परिणाम और गारंटी के लिए भुगतान

इंटरनेट प्रमोशन से जुड़ी कोई भी परियोजना (साइट के विकास सहित) डिफ़ॉल्ट रूप से इंटरनेट संचार की प्रकृति से जुड़े जोखिमों के संपर्क में है।

• कोई भी पर्यावरण में भविष्य में होने वाले परिवर्तनों (इंटरनेट, उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों) का सटीक अनुमान नहीं लगा सकता है,
• कोई भी लक्ष्य दर्शकों की जरूरतों और व्यवहार के बारे में केवल सही परिकल्पना को आगे नहीं रख सकता है,
• उपयोग करने से पहले कोई भी उपकरण की प्रभावशीलता का सटीक अनुमान नहीं लगा सकता है।

यह गारंटी से कैसे संबंधित है, और क्या यह "परिणामों के लिए भुगतान" वाली परियोजनाओं में फिट होने के लिए लायक है?

बीमा के रूप में वारंटी

"गारंटी" की अवधारणा पीटर I और मतलब के तहत हमारे पास आई, जैसा कि डाहल कहते हैं, "गारंटी, गारंटी, सुरक्षा"। उदाहरण के लिए, "मूल की गारंटी" एक गारंटी है कि निर्माता एक विशिष्ट कंपनी या एक निश्चित क्षेत्र से एक कंपनी है।

औद्योगिक क्रांति और बड़े पैमाने पर उत्पादन के विकास के बाद, उपभोक्ता वस्तुओं को संदर्भित करने के लिए "गारंटी" शब्द शुरू हुआ, जिसका अर्थ है माल की मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन।

इस युग में, गारंटी की बात करते हुए, हम बीमा के बारे में बात करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। जब कोई निर्माण कंपनी किसी नए के लिए दोषपूर्ण उत्पाद को मुफ्त में बदलती है, तो वह नुकसान में ऐसा नहीं करता है। शादी और वापसी के आदान-प्रदान की लागत माल की कीमत में शामिल है ।

गारंटी के साथ किसी भी उत्पाद को खरीदना, आप दोष को बदलने के लिए थोड़ा भुगतान करते हैं, भले ही आपकी खरीद सही क्रम में हो।

समान वस्तुओं के बड़े संस्करणों पर, यह ठीक काम करता है: दोष या टूटने का प्रतिशत अनुमानित है, उत्पादन की बड़ी मात्रा से लागत का क्षरण होता है, और सब कुछ ठीक है। इस हद तक कि संयुक्त राज्य अमेरिका के पास मैग्यूसन-मॉस कानून है, जो 1975 के बाद से निर्माताओं को स्पष्टीकरण के बिना माल की लागत का आदान-प्रदान या वापस करने के लिए बाध्य करता है।

क्या आप डॉक्टरों, शिक्षकों या वकीलों से गारंटीकृत परिणामों के साथ मिले हैं?

नहीं, और कभी भी कई कारणों से मिलते हैं।

• वे उच्च अनिश्चितता से निपटते हैं।
• वे केवल अपने कार्यों को नियंत्रित करते हैं और परिणाम प्राप्त करने की सबसे बड़ी संभव भागीदारी और इच्छा के साथ उन्हें पूरा करने के लिए केवल जिम्मेदार होते हैं। चिकित्सक इस तथ्य के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है कि रोगी सिफारिशों का पालन करता है और ठीक होना चाहता है। शिक्षक इस तथ्य के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है कि बच्चे का परिवार सीखने में योगदान देगा। एक न्यायाधीश के आचरण के लिए एक वकील जिम्मेदार नहीं हो सकता।
• इस तथ्य के बावजूद कि सभी मामले कुछ समान हैं, प्रत्येक मामला अद्वितीय है ।

वेब स्टूडियो और डिजिटल एजेंसियों की सेवाएं भी इन विशेषताओं को पूरा करती हैं। बहुत से कारकों को मूल रूप से ठेकेदार द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है।

इसलिए, यदि ग्राहक को आपसे गारंटी की आवश्यकता होती है, तो वह आपको सेवा की कीमत में जोखिम बीमा देने के लिए मजबूर करता है । यह जानकर कि परिणाम प्राप्त नहीं हो सकता है, आप संभावित नुकसान के खिलाफ खुद का बीमा करते हैं। आप सेवा की लागत में वृद्धि करते हैं ताकि नकारात्मक परिदृश्य की स्थिति में, आप अभी भी काले रंग में रहें।

और इसके विपरीत, यदि आप ग्राहक को समझाते हैं कि आप परिणाम की गारंटी प्रदान कर सकते हैं, तो आप उससे कीमत में बीमा बिछाने के तथ्य को छिपा सकते हैं।

आइए उदाहरणों पर गौर करें कि हमारे उद्योग में गारंटी लगभग हमेशा एक मिथक या एक धोखा क्यों है ।

