संक्षिप्त त्रुटियाँ

हाल ही में, हमने एक स्थितिगत विश्लेषण के हिस्से के रूप में सामग्री एकत्र की। सबसे पहले, हम रेटिंग कंपनियों, ब्रांडिंग एजेंसियों और सेंट पीटर्सबर्ग के बाजार में रुचि रखते थे। विश्लेषण का कार्य सरल है - बाजार की एक समग्र छाप बनाने के लिए, सेवा और मूल्य निर्धारण के स्तर का आकलन करें। खुद के लिए अप्रत्याशित रूप से, हमें एक और कमजोर लिंक मिला, यह एक संक्षिप्त रूप में निकला। इसके अलावा, यह अजीब है, ऐसा लगता है कि इस प्रश्नावली के बारे में पहले से ही ग्रंथ लिखे गए हैं, लेकिन नहीं, लोग अभी भी ठोकर खाते हैं, इसे एक तिपहिया मानते हैं, ध्यान न दें। और युवा कंपनियां ही नहीं। यह 40% में होता है। लेकिन सही सवाल पूछने और बेवकूफ नहीं पूछने की क्षमता एक लिटमस टेस्ट है, और यह है कि कई कंपनियां थ्रेसहोल्ड से अक्षमता कबूल करती हैं।

ग्राहक को कौन से सवाल नहीं पूछना चाहिए:

परंपरागत रूप से, ऐसे प्रश्नों को एक वाक्यांश में घटाया जा सकता है: "आपका पसंदीदा रंग क्या है?"
यही है, आप मेजबान के व्यक्तित्व के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्न नहीं पूछ सकते हैं। भले ही आप वास्तव में सत्ता में तानाशाह चाहते हों। ग्राहक के बाजार के लिए किसी उत्पाद को विकसित करने और प्रस्तुत करने के लिए खुद को आदी बनाना आवश्यक है, न कि अहंकार और गर्व के लिए।

एक संक्षिप्त या प्रणाली:

हमने तय किया कि सिस्टम। इसके अलावा, विकल्प संक्षिप्त और सिस्टम की पूरी अस्वीकृति के बीच होना चाहिए। मुझे समझाने दो: हमारे बाजार के पूरे सीए को तीन भागों में विभाजित किया जा सकता है:



पहले लोग अपने आप को एक संक्षिप्त विवरण भेजते हैं और यहाँ यह कई प्रश्नों को स्पष्ट करने के लायक है, या उन्हें अपना संक्षिप्त (वही लिटमस) भेजने के लिए कहें। वे आम तौर पर longrid के भरने से संबंधित हैं, इसलिए उन्हें एक प्रश्नावली फेंकने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं, लेकिन यह अतिभार नहीं है। कार्य प्राथमिक जानकारी एकत्र करना और समझना है कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं, और दूसरों की कीमत पर टीके नहीं लिखें।

दूसरा समूह बेहद व्यस्त है, उनके पास समय नहीं है, इसलिए हम एक तथ्य खोजने वाले चरित्र और उस सबका एक संक्षिप्त विवरण भेज रहे हैं। अगला, हम रिकॉर्डर के साथ काम करते हैं। आइए, फोन को नीचे रखें और सही सवाल पूछना शुरू करें। स्वाभाविक रूप से, रंग के बारे में नहीं।

तीसरी कहानी अलग है, हमारे लिए दुर्लभ है। हम उनके साथ काम नहीं करते हैं, कोई अनुभव नहीं है, कहने के लिए कुछ नहीं है।

यदि आप कुछ निश्चित निशानों के साथ काम करते हैं, तो संक्षिप्त में प्रश्न उपयुक्त होना चाहिए। उदाहरण के लिए, होरेका में, सीटों की संख्या के बारे में सवाल बेहद महत्वपूर्ण है, लेकिन बी 2 बी में इस तरह का सवाल पूछने का कोई मतलब नहीं है।

प्रणाली के कार्यान्वयन का परिणाम:

