सोशल क्लाउड - वन-स्टॉप सहयोग समाधान

व्यवसाय करने के लिए टूल चुनने की समस्या प्रत्येक टीम और व्यक्तिगत टीम का सामना करती है। अधिक हाल ही में, AD में कहीं पंजीकृत एक्सेस अधिकारों के विभेदन के साथ सर्वर पर कई "साझा" फ़ाइलों की आवश्यकता थी, लेकिन आज यह दृष्टिकोण अक्सर काम नहीं करता है। लोग कार्यालय से दूर रहने के दौरान तेजी से प्रक्रिया से जुड़ रहे हैं, और वीपीएन बढ़ा रहे हैं या अन्य कार्यों को सुरक्षित रूप से कॉर्पोरेट संसाधनों से जोड़ने के लिए लंबे और बस अनुचित तरीके से जुड़ सकते हैं।



सौभाग्य से हमारे लिए, एक दशक से अधिक समय से, विभिन्न कंपनियां सक्रिय रूप से सबसे व्यापक प्रोफ़ाइल की सास सेवाएं दे रही हैं। घरेलू कंपनियों ने बहुत समय पहले उपयोगकर्ताओं के लिए दौड़ में प्रवेश किया था, लेकिन पहले से ही विदेशी एनालॉग्स के साथ पकड़ लिया है, और कुछ मायनों में उन्हें पार कर गया है। इसके अलावा, रूसी संघ की निवासी कंपनियों के लिए, हमारे द्वारा विकसित सेवाओं का उपयोग तकनीकी और संगठनात्मक दोनों तरह से अधिक फायदेमंद हो सकता है।

हम व्यापार में सास-सेवाओं का उपयोग करने के बारे में आम मिथकों को छोड़ देंगे और हम विचार करेंगे कि वे पहले ही दूर हो चुके हैं। अंत में, हम एक साधारण कार्य का सामना करते हैं - एक बढ़ती हुई टीम को एक सरल और आसानी से उपयोग होने वाले उपकरण के साथ प्रदान करने के लिए, जो इसके सभी अभिव्यक्तियों में सहयोग के लिए है।

आखिरकार, अधिकांश फर्मों में आम तौर पर बातचीत कैसे होती है? हम एक गोलाकार वैक्यूम में पूरी तरह से डिबग की गई व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आदर्श मामलों को नहीं लेंगे, कुछ व्यापार केंद्र में एक साधारण कार्यालय की कल्पना करेंगे। सभी वर्तमान पत्राचार (बाहरी और आंतरिक दोनों) ई-मेल द्वारा किए जाते हैं। हमें उम्मीद है कि केवल कॉर्पोरेट पते का उपयोग किया जाता है, एक सर्वर उठाया गया है, या कम से कम एक वेब सेवा जो हमें मेल ट्रैफ़िक का उचित एन्क्रिप्शन प्रदान करने की अनुमति देती है। आवक और भेजे गए पत्रों की मात्रा लगातार बढ़ रही है, और कभी-कभी वांछित लगाव या वाक्यांश को खोजने के लिए शारीरिक रूप से असंभव है, विशेष रूप से सक्षम ईमेल ग्राहकों की अनुपस्थिति में।



छोटे सवाल शायद Skype के माध्यम से, या ICQ (हाँ!) के माध्यम से भी पूछे जाते हैं। इसके लिए, ज्यादातर मामलों में, व्यक्तिगत खातों का उपयोग किया जाता है, और इसलिए - काम से विचलित और काम के समय के अक्षम उपयोग की गारंटी है। अंत में, एक ही समय में एक दस्तावेज़ खोलते समय मानक फ़ाइल साझाकरण मॉडल का उपयोग करते समय, अन्य उपयोगकर्ता इसे एक्सेस करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, और क्लाउड होस्टिंग एक रामबाण नहीं है। जिसने कभी भी ड्रॉपबॉक्स में बदलाव का संघर्ष नहीं किया है, मुझे पहले एक पत्थर फेंकने दो।

यह उल्लेख नहीं किया जा सकता है कि जब कई फ़ाइलों और फ़ोल्डरों के साथ काम करना आवश्यक हो तो एक्सेस अधिकारों का परिसीमन सिस्टम प्रशासक के लिए एक अलग क्षेत्र है, जिसके लिए कंपनी को शुरू में केवल संसाधनों की कमी हो सकती है। इस तथ्य के बावजूद कि बाहरी चीजें काफी सुरक्षित हो सकती हैं, हर अपठित संदेश, एक खोया हुआ पत्र और एक मिस्ड कॉल एक लेनदेन का परिणाम हो सकता है जो समय पर समाप्त नहीं होता है, जिसका अर्थ है खो गया लाभ।



