कोई मार्केटिंग नहीं ...
आर्टेम लेबेदेव $ 115। विपणन के बारे में 11 जुलाई, 2005 विपणन मौजूद नहीं है। http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/115/
विरोधाभास। हर दिन हम अपनी कंपनी में अधिक से अधिक इंटरनेट मार्केटिंग में डूबे रहते हैं। फिर भी, मैं एपीडग्राफ से थीसिस में लेबेदेव से सहमत हूं। वहां ठोस और ठोस कुछ भी नहीं है। हम जो डुबकी लगाते हैं वह समझ से बाहर है। थोड़ा मनोविज्ञान, थोड़ा विश्लेषिकी, थोड़ी वेब तकनीक - ऐसा पतला सूप। सिर पर डालो - यह बालों में फंस नहीं जाएगा। समझदार शिक्षा पर नहीं खींचता है। यदि कोई व्यक्ति कहता है, "मैं शिक्षा का विपणन विशेषज्ञ हूं," तो मुझे प्रवेश द्वार और अनुचित शो-ऑफ से तुरंत भुगतान विश्वविद्यालय की अनुभूति होती है। और अक्षरों में अनुमानित रूप से अल्पविराम की कमी होती है, लेकिन "डॉलर पैनटोन", "आपको संक्षिप्त करने की आवश्यकता है" और "अपने विकल्पों को त्यागने, हम मार्गदर्शन के साथ देखेंगे।"
ग्राहक कंपनियों में विपणक की टिप्पणियों से पता चलता है कि 95% मामलों में यह एक सुंदर लड़की / मैडोमोसेले / मैडम है, जिसका मुख्य कार्य बॉस के पैसे को खूबसूरती से खर्च करना है। यदि आवश्यक हो, तो वही व्यक्ति बॉस को कॉफी डालता है, व्यक्तिगत रूप से फ़ोटोशॉप में नए साल की बर्फबारी करता है और एक कॉर्पोरेट पार्टी का आयोजन करता है। वित्तीय संकट में, पहला आवेग आग लगाना है। और दूसरे को खोजने और आय बढ़ाने के लिए नहीं, बल्कि उसके वेतन को बचाने के लिए। यह किसी को भी बाज़ारिया पूछने के लिए कभी नहीं होता है "प्रसिद्धि, बिक्री, प्रतिष्ठा?"। उन्होंने इसे क्यों लिया - यह स्पष्ट नहीं है कि उन्होंने क्यों निकाल दिया - उन्हें याद नहीं है।
ये 95% विपणक हैं। शेष 5% - जब एक परिपक्व पेशेवर व्यवसाय करने की कोशिश करता है, तो अपनी नाक को उसकी नाक से खोदता है, अपने सिर के साथ सोचता है और परिणाम के लिए काम करता है। दुःख की बात यह है कि बॉस आदतन बड़े पुरुषों से भी कॉफी, फोटोशॉप स्नोफ्लेक्स और महिला कार्यों के लिए इंतजार करता है। क्योंकि बॉस भी आमतौर पर एक उपहार नहीं होते हैं।
ऐसे मामले कम होते हैं जब एक अलग मालिक के पास एक अलग बाज़ारिया होता है - उसके हाथ की उंगलियों से कम। इनमें से प्रत्येक हम याद करते हैं और आने वाली पीढ़ियों के बारे में किंवदंतियों पर पारित करते हैं।
सामान्य तौर पर, बस थोड़ा सा - बाज़ारिया काम की जगह बदल रहा है (या नौकरी अपने बाज़ारिया बदल रहा है)। तकनीक शानदार है। हमारे कर्मचारियों में से एक ने विपणन को समझना शुरू कर दिया क्योंकि उसके द्वारा निर्धारित किए गए विपणक की संख्या दूसरे दस से अधिक हो गई।
संक्षेप में, कोई विपणन नहीं है। उत्पाद और बाजार की समझ है, क्षितिज है, अपना दिमाग है, स्वस्थ साहसिकता और तकनीक है।
हमारे शपथ दोस्तों - बेवकूफ विपणक को श्रद्धांजलि देने के बाद - व्यापार के लिए नीचे उतरो।
... क्या अफ़सोस है
नेता की बड़ी गलती है
अपने खुद के विपणन के प्रेस विज्ञप्ति पर विश्वास करें
यित्जाक कैल्डेरन को जोड़ता है
एक विपणक जीवन में क्या करता है, यह खराब समझा जाता है। वह आमतौर पर एक वेबसाइट बनाने की इच्छा के साथ हमारे पास आता है। और मूल्य टैग के बाद जिस मुख्य चीज पर चर्चा की जा रही है, वह साइट की संरचना और मुख्य पृष्ठ क्या होना चाहिए?
