"सहकर्मियों, प्रबंधन और ग्राहकों के साथ काम करने में 126 मुख्य मुद्दे" या "हमने लोगों के साथ काम करने का सूत्र कैसे बनाया"

(विज्ञापन और विश्लेषणात्मक पोस्ट)

अक्टूबर 2013 में, हम हेबे पर प्रबंधन उपकरणों पर लेखों की एक श्रृंखला प्रकाशित करने के विचार के साथ आए। ऐसा हुआ कि प्रशिक्षण गतिविधियों के वर्षों में बहुत सारे ऐसे उपयोगी उपकरण जमा हुए हैं जो विभिन्न प्रबंधन समस्याओं और स्थितियों को हल करते हैं।

पहले लेखों ने किसी तरह तुरंत बहुत सारे लाभ प्राप्त किए, और यह विचार हमें एक अलग उत्पाद और कार्यशाला बनाने के लिए आया कि कैसे उपकरण का उपयोग करने वाले लोगों के साथ व्यवस्थित रूप से काम किया जाए। पिछले 4 महीनों में, 10 लेख प्रकाशित हुए हैं (एक पूरी सूची इस पोस्ट के निचले भाग पर है), और जैसा कि हमने उन्हें प्रकाशित किया, हमें कई सौ सकारात्मक और रचनात्मक टिप्पणियां मिलीं (जिसके लिए विशेष धन्यवाद!)। यह केवल हमें यह समझने में मजबूत करता है कि उत्पाद और कार्यशाला की आवश्यकता है।

और आज - जिप-जिप हुर्रे!

हम "लोगों के साथ काम करने के लिए सूत्र" कार्यक्रम में पंजीकरण खोल रहे हैं, जिसका बौद्धिक मानचित्र हमने पिछले सप्ताह ही प्रकाशित किया था ।

आप पूछते हैं, वादा किया गया एनालिटिक्स कहां है? तो ... जैसा कि आप जानते हैं, जब आप एक हथौड़ा का उपयोग करने में अच्छे होते हैं, तो किसी भी समस्या को एक नाखून जैसा दिखता है। :) और यह उन विशेषज्ञों और प्रशिक्षकों की मुख्य समस्या है जो इस हथौड़ा को सभी को बेचने की कोशिश कर रहे हैं।

इसलिए, हमने इस बात का एक छोटा सर्वेक्षण किया कि लोगों के साथ क्या समस्याएं आपके लिए सबसे दर्दनाक और महत्वपूर्ण हैं। हमें अपने ग्राहकों और ग्राहकों के बीच से 832 लोगों द्वारा जवाब दिया गया - विभिन्न (मुख्य रूप से आईटी) कंपनियों के कर्मचारी।

उसके बाद, हमने परिणामों का विश्लेषण करने, पुनरावृत्ति को दूर करने और अर्थ एकीकरण का एक सप्ताह बिताया। परिणाम लोगों के साथ काम करने में 126 प्रमुख समस्याएं और मुद्दे थे ।

