"प्रबंधक की ब्लैक बुक" के 3 साल: उद्योग में क्या बदलाव आया है? स्लावा पैंकराटोव के साथ साक्षात्कार

लोगों के प्रबंधन के लिए शैक्षिक परियोजनाओं में शामिल होने के 6 वर्षों में, मुझे दर्जनों प्रबंधकों और निदेशकों के साथ साक्षात्कार करने का अवसर मिला है। हमारे पास कैस्परस्की लैब, ओरेकल, ईपीएएम, ग्लोबल लॉजिक और अन्य कंपनियों के टॉप-मैनेजर थे - बहुत अलग लोग। और मुझे एहसास हुआ कि अब तक मैंने किसी के साथ एक साक्षात्कार नहीं किया है जो मुझे लंबे समय से करना था - मेरे सहयोगी स्लावपंकराटोव के साथ ।

और यहां सिर्फ कारण आया - "ब्लैक बुक ऑफ मैनेजर" (18+, पंजीकरण की आवश्यकता है) की रिहाई से तीन साल, शायद प्रबंधन पर सबसे लोकप्रिय और निंदनीय पुस्तक। ठीक तीन साल पहले, फेम ने इसे लिखा था।

हमने इस पुस्तक में निहित विचारों के बारे में बात की, 3 वर्षों में उद्योग में क्या बदलाव आया है, जब यैंडेक्स कीव खुला, और ग्राहक कभी-कभी मूर्ख सलाहकार क्यों कहते हैं।




ChKM के प्रकाशन को 3 साल बीत चुके हैं। क्या इंडस्ट्री में कुछ बदला है?

अरे हाँ! बहुत, बहुत कुछ बदल गया है। वेतन बड़ा हो गया है, लोग और भी आत्मविश्वासी हो गए हैं, दुर्लभ विचलन आदर्श बन गए हैं :)

वास्तव में, सब कुछ केवल बदतर हो गया, मेरी विनम्र राय में। दुर्लभ व्यक्तियों के लिए जो गर्म शांत बैकवाटर की तलाश कर रहे थे, जहां आप पोप पर बैठ सकते हैं और चमक नहीं सकते हैं, एक ऐसी पीढ़ी दिखाई दी है जो कोई लानत नहीं करना चाहती है। यानी, काफी। ऐसा नहीं कि वह कर सकता है या नहीं। वह नहीं करना चाहता काम के पहले दिनों से, एक व्यक्ति किसी न किसी तरह से अपने कर्तव्यों को पूरा करने से बहाना करता है।

सबसे पहले, मैंने सोचा था कि यह एक ट्रेनर के रूप में मैं था, कि मैं सीधे या समूहों के साथ हल की गई परिस्थितियों के माध्यम से आया था। लानत नहीं है। मैं व्यापक अनुभव के साथ ब्लॉग, फेसबुक और ट्विटर प्रबंधकों को पढ़ता हूं और देखता हूं कि कैसे एक ही चीज यहां और वहां से टूटती है: क्यों क्या? !! 11 :)

मैनेजर का काम कठिन होता जा रहा है। एक तरफ, सबसे अधिक भाग के लिए, एक आलसी के साथ काम करना पड़ता है, अधिकांश लोगों की रचना। बाजार पर कभी भी कोई अच्छे दोस्त नहीं थे, और अब और भी बहुत कुछ। और अगर आपके पास एक नया प्रोजेक्ट है और आप बाजार से सक्रिय रूप से काम पर रख रहे हैं, तो आपको कुछ भी विशेष करने के लिए इंतजार नहीं करना होगा, भले ही भर्तीकर्ता कितना भी प्रयास करें ... प्रबंधक या तो इसके साथ काम करते हैं या छोड़ देते हैं। आत्मसमर्पण - ठीक है, एक छोटा प्रक्षेपण और एक व्यक्तिगत फ़ाइल: पिया। मैंने हार नहीं मानी - इसका मतलब समझदार है, तो चलो एक 15-20 आदमी को इस पर लटका दें - इसे खींचें। मैनेजर लड़खड़ाता है, उसे पता चलता है कि वह खुद एक दुष्ट पिनोचियो है, लेकिन डगमगाता है। पहले, यह छोटा था।

स्मार्ट होना कठिन हो गया है, मूर्ख होना या अधिक लाभदायक होने का नाटक करना।

ऐसी तस्वीर।

मैंने हाल ही में आईटीएमओ व्लादिमीर ग्लीबोविच पारफ्योनोव में अपने संकाय के डीन के साथ बात की, जो कई वर्षों से प्रोग्रामिंग चैंपियन बढ़ रहा है। वह यह भी शिकायत करता है कि वह लोगों को अपने विभागों में भर्ती नहीं कर सकता है। यह बिल्कुल भी गम्भीर नहीं है, कि हमारे समय में घास हरियाली थी, लोग होशियार थे, हम ओलम्पियाड्स, आदि गए थे? क्या बदल गया है?

मेरे पास ज्यादा आंकड़े नहीं हैं। कोई भी सांख्यिकी प्रेमी कहेगा: यह एक निजी राय है। हां, यह मेरी निजी राय है। मेरी राय में, यह खराब हो गया।

मुझे नहीं पता कि यह पीढ़ी Z बड़ी हुई है, चाहे पीढ़ी Y या याया की पीढ़ी, जिसके बारे में केवल आलसी अब नहीं लिखते ... मुझे नहीं पता। मुझे लगता है कि वे बस ओवरफेड थे। अब लोग काम नहीं करना चाहते हैं।

मेरे पास एक दोस्त है - सबसे अच्छे में से एक, मेरी राय में, परियोजना प्रबंधन के क्षेत्र में सलाहकार। वह परियोजना प्रबंधन के गठन के चरण से आकर्षित होता है। यानी मान लीजिए कि आप एक संयंत्र, एक जटिल प्रणाली का निर्माण कर रहे हैं। और एक व्यक्ति समझता है कि पौधों का निर्माण कैसे किया जाता है और परियोजनाएं कैसे बनाई जाती हैं। उद्योग विशेषज्ञ। रोगी व्यक्ति।

हाल ही में, उन्होंने अपने फेसबुक पर भी लिखा है:

आखिर क्यों! मैं एक व्यक्ति के साथ एक ऐसे कार्य के बारे में संवाद करता हूं जो उसकी प्रत्यक्ष कार्यात्मक जिम्मेदारियों का हिस्सा है। और वह बिल्कुल सीधे मुझसे कहता है: मैं ऐसा नहीं करूंगा। मैं: ऐसा कैसे? यह नहीं होगा, वह कहते हैं। मैं उसके बॉस के पास जाता हूं। मैं कहता हूं, शायद मुझे समझ नहीं आया कि क्या है। वह मुझे हां कहता है। वह नहीं होगा, चलो कुछ के बारे में सोचो, किसी तरह तय ...

