हमने एक मोबाइल डेटा सेंटर बनाया है। डेटा सेंटर पहले से ही JSC UAC द्वारा मुख्य के रूप में उपयोग किया जाता है और 45-55% पर लोड होता है।
• एम। वीडियो - "क्लाउड" में हमारे पास लेखांकन दस्तावेज स्थानांतरित कर दिया। पांच वर्षों में सेवा का उपयोग करने की लागत औसतन 2-3 गुना कम है जो आपके स्वयं के इलेक्ट्रॉनिक संग्रह के स्वामित्व की कुल लागत से कम है।
• सीजेएससी गज़प्रोम मेझरगाइनेगाज़ सेंट पीटर्सबर्ग में जटिल सॉफ़्टवेयर पैकेज में समस्याएं थीं, जो गैस की आपूर्ति के लिए निगरानी और लेखांकन के लिए जिम्मेदार है। निष्पादन समय को महत्वपूर्ण रूप से अनुकूलित करना और कई विफलताओं के कारणों की पहचान करना आवश्यक था। हमने ऑडिट और अड़चन खोज और डिबग दोनों का प्रदर्शन किया, साथ ही हमने आर्किटेक्चर स्तर पर काम किया।
• ओटीपी बैंक के लिए, कॉल सेंटर में काफी बदलाव किया गया है। वास्तव में, हम पूरे देश में "स्मार्ट" कॉल सेंटर का निर्माण कर रहे हैं (पिछले कुछ वर्षों में, 60 से अधिक बड़ी सुविधाओं का निर्माण किया गया है)।
• Aviadvigatel OJSC ने कर्मचारियों के स्मार्टफ़ोन के माध्यम से संभावित डेटा लीक के बारे में कठिनाइयों का सामना किया। हमने सुरक्षा को लागू किया है ।

नीचे परियोजनाओं के और अधिक उदाहरण हैं और सामान्य रूप से देश में विभिन्न कंपनियों द्वारा क्या आवश्यक है, इसका वर्णन है।

क्या और किसे चाहिए: बैंक

रूस में आईटी का अग्रणी किनारा बैंक हैं। खैर, कम से कम वे निश्चित रूप से पहले में से एक हैं।

पहली चीज जो बैंकों को चाहिए वह है असफलताओं का अभाव। तदनुसार, हम बुनियादी ढांचे के निर्माण (डेटा सेंटर, डेटा प्रोसेसिंग नोड्स, संचार चैनल) के बारे में बात कर रहे हैं, एक दुर्घटना के बाद डेटा सेंटरों का ऑडिट कर रहे हैं, और निश्चित रूप से, कुल बैकअप, तेजी से आपदा वसूली के लिए साइटें बनाने के साथ-साथ तेजी से सेवा प्रवास के लिए भौगोलिक रूप से वितरित समूहों के आयोजन, विकेंद्रीकृत डेटा भंडारण और इतने पर।

दूसरा स्वचालित सेवा प्रणाली , विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से ग्राहक के साथ सीधे संपर्क का संगठन है। यहां हम संपर्क केंद्रों के निर्माण और ग्राहक डेटाबेस (ईआरपी, एबीएस, आदि) के साथ विभिन्न कॉल सेंटर सिस्टम के कार्यान्वयन के बारे में बात कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यूरालट्रांसबैंक में, जहां हमने हाल ही में कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म को अपग्रेड किया है, अवाया प्लेटफ़ॉर्म सॉल्यूशन ने ऑपरेटरों के बीच लोड को समान रूप से वितरित करने में मदद की, औसत ग्राहक विलंब को 3 गुना कम कर दिया।

तीसरा है सूचना सुरक्षा । उदाहरण के लिए, विशिष्ट समस्याओं के समाधान सहित, विभिन्न प्रकार के मानकों के ऑडिट या बैंक के परिचालन जोखिमों की पहचान।

और अंत में, क्लाउड सेवाओं का प्रावधान । सबसे अधिक बार, यह या तो IaaS या startups है, यानी नए आईटी सिस्टम के परीक्षण, जिनके लाभ के लिए कोई निश्चितता नहीं है। इसके अलावा, न केवल सार्वजनिक "बादलों" में, बल्कि निजी लोगों में भी एक निश्चित रुचि है। यहां, उदाहरण के लिए, एक विषय है कि नई सेवाओं के परीक्षण के लिए एक निजी "क्लाउड" कितना उपयोगी हो सकता है।

