🌹 🕥 🎱 ऑफ़लाइन बिक्री में प्रासंगिक विज्ञापन की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए डेटा संग्रह के तरीके 🤾🏽 👦🏿 🤱🏻

प्रासंगिक विज्ञापन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, उत्पाद की खरीद के विभिन्न चरणों में ग्राहक के व्यवहार पर अनुसंधान करना आवश्यक है। ऐसे अध्ययन के उद्देश्यों में से एक ग्राहक को उस क्षण से ट्रैक करना है, जब तक विज्ञापन प्रदर्शित नहीं किया जाता है जब तक कि खरीद नहीं की जाती है। यदि खरीद ऑनलाइन की जाती है, तो वेब एनालिटिक्स का उपयोग करके, इस समस्या को काफी सरलता से हल किया जाता है। लेकिन अगर खरीदारी ऑफलाइन की जाती है, तो कुछ कठिनाइयां आती हैं।
लोग विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं, लैंडिंग पृष्ठ पर आते हैं, फिर कॉल करते हैं और कार्यालय में आते हैं। और अब, एक नया ग्राहक आपके कार्यालय में खड़ा है, और आपको पता नहीं है कि वह कहाँ से आया है और उसकी यात्रा की लागत कितनी है, वह किस विज्ञापन पर क्लिक करता है, आदि। सबसे महत्वपूर्ण कार्य ट्रैफ़िक स्रोत (विज्ञापन अभियान, विज्ञापन समूह, खोज इंजन, आदि) द्वारा हिट रिकॉर्ड करना है।

ग्राहक पथ

समस्या के आगे विचार को सरल बनाने के लिए, हम उत्पाद के एक उदाहरण के रूप में ऋण लेंगे। यह भी मान लीजिए कि हमने पहले से ही सभी वेब विश्लेषिकी को कॉन्फ़िगर किया है और अच्छा सीआरएम है ।
एक ऋण बिक्री फ़नल पर विचार करें:

वेब एनालिटिक्स का उपयोग करके, हम बिक्री फ़नल को केवल साइट पर विज्ञापनों और ग्राहक व्यवहार के क्लिकों की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं। इसके बाद, वेब विश्लेषिकी समाप्त होती है, और हम सभी जानते हैं कि "ऑनलाइन से ऑफ़लाइन" (कितने लोग साइट विज़िटर की संख्या में बैंक में बदल गए) का समग्र रूपांतरण है। लेकिन ऑफ़लाइन संपर्कों को ट्रैफ़िक स्रोतों में कैसे विभाजित किया जाए? तीसरे चरण में डेटा संग्रह में समस्या उत्पन्न होती है - ऑफ़लाइन संपर्कों की शुरुआत, जिन्हें सीआरएम सिस्टम में ध्यान में रखा जाता है और वेब डेटा से बंधा नहीं होता है।

समस्या का समाधान

समस्या को हल करने के लिए, आपको CRM में ट्रैफ़िक स्रोत निर्दिष्ट करना होगा। यह केवल ग्राहक के साथ संपर्क शुरू करते समय ट्रैफ़िक के स्रोत को निर्धारित करने का तरीका जानने के लिए रहता है।

1. कोई फोन नहीं - कोई समस्या नहीं

फ़ोन को साइट से निकालें और सभी ग्राहकों को वेब फ़ॉर्म के साथ सहभागिता करने के लिए बाध्य करें। इस मामले में, बिक्री विशेषज्ञों को वेब फॉर्म प्राप्त होंगे, जो तब ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करेंगे। वेब फ़ॉर्म भरने के बाद, एनालिटिक्स के सभी आवश्यक डेटा सीआरएम में गिर जाएंगे और हम आगे के कार्यक्रमों को ट्रैक कर पाएंगे।
उदाहरण: www.tcsbank.ru/credit/form
हम यैंडेक्स विज्ञापन ब्लॉक में विज्ञापन पर क्लिक करके पृष्ठ पर जाएंगे और निम्नलिखित यूआरएल टैग के बारे में देखेंगे:

यूआरएल टैग

utm_campaign = search_msk_creditcard और block = प्रीमियम और स्थिति = 2 और
utm_medium = ctx.cpc और utm_source = yandex_cc &
utm_content = kreditnaya_karta और wm = search_msk_creditcard और sid = kreditnaya_karta.174957076

वेब फ़ॉर्म सबमिट करते समय, url टैग का विश्लेषण और CRM को प्रेषित किया जाता है, परिणामस्वरूप, बैंक प्रत्येक आवेदन के लिए विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करता है - विज्ञापन अभियान, विज्ञापन स्थिति, कीवर्ड, और इसी तरह।

2. उन्हें इतने सारे फोन की आवश्यकता क्यों है?

