हाउ आई क्वेस्ट (अब डेल) ने फोगलाइट को लागू किया

एक निगरानी प्रणाली को चुनने और लागू करने के लिए आपको किस तरह की जरूरत नहीं है, इस पर राय

नमस्कार प्रिय खब्रोवित्स।

आपको बता दें कि एक कंपनी के लंबे इतिहास के बारे में, होस्टिंग टीम के एक बहुत छोटे कर्मचारी के साथ, जो अचानक अपनी निगरानी प्रणाली को अपग्रेड करना चाहता था। यह लंबे और कांटेदार रास्ते के बारे में है। एक पथ जो अब केवल लगभग दो वर्षों के बाद, इस उल्लेखनीय और विवादास्पद अवधारणा को रखरखाव मोड के रूप में देखता है। अगर यह कहानी आपको रोचक लगी, तो कैट में आपका स्वागत है।

इसलिए, दो साल पहले यह निर्णय लिया गया था कि सोलरवॉइंड्स आईपीमोनिटर, जिसे हम कई वर्षों से सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे थे, ने अपनी क्षमताओं को समाप्त कर दिया था। कंपनी बढ़ रही थी, कोशिकाओं में सर्वर की संख्या बढ़ रही थी, कोशिकाओं की संख्या स्वयं भी बढ़ रही थी, और यह तय किया गया था कि स्रोत में पिंग, टेलनेट और शब्द खोज पर्याप्त नहीं थे। इस प्रणाली के अलावा, विभिन्न इंजीनियरों द्वारा लिखित और स्वाभाविक रूप से कई महान स्क्रिप्ट भी थे, जो बिना प्रलेखन के थे। स्क्रिप्ट नियमित रूप से टूट गई, कभी-कभी स्पष्ट नहीं होती है, और अंत में प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता का सामना करना पड़ता है।

VmWare प्रस्तुतियों में से एक पर, मेरे बॉस ने "विशाल क्षमता" के साथ एक निगरानी प्रणाली देखी। संकेतक, बटन का एक गुच्छा। रेखांकन, विश्लेषण उपकरण, सामान्य रूप से पांच-व्यक्ति होस्टिंग विभाग के निर्जन प्रमुख के लिए बहुत सुंदर और मीठी चीजें हैं। इस चमत्कार को क्वेस्ट फॉगलाइट मॉनिटरिंग सिस्टम टूल (FMS आगे) कहा गया। बिना देरी किए, वरिष्ठ इंजीनियर को विक्रेता से संपर्क करने और एक परीक्षण तैनाती करने के लिए कहा गया। "कड़ी मेहनत" के कई हफ्तों के बाद, इंजीनियर ने आगे बढ़ दिया। बेशक, बॉस ने सुझाव दिया कि हम सभी खरीदने से पहले सिस्टम से परिचित हो जाते हैं और अपनी राय पूछते हैं। तो कोई वापसी की बात नहीं आई - हम बड़े आराम से बड़े लोगों के तर्कों से सहमत हो गए, क्योंकि किसी ने भी हमें मुख्य कार्य से मुक्त नहीं किया और किसी ऐसे समय पर समय बर्बाद किया जहां बड़े ने कहा कि "शून्य" का कोई मतलब नहीं है। तो कीमत की घोषणा की गई थी, स्वाभाविक रूप से हम पूरी तरह से सभी कार्यक्षमता चाहते थे जो संभव है और कीमत काफी मजबूती से। विक्रेता ने हमें कई महीनों के लिए अपनी पेशेवर सेवाएं खरीदने के लिए राजी किया, लेकिन उनकी सेवाएं किसी को बहुत महंगी लगीं। अंत में, आखिरकार, हम किसी तरह से मुकाबला कर रहे थे जो पहले से ही था, हम इसे संभाल सकते हैं, है ना? हे महान विष्णु, यह मत कितना गलत निकला। पूरे समूह के साथ-साथ पीएस सप्ताह के लिए एक तीन-दिवसीय प्रशिक्षण पैकेज खरीदा गया था, और "कुछ अनुकूलन" का भी आदेश दिया गया था। मध्यम आकार के व्यवसाय के अनुभवी आईटी विशेषज्ञ शायद मंदिर में अपनी अंगुलियों को झुकाएंगे और घुमाएंगे। होस्टर्स शायद सिर्फ उच्छ्वास करते हैं और शायद उपरोक्त सभी की असीम अदूरदर्शिता पर आश्चर्य करते हैं।

