समाधान केंद्रों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - रूस में कितनी बड़ी कंपनियां सॉफ्टवेयर का चयन करती हैं ताकि रेक पर कदम न बढ़ाया जा सके

लघु व्यवसाय एक डेमो लेता है और देखने के लिए सेट करता है। मध्यम आकार के व्यवसाय अपने पड़ोसियों के पास जाते हैं और परामर्श करते हैं, देखते हैं, और फिर उन्हें घर पर लागू करते हैं। बड़ा व्यवसाय ऐसा नहीं कर सकता है, क्योंकि ईआरपी स्तर का सॉफ्टवेयर बस नहीं लिया जा सकता है और इसे आज़माया जा सकता है (परीक्षणों को व्यवस्थित करने में 2 महीने लग सकते हैं), केवल सामान्य सिद्धांतों को पड़ोसियों से देखा जा सकता है, और वितरण और लाइसेंस आसानी से प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं।

चूंकि यह समझना बहुत मुश्किल है कि इस स्तर पर कुछ कैसे किया जाए (आखिरकार, आपको कुछ वर्षों का अत्यंत दुर्लभ अनुभव होना चाहिए), और आमतौर पर कई विकल्प नहीं होते हैं, समस्याएं शुरू होती हैं। नतीजतन, आपको संदर्भ की अस्पष्ट शर्तें मिल सकती हैं, जो निविदा के लिए रखी गई हैं। और टेंडर "दो पैसे के लिए" किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा जीता जाता है, जो हर वह काम करेगा जैसा वह कार्य में था - लेकिन साथ ही यह वही है जो व्यवसाय नहीं चाहता था। मुझे लगता है कि यह कैसे होता है, समझाने की जरूरत नहीं है।

इसलिए, हमें विशेष समाधान केंद्रों की आवश्यकता है - एक प्रकार का परीक्षण मैदान। वहां आप पहले से ही पूर्ण किए गए परीक्षण डेटाबेस और सिम्युलेटेड बुनियादी ढांचे का उपयोग करके, विभिन्न विभागों, प्रशासक और इसी तरह के उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से एक सार कंपनी के एक व्यावसायिक दिन को देख सकते हैं।

ऐसे समाधान केंद्र की आवश्यकता क्यों है?
सब कुछ बहुत सरल है: आप बहुत सारे शब्द कह सकते हैं और कुछ भी वादा कर सकते हैं। या आप इसे सिर्फ दिखा सकते हैं। ताकि सभी को विस्तार से समझ में आ सके कि क्या संभव है, क्या नहीं है, कैसे कार्य हल किए जाते हैं और क्या आश्चर्य हो सकते हैं। सॉफ्टवेयर के मामले में, जिसके कार्यान्वयन में 4 से 12 महीने लग सकते हैं, यह बहुत महत्वपूर्ण है। कोई भी इसे पहले लागू नहीं करना चाहता है, और फिर समझ लें कि आपको अभी भी बहुत काम करने की ज़रूरत है या किसी अन्य समाधान पर भी जाना चाहिए।

ग्राहक पर एक पायलट परियोजना को तैनात करना असंभव क्यों है?
मेरे व्यवहार में, एक मामला था जब एक ग्राहक ने तीन विकल्पों में से 4 महीने के लिए संसाधन और परियोजना प्रबंधन प्रणाली को चुना। तदनुसार, उसी कंपनी के विशेषज्ञ उनके पास आए, देखा, उठाया, तैनात किया। आईटी विशेषज्ञों ने चारों ओर poked, अध्ययन किया, महारत हासिल की, और आम तौर पर लगभग पूरा बीटा चला - फिर अन्य दो समाधानों के लिए चक्र दोहराता है। यदि आपके पास इतना खाली समय और पैसा है - हाँ, यह एक जिम्मेदार विकल्प के लिए एक अच्छा विकल्प है।

यह आमतौर पर कैसे किया जाता है?
आमतौर पर ग्राहक को पता होता है कि वह क्या हल करना चाहता है। और उसे सिर्फ यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सिस्टम मौलिक रूप से हो सकता है, इस प्रक्रिया में कोई रेक नहीं होगा, इसके अलावा यह सब एक जगह पर नहीं किया जाता है, लेकिन शायद यह अपनी विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए "अनुरूप" होगा। तदनुसार, पहले तो सॉफ़्टवेयर समाधान का निरीक्षण होता है, फिर - वर्णित कार्यों का अधिक विस्तृत चयन। हमारे सलाहकारों को चुनने और टिप्पणी करने के एक या दो दिन बाद, यह समझ में आता है कि यह सब कैसे काम करता है और यह क्या कर सकता है।