वे इसके बारे में कितना कहते हैं - वे बहुत बहस करते हैं। किसी को मादकता के एक फिट में पूरी हेडिंग पसंद है, कोई मुख्य प्रतियोगी की डिज़ाइन और संरचना को चुराता है, कोई बैठता है और श्रमसाध्य रूप से 2 वाक्यों में नामों के साथ 100,500 अंक की साइट संरचना तैयार करता है, और फिर सबसे उबाऊ सामग्री लिखता है जिसे लोग नहीं पढ़ते हैं कर्मचारियों को भी।
ऐसा लगता है कि कोई भी नहीं सोचता है कि साइट की आवश्यकता क्यों है, यह कैसे काम करेगा, मुख्य पृष्ठ पर जाने पर लोग क्या सोचेंगे और क्या वे आगे जाएंगे।
और जब साइट अंतिम रूप से तैयार हो जाती है, तो ग्राहक का नेतृत्व परिणाम के लिए इंतजार करते हुए थक जाता है, और डेवलपर के कर्मचारी प्रक्रिया के अनन्तता से हैं, जो खुद से सवाल पूछते हैं "क्या हुआ?" न तो साहस है, न इच्छा, न ही क्षमता।
समस्या विशेष रूप से तीव्र है जब तथाकथित "कॉर्पोरेट वेबसाइट" बनाई जा रही है। व्यक्तिगत उत्पादों के लिए ऑनलाइन स्टोर या लैंडिंग पृष्ठों के साथ कुछ समस्याएं हैं। सब कुछ संरचनात्मक रूप से, रचनात्मक रूप से, स्थिर और आम तौर पर समझने योग्य है।
और जब कार्य अगले Tyazhpromzheldormashstroy या Quadrapps ऊर्जा के बारे में बताने के लिए होता है, तो वे कितने शांत होते हैं, बाजार पर कितने साल और वे किस हद तक निर्मलता से बाहर निकलते हैं - सब कुछ बहुत उदास हो जाता है।
विकास प्रक्रिया के दोनों तरफ समस्या तुरंत है।
डेवलपर को पता नहीं है कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है, और तदनुसार उसके दृष्टिकोण के पक्ष में कोई स्पष्ट तर्क नहीं है। और ग्राहक, एक वैचारिक शून्य में होने के नाते, यह नहीं जानता कि क्या मांग की जाए। कई गैर-दिशात्मक विशलिस्ट हैं, और अंत में, कंपनी की जीत के महानता और पीआर की आवश्यकता है। जैसा कि पेलेविन ने वर्णित किया, ग्राहक के पास अपने ब्रांड के साथ पूर्ण आत्म-पहचान है, और आप उसके लोगो को हटाना चाहते हैं और कहते हैं कि वे डरावने हैं: लोगो, ब्रांड और स्वयं व्यवसाय।
और कभी-कभी मुख्य पृष्ठ पर मालिक की थोड़ी सी भी अनहोनी सबसे बड़ी बुराई नहीं होती है। हर कोई इसे जानता है और समझता है, जो इसके पीछे खड़ा है, यातनापूर्ण मुख्य पृष्ठ के विपरीत, जहां माध्यमिक ग्राफिक्स एक खराब नारे के निकट हैं, एक नैपकिन लोगो और पेशेवरों के एक गतिशील रूप से विकासशील टीम के बारे में पाठ।
सामान्य तौर पर, साइटों के लक्ष्यों, उद्देश्यों, संरचना और सामग्री का आविष्कार करने के संदर्भ में, आमतौर पर एक पूर्ण वैक्यूम होता है। जो भी कर रहा है, और परिणाम दु: खद है।
लेकिन अगर विपणन का आविष्कार पहले ही किया गया था, और लोगों को पता होगा कि इसका उपयोग कैसे करना है, तो इसका जवाब जल्दी और बिना किसी विवाद के मिल सकता है।
डॉक्टर के आदेशानुसार सब कुछ।
स्वॉट - प्लान - पोजिशनिंग - यूएसपी - माइंडपाइप - मैप - कंटेंट
चूहे थे, और सभी ने उन्हें नाराज कर दिया।
वे एक बुद्धिमान उल्लू के पास गए और कहा:
- उल्लू, सलाह से मदद करें। हर कोई हमें नाराज करता है
बिल्लियों, लोमड़ियों, मूसट्रेप वाले लोग। हम क्या करें?