सलाहकार के समय समाप्त होने के एक मिनट बाद समस्याएं शुरू हुईं और हमें ग्राहक सहायता विभाग को सौंप दिया गया। यह सब इस तथ्य के साथ शुरू हुआ कि हमारे वरिष्ठ विक्रेता ने विक्रेता को एक परिनियोजन योजना प्रदान की, जिसने उनके परीक्षण सैंडबॉक्स को इंगित किया। विक्रेता को तीन दर्जन आभासी मशीनों और एक डेटाबेस के साथ टॉप-एंड मॉनिटरिंग सिस्टम को बेचने में खुशी हुई होगी, लेकिन वास्तव में यह कई चेसिस पर कई सौ वर्चुअल मशीनों का सवाल था, जिसमें डेटाबेस सर्वर के कई क्लस्टर और यहां तक ​​कि महाद्वीप के विभिन्न छोरों पर भौगोलिक रूप से भी थे। । उस समय, हम कल्पना नहीं कर सकते थे कि संसाधनों के मामले में एफएमएस कितना लचर होगा। सभी डेटाबेस एजेंटों, vCenter, और बुनियादी ढांचे को बनाने के बाद, हमें अचानक एहसास हुआ कि यह तंग लटका हुआ था। समर्थन में गधे, हम अपनी नाक को परिनियोजन योजना में डालते हैं और घोषणा करते हैं कि अगर हमने अपनी आवश्यकताओं के आकार के बारे में पहले से सूचित किया होता, तो हम अन्य आवश्यकताओं के बारे में बात करते। दो दिन बाद, वरिष्ठ इंजीनियर ने नौकरी छोड़ दी। इसलिए मैं दृश्य पर दिखाई देता हूं - सिद्धांत रूप में, मैं अभी भी वरिष्ठ से दूर हूं और मेरे लिए परियोजनाओं को चुनने में कोई शब्द नहीं है।

मेरा पहला विचार था "क्या मुझे अब छोड़ देना चाहिए।" लेकिन रूसियों को छोड़ देना नहीं है, है ना? सबसे पहले, मैंने इस मनोरंजन के लिए समर्पित सर्वरों को खटखटाया। उन पर ESXi के साथ दो पुराने डेल 2950। मैं डेटाबेस के लिए एक अलग सर्वर का चयन नहीं कर सका, और इसलिए मुझे इसके लिए उन पर एक वर्चुअल मशीन का उपयोग करना पड़ा।

एफएमएस वास्तुकला का एक संक्षिप्त विवरण

एफएमएस में शामिल हैं:
1. प्रबंधन सर्वर। आपके स्वयं के कार्यान्वयन के सक्रिय / निष्क्रिय क्लस्टर में इनमें से कई सर्वर हो सकते हैं; यह केंद्रीय बिंदु है जो सब कुछ आदेश देता है।
2. फ़ॉगलाइट एजेंट प्रबंधक। एजेंट मैनेजर एक विंडोज़ सेवा है (यदि आप जानते हैं कि कैसे और चाहते हैं) विभिन्न आवश्यकताओं के लिए कई स्थापित किए जा सकते हैं। इस तरह, हमने vmWare, SQL स्टेजिंग, SQL प्रोडक्शन और OS को विभाजित किया है ताकि जब आपको किसी एक प्रकार के एजेंट के साथ कोई समस्या हो, तो आपको सभी टिप्पणियों को बाधित न करना पड़े।
3. फॉगलाइट एजेंट। एजेंट सभी अवसरों के लिए हो सकते हैं: दोनों एक विक्रेता से खरीदे गए, और स्वतंत्र रूप से लिखे गए।
4. डेटाबेस। यहाँ सब कुछ स्पष्ट है - हमारे पास SQL ​​Server 2008 है।