समाधान केंद्र कैसा दिखता है?
मैं एचपी समाधान केंद्र के साथ काम करता हूं, इसलिए मैं इसके उदाहरण पर बात करना जारी रखूंगा। हमारा केंद्र प्लाज्मा, लैपटॉप और प्रस्तुति के लिए अन्य चीजों के साथ एक छोटे से कमरे की तरह दिखता है। यह सब एक ही इमारत में डेटा सेंटर से जुड़ा है।





यह सब आपस में कनेक्टर्स से लैस है, साथ ही गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के लिए हमारे संशोधन - उदाहरण के लिए, विपणन अभियानों के लिए मॉड्यूल, खुदरा जरूरतों के लिए मॉड्यूल, उत्पादन उद्यमों के लिए और इसी तरह। प्रत्येक क्षेत्र के लिए कई हजार रिकॉर्ड (एक वास्तविक कंपनी डेटाबेस मॉडलिंग) के साथ एक मानक परीक्षण डेटाबेस स्थापित किया गया है।

मैं घर पर परीक्षण की तुलना में सब कुछ इतनी जल्दी क्यों देख सकता हूं?
क्योंकि एक पूर्ण परीक्षण परियोजना एक लड़ाकू तैनाती से बहुत अलग नहीं है - यह डेटाबेस से डेटा स्थानांतरित कर रहा है, इंटरैक्शन का निर्माण कर रहा है, कनेक्टर्स लिख रहा है और कनेक्ट कर रहा है, कोड जोड़ रहा है, और इसी तरह। इनमें से प्रत्येक कार्य में सप्ताह लगते हैं। समाधान के केंद्र में, जैसा कि मैंने कहा, कुछ सार कंपनियों में सब कुछ पहले से तैयार है। खैर, एक और कारण है - लोग।

ये इंजीनियर और आईटी विशेषज्ञ हैं जो विभिन्न कंपनियों में पूरे देश में ऐसे समाधानों को लागू करते हैं। उनके पास सभी आवश्यक प्रमाण पत्र और वास्तविक व्यावहारिक अनुभव है। सीधे शब्दों में कहें, ये ऐसे लोग हैं जो पहले से जानते हैं कि आप किस तरह के रेक पर कदम रख सकते हैं और यह कितना खर्च कर सकता है। और कैसे सब कुछ उन लोगों के लिए काम करता है जिन्होंने पहले से ही कुछ समान लागू किया है। इसलिए, वर्चुअल इन्फ्रास्ट्रक्चर में परीक्षण कार्य के दौरान, वे न केवल गाइड बनने के लिए पास हैं, बल्कि यह भी समझाते हैं कि ऐसा क्यों और कैसे किया जाता है। प्रत्येक मामले में। और ऐसा अनुभव ग्राहक के आईटी विशेषज्ञ के हफ्तों या महीनों के काम को बचाता है।

और तकनीकी कार्य आमतौर पर कैसे लिखा जाता है?
पहला विकल्प - Google कुछ इसी तरह का है और इसे "घुटने पर" जोड़ें। परिणाम अनुमानित और निंदनीय है। विकल्प बेहतर है - यह पड़ोसियों की यात्रा और उनके वित्तीय निदेशक और आईटी विशेषज्ञों के साथ लंबी बातचीत के बाद जोड़ा जाता है। बेहतर - जो लोग रेक पर चले गए। तीसरा विकल्प निर्णय केंद्र के बाद है। इस घटना में कि मापन योग्य आवश्यकताओं के साथ बारीकियों की कोई सीमा नहीं है, आमतौर पर "मुझे अच्छा करो" स्तर का तकनीकी कार्य प्राप्त होता है। हर कोई समझता है कि अपने तरीके से "अच्छा" क्या है, और इसके परिणामस्वरूप, ठेकेदार को ग्राहक की जरूरत से बहुत दूर है।

