ई-कॉमर्स के रुझान: ऑनलाइन स्टोर के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है? भाग २

हम ई-कॉमर्स उद्योग के प्रतिनिधियों के सामने आने वाली चुनौतियों और चुनौतियों के बारे में बात करना जारी रखते हैं। अंतिम विषय में, हमने प्रक्रिया स्वचालन के महत्व और सही ढंग से कार्यान्वित उत्पाद सिफारिशों की उपलब्धता पर चर्चा की। आज हम समान रूप से महत्वपूर्ण चीजों के बारे में बात करेंगे जो ऑनलाइन स्टोर की सफलता के लिए निर्णायक भूमिका निभा सकते हैं: सामग्री और ईमेल मार्केटिंग।

सामग्री प्रबंधन

ई-कॉमर्स विकसित हो रहा है और समय के साथ, अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं। और अगर मांग है, तो आपूर्ति बढ़ती है, और अधिक से अधिक सामान इंटरनेट के माध्यम से बेचा जाता है। आज, एक बड़ा ऑनलाइन स्टोर हजारों विभिन्न प्रकार के सामान हैं, जिनमें से प्रत्येक में एक फोटो, विवरण और अन्य डेटा के साथ एक कार्ड होना चाहिए जो आगंतुक को खरीदारी का निर्णय लेने में मदद करेगा।

सामग्री एक साथ कई कारणों से बहुत महत्वपूर्ण है: सबसे पहले, यह "ईंधन" है, जिसका उपयोग सोशल मीडिया में ग्राहकों को आकर्षित करने और मेलिंग सूचियों के माध्यम से किया जा सकता है, इसके अलावा, साइट पर उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री का खोज इंजन में साइट की स्थिति पर अच्छा प्रभाव पड़ता है।

लेकिन सामग्री कठिन है कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे दिखते हैं। इसे बनाने के लिए आपको प्रयास करने की आवश्यकता है। ऑनलाइन स्टोर की सामग्री की लागत लगातार बढ़ रही है। एक उत्पाद आइटम बनाने के लिए, इसमें कई मिनट लगते हैं, और यदि कम से कम कई सौ ऐसे आइटम हैं, तो आपको इस काम को पूरा करने के लिए एक समर्पित सामग्री प्रबंधक को नियुक्त करना होगा। यदि उसे प्रत्येक उत्पाद को खरोंच से शुरू करना है, और फिर सभी आवश्यक डेटा में ड्राइव करना है, तो सबसे जिम्मेदार कर्मचारी की गति भी बहुत अधिक नहीं होगी।



सामग्री बनाने और संशोधित करने की प्रक्रिया का अनुकूलन करने के लिए, उत्पाद सामग्री के प्रबंधन के लिए विशेष प्रणालियों का तेजी से उपयोग किया जा रहा है जो साइट पर ऐसी सामग्री बनाने और अपलोड करने की प्रक्रिया को स्वचालित करते हैं।

एक नियम के रूप में, ये सिस्टम इस तरह से काम करते हैं - पहले व्यवस्थापक प्रारंभिक सेटिंग्स सेट करता है, फिर सामग्री प्रबंधकों को पहुंच मिलती है, जो पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए टेम्पलेट्स के अनुसार उत्पाद आइटम बनाते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी प्रणालियां (उदाहरण के लिए, अगोरा सामग्री ) विवरणों में त्रुटियां पा सकती हैं, जो आपको साइट पर अपलोड करने से पहले मंच पर भी उनमें से अधिकांश से छुटकारा पाने की अनुमति देती हैं। माल के निर्माण के बाद, व्यवस्थापक द्वारा बनाए गए नियमों के अनुसार, सामग्री को साइट पर अपलोड किया जाता है - आप यह चुन सकते हैं कि किस उत्पाद को और किस श्रेणी में रखा जाए। नतीजतन, एकल वस्तु वस्तु बनाने का समय और समग्र लागत काफी कम हो जाती है।