बहुत जल्दी, मुझे एहसास हुआ कि जो असंभव है, उसके साथ काम करना। सबसे पहले, पर्याप्त संसाधनों के साथ भी सिस्टम धीमा हो गया। नियमों के प्रबंधक के साथ पृष्ठ नियमों की सूची को पांच से पंद्रह मिनट तक समय की एक मनमाना राशि लोड कर सकता है। समर्थन कॉल में अप्रत्याशित परिणाम था - वे समस्या के बारे में जानते थे और अगले संस्करण में इसे ठीक करने का वादा किया था ... एक चौथाई में। इस बीच, अधिकारियों ने परिणामों की मांग की और कोई औचित्य नहीं कि हमारा संस्करण धीमा पड़ता है - स्वीकार नहीं किया गया था, आखिरकार, काफी पैसा खर्च किया गया था। अपने दांतों को पीसकर और एक या छह सप्ताह के बाद कम या ज्यादा गोल चक्कर का आविष्कार किया, और फिर घड़ी को स्थानांतरित किया गया। डीएसटी का इससे क्या लेना-देना है, सही पूछिए? तथ्य यह है कि इस लंबे समय से विकसित प्रणाली में एक बग था। नहीं, ऐसा नहीं होता है। आखिरकार, SUCH कीड़े उत्पादन में नहीं आते हैं। जैसे-जैसे समय बदला, डेटाबेस बेकाबू होने लगा। दो दिनों में, डिस्क की सीमा तक पहुंचने के बाद, टिप्पणियों के बारे में संदेश अचानक आना बंद हो गए और यहीं पर आपातकाल हुआ और हमने अपने ग्राहकों से इसके बारे में सीखा। यह बहुत अप्रिय था, एक डीब्रीफिंग, बोनस से वंचित और अन्य सुखद चीजें थीं। समर्थन करने के लिए एक कॉल, फिर से, "हाँ, निश्चित रूप से हम इस समस्या के बारे में जानते हैं, यहाँ आपके लिए एक स्क्रिप्ट है।" मैं इस बारे में सवालों का स्पष्ट जवाब नहीं दे सकता था कि पैच कब आएगा और पैच अगली बार बदलने तक कभी बाहर नहीं आया, हालांकि अब हमें पता था। वे इस समस्या के प्रकट होने की प्रतीक्षा कर रहे थे और यह निराश नहीं किया।

कुछ समय के लिए सिस्टम का उपयोग करते हुए, हमें एहसास हुआ कि जिन कस्टमाइज़ेशन का हमने पहले आदेश दिया था, वे केवल काम नहीं करते थे, और दूसरी बात, उन्हें बस ज़रूरत नहीं थी। हमें दूसरों की आवश्यकता है, लेकिन यहां समस्या है - विक्रेता ने डेल खरीदा और मूल्य नीति थोड़ी बदल गई है। अधिकारियों की मांग है कि मैं आवश्यक अनुकूलन स्वयं लिखता हूं। यह विचार कि मुझे छोड़ दिया जाना अच्छा होगा, क्योंकि मैं कभी प्रोग्रामर नहीं रहा। यहाँ मेरी आत्मा इस और उस पर झूठ नहीं बोलती है लेकिन रूसियों को छोड़ देना नहीं है, है ना? मैं एक ग्रूवी स्क्रिप्ट विकसित कर रहा हूं, जिस पर यह सब काम करता है। सीखने की प्रक्रिया में, मैं समझता हूं कि खरीदी गई कार्यक्षमता का लगभग आधा हिस्सा बेहतर तरीके से काम कर सकता है यदि मैं इसे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए फिर से लिखता हूं। मैं पुनर्लेखन कर रहा हूं और साथ ही साथ अधिकारियों को यह बताना बंद कर रहा हूं कि मुझे इस उत्पाद से नफरत है क्योंकि यह पहले से ही 30% मेरा अपना उत्पाद है: आखिरकार, पूरे कार्यान्वयन की अवधि के दौरान, एक भी इंजीनियर ने इसे नहीं छुआ, भले ही मैंने मदद मांगी।