पिछले साल की दिलचस्प बातों में से, बैंकों ने आवाज या "वॉइस फ़िंगरप्रिंट्स" द्वारा पहचान प्रणाली में बहुत रुचि दिखाई। उसकी स्पष्ट रूप से बड़ी क्षमता है।

दूरसंचार

2013 में, दूरसंचार के क्षेत्र में निम्नलिखित रुझान सबसे अधिक ध्यान देने योग्य थे:

• सबसे पहले, घातीय यातायात वृद्धि की स्थितियों में जीवन। इसके अलावा, यह मोबाइल ऑपरेटरों के लिए सबसे अधिक ध्यान देने योग्य है, खासकर यह देखते हुए कि रूस में अभी भी कई बस्तियां हैं जहां मोबाइल संचार इंटरनेट का उपयोग करने का एकमात्र तरीका है। और चित्र निम्न है: ट्रैफ़िक कई बार बढ़ रहा है, आपको नेटवर्क विस्तार (3 जी, एलटीई, आदि के निर्माण) में निवेश करने की आवश्यकता है, जबकि टैरिफ को कम करने की आवश्यकता है, जो स्वाभाविक रूप से इस तथ्य की ओर जाता है कि ऑपरेटरों का राजस्व ग्रस्त है। इसलिए, ऑपरेटरों ने ट्रैफ़िक कम्प्रेशन तकनीकों का उपयोग करके नेटवर्क पर लोड का प्रबंधन करने के लिए विभिन्न समाधानों के उपयोग पर विचार किया, उपकरणों के लिए इसके अनुकूलन के लिए समाधान, रिसेप्शन की स्थिति और ग्राहक की ज़रूरतें (नेटवर्क पर और व्यक्तिगत बेस स्टेशनों पर लोड का प्रबंधन करने के लिए)।
• दूसरे, रूसी संघ की सरकार का फरमान "मोबाइल सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों में संशोधन" के लिए ऑपरेटरों ने नंबर पोर्टेबिलिटी ( एमएनपी ) के लिए बाध्य किया। 1 दिसंबर से, "बिग थ्री" के ऑपरेटर पहले ही नंबर को बनाए रखते हुए दूसरे ऑपरेटर को स्विच करने का अवसर प्रदान करना शुरू कर चुके हैं। और इसके लिए यातायात मार्ग के सिद्धांत, नेटवर्क के बुनियादी ढांचे में बदलाव आदि की समीक्षा की आवश्यकता है।
• तीसरा, "एंटी-पायरेसी" कानून, "ब्लैक लिस्ट में" और "दुर्भावनापूर्ण सूचना से बच्चों के संरक्षण पर" कानून के लागू होने के संबंध में, ऑपरेटरों को उचित निर्णय लागू करना था। कई लोगों ने मौजूदा ट्रैफिक के आधार पर इस समस्या को हल किया जो सभी ट्रैफ़िक को देखते हैं और संसाधित करते हैं, जैसे डीप पैकेट इंस्पेक्शन ( डीपीआई ), एंटीवायरस या पैरेंटल कंट्रोल सिस्टम। डीएनएस प्रौद्योगिकियों पर आधारित फ़िल्टरिंग विकल्प भी लागू है, लेकिन सामान्य तौर पर यह समस्या को कुशलता से हल नहीं करता है, क्योंकि मानक संस्करण में यह अवैध यातायात के अतिरिक्त वैध यातायात को अवरुद्ध करता है और केवल अवैध सामग्री को प्रतिबंधित करने के लिए अतिरिक्त तकनीकी शोधन की आवश्यकता होती है।
• ठीक है, ज़ाहिर है, ऑपरेटरों के बीच प्रतिस्पर्धा केवल बढ़ रही है, और एमएनपी केवल इसके लिए योगदान देता है। इसलिए, ग्राहक व्यवहार की भविष्यवाणी करने के समाधान विशेष रूप से प्रासंगिक हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, 2013 में, हमने बिग डेटा तकनीक का उपयोग करते हुए एक बड़े टेलीकॉम ऑपरेटर के लिए एक पायलट परियोजना का संचालन किया, जिसके परिणामस्वरूप हमने उन ग्राहकों की पहचान की, जो छोड़ने के इच्छुक थे और सूचना इकाई के भंडारण की लागत को 15-20 गुना तक कम करने की संभावना दर्शाते थे।