उल्लू ने सोचा और कहा:
- और आप हाथी बन जाते हैं। हेजहॉग सुइयों
कोई भी उन्हें पसंद नहीं करता है, और लोग उन्हें पसंद करते हैं।
चूहे खुश हो गए और घर भाग गए।
लेकिन रास्ते में, एक माउस ने कहा:
- हम हाथी कैसे बनें? - और सभी भागे
इस प्रश्न को एक बुद्धिमान उल्लू से पूछना।
और उल्लू ने उत्तर दिया:
- दोस्तों, आप मुझे बकवास के साथ लोड नहीं करते हैं।
मैं रणनीति बनाने में लगा हूं।
सच्ची कहानी
हम पिछले कई वर्षों से इस विषय पर सोच रहे हैं "... बीस"। अनगिनत विकल्प - एक मिलियन। और वे साथ आए।
हमारे पास कॉर्पोरेट साइटों की संरचना बनाने के लिए एक तकनीक है।
हर कोई मंत्र "लोगों के लिए साइटें", "अद्वितीय उपयोगी ग्रंथ", "आंतरिक अनुकूलन", "लिंक कनेक्टिविटी" और पसंद को दोहराता है।
वेब डेवलपर्स का समुदाय व्यक्तियों से भरा होता है, जहां हर कोई एक गुरु होता है, और दूसरों को शांत करता है।
विश्वास नहीं होता? इसे देखें।
डिजाइनर से पूछें कि अच्छी साइट क्या है। फिर विज्ञापनदाता से पूछें, फिर टेक्नोलॉजिस्ट से पूछें (मैं विशेष रूप से ऐसे लोगों का साक्षात्कार लेने की सलाह देता हूं, जो ग्राहक अनुकूलन के मोह में हैं, उनकी घास सबसे कास्टिक है)। सिद्धांत रूप में, डिजाइनर के साथ बातचीत के बाद सब कुछ स्पष्ट हो जाएगा, लेकिन आप जारी रख सकते हैं।
सच्चाई जानना चाहते हैं? पुराने, भूरे बालों वाली और बहुत उदास परियोजना प्रबंधक आपको सच्चाई बताएंगे।
एक अच्छी साइट क्या है जो आपके व्यवसाय की विशेषताओं से, बाजार में आपकी कंपनी की जगह, कंपनी की परिपक्वता और प्रतिस्पर्धा से निर्धारित होती है। इतनी दूर, ऑफहैंड, कोई भी उत्तर नहीं जानता है और आप इसे काफी लंबा रास्ता तय करके प्राप्त कर सकते हैं।
आप केवल ग्राहक कंपनी के व्यवसाय में अच्छी तरह से डूबने और इसे महसूस करना शुरू करके एक अच्छी वेबसाइट बना सकते हैं। बेशक, इसके कर्मचारियों और विशेष रूप से प्रबंधकों को कंपनी के बारे में बहुत अच्छा लगता है, लेकिन उनके पास आमतौर पर दो बड़ी खामियां हैं:
- वे खुद का विश्लेषण नहीं कर सकते हैं (वे बहुत अधिक जानते हैं और बहुत भावनात्मक रूप से शामिल हैं),
- वे वेब विकास में कुछ भी नहीं समझते हैं।
किसी भी व्यवसाय में अपने बारे में बहुत अधिक जानकारी होती है, जिसे सैद्धांतिक रूप से साइट पर बताया जा सकता है। आमतौर पर यह जानकारी कर्मचारियों और प्रबंधकों के सिर पर "फैल" जाती है। इसका "क्रिस्टलीय" रूप कभी-कभी कुछ पुस्तिकाओं में पाया जा सकता है जिन्हें शायद ही सालगिरह के लिए एकत्र किया गया था।
एक और विरोधाभास: मैं इतना बताना चाहता हूं, कंपनी इतने लंबे समय से अस्तित्व में है, और जब आप भागते हैं, तो तैयार कुछ भी नहीं है।
क्या करें?कुछ सिद्धांत:
- सब कुछ बताने की जरूरत नहीं। कोशिश भी मत करो
- लोग क्या ढूंढना चाहते हैं और आप उन्हें क्या दिखाना चाहते हैं, यह वही बात नहीं है
- सामग्री तैयार करने से पहले ग्राहक के साथ काम करने की श्रृंखला में साइट और उसकी जगह बनाने के लक्ष्यों को बताएं