1. संघर्ष संकल्प और बदलते मानव व्यवहार पैटर्न

1. सहकर्मियों और कर्मचारियों के साथ टकराव कैसे हल करें
2. एक सहकर्मी के साथ एक अप्रिय बातचीत कैसे करें जो आपको बंद कर देता है
3. किसी भी व्यक्ति के साथ संचार में सही प्रोटोकॉल का चयन कैसे करें
4. तार्किक तर्क को सार्थक बनाना
5. वार्ताकार की "सच्ची" प्रेरणा को कैसे समझा जाए
6. कर्मचारियों की ओर से क्या आपत्तियां और समस्याएं संभव हैं और उनसे कैसे निपटा जाए
7. विभिन्न प्रकार के व्यक्तित्व के साथ संवाद करते समय संवाद रणनीति का चयन और निर्माण कैसे करें
8. विभिन्न प्रकार के व्यक्तित्वों के लिए अपनी बात साबित करने वाले तर्क कैसे तैयार करें
9. बातचीत से पहले किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान को कैसे समझा जाए
10. प्रत्येक दर्शकों के लिए अपने विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से कैसे व्यक्त करें
11. विरोधियों के उकसावे के आगे झुकना नहीं
12. अगर वे आपकी बात नहीं सुनना चाहते हैं तो लोगों से कैसे बातचीत करें
13. सही सवाल कैसे पूछें (कार्य पर ध्यान केंद्रित करना, व्यक्ति नहीं)
14. बातचीत में अपने लक्ष्य को कैसे प्राप्त करें और जोड़तोड़ में न दें
15. कैसे लोगों पर गुस्सा नहीं निकाला जाए
16. जटिल लोगों के साथ संबंध कैसे बनाएं
17. व्यक्तित्व पर हमला करते समय अपनी भावनाओं को कैसे प्रबंधित करें
18. कैसे कहें ना
19. लोगों के साथ जटिल समस्याओं को कैसे हल करें
20. अपने कर्तव्यों के लिए एक जिम्मेदार रवैया कैसे प्राप्त करें
21. एक टीम में प्रतिष्ठित लोगों को कैसे मनाया जाए
22. एक प्रबंधक \ _ अधीनस्थ के साथ एक जटिल बातचीत करने के लिए एल्गोरिथम
23. सहकर्मियों और अधीनस्थों द्वारा किए गए निर्णयों की मान्यता कैसे प्राप्त करें
24. तोड़फोड़ से कैसे निपटा जाए
25. कम उत्पादकता वाले कर्मचारियों को "स्विंग" कैसे करें
26. लोगों को कैसे प्रभावित करें, अपने व्यवहार को उस दिशा में समायोजित करें, जिसकी आपको ज़रूरत है
27. कर्मचारियों द्वारा "अपर्याप्त" कैसे रोकें
28. ऐसी स्थिति में क्या किया जा सकता है जब एक साथी ने एक असंवैधानिक स्थिति ले ली है
29. असंभव दायित्वों को लेने से कैसे रोका जाए
30. किसी व्यक्ति को कैसे व्यक्त करें ताकि वह समझ सके कि यह क्या है और ऐसा क्यों है
31. तकनीकी सवालों के जवाब के लिए स्वतंत्र रूप से देखने के लिए एक कर्मचारी कैसे प्राप्त करें
32. लोगों को कैसे मनाएं
33. नेतृत्व के समक्ष अपनी बात का बचाव कैसे करें, उस स्थिति में जब यह "पार्टी" का विरोध नहीं करता है या तेज करता है
34. अत्यावश्यक कार्यों और आपातकालीन स्थितियों में वरिष्ठों (योजना) के साथ रचनात्मक संवाद कैसे करें
35. कष्टप्रद ग्राहकों के प्रभाव को कैसे कम करें
36. यह कैसे समझें कि किसी कर्मचारी को "फिर से शिक्षित" करना और उसे खारिज करने का समय संभव नहीं है
37. प्रत्येक व्यक्ति के लिए अपनी खुद की प्रबंधन शैली कैसे खोजें
38. "मुश्किल" पात्रों के व्यवहार को कैसे समायोजित करें
39. उन लोगों के व्यवहार को कैसे बदलें, जिनके साथ आप मित्रवत शर्तों पर हैं

2. प्रबंधन के साथ काम करें

1. एक श्रेष्ठ नेता को राजी करने के तरीके अगर आप उसकी स्थिति को साझा नहीं करते हैं
2. एक प्रबंधक के साथ अपने कैरियर के विकास और मौद्रिक मुद्दों पर चर्चा कैसे करें
3. प्रबंधन से अतिरिक्त संसाधन कैसे प्राप्त करें
4. विचारों को कैसे बढ़ावा दिया जाए
5. प्रबंधन से सामान्य कामकाजी रिश्तों के लिए micromanagement से कैसे आगे बढ़ें
6. नेता को कैसे बताया जाए कि वह गलत है
7. "ब्यूरोक्रेट" के मुखिया को अपनी बात कैसे बताएं
8. प्रबंधक का विश्वास कैसे अर्जित करें
9. कर्मचारियों के साथ वेतन वृद्धि पर चर्चा कैसे करें
10. जब आपके दृष्टिकोण से गलत हैं, तो ऊपर से लगाए गए व्यवहार कैसे करें
11. नेतृत्व व्यवहार को कैसे बदलें जो एक टीम के साथ हस्तक्षेप करता है और / या अनाउंस करता है
12. असंभव दायित्वों को लेने से कैसे रोका जाए
13. जब आपके पास दो बॉस हों तो क्या करें
14. अपने कार्यों के परिणामों को सही ढंग से वरिष्ठों को कैसे प्रस्तुत करें
15. एक टीम में दोस्तों के नेतृत्व के साथ कैसे काम करें
16. विभिन्न प्रकार के मालिकों के साथ काम करें
17. अत्यावश्यक कार्यों और आपातकालीन स्थितियों में वरिष्ठों के साथ रचनात्मक संवाद कैसे करें
18. बॉस से क्या कहा जा सकता है और क्या नहीं
19. प्रबंधन को कैसे समझाया जाए कि लक्ष्य हासिल करना अवास्तविक है
20. कैसे एक अक्षम प्रबंधक के साथ संवाद करने के लिए
21. वरिष्ठ प्रबंधन के समक्ष अपने फैसलों का बचाव कैसे करें