कोई आंकड़े नहीं। यदि आप इस बातचीत को एकतरफा देखते हैं, या "प्रबंधक की ब्लैक बुक" में, आपको यह आभास हो सकता है कि सब कुछ खराब है। नहीं, ज़ाहिर है, सब कुछ बुरा नहीं है। लेकिन जो लोग काम नहीं करना चाहते हैं, वे बहुत अधिक हो गए हैं।

मुझे संदेह है कि उनमें से अधिक से अधिक होगा। यहां, 90 के दशक की जन्म दर में गिरावट खुद को महसूस करती है, और तथ्य यह है कि रूस में यूनिफाइड स्टेट परीक्षा और यूक्रेन में ZNO के लिए धन्यवाद, जो बस संस्थानों में प्रवेश करने से पहले वहां नहीं पहुंचे थे।

पहले, एक स्कूल स्नातक कॉलेज में नहीं मिल सकता था। और अब सभी को विकास के लिए तैयार किया गया था। और अगर उनके सामने उत्कृष्ट छात्र नहीं हैं, लेकिन अच्छे लोग हैं, तो थ्रेशर खुद ही गुजर रहे हैं। एक सौ लोगों ने लाइन लगाई, पहला पचास लिया। यदि स्तंभ में पहली चीज़ उल्लू है, तो हम अन्य सभी उल्लुओं को लेते हैं।

ये लोग अभी स्नातक कर रहे हैं। कोई कल काम करेगा, और किसी ने पहले ही नौकरी पा ली है। हम पहले से ही इस पीढ़ी के साथ काम कर रहे हैं।

जो लोग वास्तव में काम करने के लिए आते हैं, वे मुझ पर अपराध नहीं करते हैं। आपका सम्मान और सम्मान करें :) लेकिन पीढ़ी बदल गई है। मेरी राय में, यह खराब हो गया।

हमेशा कुछ लोग ऐसे रहे हैं जिन्होंने व्यापार के साथ एक ही खेल खेला और व्यावसायिक परिणामों के लिए अपनी गांड को थपथपाया। लेकिन अब यह किसी भी तरह से अपरिहार्य हो गया है। यह प्रवृत्ति आम तौर पर हत्या है। काम पर बैठे और भुगतान किया जाना चाहिए। और ऐसा नहीं है, वेतन के लिए आपको अभी भी कुछ करना होगा।

किताब के जन्मदिन पर वापस आते हैं। आपने प्रबंधक की ब्लैक बुक को क्या लिखा है, और सामान्य तौर पर, हमें अपने बारे में थोड़ा बताएं।

खुद से बात करना अच्छा है, मैं लंबे समय तक बात कर सकता हूं, लेकिन मैं कोशिश करूंगा कि पेड़ से न फैलूं। (जो लोग मुझे व्यक्तिगत रूप से जानते हैं वे यहां मुस्कुराएंगे, लेकिन मैं वास्तव में संक्षेप में कोशिश करूंगा।)

मेरा वास्तव में करियर था, क्योंकि उस समय बाजार काफी ठंडा था। मैं खुद कीव से हूं, यहां 2000-2004 में बाजार बहुत बढ़ गया। बड़ी नेटवर्क आईटी कंपनियों ने कई शाखाओं के साथ बाजार में प्रवेश किया, मुख्य रूप से बड़ी आउटसोर्सिंग। अपने आप सहित कई लोग करियर में बड़े हुए, क्योंकि उन्हें एक शक्तिशाली शुरुआत मिली।

कुछ प्रबंधक थे, कंपनियां मदद करने, खींचने, बाहर निकालने, सिखाने के लिए तैयार थीं - यही कारण है कि मेरा कैरियर जल्दी चला गया। संस्थान के चौथे वर्ष में, मैं परीक्षण विभाग का प्रमुख था। इसलिए नहीं कि वह सबसे होशियार था, बल्कि इसलिए कि कोई सॉफ्टवेयर टेस्टिंग में नहीं जाना चाहता था, और कोई भी प्रबंधकों के पास नहीं जाना चाहता था। हर कोई प्रोग्रामिंग करना चाहता था।

और जब आपके पास "विभागाध्यक्ष" का कम से कम एक संकेत होता है, तो आप ऐसा कुछ करना जारी रखना चाहते हैं। मैं एक वरिष्ठ परीक्षक बन गया जिसने अन्य सभी परीक्षकों को काम पर रखा। अब इसे "संसाधन प्रबंधक" कहा जाता है। स्थिति किसी तरह लोगों के प्रबंधन से जुड़ी हुई थी: भर्ती, बर्खास्तगी, विकास, प्रशिक्षण। इसलिए मैंने सिर्फ सीखने की कोशिश की।

तीन शब्दों में, यह सिर्फ हुआ - यह सही समय पर सही जगह पर निकला। और कहीं न कहीं उसी क्षण, मुझे यह एहसास होने लगा कि सभी प्रबंधक, योगहर्ट्स की तरह, समान रूप से उपयोगी नहीं हैं। और मैंने अपनी त्वचा में अलग-अलग प्रबंधकों का अनुभव किया - मैं कुछ के साथ काम करना चाहता था, मैं दूसरों के साथ बिल्कुल भी काम नहीं करना चाहता था। वह समय-समय पर घर आया और अपनी पत्नी से कहा: "ठीक है, अब वे या तो खारिज कर देंगे या बोनस देंगे।"

मैंने किसी के साथ बहुत ज़ोर से, बहुत ज़ोर से कसम खाई। ऐसे समय थे जब हमारे कुछ सामान्य परिचित स्थिति में थे, तब एचआर निदेशक कॉरिडोर में कूद गए:

- महिमा, क्या हुआ?

- कुछ नहीं, यहां मैं अपने मैनेजर को समझाता हूं कि वह कहां सही है, कहां गलत है। और वह मुझे समझाता है कि वह कहां सही है और मैं गलत हूं।

अर्थात्, एक अलग अनुभव था, चारों ओर विभिन्न प्रबंधक थे। और हां, सबसे पहले मैं सबसे अच्छा प्रबंधक नहीं था। और कुछ बिंदु पर, यह सब हुआ, और एक मजबूत अंतर महसूस किया गया: यह तब कैसे था और अब कैसा है। फिर, जैसा कि आप जानते हैं, आकाश ऊंचा था, और पेड़ बड़े थे, और घास हरियाली थी। उन 7 वर्षों के लिए, जब मैं एक इंजीनियर से तकनीकी निदेशक के रूप में विकसित हुआ, तो सब कुछ बहुत अच्छा बदल गया। मैं यह नहीं कह सकता कि शांत (हमेशा सुखद नहीं, लेकिन शांत) लोगों के पेशे से, यह भावना में गरीबों के लिए एक आश्रय बन गया ... लेकिन बहुत सारे स्पष्ट रूप से सर्वश्रेष्ठ लोग प्रबंधक के पेशे तक नहीं पहुंचे। कुछ घबराहट शुरू हो गई, कुछ अहंकार ...