यही है, आप पहले से समझ सकते हैं कि कितना, उदाहरण के लिए, नए सॉफ़्टवेयर को आसानी से बनाए रखा जाएगा?
हां, और वह भी, बिल्कुल। आमतौर पर मामलों को विकसित करना, निर्णय लेना, उन्हें आपस में एकीकृत करना आवश्यक है, यह सोचें कि समाधान वास्तुकला के स्तर और मामलों और कार्यों के स्तर पर यह सब कैसे किया जाएगा। ट्रेन के इंजीनियर। और प्रत्येक पंक्ति में एक दर्जन समाधान होते हैं, साथ ही बॉक्सिंग एकीकरण के लिए फ़ाइल के साथ गंभीर संशोधन की आवश्यकता होती है। हमें ब्लॉकों के बीच जटिल आसन्न एकीकरण की आवश्यकता है - अन्यथा यह सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं के समाधान को सत्यापित करने के लिए काम नहीं करेगा। ब्लॉक के बीच लिंक एक अलग कहानी है। कोई इसे अपने दम पर करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन सॉफ्टवेयर सबसे आसान से दूर है। हमें उन विशेषज्ञों की बहुत उच्च योग्यता की आवश्यकता है जो इसे कॉन्फ़िगर करते हैं। एक समेकित समाधान जो कार्यान्वयन के प्रभाव को बढ़ाता है, कठिन और कठिन है, इसलिए जब आप इसे स्वयं आज़माते हैं, तो आपको अक्सर बैसाखी पर ऐसी अजीब बाइक मिलती है। पायलट प्रोजेक्ट या समाधान केंद्र में डेमो तैनाती इन समस्याओं में से अधिकांश को दूर करते हैं।

ठीक है, मुझे वह समाधान मिला जिसे मैं एचपी समाधान केंद्र की सूची में देखना चाहता हूं। आगे क्या है?

1. आप क्या चाहते हैं और किस कंपनी के लिए लिखते हैं। अगर विशेषज्ञ अब व्लादिवोस्तोक में कहीं नहीं हैं, तो हम तैनाती के लिए बैठक करेंगे।
2. बैठक में, आप वित्तीय डेटा प्राप्त करते हैं और निर्णय के मूल्यांकन के लिए कार्यक्षमता के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं। व्यावहारिक मामले (परीक्षण के आधार पर) पर सब कुछ मौके पर दिखाया गया है।
3. यदि आवश्यक हो, तो आपका आईटी विशेषज्ञ इस मामले में और सामान्य रूप से कम से कम एक दिन के लिए समाधान केंद्र के बुनियादी ढांचे को घेरेगा।
4. तब आप अधिक सटीक रूप से समझते हैं कि यह फिट बैठता है या नहीं और सवालों का गुच्छा और अधिक विस्तृत आवश्यकताओं को भेजता है।
5. कई मामलों में, मानक परीक्षण ठिकानों पर मूल्यांकन नहीं किए जा सकने वाले कार्यों के लिए, एक पायलट समाधान उठाया जाता है।

आमतौर पर समाधान केंद्र में कौन आता है?
मेरे अभ्यास में, सबसे ऊपर और आईटी विशेषज्ञ। प्रबंधन को व्यावसायिक मूल्यों के दृष्टिकोण से देखने में रुचि है, वे मामलों के उदाहरण लाते हैं और पूछते हैं कि यह कैसे हल किया जाता है। हम प्रदर्शन कर रहे हैं। फिर आईटी विशेषज्ञ रूसी चेन जैसे नए चेनस के साथ परीक्षण प्रणाली के साथ रहते हैं और खेलते हैं। फिर हर कोई सोचने के लिए छोड़ देता है, और लगभग एक हफ्ते बाद पहले से ही ऐसे लोग हैं जो भविष्य में सीधे समाधान की सेवा करेंगे - और सवाल पूछेंगे, मूल्यांकन करेंगे। वे अपने नेताओं को एक आकलन देते हैं, खुशी के क्षणों को अंतिम रूप देते हैं। कार्यान्वयन पर निर्णय लिया जाता है।

समाधान केंद्र की आवश्यकता किसे है?