3. ग्राहक के साथ काम करें

1. ग्राहकों के साथ संचार की तैयारी कैसे करें
2. ग्राहक को कैसे बताएं कि वह गलत है
3. एक ग्राहक को अपनी बात कैसे बताएं जो सुनना नहीं चाहता है
4. कैसे एक ग्राहक को एक विचार "बेचने" के लिए
5. ग्राहक के साथ संघर्ष कैसे हल करें
6. उत्पाद कार्यान्वयन के चरण में किए गए सुधारों के लिए भुगतान करने के लिए ग्राहक को कैसे मनाएं
7. ग्राहक के साथ संचार का मॉडल क्या होना चाहिए
8. ग्राहक व्यवहार के पैटर्न को कैसे बदलें जो काम में हस्तक्षेप करते हैं
9. "अपर्याप्त" ग्राहक व्यवहार के मुख्य कारण
10. मुश्किल ग्राहकों के साथ कैसे काम करें, आपको सही निर्णय कैसे दिलाएं
11. समय के बारे में प्रमुख / ग्राहक के साथ बातचीत करना कैसे सीखें
12. असंभव दायित्वों को लेने से कैसे रोका जाए
13. ग्राहक द्वारा उनके हितों की एकतरफा धक्का को कैसे रोकें
14. अपने विचारों को सही तरीके से ग्राहक तक कैसे पहुँचाएँ
15. किसी ग्राहक को कैसे मना करें ताकि उसे खोना न पड़े
16. किसी ग्राहक को अप्रिय समाचार कैसे बताएं
17. ग्राहक की ओर से किसी व्यक्ति के परिवर्तन के मामले में क्या करना है

4. कर्मचारियों के साथ काम करें

1. बिना बजट के मोटिवेशन
2. अपने कर्तव्यों के लिए एक जिम्मेदार रवैया कैसे प्राप्त करें।
3. वेतन से लोगों के ध्यान को उनके काम की गुणवत्ता के मुद्दों पर कैसे स्विच करें
4. लोगों के इरादों और जरूरतों को समझना कैसे सीखें
5. ऐसे कर्मचारी के साथ रचनात्मक रूप से बातचीत कैसे करें जो वेतन / स्थिति को बढ़ाना चाहता है
6. एक टीम में दोस्तों के नेतृत्व के साथ कैसे काम करें
7. अगर कोई कर्मचारी कम उत्पादकता के साथ काम करता है तो क्या किया जाए लेकिन उसे निकाल नहीं सकता
8. स्टार कर्मचारियों के साथ कैसे काम करना है
9. कर्मचारी कैरियर की अपेक्षाओं का ठीक से निर्माण कैसे करें
10. कर्मचारी के विकास के किस स्तर पर पहचान की जाए। और वह किन कार्यों को निर्धारित / वितरित / प्रतिनिधि कर सकता है?
11. कर्मचारियों के साथ काम करते समय सही दूरी कैसे चुनें
12. "पुराने स्कूल" और नई पीढ़ी "यायाजा" के लोगों के साथ कैसे काम करें
13. कैसे लोगों को परियोजना और कंपनी के लक्ष्यों के बारे में सोचने के लिए
14. विभिन्न मनोविज्ञान के लोगों के साथ संबंध कैसे बनाएं
15. किसी विशेषज्ञ की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करें
16. किसी व्यक्ति के काम का उचित मूल्यांकन कैसे करें
17. जब कोई व्यक्ति वेतन में वृद्धि के लिए आता है तो क्या करें
18. लंबे समय तक काम करने वाले संबंध कैसे बनाएं
19. काम में छिपी समस्याओं की पहचान कैसे करें और कब एक कर्मचारी के साथ संवाद करें
20. कर्मचारियों के साथ संबंध कैसे बहाल करें
21. कैसे समझें कि किसी व्यक्ति से क्या उम्मीद की जा सकती है, काम में उसकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं
22. "मानव कारक" को कम से कम कैसे करें
23. दूरस्थ कर्मचारियों के साथ काम करें
24. किसी व्यक्ति के साथ संबंधों को समायोजित करने से रोकने के लिए किन स्थितियों में समय है और इसे छोड़ना बेहतर है
25. लोगों को कार्यों का संचार कैसे करें
26. कर्मचारियों को विकास के लिए कैसे प्रेरित करें

