MSI से प्रीइंस्टॉल्ड विंडोज 8. "गेम" लैपटॉप के लिए रिफंड। सफलता की कहानी

मैं समुदाय को अपनी कहानी बताना चाहूंगा कि विंडोज पर प्री-इंस्टॉल्ड विंडोज 8 के लिए पैसे की वापसी के बारे में। सौभाग्य से, यह प्रक्रिया अधिक से अधिक मानव चेहरे को प्राप्त कर रही है, हालांकि यह अभी भी ऐसा नहीं है, दुर्भाग्य से, लोकप्रिय है।

संक्षेप में प्रक्रिया:
0) मैंने विंडोज़ के लिए धनवापसी के लिए आवेदन प्राप्त करने के लिए MSI को लिखा था।
1) मैंने एक बड़े रूसी ऑनलाइन स्टोर में MSI gs70 लैपटॉप खरीदा, जो सौभाग्य से, एक आधिकारिक MSI डीलर बन गया।
2) एमएसआई को लैपटॉप के पंजीकृत सीरियल नंबर के साथ आइटम 0 से आवेदन भेजा गया।
3) पैराग्राफ 2 के बाद दिन के दौरान, मुझे एमएसआई से एक भाग भरा हुआ आवेदन मिला।
4) मैं लैपटॉप को एक प्रमाणित सेवा केंद्र में ले गया।
5) चरण 4 के एक हफ्ते बाद, मैंने एक लैपटॉप और पैसा लिया।

कुल मिलाकर, खरीद के बाद की पूरी प्रक्रिया में मुझे लगभग 10 दिन लगे।

क्यों?

1. वैचारिक रूप से। मेरा मानना ​​है कि सभी लैपटॉप को ओएस को चुनने से इनकार करने की क्षमता के साथ जाना चाहिए। खासतौर पर पेड ओएस।
2. मर्केंटाइल। मुझे विशेषताओं की समग्रता के लिए यह विशेष रूप से लैपटॉप पसंद है, मैं खिड़कियों के बिना एनालॉग्स नहीं देखता हूं। मैं खुद लिनक्स का उपयोग करता हूं। और लैपटॉप की लागत का ये दो प्रतिशत जो विंडोज की लागत है, मैं इसके बजाय ओएस के डेवलपर्स के समुदाय के लिए एक और दान पर खर्च करता हूं।
3. जिज्ञासु। ऐसा अनुभव मुझे बहुत उपयोगी लगता है।

खरीद से पहले तैयारी।

शुरुआत में, मुझे बड़ी कठिनाइयों की उम्मीद थी, मैं इस घटना के लिए लंबे समय से तैयारी कर रहा था, जिसमें शामिल था मैंने एमएसआई समर्थन के साथ अग्रिम में लिखा था (उनके पास एक फोन है: +7 (495) 981-4509, 1 जोड़ें) ताकि वापसी की प्रक्रिया का पता लगाया जा सके। उन्होंने मुझे जवाब दिया:

ऑपरेटिंग सिस्टम को खरीद के बाद एक महीने के भीतर वापस किया जा सकता है, अगर यह सक्रिय नहीं हुआ है। ऐसा करने के लिए, खरीद के बाद, आप डिवाइस के सीरियल नंबर के साथ इस पते पर एक अनुरोध लिखते हैं, एक आवेदन भरें और इसके साथ किसी भी वारंटी सेवा केंद्र से संपर्क करें।
ओएस की लागत लगभग 900 रूबल है, इसे अपील के बाद एक महीने के भीतर वापस कर दिया जाएगा।

लैपटॉप को आधिकारिक एमएसआई डीलरों से खरीदा जाना चाहिए।

आवेदन पत्र । केवल संदर्भ के लिए उपयोग करें, क्योंकि यह अच्छी तरह से बदल सकता है। वास्तविक उपयोग के लिए, आपको MSI में नवीनतम अनुरोध करना चाहिए।

एक महीना निश्चित रूप से टिन का है, लेकिन, सबसे पहले, लैपटॉप यहां और अभी नहीं जला, और दूसरी बात, सिद्धांत की बात भी दिलचस्प है।

खरीद।

मैंने डिलीवरी वाला लैपटॉप खरीदा। जब कूरियर ने जांच की कि यह चालू है, लेकिन यह विंडोज को लोड या सक्रिय नहीं करता है, अन्यथा कोई भी इसके लिए मुझे कुछ भी नहीं लौटाएगा।

मैंने एक दिलचस्प बारीकियों की खोज की: कुछ दुकानों (यह सभी के लिए बेहतर है) को यह निर्दिष्ट करना होगा कि आप एक पूर्ण वारंटी कार्ड चाहते हैं। अन्यथा, वे इसे आपके सामने लाएंगे और आपको या तो स्टोर प्रतिनिधि कार्यालय जाना होगा या फिर मेल द्वारा कूपन भेजना होगा। वे इस तथ्य के साथ यह तर्क देते हैं कि कई ग्राहक चाहते हैं कि सामान उन तक पहुंच जाए, इसलिए डिफ़ॉल्ट रूप से वे सामान को अनपैक नहीं करते हैं और इसलिए, उन्हें वारंटी कार्ड नहीं मिलता है। मेरा लैपटॉप अभी एक प्राचीन वारंटी कार्ड के साथ आया है। सौभाग्य से, इससे मुझे कोई समस्या नहीं हुई। लेकिन सभी समान, मैं उसके बाद एक यात्रा पर गया और इसे प्रो फॉर्म के लिए भर दिया।