मुझे बहुत अच्छी तरह से याद है कि जब हम एक धूम्रपान कक्ष में थे (तब भी मैं धूम्रपान कर रहा था) ... और पास में एक आदमी था, जिसने अपनी टीम को बताया कि उन्होंने कल कुछ नियमित रूप से छुट्टी मनाई, और सुबह एक अत्यंत असंतुष्ट सफाई महिला शिकायत लेकर आई कि हम रसोई में थे ऐसे छोड़ दिया:

- और मैं उसे जवाब देता हूं कि मैं एक प्रबंधक हूं। मैं बाहर नहीं निकला।

इसने मुझे तब मारा। और यहाँ - प्रबंधक, प्रबंधक नहीं? छी - उठो, अपने बाद साफ करो।

कुछ बिंदु पर, मुझे एहसास हुआ कि ऐसे कई प्रबंधक थे। जिसे आप एक मग धोने या एक अतिरिक्त पत्र लिखने के लिए नहीं बना सकते हैं। और यह किसी भी तरह से प्रतिध्वनित हो गया, बस तब हम आपके साथ काम कर रहे थे। और नोटों की समग्रता से, ऐसी पुस्तक का जन्म हुआ। वह गुस्सा हो गई, बस इसलिए कि ऐसा मूड तब था, और मैं उन लोगों से बेहद असंतुष्ट था, जिन्होंने उस तरह का व्यवहार किया था। शायद, यहां तक ​​कि नेता के पेशे को बदनाम करना।

किसी तरह यह अपने आप से बाहर हो गया :) और कहाँ के बारे में आप कैसे बाहर निकले Yandex यूक्रेन प्रौद्योगिकी निदेशक?

हां, सब कुछ बहुत सरल था। एक निश्चित समय में, मैं एक कांच की छत में भाग गया। मैंने फैसला किया कि मैं इतना अच्छा टेक्नोलॉजिस्ट था। मैं तब परीक्षण के साथ निकटता से जुड़ा था: मैंने परीक्षण लागू किया और प्रक्रियाओं को लागू किया, फिर मैंने लोगों को उपकरण लागू करने से रोकने की कोशिश की, फिर मैंने सीखा कि संख्याओं के रूप में यह सब कैसे गणना किया जाए।

कुछ बिंदु पर, एक अन्य व्यक्ति के साथ जिसने मुझे बहुत उत्प्रेरित किया, हमने क्यूए एक्सपर्ट खोला। और परामर्श करने गया।

हम मुफ्त की रोटी पर एक साल तक मौजूद रहे। यह बहुत दिलचस्प था, हमने परामर्श की अद्भुत दुनिया की खोज की। कुछ मस्त कहानियाँ थीं ...

चलो, चलो ...

उदाहरण के लिए, हम एक बड़े बैंक में आते हैं। हमें फिर से आउटसोर्सिंग के लिए बुलाया गया था। यही है, मुख्य लोगों को एहसास हुआ कि सब कुछ किसी भी तरह से बहुत सरल नहीं था, और उन्होंने हमें एक युवा और सस्ता कार्यालय किराए पर दिया। सामान्य तौर पर, उन्होंने महसूस किया कि यह काम अपने हाथों से नहीं बल्कि इन युवा और गर्म पुरुषों के हाथों से किया जाता है।

कार्य बहुत सरल था। बैंक के IT डिवीजन का प्रबंधन बदल गया, उन्हें एहसास हुआ कि कर्मचारियों को फूला हुआ था और उस आदेश को लागू करने की आवश्यकता थी। अपने हाथों से गर्मी को रोकना नहीं चाहते हैं - हमने सलाहकारों को काम पर रखा है। उन्होंने एक और सलाहकार को काम पर रखा - वह सिर्फ हम थे। यह पता लगाना आवश्यक था कि यूनिट में कौन क्या कर रहा था। एक प्रकार का बाहरी दृश्य, स्वतंत्र ऑडिट। और परिणामों के अनुसार, कुछ अन्य परामर्श संभव है।

प्रक्रियाओं की ऑडिट एक साधारण बात है। आप आते हैं और प्रत्येक व्यक्ति से पूछते हैं कि वह क्या करता है: आप किन परियोजनाओं में काम करते हैं, कौन आपके लिए कार्य निर्धारित करता है, आपका कार्यदिवस कैसे बनाया जाता है, यह कहां से शुरू होता है, आप अपना काम कहां करते हैं, कार्य कहां से आते हैं, आप किसको रिपोर्ट करते हैं, आदि। और फिर छोटे पुरुषों से आप इस बड़ी संरचना में प्रत्येक व्यक्ति के स्थान को समझने के लिए आरेख और तीर बनाते हैं।

और हमें एक बहुत ही अजीब 40 लोगों का विभाजन मिला जिसने कुछ ऐसा किया, लेकिन ... संक्षेप में, यह बैंक की संपूर्ण आईटी प्रणाली के लिए बहुत उपयोगी नहीं था। और इस विभाजन में बैंक का एक भी कार्य शामिल नहीं था, और एक भी व्यक्ति नहीं बचा था। अंदर के लोगों ने किसी तरह के स्वचालन को लिखा, उन्होंने इसका इस्तेमाल किया, कुछ प्रकार के एनालिटिक्स किए, जो उन्होंने भी खाए ... किसी तरह का संपूर्ण अध्यात्मवाद। ऐसा NICHIVO, जो बैंक को कुछ नहीं देता है।

और इसलिए हम इस बड़ी तस्वीर के साथ आए (यह एक बड़ी स्लाइड थी), हमने इसे अपने ऑडिट के ग्राहकों को दिखाया। उसने देखा: "ठीक है, क्यों, अच्छी तरह से, कुछ प्रकार की गेंदें आपके यहाँ हैं, तीर ... आइए हम इसे आईटी विभाग के प्रबंधन की बैठक में सेट करें और सब कुछ बताएं।"

आईटी लीडरशिप मीटिंग। हम तीन-पीस सूट में हैं, सब कुछ वैसा ही है जैसा कि होना चाहिए। हम अपनी बड़ी तस्वीर, एक अलग इकाई को एक द्वीप के रूप में दिखाते हैं ... और उस क्षण में एक पीछे से सुनाई देने वाली हंसी सुनाई देती है, एक घुटी हुई रज़्ज़च में बदल जाती है।

जिस चाचा ने हमें फोन किया, एक टाइमआउट की घोषणा की, उसे गलियारे में खींच लिया। और वह मुझसे किसी भी सलाहकार के लिए एक पवित्र प्रश्न पूछता है:

- तुम क्या हो, मूर्ख?

मैं समझता हूं कि जाहिर है कि मैं कुछ गलत कर रहा हूं। चूंकि आपका ग्राहक आपसे यह सवाल पूछता है, इसका मतलब है कि आप वास्तव में किसी चीज में मूर्ख हैं। मैं कहता हूं:

- शायद, हाँ, अगर आप पूछें ... क्या गलत है?

"क्या आप समझते हैं कि यह इकाई क्या है?"

- मैं देख रहा हूं। एक इकाई जो बैंक के लिए कुछ नहीं करती है।

"यह बिना कहे चला जाता है ... क्या आप जानते हैं कि इसे कौन चलाता है?"