कंपनी की साइट की संरचना को यूएसपी = एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव का खुलासा करना चाहिए जो व्यवसाय आगंतुकों को अपनी साइट पर बनाता है। जब हमने अपने और अपने ग्राहकों के लिए ऐसा करना शुरू किया, तो यह पता चला कि अधिकांश ग्राहक प्रबंधक वेबसाइट बनाने और व्यवसाय की स्थिति के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं थे।
इसके अलावा, वे हमें ग्राहक के लिए ऐसा करने के लिए कहने लगे।
सवाल यह है कि हमारी कंपनी को अपनी वेबसाइट पर क्या लिखना है, क्या जानकारी प्रकाशित करनी है, क्या हासिल करना है और कैसे। "हमारी साइट के लक्ष्यों, उद्देश्यों और संरचना को तैयार करें।" पहली नज़र में, यह अजीब है: ठेकेदार को लक्ष्य निर्धारित करने और एक संरचना विकसित करने के रूप में इस तरह के एक बुनियादी, मौलिक व्यवसाय करने के लिए कहें। दूसरी ओर, "खुद को मूंछों के साथ" तय करने और "किसी भी तरह" करने से बेहतर है।
यदि आप अपनी साइट के यूटीपी को तैयार करने के लिए तैयार हैं (उदाहरण के लिए, "हमारी कंपनी एक अनुभवी डिजाइनर और औद्योगिक सुविधाओं के लिए वेंटिलेशन सिस्टम के सामान्य ठेकेदार हैं"), तो आपके पास पहले से ही आधी सफलता है।
दूसरी छमाही कैसे प्राप्त करें -
संगोष्ठी से वीडियो देखें, जहां मैंने इसके बारे में बात की थी ।
लेकिन अगर आप स्वयं एक वाक्य नहीं बना सकते हैं तो सोचा था कि आप अपनी साइट के साथ क्या संदेश देना चाहते हैं, तो यह लेख आपके लिए है।
UTP को विकसित करने और फिर साइट संरचना बनाने के लिए, आपको 7 चरणों से गुजरना होगा। प्रत्येक चरण एक प्रश्न है। प्रत्येक प्रश्न का उत्तर 1 शीट ए 4 पर फिट होना चाहिए।
ये कठिन प्रश्न हैं। प्रत्येक के लिए एक उत्तर पाने के लिए आपको कई घंटों की आवश्यकता होगी। कभी-कभी आपको तुरंत एक उपयुक्त उत्तर दिया जाएगा। आनन्द। इसका मतलब है कि आप बहुत भाग्यशाली हैं।
चरण 1. स्वॉट विश्लेषण
हां, हां, वह वह है। आपको संस्थान के पाठ्यक्रम से कुछ याद है। अक्षरों के साथ एक वर्ग था।
यही इन पत्रों और बातचीत के बारे में है।
प्रत्येक समूह के लिए 2-4 अंक चुनना आवश्यक है:
- ताकत
- संभावनाएं
- कमजोरियों
- धमकी
इसी समय, व्यापार अंतर्देशीय नहीं, बल्कि केवल दृश्यमान, सतह भाग का विश्लेषण करना आवश्यक है। यदि आपके व्यवसाय की ताकत और मुख्य अवसर आपके पिताजी हैं, जो बहुत बड़ी चीज के प्रशासन में काम करते हैं, तो आपको ईर्ष्या हो सकती है, लेकिन आपको साइट पर इसे लिखने की आवश्यकता नहीं है। या शायद साइट आवश्यक नहीं है।
मुख्य बिंदु जो आपको ब्याज देना चाहिए वह आपकी ताकत है। यह उनके बारे में है कि आप मुख्य रूप से बात करेंगे। प्राथमिकता देने के लिए कमजोरियों, खतरों और अवसरों की आवश्यकता होती है।
स्ट्रॉन्ग्स अनुभाग से प्रत्येक आइटम के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि क्या आप इसे साइट पर प्रकट कर सकते हैं और आप इसे कैसे करेंगे।
कंपनी के लिए एक उदाहरण औद्योगिक वेंटिलेशन सिस्टम की डिजाइन और स्थापना में शामिल है।
चरण 2. जोड़े का विश्लेषण और योजना
बाहरी वातावरण में अवसरों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए आपको किन शक्तियों का उपयोग करने की आवश्यकता है?