मेलिंग सूची

इस तथ्य के बावजूद कि बहुत से लोग ईमेल न्यूज़लेटर्स पर संदेह करते हैं, कई ईकॉमर्स ब्रांडों का अनुभव बताता है कि ऑनलाइन स्टोर की सफलता या विफलता के लिए ईमेल अभी भी सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। विभिन्न अध्ययनों के अनुसार:

• परिचितों के पत्रों के अलावा, हर दिन 80% लोग विपणन संदेश प्राप्त करते हैं।
• 70% लोग कूपन और छूट का उपयोग करते हैं जो वे न्यूज़लेटर्स से सीखते हैं।
• 60% लोग सोचते हैं कि ऑफ़र और छूट के साथ पत्र मुख्य कारण हैं जो आपको किसी भी समाचार पत्र की सदस्यता लेने की आवश्यकता है।

दूसरे शब्दों में, यदि आप ई-कॉमर्स करते हैं और ईमेल मार्केटिंग पर ध्यान नहीं देते हैं, तो आप पैसे खो देते हैं।

इसके अलावा, ई-मेल समान सामाजिक नेटवर्क की तुलना में व्यापक पहुंच दे सकता है। यदि ऑनलाइन स्टोर के पेज में हजारों फेसबुक ग्राहक हैं, तो भी इसका कोई मतलब नहीं है, क्योंकि सोशल नेटवर्क एल्गोरिदम को बदलता है, जैविक पहुंच को कम करता है, विज्ञापन खरीदने के लिए ब्रांडों को उत्तेजित करता है। अब कंपनी के पेज से पोस्ट औसतन फ़ीड में 16% ग्राहकों को देखते हैं। ट्विटर पर, जहां संदेश कुछ मिनटों के लिए "लाइव" होते हैं, कोई निश्चितता नहीं है कि कोई भी आपके ट्वीट्स को देखेगा (इस तरह, गाय कावासाकी हमेशा किसी भी ट्वीट को कई बार दोहराता है - अधिकतम दर्शकों तक पहुंचने के लिए)।

कस्टोरा अनुसंधान पिछले साल सामने आया, जिसने 72 मिलियन ग्राहकों के डेटा का विश्लेषण किया, जो 86 विभिन्न ऑनलाइन स्टोरों में खरीदारी करते हैं। शोधकर्ताओं ने पाया कि पिछले 4 वर्षों में, ई-मेल के माध्यम से ऑनलाइन स्टोर द्वारा प्राप्त ग्राहकों की संख्या में 4 गुना वृद्धि हुई है, जिसकी तुलना सामाजिक नेटवर्क के संकेतकों से नहीं की जा सकती है।



दुनिया में ईमेल समाचारपत्रिकाएँ बनाने और भेजने के लिए भारी मात्रा में उपकरण हैं: एक प्रसिद्ध Mailchimp है, इसका सॉफ्टवेयर और प्रसिद्ध कंपनी HubSpot जारी किया गया है, जिसकी मदद से आप न केवल मेलिंग सूचियों में ईमेल पते एकत्र कर सकते हैं, बल्कि समझदारी से विभिन्न मानदंडों के अनुसार संभावित ग्राहकों को विभाजित कर सकते हैं। ऐसी प्रणालियों का उपयोग करने से आपको उन अवसरों का उपयोग करने की अनुमति मिलती है जो ईमेल अधिक कुशलता से प्रदान करते हैं।

खैर, आज के लिए बस इतना ही! निम्नलिखित विषयों में, हम ई-कॉमर्स के ऐसे महत्वपूर्ण पहलुओं के बारे में अधिक विस्तार से बात करेंगे जैसे कि डिजाइन / प्रयोज्य, विश्लेषिकी, मौसमी बिक्री चोटियों के लिए तैयारी और बहुत कुछ। आपका ध्यान के लिए धन्यवाद!