मैंने अपने तल्मूड्स में रम किया:

- इवानोव इवान इवानोविच।

"यह समझ में आता है।" क्या आप जानते हैं कि वह किसका भतीजा है? यह उसी का भतीजा है जिसका नाम हमें याद नहीं है। वह कई वर्षों तक बैठता है, उसे एक इकाई दी गई थी, और उसे बैठने दिया, और नरक उसके साथ रहेगा। यदि केवल अन्य लोगों ने हस्तक्षेप नहीं किया।

मैं समझता हूं कि मैंने कुछ बकवास की। खैर, आदमी चालाक है और साहसी नहीं है। वे कहते हैं:

- बेशक, आप तीरों को चित्रित करने के लिए मजबूर होंगे, लेकिन फिर भी हर कोई पहले से ही देखा और परस्पर विरोधी है। सामान्य तौर पर, इस स्थान पर हम अपना सहयोग समाप्त कर रहे हैं।

वे भी हमारे साथ बस गए और हमें शांति की ओर ले गए।

या कोई और मामला था। संस्थान में, मैंने स्वचालित परीक्षण की शुरूआत से आरओआई (रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट) की गिनती करना सीखा। परीक्षण स्वचालन उपकरण हैं, उनके पास काफी पैसा खर्च होता है। और कंपनी, जब वह उन्हें खरीदती है, तो यह जानना चाहती है कि वह भुगतान करेगी या नहीं। मेरे पास एक सरल और समझ में आने वाला कैलकुलेटर था जो परीक्षण के समय, परीक्षणों की संख्या, स्वचालित परीक्षणों को विकसित करने का समय और मैन्युअल परीक्षण चलाने का समय गिना जाता था। और एक निश्चित संख्या में परीक्षण स्वचालित मोड में चलता है, सभी स्वचालन बंद होने लगते हैं। इतनी सरल बात।

और फिर कार्यालयों में से एक ने हमें बिल्कुल गणना करने के लिए आमंत्रित किया। हम कहते हैं, वे आपके प्रशिक्षण में थे और हम जानते हैं कि आप इसे गिन सकते हैं। हम चाहते हैं, वे कहें, एक व्यापक परियोजना के तहत आपको आकर्षित करने के लिए। उन्होंने स्वचालन लागू किया, उन्होंने आंतरिक ऑडिट किया, और उन्होंने प्रक्रियाओं को लागू किया। और हमारा कार्य स्वचालित परीक्षण की शुरूआत से आरओआई की गणना करना था।

मैंने एक परियोजना के लिए गिना, दूसरे के लिए, तीसरे के लिए - यह भुगतान नहीं करता है। श्रम बाजार में विशेषज्ञों की मौजूदा लागत पर इस तरह के महंगे उपकरण खरीदने का कोई मतलब नहीं है। उन्होंने इसे एक नए विभाग को आवंटित करने का भी फैसला किया जो अन्य टीमों को सेवा प्रदान करेगा। इस दृष्टिकोण से गिना जाता है - यह अभी भी भुगतान नहीं करता है। बहुत महंगा गर्भपात जो कुछ वर्षों में भी पुनरावृत्ति करना मुश्किल है।

और यहाँ अंतिम रिपोर्ट है, हर कोई उसे किसी तरह दुखी देख रहा है। और हमारे ग्राहक मुझे एक तरफ ले जाते हैं और एक ही अप्रिय प्रश्न पूछते हैं:

"क्या आप मूर्ख हैं?" हमने यह चीज पहले ही खरीद ली थी। आपको कहना चाहिए था कि यह कितना भुगतान करेगा।

मैं एक मुद्रा में खड़ा था: "दोस्तों, तो आप कार्य को सही ढंग से तैयार करते हैं।" क्योंकि अगर मुझे पता था कि कार्य यह पुष्टि करने के लिए था कि हमने पहले से ही क्या खरीदा है, तो मैं बस इस परियोजना पर नहीं ले जाऊंगा। एक नाम, और वे ज्यादा बिखराव नहीं करना चाहते हैं।

कुछ पैसे भी हमें भुगतान नहीं किया, और हम मिश्रित भावनाओं में उस धूप शहर से बाहर चला गया।

लेकिन मेरे पास उतना परामर्श अनुभव नहीं है। लेकिन अगर आप अन्य लोगों के साथ बात करते हैं, तो मुझे लगता है कि "एक सलाहकार की ब्लैक बुक" टाइप किया जाएगा।

संक्षेप में, तब मुझे यह समझ में आने लगा कि उस समय परामर्श करना मेरा नहीं था। फिर मैंने नग्न परामर्श बेचना कभी नहीं सीखा। अब, जब ग्राहक प्रशिक्षण के बाद परामर्श के लिए पूछते हैं, तो हम कभी-कभी इसे बहुत सावधानी से प्रस्तुत करते हैं। और तब मुझे महसूस हुआ कि यह पूरी तरह से मेरा नहीं है।

तो, आप Yandex में कैसे समाप्त हुए?

हम शानदार के साथ यैंडेक्स में आए, जैसा कि हमें लग रहा था, विचार है कि कैसे यैंडेक्स में परीक्षण प्रक्रिया का निर्माण किया जाए। लगभग डेढ़ साल पहले, मैंने यैंडेक्स का साक्षात्कार किया, जहां मैं सिर्फ परीक्षण करना चाहता था। और मुझे मोटे तौर पर समझ में आया कि यह अंदर कैसे व्यवस्थित था।

मुझे ऐसा लग रहा था कि सब कुछ समझदारी से किया जाना चाहिए। मैं सलाहकार था जिसकी दुनिया बहुत ध्रुवीय है: यह आवश्यक है, जैसा कि मुझे पता है, बाकी सब गलत है।

और इसलिए, मेरे सहयोगी रॉस्ट (रोस्टिस्लाव) और मैं परीक्षण करने के लिए बताने के लिए यैंडेक्स आया था। एक भयानक व्यक्ति, डेनिस, ने हमसे बात की। उन्होंने थक-हारकर हमारी बात सुनी, बताया कि क्यों यैंडेक्स इसका परीक्षण करता है। कहीं, शायद इष्टतम नहीं है और सही नहीं है, लेकिन अभी जो यांडेक्स की जरूरत है वह कर रहा है। और जब डेनिस ने समझाया और एक सुसंस्कृत और विनम्र व्यक्ति के रूप में सब कुछ निर्धारित किया, तो उसने तुरंत हमें दरवाजा नहीं लगाया, लेकिन यैंडेक्स के दौरे का संचालन करने की पेशकश की।

क्रिसमस का पेड़ चिपक जाता है, जहां से आना और अंदर से यैंडेक्स देखना बहुत अच्छा है! मेरे लिए उस समय, ये सभी कंपनियां एक पंक्ति में खड़ी थीं: Google, Yandex, Amazon, Ozone ... ये ऐसी साइटें थीं जिनका मैंने लगभग हर दिन उपयोग किया था। और यह देखने के लिए कि यह अंदर से कैसे व्यवस्थित है, बहुत दिलचस्प था!