वेब विकास की गारंटी देता है

एक वेब डेवलपर गारंटी नहीं दे सकता है:

• एप्लिकेशन या कॉल की संख्या में वृद्धि,
• लक्षित कार्यों के लिए आगंतुकों के रूपांतरण में वृद्धि,
• पिछले संस्करण की तुलना में बेहतर रूपांतरण दर।

इन सभी समस्याओं का समाधान आगंतुकों को आकर्षित करने और मौसमी और प्रतिस्पर्धी व्यवहार सहित सैकड़ों अन्य कारकों के लिए चैनलों के साथ जुड़ा हुआ है।

यदि ग्राहक वारंटी को धक्का देता है, तो एक बेईमान ठेकेदार लगभग किसी भी संकेतक को हवा दे सकता है, खासकर यदि साइट ट्रैफ़िक कम है। लेकिन व्यवसाय के लिए प्रभाव शून्य होगा।

एक वेब डेवलपर क्या गारंटी दे सकता है?

• अच्छी आस्था का काम।
• अनुमानों के अनुसार घड़ियों का ईमानदार उत्पादन।
• विशेषज्ञों का अनुभव।

यदि ग्राहक साइट के विशिष्ट संकेतकों को बेहतर बनाने की आवश्यकता पर जोर देता है, तो एक ऑडिट और परिवर्तनों के सक्रिय कार्यान्वयन और परीक्षण की पेशकश करें। उदाहरण के लिए, जोर का बदलना, बटन की स्थिति, ग्रंथों, शीर्षकों, रूपों की संरचना और इसी तरह।

SEO की गारंटी देता है

आज सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन में, प्रचार की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए दो मॉडल हैं - खोज परिणामों में मुख्य प्रश्नों की स्थिति और संपूर्ण क्वेरी पूल से साइट पर आने वाले ट्रैफ़िक के अनुसार। इसलिए, पौराणिक गारंटी "स्थिति की गारंटी" और "यातायात की गारंटी" हैं।

सामान्य तौर पर, एसईओ में गारंटी एक वकील की गारंटी होती है जो पूरी तरह से स्वतंत्र और निष्पक्ष अदालत में अदालत जीतने का वादा करता है। ऑप्टिमाइज़र खोज इंजन परिणामों में पदों के लिए लड़ते हैं, जो "ब्लैक बॉक्स" पूरी तरह से बंद हैं, अपने स्वयं के एल्गोरिदम के अनुसार काम करते हैं और आयोजकों के नियंत्रण से पूरी तरह से परे हैं।

गारंटी एजेंसियों द्वारा दी जा सकती है:

• "यादृच्छिक पर";
• दुर्लभ कुंजी अभिव्यक्तियों के शीर्ष पर निष्कर्ष ("रेलवे पर खिड़कियों के साथ एक अपार्टमेंट खरीदें"), जो कुछ आगंतुकों को देते हैं,
• प्रासंगिक विज्ञापन सहित ट्रैफ़िक,
• बहुत लंबे समय के लिए।

सर्वोत्तम स्थिति में, ग्राहक को उचित मात्रा में आगंतुक प्राप्त होंगे। लेकिन इन आगंतुकों की गुणवत्ता के बारे में कुछ नहीं कहा जा सकता है, और ओवरपेमेंट की संभावना काफी अधिक है।

एक एसईओ कंपनी क्या गारंटी दे सकती है? बिल्कुल वेब डेवलपर के समान।

• काम की अखंडता (आंतरिक और बाहरी अनुकूलन सहित)।
• अनुमानों के अनुसार घड़ियों का ईमानदार उत्पादन।
• विशेषज्ञों का अनुभव।

एसएमएम में वारंटी

कुछ ग्राहक एसएमएम एजेंसियों से गारंटी की उम्मीद भी करते हैं। उदाहरण के लिए

• समूह में ग्राहकों की संख्या
• रिकॉर्ड पसंद की संख्या,
• साइट आगंतुकों के लिए रूपांतरण।

जैसा कि हम इसे समझते हैं, मानव समाज के व्यवहार का अनुमान है कि खोज इंजन के व्यवहार से बेहतर नहीं है।

सबसे अच्छी स्थिति में, गारंटी की आवश्यकता बीमा के रूप में सेवाओं की लागत में शामिल है। सबसे कम, ग्राहक को ग्राहक के रूप में बॉट्स प्राप्त होंगे, और टिप्पणियों को एक्सचेंजों के माध्यम से खरीदा जाएगा।

एसएमएम एजेंसी वास्तव में क्या गारंटी दे सकती है, इस सवाल का जवाब पाठक को एक अभ्यास के रूप में छोड़ दिया गया है।