समूह "ए" के लिए: प्राथमिक जानकारी बेहतर हो गई है, काम का समग्र स्तर बढ़ गया है।

समूह "बी" के लिए: मंच पर विफलताओं की संख्या में काफी कमी आई है, भरने के लिए प्रतीक्षा समय भी, हमने "बेवकूफ" सवालों के जवाब देना बंद कर दिया और उन्हें पूछना बंद कर दिया।

अतिरिक्त। लाभ: इस तरह की प्रणाली "बी" श्रेणी के पागल ग्राहक के साथ मिलने पर मदद करती है। अक्सर, ऐसे लोग खत्म नहीं करते हैं जो अंत तक शुरू किया गया था और परियोजना से परियोजना तक पहुंच गया था। उन्होंने यहां काम किया, उन्होंने वहां काम किया। यदि आपको संदेह है, तो उन्हें एक "मुश्किल" संक्षिप्त रूप से फेंक दें और प्रतिक्रिया देखें। परियोजना की एक दृष्टि है - हम काम कर रहे हैं, कोई दृष्टि नहीं है और व्यक्ति खो गया है - हम मुस्कुराते हैं, तरंग करते हैं, और एक बहु-प्रतिशत पूर्व भुगतान सेट करते हैं।

एक साधारण संक्षिप्त में कौन से प्रश्नों को शामिल किया जाना चाहिए:

एक परिचयात्मक और स्पष्ट प्रकृति के प्रश्न। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि किसी व्यक्ति को क्या चाहिए और वह किस कंपनी से है। इतना ही काफी है। इसके अलावा, रिकॉर्डर के तहत एक बैठक और व्यक्तिगत संचार। डेटा को डिजिटाइज़ करने और अपना संक्षिप्त tz लिखने के बाद। यह ग्राहक पर बहुत अच्छा काम करता है, उसे यकीन है कि वे उसे समझ गए थे और पूरी तरह से आप पर भरोसा करते हैं।

एक कठिन संक्षेप में किन सवालों को शामिल किया जाना चाहिए:

निश्चित रूप से स्थिति, लक्ष्यों और उद्देश्यों, मिशन, यूएसपी, सीए स्लाइस (यदि कोई हो), उपभोग की स्थिति और उपभोक्ता संस्कृति, अधिग्रहण एल्गोरिदम और अन्य मुद्दों से संबंधित सभी प्रश्न। एक अनुभवी बाज़ारिया (बाज़ारिया) में आमतौर पर अपना खुद का संक्षिप्त और अपना खुद का होता है। लेकिन ऐसे बहुत से उपयोगी प्रश्न हैं जो बहुत कम पाए जाते हैं:

1. कंपनी की ताकत और कमजोरियों का वर्णन करें:

2. उपलब्ध रूढ़ियों का वर्णन करें:

3. निर्णय लेते समय निर्णय लेने को प्रभावित करने वाले कारक:
"-" मुख्य रूप से तर्कसंगत कारक प्रबल होते हैं,
"+" मुख्य रूप से भावनात्मक कारक प्रबल होते हैं


4. लक्षित श्रोताओं की उपभोक्ता संस्कृति का स्तर:


5. उपभोग की स्थिति का वर्णन, टीएम का उपयोग:

6. उपभोक्ताओं को आपके TM से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहन क्या हो सकता है?

7. उपभोक्ताओं के लिए आपके TM से संपर्क करने में क्या बाधाएँ हो सकती हैं?

8. मूल्य सीमा द्वारा विभाजन:


9. क्या संकीर्ण उपभोक्ता समूहों के लिए आपके बाजार में टीएम हैं?

संक्षेप में:

1. बेवकूफ सवाल मत पूछो;
2. हम एक विशिष्ट सीए के लिए एक संक्षिप्त भेजते हैं या उन्हें पूरी तरह से मना करते हैं;
3. यदि हम एक कठिन समय छोड़ते हैं, तो हम इसमें उपयोगी प्रश्न सम्मिलित करते हैं।

सब कुछ सरल है। सफल घटनाक्रम!