और डेनिस ने हमें एक साधारण दौरा दिया। और पहले से ही दरवाजे पर कपड़े पहने हुए, मैंने ईमानदारी से पूछा: "दोस्तों, आपके पास कीव में Yexex क्यों नहीं है?" उस समय यैंडेक्स-यूक्रेन पहले से ही मौजूद थे, ओडेसा में एक कार्यालय था, जहां विपणक, जो लोग विज्ञापनों की पहली बिक्री करते थे, ने इसे उठाया। बाजार और यह सब नारकीय काम किया है। लेकिन कीव में कोई कार्यालय नहीं था।

और मुझे एक बहुत अच्छा जवाब मिला: "क्योंकि अभी तक किसी ने पेशकश नहीं की है और हमें समझाया है कि यैंडेक्स को कीव में एक कार्यालय क्यों चाहिए।" इस गहन विचार के साथ, रोस्ट और मैं कीव के लिए रवाना हुए।
अगले दो दिन हमने सोचा। बहुत सोचा। मेरे लिए सोचने के लिए दो दिन बहुत कठिन होते हैं :) मुझे लगता है कि मैं जल्दी से कोशिश करना चाहता हूं। और फिर उन्होंने दो दिन सोचा। क्योंकि, एक तरफ, तराजू का अपना था, लेकिन उनका अपना, परामर्श व्यवसाय। छोटे और गर्व के पक्षी, जो सेवाओं पर, परामर्श पर, बाजार से जीवन के लिए काफी समझ में आता है। दूसरी ओर, यह यैंडेक्स था, यह बहुत ही शांत और दिलचस्प था।

सामान्य तौर पर, यह ऐसा था, आप जानते हैं ... “दरवाजे हैं। यदि आप चाहते हैं - दस्तक, वे आपके लिए खुलेंगे। दस्तक न दें - वे आपके लिए नहीं खुलेंगे। ” यानी इसे ऑफर नहीं कहा जा सकता था। बहुत बाद में प्रस्ताव दिया गया था।

लेकिन ये दरवाजे थे, हमने उन पर दस्तक दी, कहा: "दोस्तों, हम खुद को खिलाते हुए, इतने लंबे समय से रह रहे हैं। हम समझते हैं कि पैसा क्या है और इसे कैसे कमाना है। हम एक निश्चित कैरियर मार्ग पर गए ... ”और इसी तरह। संभवतः, इसके तहत एक आम समझ है कि पैसा कमाना, कुछ प्रक्रियाएं हैं, और स्वाभाविक रूप से, एक कार्य के लिए, लोगों के लिए - यांडेक्स ने कीव कार्यालय बनाने का फैसला किया। उस समय का कार्य यूक्रेनी बाजार के तहत स्थानीयकरण था - एक दिलचस्प प्रयोग।

सामान्य तौर पर, यह फिर से निकला कि हम कहीं आस-पास थे और डर नहीं रहे थे ... नहीं, यह सही शब्द नहीं है - इसके साथ कुछ भी गलत नहीं है जब यैंडेक्स आपको बताता है कि आप यहां कुछ खोल सकते हैं। लेकिन उन्होंने कुछ समुद्री डाकू झंडे को त्यागने और किराए पर लौटने का फैसला किया।

मुझे याद है कि लिंक्डइन पर कई लोगों ने मुझे लिखा था: "महिमा, क्या आप काम पर रखने के लिए लौटे हैं?" लेकिन आइए समझते हैं, यांडेक्स पर काम पर वापस लौटना - मेरे लिए तो यह एक अच्छा अवसर था।

कुछ इस तरह। प्रारंभ में, मैं कार्यालय का निदेशक था। फिर, छह महीने या एक साल के बाद, उन्होंने देखा कि मैं वास्तव में क्या कर रहा था। और यह पता चला कि मैं कार्यालय के प्रशासन में इतना व्यस्त नहीं था जितना कि कुछ अन्य कार्यों में, और मेरी स्थिति का नाम "यांडेक्स-यूक्रेन में प्रौद्योगिकी निदेशक" था। हम यूक्रेनी बाजार के लिए यैंडेक्स सेवाओं का स्थानीयकरण करने लगे।

आपने दो साल बाद लक्सॉफ्ट यूक्रेन में प्रशिक्षण कैसे समाप्त किया?

सब कुछ बहुत सरल था। दो साल बाद, प्रयोग समाप्त हुआ ... (हंसते हुए)

वास्तव में, यैंडेक्स एक बिल्कुल अद्भुत कंपनी है, यह गिन सकता है। वह जानती है कि विज्ञापन और लागतों को कैसे गिनना है। एक स्टार्टअप की पूरी (संभवतः बाहरी रूप से प्रसारित) छवि के बावजूद, स्मार्ट, बुद्धिमान लोग अंदर बैठे हैं, जो सब कुछ गिन सकते हैं।

और किसी समय में, यह माना जाता था कि हमने जो कुरूपता पैदा की थी, उसे विकसित करने और समर्थन करने की लागत ने हमारे द्वारा बनाई गई सेवाओं की उपस्थिति के लिए भुगतान नहीं किया था। यही है, कुछ बिंदु पर, हम एक ऐसी कंपनी बन गए जिसकी अब आवश्यकता नहीं है।

ऐसे लोग थे जिन्होंने ऑफ़र किए, क्योंकि वे बहुत तकनीकी रूप से साक्षर लोग थे। वे कंपनी के साथ रहे। किसी ने भी छोड़ दिया, और फिर कंपनी में लौट आया। कोई दूसरे कार्यालय में चला गया।

लेकिन जब से विकास पर रोक लगाई गई थी, मैं, इस पूरे टैंक के नेता के रूप में, भी पर्दा हटा दिया गया था।

यही है, यह एक उच्च तकनीक कंपनी से पूरी तरह से अलग उद्योग के लिए मेरा निर्णायक कदम नहीं था। बस यह कि प्रयोग समाप्त हो गया था, और मुझे कुछ और चुनना था।

अपने पहले दिन की छुट्टी पर, मैं लक्सॉफ्ट द्वारा आयोजित एजाइल लैब्स सम्मेलन में भाग लेने के लिए मास्को गया था। वहां मैंने लक्सॉफ्ट ट्रेनिंग सेंटर के डायरेक्टर विक्टर तात्यानिन से बात की। मैंने उनसे संपर्क किया और कहा कि मैं शायद अध्ययन करना चाहता हूं।

विक्टर ने कहा: "रुको," फोन उठाया, एक दो फोन किए और मुझे एक प्रस्ताव दिया।

अगर हम भाग्य के कारक के बारे में बात करते हैं, तो मैं नेताओं के साथ बहुत भाग्यशाली था। और यह भाग्य का एक और तथ्य था। मैं सही समय पर सही व्यक्ति के पास गया और उसके साथ बातचीत में एक विचार व्यक्त किया जिसने उस समय मुझे पीड़ा दी।

उस समय, मैं पहले से ही लोगों को प्रशिक्षित करने, प्रशिक्षण देने में लगा हुआ था। मैं एक अंशकालिक ट्रेनर था। कुछ एप्लिकेशन आए, मैं उन्हें काम करने के लिए गया, लेकिन मैं इसे बड़े पैमाने पर करना चाहता था।