आप एक जटिल और शायद महंगी प्रणाली को कॉन्फ़िगर किए बिना समय बर्बाद किए बिना सब कुछ कैसे ला सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रशिक्षण कर्मचारियों, जिनमें से कुछ बस वर्कफ़्लो में बड़े पैमाने पर बदलाव के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं? हम सभी जानते हैं कि प्राथमिक अनुरोध पर भी कौन-सी बेवकूफी किसी भी कुंजी को दबा सकती है, और नया इंटरफ़ेस, अन्य बटन नाम, एक-बार पासवर्ड और कुछ और भयानक - नहीं, धन्यवाद।

ऐसी धारणाओं के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि सास सीआरएम सिस्टम इतने व्यापक क्यों हो गए हैं। उन्हें लागू करने की आवश्यकता नहीं है (जब मैं "वास्तव में चाहता हूं" को छोड़कर), किसी भी कर्मचारी के परिचित ब्राउज़र में काम किया जाता है, और लॉगिन उसका अपना ई-मेल है। एक नियम के रूप में, प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है, और अगर कुछ स्पष्ट नहीं है, तो साइटों पर हमेशा शैक्षिक वीडियो और अन्य सहायक सामग्री होती है।

लेकिन अकेले CRM आमतौर पर पर्याप्त नहीं है। हां, इसमें लेन-देन पर नज़र रखना और संपर्क डेटाबेस को अद्यतित रखना संभव है, लेकिन आंतरिक पत्राचार, फ़ाइलों और बाकी सब के बारे में क्या?



एक सार्वभौमिक समाधान की आवश्यकता है, जबकि अनावश्यक कार्यों पर बोझ नहीं है। बिट्रिक्स 24 उनमें से एक है। यह एक आसान उपयोग प्रणाली है जो किसी भी कर्मचारी को न केवल अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों का सामना करने की अनुमति देगा, बल्कि कंपनी की खबरों के साथ-साथ, विभाग के भीतर प्रगति को ट्रैक करने, सीआरएम मॉड्यूल में लेनदेन, लीड और संपर्कों के साथ काम करने और सैकड़ों और अधिक रोचक और उपयोगी चीजें करने की अनुमति देगा। घर कंपनी के विकास में योगदान।



व्यवस्थापक के आमंत्रण पर पंजीकरण में एक मिनट नहीं लगेगा, और आप पोर्टल बनाते समय चुने गए छोटे पते पर दुनिया में कहीं से भी सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। बेशक, HTTPS प्रोटोकॉल का समर्थन किया गया है, और यह सेवा स्वयं अमेज़ॅन "क्लाउड" में होस्ट की गई है, जो उच्चतम उपलब्धता और विश्वसनीयता की गारंटी देता है।

हम तकनीकी विशेषज्ञों के तर्क से अधिक प्रासंगिक और प्रासंगिक समस्याओं की ओर बढ़ेंगे। मान लीजिए कि हमें कॉर्पोरेट पार्टी से फ़ोटो साझा करने की आवश्यकता है। Bitrix24 मदद करने के लिए खुश है, बस एक एल्बम बनाएं और इंगित करें कि कौन इसे देख सकता है। दस्तावेजों के नवीनतम संस्करणों को केंद्रीय रूप से संग्रहीत करने की आवश्यकता है? हम विंडोज या मैक पर Bitrix24.Disk एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, सिंक्रोनाइज़ेशन फ़ोल्डर्स का चयन करते हैं और साथ ही यह सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी प्रोडक्शन डॉक्यूमेंटेशन नहीं देखता और सेल्स वर्ल्ड पर कब्जा करने की योजना बनाता है ।



ड्रॉपबॉक्स के उपयोग के साथ ही फाइलों के साथ काम करना उतना ही सुविधाजनक है। यदि कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो दस्तावेजों के नवीनतम संस्करण को आपके निपटान में बने रहने की गारंटी है। मुफ्त पैकेज के हिस्से के रूप में, 5 जीबी तक उपलब्ध है, लेकिन अतिरिक्त स्थान किराए पर लेने के लिए कोई भी परेशान नहीं करता है। वैसे, यदि सेवा का उपयोग 12 से अधिक लोगों द्वारा नहीं किया जाता है, तो सभी मूलभूत कार्यों के साथ Bitrix24 संगठन को एक पैसा भी खर्च नहीं करेगा! शायद, सिस्टम को लेने और आज़माने के लिए केवल यह तर्क पर्याप्त है।

पहली चीज जो सिस्टम में प्रवेश करते समय आपकी आंख को पकड़ती है वह सेकंड के मामले में किसी कार्य को सेट करने की क्षमता है। यदि अधिक विवरण की आवश्यकता है, तो एक विस्तृत रूप आपकी सेवा में है। सीआरएम मॉड्यूल बिट्रिक्स 24 के मूल संस्करण में भी निराश नहीं करेगा, और एक एकीकृत वीडियो टेलीफोनी प्रणाली के साथ चैट करने से न केवल पैसे की बचत होती है, बल्कि यह तंत्रिका कोशिकाओं के स्वास्थ्य को भी प्रभावित करता है।