उद्योग, ऊर्जा और तेल और गैस

बिजली उद्योग में, संकेतक के स्वचालित संग्रह के साथ उन्नत लेखा प्रणाली अब प्रासंगिक हैं। वितरण नेटवर्क के मालिकों ने अंततः बिजली के वाणिज्यिक नुकसान से नुकसान की गणना की और क्रम में चीजों को डालने का गंभीरता से ध्यान रखा। इसके अलावा, स्थितिजन्य और विश्लेषणात्मक केंद्रों के बारे में बहुत बात है। तेल और गैस उद्योग में, स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली और लेखांकन और विश्लेषणात्मक कार्यों के साथ उन्नत प्रेषण नियंत्रण मांग में हैं, साथ ही ऊर्जा दक्षता परियोजनाओं की संख्या बढ़ रही है, और न केवल ऊर्जा लेखांकन, बल्कि उत्पादन प्रक्रियाओं से बंधे गंभीर प्रणालियों की आवश्यकता है। तकनीकी नेटवर्क की सुरक्षा वास्तविक परियोजनाओं पर बात करने से हट गई है।

पारंपरिक समाधान, जैसे इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन पर स्विच करना या सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करना, मांग में हैं।

परियोजनाओं के उदाहरणों से, इंजीनियरिंग और निर्माण प्रलेखन का एक इलेक्ट्रॉनिक संग्रह पिछले साल एक तेल और गैस कंपनी के लिए बनाया गया था। और जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, गजप्रोम मेझरगिओनगाज़ की सेंट पीटर्सबर्ग शाखा ने प्रेषण नियंत्रण और गैस पैमाइश के लिए अपनी सबसे महत्वपूर्ण प्रणाली की उत्पादकता बढ़ाने में मदद की। पहले, इसके काम में विफलताओं ने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बाधित किया, अब सिस्टम डाउनटाइम से कंपनी के जोखिम और नुकसान काफी कम हो गए हैं।

उद्योग द्वारा सास-समाधानों की मांग धीरे-धीरे बढ़ रही है (यह अक्सर अधिक सुविधाजनक और सुरक्षित है) खरीद योजना, मांग पूर्वानुमान, गोदाम प्रबंधन, रसद, उत्पादन और मरम्मत सेवाओं के लिए। उदाहरण के लिए, सबसे बड़ी रूसी निर्माण और उत्पादन कंपनियों में से एक अब CROC "क्लाउड" से Oracle Demantra पर आधारित उत्पादों के लिए मांग पूर्वानुमान प्रणाली का उपयोग करती है, और पहले से ही उत्पादन योजना प्रणाली में सुधार किया है, कच्चे माल, तैयार उत्पादों और वाहनों के प्रवाह को अनुकूलित किया है। और सभी उपकरण और सॉफ्टवेयर की खरीद के लिए पूंजीगत व्यय के बिना। महीने के अंत में, ग्राहक को वास्तव में खर्च किए गए संसाधनों के लिए बिल भेजा जाता है।

सामान्य रूप से खुदरा और व्यापार

खुदरा अब पहले से कहीं अधिक एहसास हुआ कि नेटवर्क रिटेल के लिए अच्छा आईटी अस्तित्व का आदर्श है । यहां काम का क्षेत्र बहुत व्यापक है: इसमें बिक्री प्रतिनिधियों का मार्ग , आपूर्ति श्रृंखलाओं का पूरा प्रबंधन, डेटा केंद्रों का किराया और निर्माण, तकनीकी सहायता की आउटसोर्सिंग और "बादलों" में क्रमिक प्रवासन शामिल है (यह एक बहुत ही निराशाजनक उदाहरण है ) और इसी तरह।

2013 के खुले उदाहरणों से: एम। वीडियो - एसएपी हाना प्रणाली पर एसएपी बीडब्ल्यू का परिचय विभिन्न वर्गों में कॉर्पोरेट रिपोर्ट बनाने की प्रक्रिया को सरल बनाने और प्राथमिक लेखा दस्तावेज के क्लाउड संग्रह के निर्माण के लिए।