परिणाम के लिए भुगतान

एक "सुरक्षा उपायों" से संबंधित दृष्टिकोण - परिणामों के लिए भुगतान - अस्तित्व के लिए थोड़ा अधिक अधिकार है। यह आमतौर पर ग्राहकों (विज्ञापन, एसईओ, आदि) को आकर्षित करने के लिए चैनलों पर लागू होता है, और परिणाम का अर्थ है लक्ष्य कार्रवाई - साइट पर जाना, एक फॉर्म भरना, कॉल करना।

उदाहरण के लिए, भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन प्रणाली (जैसे कि Yandex.Direct) ईमानदार भुगतान-प्रति-क्लिक प्रणाली हैं। ग्राहक इंप्रेशन के लिए नहीं, केवल क्लिक के लिए भुगतान करता है। ऐसे चैनल जो भुगतान किए जाने के दौरान काम करते हैं, और उन्हें कितना भुगतान किया जाता है, इसके अनुपात में उन्हें "पेड मीडिया" कहा जाता है।

एसईओ और एसएमएम (सोशल नेटवर्क पर लक्षित विज्ञापन की गिनती नहीं) तथाकथित "अर्जित मीडिया" ("अर्जित मीडिया") के हैं। वे ग्राहक को सामाजिक पूंजी जमा करने की अनुमति देते हैं और बाद में इसका उपयोग करते हैं। "अर्जित मीडिया" का क्लासिक प्रकार मुंह का शब्द है।

"अर्जित मीडिया" के परिणाम के लिए भुगतान करने में एक बारीकियों है। चूंकि, जैसा कि हमने ऊपर देखा, परिणाम प्राप्त करने के लिए कोई गारंटी नहीं है, ठेकेदार मूल्य में लक्ष्य संकेतक प्राप्त करने में विफलता के जोखिमों को कम करता है। इसलिए, पारंपरिक भुगतान योजनाओं की तुलना में औसत पर प्रत्येक संपर्क अधिक महंगा है (ध्यान दें, सेवाओं को बिल्कुल समान और एक ही मात्रा में प्रदान किया जाएगा!)।

यह एसईओ और एसएमएम के परिणाम के लिए ग्राहक भुगतान की पेशकश करने के लिए समझ में आता है यदि प्राप्त आंकड़े "भुगतान मीडिया" की दरों से काफी कम हैं, उदाहरण के लिए, प्रासंगिक विज्ञापन। अधिकांश प्रतिस्पर्धी विषयों के लिए, यह ऐसा है - खोज परिणामों से एक आगंतुक की लागत यैंडेक्स-अप्रत्यक्ष में एक क्लिक की लागत से कई गुना कम है ।

ग्राहक के दृष्टिकोण से, "परिणाम के लिए भुगतान" का लाभ एक लक्ष्य कार्रवाई की लागत की उच्च भविष्यवाणी है। रूपांतरण दर और एक आगंतुक की लागत को जानने के बाद, ग्राहक को यह पता होता है कि वह भरे हुए फॉर्म, कॉल, पंजीकरण या बिक्री के लिए कितना भुगतान करेगा। लेकिन वह यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि कितने लक्षित कार्यों को अंजाम दिया जाएगा।

क्लाइंट के लिए "परिणाम के लिए भुगतान" का नुकसान यह है कि यदि एजेंसी ईमानदारी से अपना काम करती है, तो उसी समय विशेषज्ञों की लागत के साथ, ग्राहक एजेंसी को कभी भी बड़ा बजट देगा। ऐसे मामले थे जब क्लाइंट 2-3 वर्षों में "परिणाम के लिए भुगतान" के साथ पांच गुना से अधिक बढ़ गया, हालांकि सामान्य भुगतान योजना के साथ यह अधिकतम आधे से बढ़ गया होगा।

एजेंसियों के लिए, "भुगतान-प्रति-परिणाम" योजना आम तौर पर जोखिमों, विषयों और अन्य पेशेवर कारकों के उचित विचार के साथ काफी लाभदायक है। खासकर यदि आप इसे Yandex.Direct दरों की तुलना में बेचते हैं। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि छिपे हुए पत्थर "परिणाम के लिए भुगतान" ग्राहक के साथ बातचीत कर रहे हैं।

संक्षेप में देना

आज, इंटरनेट सेवाओं में परिणामों की गारंटी मौजूद नहीं है।

ठेकेदार केवल गारंटी दे सकते हैं:

• काम की ईमानदारी (अपने स्वयं के खर्च पर त्रुटियों के सुधार सहित)।
• अनुमानों के अनुसार घड़ियों का ईमानदार उत्पादन।
• विशेषज्ञों का अनुभव।

ग्राहक को "नुकसान" के विवरण के साथ खुले तौर पर परिणाम के लिए भुगतान की पेशकश की जा सकती है। ग्राहक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि वह अंततः जोखिमों को कम करने और विपणन प्रबंधन क्षमता में सुधार करने के लिए अधिक भुगतान करेगा।