फिर यूक्रेन में, लगभग 1,500 लोगों ने लक्सॉफ्ट में काम किया। मेरा काम प्रशिक्षण केंद्र को खिलाना था - मुक्त बाजार में कमाई करना। इस बिंदु पर, Luxoft एक बिल्कुल अद्भुत पैसा बनाने की मशीन है। कंपनी के भीतर से प्रशिक्षण अनुरोधों को लागू करने सहित, खुद को खिलाने के लिए आवश्यक आंतरिक इकाई।

सामान्य तौर पर, यह मुझे लगता है कि यह न केवल प्रशिक्षण केंद्र के संबंध में एक बहुत ही अच्छी स्थिति है, बल्कि किसी भी इकाई को जो एक आउटसोर्सर की सेवाओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

सामान्य तौर पर, मैं ऐसी स्थिति पर काम करने के लिए आया था। यह एक बहुत ही साहसिक और लापरवाह कदम था, क्योंकि संकट के ठीक बाद 2009 यार्ड में था। और फिर मैं प्रशिक्षण बेचने आया था - ठीक उस समय जब सभी कंपनियां व्यय के दो आइटम काटती हैं: विपणन और प्रशिक्षण।

लेकिन टीम और कंपनी क्रुत्स्क थे, लोगों ने सब कुछ समझा, जिन्होंने उनकी मदद की: वे दोनों वक्ता कंपनी के अंदर थे और संसाधन पाए गए थे। हमने सम्मेलन करना शुरू किया, ध्यान आकर्षित किया। तो यह सब कताई शुरू हो गया, और मैं प्रशिक्षण केंद्र में रहा, हालांकि प्रारंभिक शर्तें बहुत कठिन थीं: यहां आपके लिए योजना है, आप इसे पूरा कर रहे हैं - आप कंपनी के लिए काम कर रहे हैं, आप पूरा नहीं कर रहे हैं, आप काम नहीं कर रहे हैं। यह सब उठाने के लिए किसी तरह निकला।

यह था ... कैसे कहना है ... एक कदम जो आपको बहुत पहले लेना था - जाने के लिए और आपको जो करना पसंद है उसे करने के लिए। उसी विक्टर तात्यानिन ने छह महीने तक मेरे साथ काम किया, एक बार कहा था: "महिमा - वह एक प्रशिक्षक (कोच बनने के लिए पैदा हुआ) होने के लिए पैदा हुई थी।" मुझे अपनी बाहों को लहराना, फ्लिप चार्ट के पास खड़े होना, किसी को कुछ साबित करना पसंद है।



लेकिन दूसरी ओर, मुझे एहसास हुआ कि यह पेशेवर रूप से किया जाना चाहिए: यह मुख्य काम के साथ अच्छी तरह से फिट नहीं है। आप या पिताजी या माँ (हंसते हुए)। या प्रबंधक, या कोच। कम से कम, यह उस समय मेरे सिर में बहुत बुरा हो गया।

कुछ समय के लिए मैंने इन दोनों पदों को जोड़ दिया - प्रशिक्षक और प्रशिक्षण के निदेशक, इसमें लगे हुए, अन्य बातों के साथ, बिक्री प्रशिक्षण। लेकिन तब मुझे एहसास हुआ कि यह वह नहीं है जो मैं चाहता हूं। मैं केवल ट्रेनिंग करना चाहता हूं। और फिर स्ट्रैटोप्लान आपके साथ हुआ :)

सुनो, लेकिन क्या प्रबंधक की ब्लैक बुक के चरित्र में आपका कोई लक्षण है? इस पुस्तक में, क्या आपने निर्देशक के रूप में, कुछ समय पहले खुद को सलाह दी थी?

अब यह कहना अच्छा होगा: नहीं, आप क्या हैं, मैं विशेष रूप से एक पर्यवेक्षक की स्थिति से हूं ..., पक्ष से, इसलिए बोलने के लिए ... नहीं, बिल्कुल! :) स्वाभाविक रूप से, ऐसी विशेषताएं थीं। किताब इतनी गुस्से में निकली होगी कि मैंने खुद को कहीं न कहीं पहचान लिया।

जब आप एक इंजीनियर से तीन साल में एक प्रबंधक में बढ़ते हैं, तो एक संसाधन प्रबंधक में, और फिर आपका कैरियर जारी रहता है, स्वाभाविक रूप से, आप सोचते हैं कि आप सबसे चतुर हैं, आपकी नाक स्वर्ग तक जाती है ...

कई लोगों की तरह, मैं अपने लिए जो नोटिस करता हूं, उससे मैं दूसरों में प्रभावित होता हूं। और मैंने खुद को याद किया और सोचा: "लानत है ... ठीक है, फिर एक ऐसा फ्रैंक नेता होगा जो न केवल धैर्यपूर्वक मुझे सूचित करेगा ... बल्कि इसे सरल तरीके से बताएगा - फिर मैं तब और भी चालाक होऊंगा।"

आइए जनरेशन वाई के साथ समस्या पर वापस जाएं। प्रबंधकों को क्या करना चाहिए? इस पीढ़ी के साथ कैसे काम करें?

मन में टाइप करें। यदि आप अपने आप को 1000 लोगों की भर्ती करने का कार्य निर्धारित नहीं करते हैं ... तो आउटसोर्सिंग के लोग मुझे शाप देंगे, क्योंकि उनके पास ऐसा काम है, उनके पास ऐसा व्यवसाय मॉडल है। और हमने इस तरह के विकास के कई उदाहरण देखे, जब कंपनी को राज्य के पैसे से बनाया गया था और उस वर्ष के लिए इसने 1000 लोगों को स्ट्रीमिंग हायरिंग के साथ पकड़ा था।

लेकिन अगर आप खुद को 1000 लोगों की भर्ती करने का काम नहीं करते हैं, तो आप उन लोगों का चयन कर सकते हैं, जिनकी आपको जरूरत है। साक्षात्कार (एक ही अनुमानात्मक तरीके), एक सक्षम परिवीक्षाधीन अवधि, पिछली नौकरियों की समीक्षा कैसे करें - किसी भी सक्षम एचआर से परामर्श किया जा सकता है। बस दूसरों का चयन करना आवश्यक है। बुद्धिमान लोग हमारी उम्र के लिए पर्याप्त हैं।

किसी कारण से, हम मानते हैं कि यदि कोई व्यक्ति कौशल में पैक है, तो उसे लिया जाना चाहिए। यह बिल्कुल सच नहीं है। काम करने के दृष्टिकोण के बजाय इसे लेना आवश्यक है। मैं हाल ही में जोनास रिद्दरस्ट्रल (पुस्तक "फंकी बिजनेस" के लेखक) द्वारा एक संगोष्ठी में था। उन्होंने सिर्फ इस विचार को व्यक्त किया: "दृष्टिकोण के लिए किराया। कौशल के लिए ट्रेन। ”