व्यापार में नेविगेशन, मनोरंजन और विज्ञापन उद्देश्यों (कुछ उत्पादों के लिए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना) के लिए, नए मल्टीमीडिया सिस्टम की आवश्यकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, 2013 में, हमने वर्ल्ड ट्रेड सेंटर को 250 विभिन्न ऑडियो और वीडियो मीडिया की एक अनूठी प्रणाली से सुसज्जित किया। ये डिस्प्ले, इंटरैक्टिव कियोस्क और स्क्रीन हैं, जिसमें लगभग 11 वर्ग मीटर के क्षेत्र के साथ एक बड़ी सड़क स्क्रीन शामिल है। वे विज्ञापनों को प्रसारित करते हैं और आगंतुकों को केंद्र को नेविगेट करने में मदद करते हैं। अभी भी रूस में इस परिमाण के कुछ दृश्य-श्रव्य परियोजनाएं हैं।

अन्य क्षेत्र

हम चिकित्सा, शिक्षा, परिवहन और अन्य क्षेत्रों में भी काम करते हैं - हर जगह हमें विशेष सॉफ्टवेयर, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन की आवश्यकता होती है, अक्सर हमें आईटी बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है। संभवतः अभ्यास से सबसे असामान्य उदाहरण मंदिर की ध्वनि है ।


टेंपल साउंड

प्रमुख ऐतिहासिक परियोजनाओं में से, यह शायद यह कहने योग्य है कि हमने मास्को में एकीकृत चिकित्सा सूचना प्रणाली के निर्माण में भाग लिया। 2012 में, 20 हजार स्वास्थ्य कर्मचारियों के लिए आईटी बुनियादी ढांचा तैनात किया गया था। डॉक्टर किसी भी शहर के क्लिनिक में कंप्यूटर से सिस्टम में अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल तक पहुंचने में सक्षम थे, और मरीज दूरस्थ रूप से उनके साथ एक नियुक्ति कर सकते थे। 2013 में, नई सुविधाएं जुड़ी थीं, अब यह 500 से अधिक संस्थान हैं। नई सेवाओं को पेश किया जाना जारी है। उदाहरण के लिए, विकलांगता पत्रक, इलेक्ट्रॉनिक व्यंजनों और निर्देशों का एक उद्धरण। मुझे कहना होगा कि हाल तक, आईटी के संदर्भ में क्षेत्र को अति-रूढ़िवादी कहा जा सकता है, इसलिए अब यह देखना बहुत अच्छा है कि सब कुछ कैसे बदल रहा है।

हम अपने लिए क्या करें?

हम अपने आप पर और अपने आप में नई तकनीकों का परीक्षण कर रहे हैं, जिनमें वे भी शामिल हैं जिनका अभी तक रूस में उपयोग नहीं किया गया है, और फिर हम उनका उपयोग कमियों की समझ के साथ करेंगे।

उदाहरण के लिए, 2013 में, हमने आंतरिक कॉर्पोरेट सोशल नेटवर्क जिव पेश किया । इसके पास चिप्स का एक गुच्छा है जो अन्य प्रणालियों में नहीं है, उदाहरण के लिए, एमएस ऑफिस और ई-मेल के साथ पूर्ण एकीकरण, मोबाइल उपकरणों के लिए सामग्री का अनुकूलन, आदि। यह एक प्रणाली है जो कंपनी के कई आईटी समाधानों के लिए संपर्क का बिंदु बन सकती है (उदाहरण के लिए, वे पहले से ही करते हैं। ERP सिस्टम के लिए कनेक्टर) या "सिंगल विंडो सर्विस", बाहरी संसाधनों सहित - विभिन्न साइटें, सोशल नेटवर्क।