और अब पोषित घंटा आ गया है - एक नया संस्करण जारी किया गया है, जिसमें ग्रेट विष्णु के बारे में, कई पृष्ठों को लोड करने की समस्या और डीएसटी के साथ नफरत वाले बग को तय किया गया है। मैं कबूल करता हूं - इस दिन मैंने जश्न मनाया। लगातार नर्वस टिक का अंत और कॉफ़ी के लिए ट्रिप "पेज लोड होने पर"। यह वह घटना थी जिसने अंत में पोषित रखरखाव मोड की शुरुआत की। अब, मैं केवल कभी-कभी श्रमिकों के अनुरोध पर, अलर्ट थ्रेसहोल्ड को बदल देता हूं और कभी-कभी नए एजेंटों को लिखता हूं जिनका बुनियादी ढांचे से कोई लेना-देना नहीं है, लेकिन बस पूरी तरह से क्लाइंट-साइड समस्याओं के बारे में सूचित करते हैं: जैसे कि हमारे उत्पाद के उपयोगकर्ता खातों को अवरुद्ध करना। अब मैं नेतृत्व कर रहा हूं और अब मुझे पता है कि सॉफ्टवेयर को कैसे चुनना और लागू करना है।

मैं अपने स्पष्ट रूप से स्पष्ट निष्कर्ष प्रस्तुत करने की कोशिश करूंगा।

1. आप तुरंत उस दृढ़ विश्वास के बिना पूर्ण कार्यक्षमता नहीं खरीद सकते हैं जिसकी आवश्यकता है। सुनिश्चित करें कि आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता है, यह आसान है, क्योंकि आप इस विशेष सॉफ़्टवेयर के साथ अनुभव के साथ एक सलाहकार रख सकते हैं। मेरा विश्वास करो - यह उन कारतूसों के मुकाबले बहुत सस्ता है जो हमने कारतूस के लिए भुगतान किए थे जो अब उपयोग में नहीं हैं।

2. आप भाग नहीं सकते अगर हम पहले ही जो कुछ कर चुके हैं, उस पर आधे साल तक बैठे रहने पर कुछ भी भयानक नहीं होता। कई पुराने सर्वर हमेशा मिल सकते हैं, और विक्रेता से बिक्री प्रबंधक को छोड़कर कोई भी आपको यहां और अभी भुगतान करने के लिए राजी नहीं है।

3. आपको उपलब्ध कर्मचारियों की बारीकियों को समझना होगा। आपको विश्लेषण केवल एक व्यक्ति को नहीं सौंपना चाहिए, खासकर यदि व्यक्ति खराब तरीके से प्रेरित है।

4. कार्यान्वयन की लागत पर बचत न करें। सच है, इसके लायक नहीं है। विक्रेता आमतौर पर आपको जल्द से जल्द उत्पादन के लिए लाना चाहता है क्योंकि जब उसे पूरा भुगतान किया जाएगा, और सब कुछ ठीक होने पर सलाहकारों के अपने फायदे भी होंगे। यदि विक्रेता कहता है कि उनके कर्मचारियों के साथ महीनों का समय लगेगा, तो इसका मतलब है कि यह सबसे अधिक संभावना है। यदि इसके लिए बजट में कोई पैसा नहीं है, तो रुकिए, क्योंकि आप किसी भी तरह से भुगतान करेंगे, लेकिन अधिक।