जैसा कि सिस्टम उपयोगकर्ता-जनित सामग्री से भरता है, कोई एक्सेस अधिकारों के परिसीमन की लचीली नीति पर ध्यान नहीं दे सकता है। इसके अलावा, किसी भी समय, आप उन समाचार फ़ीड को चालू कर सकते हैं जो अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए परिचित और प्रिय हैं। ऐसे माहौल में, यहां तक ​​कि जो लोग अपने कार्यों की शुद्धता के बारे में अनिश्चित हैं, वे अपने कंधों को सीधा कर सकते हैं और बेहतर महसूस करेंगे, क्योंकि पसंद, टिप्पणियां और स्थितियां इतनी सरल, परिचित और समझने योग्य हैं! इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि सामग्री सहयोगियों द्वारा उत्पन्न की गई है, और ग्रह के दूसरी तरफ से अपरिचित लोगों द्वारा नहीं, यह केवल तर्कों की पसंद के लिए अधिक सावधान दृष्टिकोण को मजबूर करता है। यदि एक आम फ़ीड पर्याप्त नहीं है - समूहों में आपका स्वागत है, जिनमें से प्रत्येक आपको एक विशिष्ट विषय पर संचार के एक चक्र को चुनने की अनुमति देता है।

किसी भी श्रेणी के लिए बेहद उपयोगकर्ता के अनुकूल होने के नाते, बिट्रिक्स 24 एक बहुत ही लचीली प्रणाली है। अनावश्यक अनुभागों को छिपाने के लिए मेनू आइटम की संरचना को बदलने के साथ शुरू करके, आप अधिसूचना सेटिंग्स और पोर्टल के कामकाज की सूक्ष्मताओं को कम कर सकते हैं, अंततः सेवाओं के सही काम को प्राप्त कर सकते हैं और मुख्य कार्य में हस्तक्षेप करने वाली किसी भी चीज से विचलित नहीं हो सकते।



"स्वयं के लिए" कहा जाता है की स्थापना करना आपके समय का एक घंटा मुश्किल से लेगा, और कर्मचारी पूरे दिन का समय बचाएंगे, प्रीलोडेड विवरणों के लिए तुरंत इनवॉइसिंग करेंगे, उत्पाद कैटलॉग से लेनदेन एकत्र करेंगे, संपर्क जानकारी अपडेट करेंगे और एक-दूसरे के साथ निर्मित चैट में, आसान आंदोलन के साथ संचार करेंगे। हाथ वॉयस कॉल और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए एक उपकरण में बदल गए। समूह के भीतर आवाज संचार और यहां तक ​​कि वीडियो कॉल मुफ्त हैं, और एकीकृत टेलीफोनी अनुकूल दरों के साथ आश्चर्यजनक रूप से प्रसन्न करता है।



अनुकूलन की क्षमता पर लौटते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि "डिफ़ॉल्ट" विकल्प भी काफी अच्छा है। ज्यादातर मामलों में, आपको कुछ भी छूने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि यह काम करता है। "बीटा" की स्थिति के बावजूद, सिस्टम लंबे समय से एक स्थिर और विश्वसनीय उत्पाद की छाप है। उपयोगकर्ता कार्यों के जवाब में कोई देरी नहीं है, विभिन्न ब्राउज़रों में प्रदर्शित होने में कोई समस्या नहीं है, और अंतर्निहित एप्लिकेशन स्टोर आपको अतिरिक्त मॉड्यूल के कारण तुरंत कार्यक्षमता बढ़ाने की अनुमति देता है, जिनमें से संख्या लगातार बढ़ रही है।

आउटलुक कैलेंडर जैसी बाहरी सेवाओं को भी नहीं भुलाया जाता है, और मोबाइल उपकरणों, हमेशा की तरह, अब उच्च सम्मान में आयोजित किए जाते हैं। लेकिन मुख्य विचार अलग है - आपको वर्कफ़्लो के भीतर कुछ बुनियादी ऑपरेशन करने के लिए अब एक दर्जन सेवाओं और अनुप्रयोगों के बीच स्विच करने की आवश्यकता नहीं है। समाधान के रूप में स्पष्ट, डाउनलोड, हस्ताक्षरित और चिह्नित - यह सब, आप एक ब्रेक ले सकते हैं या फ़ीड अपडेट कर सकते हैं।



लेखों की अगली श्रृंखला में, हम Bitrix24 के साथ काम करने की योजनाओं और सिस्टम का उपयोग करने के संभावित परिदृश्यों पर विशेष ध्यान देंगे, साथ ही उन विशिष्ट विशेषताओं पर विचार करना सुनिश्चित करेंगे जो बाहरी ठेकेदारों और ठेकेदारों के साथ काम को एक नए स्तर पर ले जाने की अनुमति देते हैं।

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