आसन्न खतरे को रोकने के लिए किन कमजोरियों को दूर करने की आवश्यकता है
खतरों को खत्म करने के लिए संगठनों को किन बलों का उपयोग करने की आवश्यकता है?
बाहरी वातावरण की किन क्षमताओं के कारण संगठन मौजूदा कमजोरियों को दूर कर सकता है
यहां कोई निर्देश नहीं हैं। अपने दिमाग को चालू करें और सोचें कि कंपनी प्रतियोगियों को कैसे हराएगी।
चरण 3. साइट का अनोखा विक्रय प्रस्ताव और विपणन संदेश
आमतौर पर, यूएसपी = एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव होना अच्छा है।
उदाहरण के लिए:
- मुंह में पिघलता है, हाथों में नहीं
- एक आदमी नहीं के लिए बेहतर है
- ... या हम आपके पैसे वापस कर देंगे
- इस तरह से तुलना करें: "फ्रूटनीया - माँ की मदद करें" और "बच्चे के स्वास्थ्य के लिए - एक गु-शा"
- और इसी तरह
लेकिन अधिकांश सामान्य, नियमित व्यवसाय इसके साथ नहीं आ सकते हैं, या उन्हें यूजी मिलता है।
इसलिए, साइट को डिजाइन करने की समस्या को हल करने के लिए, यूएसपी का उपयोग नहीं करना बेहतर है, लेकिन मार्केटिंग संदेश। जब एक वाक्यांश यह सब कहता है।
उदाहरण (सुस्त लेकिन काम करने वाला):
हमारी कंपनी एक अनुभवी डिजाइनर और औद्योगिक सुविधाओं के लिए वेंटिलेशन सिस्टम के सामान्य ठेकेदार हैचरण 5. माइंडपैप और साइट मैप
फिर सब कुछ सरल और तकनीकी है। मार्केटिंग संदेश ले लो और इसे टुकड़ों में तोड़ो। आप प्रत्येक भाग को प्राथमिक शोधों में तोड़ते हैं, जो आपकी बनावट के साथ सिद्ध करना आसान है।
इस तरह के माइंडपैप को प्राप्त करने के बाद, आपको साइट की संरचना बनाने की आवश्यकता है। आप सोचना शुरू करते हैं कि आपके पास किस तरह की सामग्री है, क्या यह साइट में क्रॉल करता है और विचार मानचित्र का उपयोग करके साइट मानचित्र बनाता है। वे कभी पूरी तरह से मेल नहीं खाते। ज्यादातर अक्सर साइट का नक्शा कम सुंदर और अधिक विस्तृत होता है। मुख्य बात तर्क और अर्थ को संरक्षित करना है।
चरण 6. सामग्री योजना
आपको सभी सामग्री लिखने की आवश्यकता है। बेशक, यह तुरंत तैयार नहीं होगा। इसलिए, कार्यान्वयन के लिए कार्ड देने से पहले, लेखन सामग्री के लिए एक योजना बनाएं। सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि प्रत्येक पृष्ठ पर कौन, क्या और कब लिखना है।
यदि 1 सप्ताह के भीतर आप किसी को ज़िम्मेदार नहीं पाते हैं - पृष्ठ को मानचित्र से हटा दें, तो कोई सामग्री नहीं होगी।
क्या वाकई कोई ऐसा कर रहा है?
