प्रबंधन उपकरण: खुफिया कार्ड "लोगों के साथ काम करने के लिए सूत्र"

मेरी पहली ट्रेनिंग में, उपस्थित प्रबंधकों में से एक ने एक सवाल पूछा:

- अलेक्जेंडर, लेकिन ऐसी स्थिति। मैं छुट्टी से लौटता हूं और पता चलता है कि जब मैं दूर था, मेरे मालिक ने मेरे प्रमुख कर्मचारी को निकाल दिया। यहाँ आप एक विशेषज्ञ के रूप में सोचते हैं कि यह सामान्य है या नहीं?

जब मुझे एक विशेषज्ञ कहा जाता है, तो मुझे प्रभाव को समझने की आवश्यकता है। मैं बहुत प्रसन्न महसूस करता हूं, मैं पृथ्वी से दूर हो जाता हूं, मस्तिष्क बंद हो जाता है और फिर मौखिक प्रवाह शुरू होता है। (यदि आप एक प्रयोग करना चाहते हैं, तो रिपोर्ट के बाद किसी भी सम्मेलन में स्पीकर के पास जाएं और कुछ ऐसा कहें: "धन्यवाद, मुझे आपकी रिपोर्ट बहुत पसंद आई। यहां आप एक विशेषज्ञ के रूप में हैं, आप क्या सोचते हैं ..." तो आप कुछ भी पूछ सकते हैं, लेकिन व्यक्ति अब आपके साथ नहीं। हम इसलिए पूछते हैं कि आप कभी भी विशेषज्ञों के रूप में हमसे संपर्क न करें।

सामान्य तौर पर, मुझे पीड़ा हुई ...

"बेशक सही नहीं है।" यह सूक्ष्म प्रबंधन है, और सामान्य रूप में ...

फिर मैंने "नैतिक नहीं" और अन्य क्षमताओं जैसे शब्दों का उपयोग करना शुरू कर दिया, जैसा कि मुझे लगता है, परिभाषाएं। सामान्य तौर पर, वह खुद को संयमित नहीं करता था। वह भावुक और आश्वस्त था, जैसा कि मुझे लग रहा था।

जैसा कि शाम को बाद में पता चला, बॉस उसी प्रशिक्षण में बैठे थे। यह उस कंपनी का सीईओ था जिसने मुझे आमंत्रित किया था। खैर, वह एक शांत व्यक्ति है, उसने तुरंत मुझे बाहर नहीं निकाला। और हम अभी भी कभी-कभी उसके साथ संवाद करते हैं। लेकिन स्थिति अप्रिय हो गई।

और मुख्य परेशानी यह थी कि मैंने स्पष्ट रूप से बात की, स्थिति, इतिहास, या कारणों का संदर्भ नहीं जानते हुए भी बॉस के इस व्यवहार का कारण बना। और कारण "वह एक मूर्ख है" केवल वही नहीं है जो सही हो सकता है?

जब आप लंबे समय से एक अच्छी कंपनी में काम कर रहे हैं और प्रबंधन पर कई किताबें पढ़ चुके हैं, तो आपके पास गठित दुनिया की एक पूरी तस्वीर है: सब कुछ इस तरह होना चाहिए (अच्छी तरह से, या डेमारको, स्पोलस्की या किसी और ने कहा)। और जीवन समृद्ध होता है।

संक्षेप में, पिछले कुछ वर्षों में मुझे बहुत सावधान रहना पड़ा। और अब, प्रश्न का उत्तर देने से पहले, आपको 10 स्पष्ट प्रश्न पूछने होंगे।

अंततः, हम सभी ने इसे एक खुफिया मानचित्र में लपेट दिया। और उन्होंने वहां न केवल लोगों के साथ स्थितियों को हल करने और उनके व्यवहार के बदलते पैटर्न के लिए तंत्र तैयार किया, बल्कि:

• ऐसे लोगों के साथ दैनिक कार्य करना होगा जिन्हें करने की आवश्यकता है
• प्रबंधन और ग्राहक के साथ नियमित काम करना चाहिए, जो किया जाना चाहिए
• टीम के लिए मैकेनिज्म प्रबंधक इनपुट (या टीम में एक नए व्यक्ति को दर्ज करना)
• ...

क्योंकि इस सब की अनुपस्थिति अक्सर उन लोगों के साथ उन समस्याओं को जन्म देती है जो विशेषज्ञों को परेशान करते हैं।

हमने बुद्धि कार्ड को "लोगों के साथ काम करने के लिए सूत्र" कहा - यह लोगों के बारे में लगता है, लेकिन एक निश्चित प्रणाली के भीतर:

• लोगों के साथ काम करने का सूत्र (.mind)
• लोग फॉर्मूला (.mm)
• मानव कार्य सूत्र (.mmap)
• मानव कार्य सूत्र (.xmind)

हम इसे पीडीएफ में अपलोड नहीं करते हैं, क्योंकि कार्ड बहुत बड़ा हो गया है, इसे सुंदर रूप से तैनात करना और यहां तक ​​कि प्रारूप में A2 भी फिट करना संभव नहीं था।

बुद्धि कार्ड के लिए एक वीडियो तैयार किया गया था, जिसमें हमने जो कुछ भी डाला था उसके विश्लेषण के साथ ही। वीडियो बहुत छोटा नहीं था (1 घंटा 16 मिनट), लेकिन क) सप्ताहांत से आगे :) बी) आखिरकार, स्पष्टीकरण के साथ यह उनके बिना बेहतर है।



हमें उम्मीद है कि आपको यह मददगार लगेगा। और यदि आप खुद को विशेषज्ञ मानते हैं :) और / या पूरक करने के लिए बस कुछ है - अपने विचारों को एक खुफिया कार्ड के रूप में भेजें। हम लोगों के साथ काम करने की तस्वीर के पूरक होंगे।

सौभाग्य!

अलेक्जेंडर ओरलोव
Stratoplan.Ru