कुल मिलाकर, इस प्रणाली का उपयोग लगभग 2500 सीआरसी कर्मचारियों, भागीदारों और ठेकेदारों के प्रतिनिधियों (1000 से अब तक, के बाद से हमने विशेष रूप से लोगों की सहज भागीदारी का रास्ता चुना है) द्वारा किया जाएगा। रुचि की जानकारी के डेटाबेस को खोजने के अलावा, कुछ, उपकरण की सुविधा के कारण, यहां तक ​​कि बैठकों के मिनट भी रखते हैं, कार्यों को बनाते हैं और वितरित करते हैं। अब नेटवर्क तक पहुंच कंपनी के आंतरिक संसाधनों से और इंटरनेट के माध्यम से संभव है, जिसमें मोबाइल उपकरणों से पहुंचने की क्षमता भी शामिल है। परिचय के बारे में एक दिलचस्प बिंदु: हमारे कई शीर्ष कहते हैं: “यदि मैं इस पर 5 सेकंड बिताता हूँ तो मुझे जानकारी साझा करने का कोई अफसोस नहीं है। अगर यह 5 मिनट में किया जा सकता है, तो मुझे क्षमा करें। ” इसलिए, इन 4 मिनट और 55 सेकंड के लिए कार्यान्वयनकर्ताओं को ठीक से लड़ना पड़ा।

इसके अलावा, बहुत समय पहले हमने बीआरएमएस सिस्टम (बिजनेस रूल्स मैनेजमेंट सिस्टम, एक बिजनेस रूल मैनेजमेंट सिस्टम ) स्थापित नहीं किया था, जिसने हमारे फाइनेंसरों के काम को सरल बनाया। यदि पहले गणना नियम बदलने में कई घंटे लगते थे, तो अब - 5 मिनट से अधिक नहीं। आईटी विशेषज्ञों के बिना स्वतंत्र रूप से फाइनेंसर्स, गणनाओं को संशोधित करते हैं और परिवर्तन करते हैं। इस प्रकार, व्यवसाय नियम जिसके द्वारा आपको रहने की आवश्यकता होती है, तेजी से बनाया और निष्पादित किया जाता है।

एक अन्य कार्यान्वयन - क्लेरिटी प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सिस्टम , जो कंपनी के 13 अन्य सिस्टमों से जानकारी प्राप्त करता है - ने CROC को बेहतर परियोजनाओं का प्रबंधन करने की अनुमति दी। लागत और समय पर प्राप्त करना सीधे ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करता है, और चरणों में परियोजनाओं को ट्रैक करना विस्तृत वित्तीय लेखांकन के लिए अनुमति देता है। इसके अलावा, परियोजना के चरणों को सही तरीके से योजनाबद्ध करना संभव है ताकि उन लोगों को शामिल किया जा सके जो परियोजना के प्रमुख बिंदुओं में विशिष्ट स्थिति के लिए सही हैं।

आईटी विकास और संवर्धन

देश के विभिन्न शहरों के आईटी विशेषज्ञ


प्रतियोगिता की शुरुआत "एथिकल हैकर्स"

हमारे पास छात्रों और युवा पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न कार्यक्रम हैं। इस साल 3 डी डेवलपर्स का स्कूल शुरू हुआ (परमाणु ऊर्जा संयंत्रों में एक बहुत लोकप्रिय पेशा, उदाहरण के लिए); स्वायत्त उड़ान रोबोटों की एक प्रतियोगिता आयोजित की गई (यहां परिणाम हैं ) और प्रतियोगिता के एक नए चरण की पूर्व संध्या पर उन्होंने प्रतिभागियों की मदद करने के लिए हमारी टीम के रोबोट के स्रोत कोड को भी रखा; हाल ही में एक * nix-system के संचालन पर पहले से ही सभी पारंपरिक रूसी ओलंपियाड आयोजित किए गए हैं; अंतिम गिरावट, हमने सिकंटेक के साथ मिलकर सुरक्षा और साइबर रिक्तिनेस टूर्नामेंट "एथिकल हैकर्स" पर एक सम्मेलन आयोजित किया (यहाँ केविन मिटनिक के सम्मेलन से रिपोर्ट और अंतर्राष्ट्रीय फाइनल में हमारे "एथलीट" की जीत है ) , ऑल-रूसी ओपन प्रोग्रामिंग चैम्पियनशिप आयोजित की गई।


उड़ान रोबोट प्रतियोगिता के फाइनल से

खैर, कभी-कभी हम खुली पहुंच के लिए दस्तावेज प्रकाशित करने की भी तैयारी करते हैं, जैसे कि तकनीकी सहायता या इसके ग्राहक को आउटसोर्स करने वालों के लिए सेवा परिभाषा का यह उपयोगी पैकेज ।