खरीद के बाद तैयारी।

खरीद के बाद अगले दिन, मैं एक आवेदन पत्र भरता हूं। सामान्य तौर पर, MSI इसे 30 दिन का समय देता है। मैं एमएसआई को एक आवेदन पत्र लिख रहा हूं। यह पुष्टि करने के लिए कि आपने अधिकृत डीलर से लैपटॉप खरीदा है, स्कैन की स्कैन संलग्न करना भी आवश्यक है। मैं कोई और दस्तावेज़ नहीं भेजता। कुछ घंटों के बाद, मुझे MSI से भरे भाग के साथ एक प्रतिक्रिया पत्र मिलता है। इससे मुझे पता चलता है कि एमएस विंडोज 8 प्रो के लिए मुझे 1,200 रूबल वापस कर दिए जाएंगे। और पत्र में अभी भी एक पोस्टस्क्रिप्ट है जो सभी सेवा केंद्रों में है, केवल आरएसएस कंपनी के केंद्र विंडोज के लिए पैसे वापस कर सकते हैं।

मैं सेवा में जा रहा हूँ। बस मामले में, मैं उन्हें विंडोज पर लौटने की संभावना और प्रक्रिया को स्पष्ट करने के लिए फोन पर कॉल करता हूं। वे मुझे बताते हैं कि मुझे एमएसआई और लैपटॉप से ​​ही आवेदन का प्रिंटआउट चाहिए। सेवा से संपर्क करने के लिए किसी अन्य दस्तावेज, जैसे वारंटी कार्ड या चेक की आवश्यकता नहीं होती है। वे लैपटॉप के सीरियल नंबर द्वारा काम करते हैं। साथ ही, श्रमिकों के अनुरोध पर, मैंने एमएसआई में विशेष रूप से स्पष्ट किया कि क्या मुझे पासपोर्ट या मेरे कुछ दस्तावेजों की आवश्यकता है। उनकी स्थिति असमान है: आपको एमएसआई में एक लैपटॉप और एक मुद्रित आवेदन भरना होगा। वह सब है।

वैसे, यदि आप बस सेवा केंद्र को कॉल करते हैं, तो वे कभी-कभी इनकार करते हैं कि वे एमएसआई लैपटॉप पर विंडोज के लिए पैसे वापस करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि MSI को एक सेवा केंद्र से संपर्क करने के बाद धनवापसी की जाती है, जो बदले में आप MSI को उपरोक्त आवेदन भेजने के बाद करते हैं। इसलिए मरम्मत नंबर के साथ कॉल करना बेहतर है जो एमएसआई आपको भेजेगा।

सेवा के लिए वितरण।

मैंने आरएसएस सेवा केंद्र को अपने लिए सबसे सुविधाजनक चुना, कवर के साथ लैपटॉप को मोड़ दिया जो किट के साथ आया और बंद हो गया। सर्विस लाइन छोटी थी (3-4 लोग), कई रिसीवर, लेकिन प्रत्येक आगंतुक को बहुत लंबे समय तक सेवा दी जाती थी। इसलिए मैंने वहां करीब एक घंटा बिताया। जब मेरी बारी थी, मेरे पास रिसीवर (पी) के साथ निम्नलिखित संवाद थे, लगभग:
Me: हैलो, मैं विंडोज के लिए एक वापसी के लिए MSI लैपटॉप सौंपना चाहूंगा।
P: हम नहीं।
Me: करो, MSI से और अपने टेलीफोन समर्थन से जानकारी।
P: ठीक है, चलो एक लैपटॉप और एक वारंटी कार्ड मिलता है।
मैं: आपको वारंटी कार्ड की जरूरत नहीं है। अपने टेलीफोन समर्थन से Infa।

नतीजतन, वह बाहर गया, किसी के साथ परामर्श किया, पूछा कि क्या मैं उनके साथ पहली बार था, सिस्टम में अपना डेटा नीचे लिखा था, लैपटॉप की सावधानीपूर्वक जांच की, दो प्रतियों में चित्रित सभी खरोंच और सबसे छोटी खरोंच और, मुझे साइन करने दिया, मुझे एक कॉपी दी और अभी भी लैपटॉप ले लिया।

सेवा से लौटे।

आरएसएस के साथ, आप ऑनलाइन मरम्मत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, जिसका उपयोग मैंने डिलीवरी के एक सप्ताह बाद किया था। नतीजतन, 10 दिनों के बाद, यह बताने की स्थिति के अलावा कि मैं लैपटॉप उठा सकता हूं, रोबोट ने मुझे फोन किया और मुझे एक आवाज में इसके बारे में सूचित किया।

सेवा में, एक नए घंटे के बाद लाइन में, उन्होंने मुझे लैपटॉप और कैश डेस्क से 1200 रूबल दिए।

रसीद पर यह जांचने के लिए मत भूलें कि आपको एक नोट दिया गया है कि लैपटॉप वारंटी सेवा में था, इस वारंटी सेवा की अवधि और वाक्यांश कि वारंटी अवधि के लिए लैपटॉप की वारंटी अवधि बढ़ाई गई है।