हाँ, वे करते हैं। हमें यह विचार एक अच्छे बिज़नेस कंसल्टेंट द्वारा दिया गया, जो अपने क्लाइंट्स को इस तरह वेबसाइट्स देता है। हम अपनी कंपनी में इस योजना को लागू करते हैं जब वे इसके लिए भुगतान करते हैं।
यह लंबे, महंगे, लेकिन अच्छे हैं। और मुझे इसे ग्राहक के सामान्य निदेशक के साथ सामान्य निदेशक के रूप में करना होगा। और यह बहुत कठिन है।
यह बुरा है कि आमतौर पर इन सभी सवालों को अनदेखा किया जाता है, तुरंत "कंपनी, संपर्क के बारे में समाचार, प्रचार," से शुरू होता है।
निष्कर्ष या "अपने देश में कोई पैगंबर नहीं"
एक चरवाहा सड़क के किनारे भेड़ों के झुंड को चराता है।
पास में, एक नई जीप धीमी हो गई।
जीप से बाहर एक युवक आता है अच्छा है
एक सूट, जूते, चश्मा और एक टाई,
और चरवाहा पूछता है:
"चलो, अगर मैं कहूं कि आपके पास झुंड में कितनी भेड़ें हैं,"
क्या तुम मुझे एक दोगे? ”
चरवाहे ने सोचा और सहम गया।
एक युवक कार पार्क कर रहा है
नोटबुक जोड़ता है
और एक मोबाइल फोन, नासा की वेबसाइट पर जाता है, स्कैन करता है
जीपीएस के माध्यम से चराई तस्वीर,
Excel में डेटाबेस खोलता है, प्रिंट करता है
एक शांत मिनी प्रिंटर पर 150 पेज की रिपोर्ट।
तब वह चरवाहे के पास जाता है और कहता है:
"आपके यहाँ 1568 भेड़ें हैं।"
चरवाहा पुष्टि करता है: "बिल्कुल।"
एक युवक एक लेता है और उसे ट्रंक में लोड करता है।
तब चरवाहा कहता है:
"चलो, मैं अनुमान लगाऊंगा कि तुम कौन हो,
और तुम इसके लिए मेरी भेड़ें वापस करोगे? "
"ठीक है, चलो," युवक सहमत है।
"आप एक व्यापार सलाहकार हैं," चरवाहा कहते हैं।
"बिल्कुल, आपने कैसे अनुमान लगाया?"
"ठीक है, वह प्राथमिक है -
सबसे पहले, आप आए जब मैंने आपको फोन नहीं किया,
दूसरी बात, मुझे आपको भुगतान करना था
मैं तुम्हारे बिना क्या जानता था;
और तीसरा, आप मेरे व्यवसाय में कुछ भी नहीं समझते हैं
- मुझे मेरे कुत्ते को वापस दे दो। "
पहले यह दूसरों के बारे में मज़ेदार था, और फिर यह दुखी और खुद के लिए बन गया। विषय वास्तव में दुखद है।
यह काम कौन करेगा? खुद के लिए कंपनी के निदेशक? यह सच नहीं है, यह नहीं हो सकता
एक बाहरी विपणन सलाहकार? वह नहीं चाहता है और कर सकता है, यह बहुत काम है, एक स्मार्ट निदेशक के साथ अच्छे सलाहकार के लिए कम से कम 50 घंटे।
यह एक स्मार्ट, अनुभवी, शिक्षित बाज़ारिया द्वारा किया जाना चाहिए, कंपनी के कर्मचारियों को कंपनी को समझने और निर्देशक को महसूस करने के लिए लंबे समय तक काम करना चाहिए, और साथ ही उसे असहज प्रश्न पूछने से डरना नहीं चाहिए।
यह पता चलता है कि साइट विकसित करते समय विपणक की आवश्यकता होती है। लेकिन कौन से? स्मार्ट, विकसित, देखभाल। लेकिन वे नहीं हैं। उससे और दुख से।