• उन लोगों के लिए जो काम पर सॉफ्टवेयर या संबंधित मॉड्यूल के नए संस्करणों को देखना चाहते हैं। एक नियम के रूप में, यह मौजूदा ग्राहकों से अनुरोधों का 80% है: उनके विशेषज्ञों को जल्दी और आसानी से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है कि नई रिलीज़ की मांग कितनी है।
• नए उत्पादों का मूल्यांकन: जब सॉफ्टवेयर बस बाहर आया, और इसके बारे में कुछ भी स्पष्ट नहीं है, लेकिन यह वास्तविक समस्याओं को हल करता है, तो आपको जाकर देखने की जरूरत है। यह सबसे आम मामला नहीं है, लेकिन समाधान का केंद्र केवल अपूरणीय है।
• जब आपको उदाहरण के लिए बिग डेटा वर्ग के समाधान की जांच करने की आवश्यकता होती है, लेकिन कोई परीक्षण साइट नहीं है। आप बड़े डेटा सेट पर देख और मूल्यांकन कर सकते हैं।

और क्या बहुत महत्वपूर्ण है?
चूंकि हम कंपनी के बुनियादी ढांचे की मॉडलिंग कर रहे हैं, इसलिए हमें पूर्ण सॉफ्टवेयर कवरेज मिलता है। यही है, हम टुकड़ों की तरह नहीं दिखाते हैं, "लेकिन अगर हमारे पास यह इनपुट है" तो कई मान्यताओं के साथ, हम वास्तव में एक विकसित सॉफ्टवेयर पैकेज का अनुकरण करते हैं। यही है, वित्तीय प्रबंधन से डेटा तुरंत प्रदर्शित किया जाता है, उदाहरण के लिए, शेष मॉड्यूल में।

कवरेज और व्यापकता के संदर्भ में, HP समाधान केंद्र रूस में सबसे बड़ा है। इसके अलावा, यह विक्रेता के साथ मिलकर बनाया गया था। प्रत्येक इंटीग्रेटर ऐसे कार्यों के लिए डेटा सेंटर में कई रैक नहीं रख सकता है, साथ ही आपको अभी भी एक टीम को इकट्ठा करने की आवश्यकता है जो सॉफ़्टवेयर को अच्छी तरह से जानता है और हमारे देश में कंपनियां इसका उपयोग कैसे करती हैं। खैर, प्लस लाइसेंस, प्रमाण पत्र, और सब कुछ।

आप किन मुद्दों पर अक्सर समाधान केंद्र जाते हैं?

आईटी योजना

• आईटी प्रक्रिया प्रबंधन
• आईटी एसेट मैनेजमेंट
• आईटी में रणनीतिक योजना उपकरण

समर्थन:

• AO सर्वर, IHD और नेटवर्क के बुनियादी ढांचे की निगरानी
• ओएस की निगरानी और बुनियादी ढांचा सेवाएं
• व्यापार अनुप्रयोग प्रदर्शन निगरानी
• आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर और अनुप्रयोग स्वास्थ्य की निगरानी के लिए केंद्रीकृत पोर्टल
• सर्वर कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन कार्यों को स्वचालित करें
• स्वचालित नेटवर्क डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन कार्य
• भंडारण संसाधन प्रबंधन कार्यों का स्वचालन
• नियमित नैदानिक ​​प्रक्रियाओं का स्वचालन
• जटिल प्रबंधन वर्कफ़्लोज़ का स्वचालन

विकास:

• IaaS, PaaS और SaaS क्लास सेल्फ सर्विस पोर्टल
• आईटी सेवाओं का निर्माण और प्रकाशन
• आईटी सेवाओं की तैनाती का प्रबंधन
• आईटी सेवाओं की खपत की लागत की गणना

सुरक्षा:

• घुसपैठ की रोकथाम प्रणाली।
• रिपोर्टिंग और निगरानी प्रणाली।
• इवेंट कलेक्शन और इवेंट स्टोरेज सिस्टम।
• विश्लेषण, सहसंबंध और अलर्ट की प्रणाली।

मैं बस कुछ इस तरह की तलाश में था, मुझे किसको लिखना चाहिए?

मैं HP समाधान केंद्र और HP समाधान टीम का नेतृत्व करता हूं। यदि आप विशिष्ट सॉफ़्टवेयर या समाधान देखने में रुचि रखते हैं, तो VFeldchun@croc.ru पर लिखें । लेकिन, सामान्य तौर पर, यह एचपी एससी एकमात्र सीआरओसी समाधान केंद्र नहीं है, इसलिए यदि कुछ भी हो, तो आप अन्य क्षेत्रों में पूछ सकते हैं, मैं उपयुक्त सहयोगी के संपर्क दे दूंगा।