कॉमरेड जोनास ने सिर्फ एक ऐसा उदाहरण दिया। सोचिए आप बाइकर पार्टी हैं। और आप लोगों को भर्ती कर रहे हैं। जानिए मोटरसाइकिल कैसे चलाना है? सब कुछ, हम आपको स्वीकार करते हैं! नहीं, इस जनजाति को अन्य चीजों के लिए लिया जाता है। काम करने के दृष्टिकोण के लिए आपको काम पर रखने की आवश्यकता है। और फिर, अगर कुछ याद आ रहा है, तो हम या तो यह पता लगाएंगे कि कैसे बाहर निकलना है, या हम आपको प्रशिक्षण के लिए भेज देंगे।

और हमारे स्थान पर एक व्यक्ति संस्थान छोड़ देता है, यहां तक ​​कि उसने अपने डिप्लोमा पर भी कुछ लिखा है, साथ ही उसने काम के पहले स्थान पर दो प्रशिक्षण भी खर्च किए हैं - सब कुछ, मुझे बाहर निकालो और मुझे मेरी प्रबंधकीय स्थिति में डाल दो! अब, अगर हम इस तरह से किराया देते हैं, तो हमारे पास वही होगा जो हमारे पास है। मुझे लगता है कि एक दृष्टिकोण को किराए पर लेना आवश्यक है।

सुनो, क्यों, आपकी राय में, ChKM इतना लोकप्रिय हो गया है? इसे लगभग 15,000 लोगों ने डाउनलोड किया, कई को उनकी कंपनियों के अंदर भेजा गया। क्यों? क्या यह दोस्त की बात है, या कुछ और?

पुस्तक में चटाई नहीं है, मुझे लगता है, इसकी कोई विशेष चिकित्सीय भूमिका है। बल्कि पैकेजिंग। यह मुझे लगता है कि ChKM लोगों के लिए आया है, क्योंकि पुस्तक सादे पाठ में कहती है कि हम जीवन में क्या कहने के लिए शर्मिंदा हैं।

बस ChKM, भीड़ से पहला रोना बन गया, "और राजा नग्न है!"।

प्रबंधक को अक्सर हाथों पर पहना जाता था, धीरे-धीरे यह महसूस करते हुए कि उसके गोल-मटोल छोटे शरीर अक्सर परियोजना और टीम के लिए गिट्टी थे। यदि टीम अधिक मजबूत हो गई, तो परियोजना उड़ गई, अगर टीम कहीं विस्तारित नहीं हुई, तो प्रबंधक की असंगतता स्पष्ट हो गई। पुस्तक, यह मुझे लगता है, कई लोगों के लिए, एक पुआल बन गया है, जिसने रिज और इस मोटे ऊंट को तोड़ दिया।

प्रबंधक कई के लिए एक चिह्न या यहां तक ​​कि एक चिह्न बनना बंद कर दिया है।

समझदार प्रबंधक जो अपना काम कर रहे हैं, वे प्रभावित नहीं होते हैं। अच्छी टीमों ने सिर्फ मुस्कुराया, एक बार फिर मानसिक रूप से अपने प्रबंधक के कर्म में एक प्लस लगाया। खैर, प्रबंधन से नींद की घोंघे मिल गया। अच्छा, मुझे लगता है कि अद्भुत है।

आपकी राय में, घरेलू प्रबंधकों की तीन मुख्य समस्याएं क्या हैं? वे अपनी जड़ें कहाँ से प्राप्त करते हैं? इलाज क्यों नहीं किया गया?

आलस्य, लोलुपता और कायरता।

आलस्य: सरल मानव आलस्य जो आपके शरीर में इतनी आसानी से रेंगता है जब कोई व्यक्ति होता है जो आपको खिलाता है। प्रबंधकों की इकाइयां तैयार हैं और व्यवसाय के साथ एक ही खेल खेलते हैं। यूनिट। असली परियोजनाओं पर, असली पैसे के लिए। बाकी का भुगतान तब तक किया जाता है जब तक कि उन्हें निकाल नहीं दिया जाता। जब तक वे काम पर अपनी उपस्थिति के लिए भुगतान करते हैं, प्रबंधक आलसी होगा। हर समय कुछ स्व-प्रेरित दृष्टिकोण होते हैं।

लोलुपता: डरपोक। अधिक ठीक खिलाया। कुछ अजीब तरीके से प्रोग्रामर के वेतन में वृद्धि ने बेकार प्रबंधकों के लिए बाजार को गर्म कर दिया। प्रोग्रामर की जरूरत थी - मैं उनके कल के बारे में बिल्कुल नहीं सोच रहा था और प्रबंधकों ने उन्हें छोटी कंपनियों के मालिकों के रूप में प्राप्त करना शुरू किया। सफीगली ने पूछा? Sfigali एक व्यक्ति जो एक अद्वितीय तकनीकी या डोमेन विशेषज्ञता नहीं है, उसी प्रोग्रामर या विश्लेषक की तरह, अचानक तुलनात्मक धन प्राप्त करना शुरू कर दिया? बाजार पर कोई प्रबंधक नहीं? बकवास - थोक में। कोई समझदार नहीं है? यह सच है - कि वे कैसे सभी को समझदार और बैठे हुए पैंट का भुगतान करते हैं।

और अगर आपको कुछ भी नहीं खिलाया जाता है, तो आपका मुंह बंद नहीं होता है। लोलुपता।

कायरता: खुद को, परियोजना और लोगों की जिम्मेदारी लेने के लिए अंजीर पर, अगर वे ऐसा करते हैं? हम अक्षमता के लिए प्रबंधकों को खारिज नहीं करते हैं। इंटरव्यू में मैं आपको बताता हूं कि आप कैसे प्रोजेक्ट करेंगे, एक ग्राहक के साथ काम करेंगे और लोगों को मैनेज करेंगे। और तथ्य यह है कि इस तथ्य से आप यह नहीं जानते कि इस लानत को कैसे करना है, आसपास की वास्तविकता है, जो शाब्दिक रूप से सब कुछ समझा सकती है।

कारण वही है: हम बहुत अच्छी तरह से खिलाते हैं। एक प्रबंधक के पास एक बड़ा वेतन नहीं होना चाहिए। परियोजना के परिणामों के अनुसार न्यूनतम आवश्यक + बोनस। अर्जित करना! = प्राप्त करना। आपको कमाने की जरूरत है। व्यापार पैसा बनाता है। मालिक - कमाते हैं। प्रबंधक को अर्जित करना चाहिए। तैयार हो सकता है या नहीं - बाजार से देखें। उरुइपिन्स्क में बैठो और स्लीपर्स को मौन में पी लो।

ठीक है, एक मिनट रुकिए, प्रबंधक का काम हमेशा व्यावसायिक परिणामों से सीधे जुड़ा नहीं रह सकता है। अक्सर बहुत कुछ विपणन पर, बाजार पर निर्भर करता है, आदि।