5. टीम के साथ और टीम में काम करें

1. टीम में संघर्ष कैसे हल करें
2. कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें
3. उन लोगों का प्रबंधन कैसे शुरू करें जिनके साथ आप कई सालों से काम कर रहे हैं
4. संसाधनों की कमी की स्थिति में कर्मचारियों के काम को कैसे व्यवस्थित किया जाए
5. क्यों एक तकनीकी रूप से सक्षम व्यक्ति हमेशा टीम में शामिल नहीं हो सकता है और उसे ठीक करने में कैसे मदद कर सकता है
6. टीम की प्रेरणा बनाए रखना
7. टीम स्टार कैसे बनें
8. कैसे, न्यूनतम रूप से लोगों को प्रभावित करके और उनमें हेरफेर न करके, मेरे व्यवसाय से सबसे अधिक लाभ उठाने के लिए
9. एक दूरस्थ टीम में काम करने की विशेषताएं
10. एक अच्छी टीम बनाने के मूल सिद्धांत।
11. उन लोगों के बीच बातचीत कैसे स्थापित करें जो विभिन्न विभागों में हैं और एक निश्चित समय के लिए बाहर खड़े हैं और समग्र उत्पाद उन पर निर्भर करता है
12. टीम के विकास के विभिन्न चरणों में एक नेता के कार्य और भूमिका
13. अनौपचारिक नेताओं के साथ क्या करना है
14. कैसे, एक नए प्रबंधक के रूप में, एक टीम में विश्वसनीयता हासिल करें
15. अधीनस्थों का विश्वास और सम्मान कैसे प्राप्त करें
16. टीम से लोगों को कैसे सही तरीके से हटाया जाए
17. एक डिमोटिनेटेड टीम के साथ कैसे काम करें, जहां जिम्मेदारी को स्थानांतरित किया जाता है, कार्यों पर रोक लगाई जाती है
18. "आईबीडी" (हिंसक गतिविधि का भ्रम) को कैसे पहचाना जाए और इसकी घटना को कैसे रोका जाए
19. दीर्घकालिक परियोजना योजना और दिशात्मक सुधार में टीम के लिए समर्थन
20. एक टीम के साथ संबंध कैसे बनाएं यदि आप एक युवा बॉस हैं और अनुभव और ज्ञान के साथ अधीनस्थों पर कर नहीं लगाते हैं
21. यदि आप एक तैयार किए गए एकजुट टीम के प्रबंधक के रूप में आए तो क्या करें
22. उन लोगों की टीम कैसे प्रबंधित करें जिनकी तकनीकी योग्यताएँ आपके ऊपर हैं

शायद, कहीं, दोहराव दूर नहीं हुआ था, लेकिन अब तक एनालिटिक्स सिर्फ इतना ही निकला।

यदि आप इनमें से कितने प्रश्न / समस्याएँ लिखते हैं, तो हम आपके आभारी होंगे। या, यदि आप किसी ऐसी चीज से मिलते हैं जिसका उल्लेख यहां नहीं है।

हम इन सभी मुद्दों को कवर करने के लिए कार्यशाला "लोगों के साथ काम करने के लिए सूत्र" में व्यावहारिक अभ्यास की योजना बना रहे हैं। यह बहुत अच्छी तरह से उपकरणों को कवर करता है, इसे अभ्यास और मामलों पर रखने के लिए रहता है। प्रैक्टिकल की कक्षाएं 11 मार्च से शुरू होंगी, अभी भी समय है :)

पंजीकरण, 7 मार्च के अंत तक खुला है। इसलिए, यदि आप खुद को या कंपनी से एक समूह के रूप में जुड़ने का निर्णय लेते हैं - तो। यह उपयोगी, व्यावहारिक और उबाऊ होगा - जैसा कि हम प्यार करते हैं :)

लोगों के साथ काम करने का फॉर्मूला: कर्मचारियों के साथ संबंध बनाने का एक चरण-दर-चरण आरेख। सहकर्मियों, प्रबंधन और ग्राहक >>

सौभाग्य!

अलेक्जेंडर ओरलोव
Stratoplan.Ru

PS और आइए सर्वे में देखें कि क्या पुरानी डेमार्को सही थी जब उन्होंने तर्क दिया कि परियोजनाओं की मुख्य समस्याएं तकनीकी नहीं थीं, लेकिन समाजशास्त्रीय थीं! :)

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