मैं मानता हूं कि संभवत: ऐसे पद हैं जो व्यावसायिक परिणामों के लिए टाई करना मुश्किल हैं। सामान्य तौर पर, मुझे यह विचार था कि यदि कंपनी का ऐसा कोई स्थान है, तो उस पर एक प्रबंधक व्यक्ति क्यों है? ऐसे कई तकनीकी पद हो सकते हैं। भले ही हम इंजीनियरों को एक तरफ छोड़ दें, सफाई करने वाली महिला चारों ओर घूम रही है और सफाई कर रही है। इसके बिना, यह गंदा होगा, और यह खराब है, लेकिन यह अप्रत्यक्ष रूप से व्यावसायिक परिणामों को प्रभावित करता है।

लेकिन नेतृत्व की स्थिति, यह मुझे लगता है, व्यावसायिक परिणामों के लिए टाई संभव नहीं है, लेकिन आवश्यक हैं। भले ही वह संसाधन प्रबंधक हो। एक निश्चित समय के लिए उसे छोड़ने वाले लोगों का प्रतिशत, टर्नओवर का प्रतिशत है।

बेशक, वह यह कह कर इसे सही ठहरा सकता है कि "हमारे पास ऐसी स्थिति है जहाँ वे बाजार से बहुत कम भुगतान करते हैं", लेकिन आप हमेशा उससे पूछ सकते हैं: "यहाँ आप एक प्रबंधक हैं, आपने इसे अलग बनाने के लिए क्या किया?" क्या आप नेता के पास गए थे? क्या तुमने कुछ बाहर खटखटाया? क्या आपने अपने ग्राहक से कुछ खटखटाया? क्या आप मार्केटिंग में गए? आप इस समय क्या कर रहे हैं? आप दो साल तक बैठे रहे, अपने प्रमुख विशेषज्ञ के आपको छोड़ने का इंतज़ार कर रहे थे। इस समय आपके पास टर्नओवर जंपिंग का प्रतिशत है। और उस क्षण तुम आओ और कहो: ठीक है, किसी तरह हम कुछ भुगतान करते हैं, शायद थोड़ा ... "

मुझे विश्वास नहीं है कि पैसे के साथ एक प्रबंधकीय स्थिति का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। यहां तक ​​कि अगर वह लोगों को नियंत्रित करता है, तो इन लोगों को अच्छी गति से काम करना चाहिए, पड़ोसी इकाइयों को बंट नहीं बनाना चाहिए - कम से कम इसकी गणना की जा सकती है। यह हैकिंग लग सकता है, लेकिन KPI को किसी भी प्रबंधक की नौकरी पर रखा जा सकता है। अगला, सवाल यह उठता है कि यह प्रलाप कैसे नहीं किया जा सकता है, ताकि एक व्यक्ति मैट्रिक्स पर शुद्ध रूप से काम करना शुरू न करे। यह एक अलग चुनौती है, मैं बहस नहीं करता। लेकिन इतने सारे प्रबंधक नहीं हैं।

हम सभी को एक कंघी और कॉल मैनेजर के तहत पंक्तिबद्ध करते थे। आइए समझते हैं, टीम लीड टीम लीड है, तहलदे टीम है। और अगर यह एक परियोजना प्रबंधक है, तो किसी को इस परियोजना की आवश्यकता है। किसी ने इस परियोजना का आदेश दिया, किसी ने प्रायोजक के रूप में कार्य किया, निर्णय निर्माताओं की एक सूची है। अन्यथा यह परियोजना क्या है? FIG में इसकी आवश्यकता किसे है?

कोई हमेशा परियोजना के लिए भुगतान करता है। और अगर कोई भी परियोजना के लिए भुगतान नहीं करता है, तो सवाल उठता है: आप इस परियोजना में एक प्रबंधक के रूप में क्या कर रहे हैं? यदि कोई परियोजना के लिए भुगतान नहीं करता है, तो आप इस परियोजना में एक प्रबंधक के रूप में केवल एक ही काम कर सकते हैं: इस परियोजना को बंद करें। फिर आपकी मीट्रिक प्रति वर्ष बंद परियोजनाओं की संख्या होगी, और हम पूरी तरह से अलग प्रबंधक के बारे में बात कर रहे हैं।

शायद, यहां मेरे पास एक तरफा स्थिति है जिसे सब कुछ मापने की आवश्यकता है। एक व्यक्ति या तो वह करता है जो उसकी जरूरत है, या नहीं करता है। यदि सीधे पैसे में मापना मुश्किल है, तो पूरे कार्यालय को पैसे में बाँध लें। उदाहरण के लिए: इस व्यक्ति का योगदान पूरे कार्यालय के लाभ का 0.1% है। मुनाफा बढ़ रहा है - ठीक है। नहीं बढ़ रहा है - सभी बेहतरीन।

मुझे कोई विकल्प नहीं दिखता है जब हम एक अनमोटेड मैनेजर ले सकते हैं और उसे फिर से शिक्षित कर सकते हैं। कोई चमत्कार नहीं हैं। तदनुसार, आपको या तो हाइपर-प्रेरित लोगों को लेने की जरूरत है (वे मौजूद हैं, लेकिन उनकी इकाइयां), या हर किसी की मदद करें - उन लोगों की मदद करें जो हर समय हाइपर-प्रेरित नहीं हो सकते हैं। गाजर के साथ आगे न खींचें "यह आपका बोनस है", लेकिन दिखाएं: "यह व्यवसाय पर आपका प्रभाव है"। यदि कोई प्रभाव नहीं है, तो ऐसी स्थिति की आवश्यकता नहीं है।

“ ”, , . : , headless office — .

, . , ? , , . .

Headless , . , : . .

, , , — . , ?

- . - . - . , . . . , 22-23 - — ?

, . ! ! ?

: . . , . , , .

, , : it depends. .

? , , -, — . , .

, - , .

“”. — . , -. , .

, , . , . . . : “ , ”.

, … “ ” ( , ), , — - .

, , . यह मददगार है।

. , “ ”? - …

( “ ”, ), , , , . — .

-, , / ( — ) . . “ ” “--”.

. — . , , 100% — . , .

. , , , “ ” .

? , .

:

1. .
2. 3 , , , , ! :)

.

? . और यह सच है। ? ?

.

, . 90% , , . — + , , , . — , . + , , “ ” .

:) : , , , , , , , // . : . . - .

, , - ? , ?

, 3 5 . . :
“ : , 2 3 ?”.

. . . . : , ? , .

, . — . — . , “ ” — , , ? :)

, — . . .

हाँ और। , . , . — , , .

-3 ? : , ?

: “ ?”
: “ , ?”
: “ ”

. . , : — . . . . — . — . , - . लगातार।

. , . - . . — . , — , . .

— . .

, , . , . , MUST HAVE . “ ”. , .

, , , , . «- ” . , ?

ऐसी बात है। . , . “--” 100% .

, . . . . — . . ठीक है। — . . . “” , . - .

, - .

? , ?

थे। मैंने इसे आजमाया। . . .

: “ , , , ”. — . , , . , 300%, .

, :) , - ?

: “ ”, : “ ”. , . “ ”? , , .

. . . , - . , , , . , , . , . - .



, ! , - . सौभाग्य है

!

. , , , , . - , . — , . . , , .

SlavaPankratov , , , . , , ? :)