दोस्तों को ऑनलाइन और ऑफलाइन बनाने का एक और तरीका है नंबर को स्थानापन्न करना। इसे लागू करने का एक तरीका:
हम विभिन्न विज्ञापन समूहों के लिए url लेबल सेट करते हैं, जिस साइट पर हम url लेबल का विश्लेषण करते हैं, प्रत्येक url लेबल हम एक फ़ोन नंबर प्रदान करते हैं और क्लाइंट के लिए प्रदर्शित करते हैं।
यह विधि विकिपीडिया पर बहुत अच्छी तरह से वर्णित है।
नीचे लेबल से उपयोग किए गए नंबर स्वैपिंग कोड का एक बहुत ही सरल उदाहरण है।

एक नंबर स्वैपिंग का एक सरल उदाहरण

<?php function get_phone() { $from=$_SERVER['QUERY_STRING']; $referer=$_SERVER['HTTP_REFERER']; $pre_regexp = "/^(?:http:\/\/|https:\/\/)?(?:www\.)?"; if ((! preg_match($pre_regexp."example\./i", $referer)) || (! $_SESSION["REFERER"])) { $_SESSION["REFERER"] = $from; } else { $from = $_SESSION["REFERER"]; } $phones[0] = " "; $phones[1] = " "; $phones[2] = " "; if ($from=="from=1") { $phone = $phones[0]; } elseif ($from=="from=2") { $phone = $phones[1]; } else ($from=="from=3") { $phone = $phones[2]; } return $phone; } ?>

मान लें कि हम जानना चाहते हैं कि Google Adwords, Yandex Direct, और अन्य ट्रैफ़िक स्रोतों के विज्ञापनों पर क्लिक करके कितने ग्राहकों को ऋण मिलता है। हम विज्ञापनों में लैंडिंग पृष्ठ के लिंक रजिस्टर करते हैं:

Google ऐडवर्ड्स: www.example.com/landing?from=1
यैंडेक्स डायरेक्ट: www.example.com/landing?from=2
अन्य: www.example.com/landing?from=3

अब हम जो फोन नंबर लिखते हैं उसके बजाय www.example.com/landing पेज पर <; php इको get_phone (); ?>।

3. प्रोमो कोड

विधि स्वयं को अच्छी तरह से दिखाती है यदि उत्पाद की बारीकियां प्रारंभिक क्रियाओं (कॉल या एप्लिकेशन) के बिना कार्यालय में पहुंचने वाले ग्राहक की एक उच्च संभावना मानती हैं, साथ ही अगर हम एक नंबर प्रतिस्थापन शुरू नहीं करना चाहते हैं और साइट पर फोन नंबर छोड़ना चाहते हैं।
ग्राहक को सेवाओं पर गर्म छूट प्राप्त करने के लिए आमंत्रित किया जाता है, इसके लिए आपको आवश्यकता होती है (आपको जिसकी आवश्यकता है उसे चुनें):

एक वेब फ़ॉर्म भरें और एक डिस्काउंट कोड के साथ एक एसएमएस प्राप्त करें, जिसे आपको कर्मचारी को सूचित करना होगा
कंपनी के कर्मचारी को "आपका कोड" (उदाहरण देखें)
कूपन का प्रिंट या फोटोग्राफ (जिसमें समान कोड एम्बेडेड हो)
अन्य

एक उदाहरण:

इस पद्धति को लागू करते समय, साइट पर प्राप्त लगभग किसी भी जानकारी को प्रोमो कोड में एम्बेड किया जा सकता है।

का चयन

	लाभ	कमियों
बिना फोन के	ऑनलाइन और ऑफलाइन, पूर्ण और उच्च-गुणवत्ता वाले डेटा का 100% एकीकरण	क्लाइंट संचार के सामान्य तरीके से वंचित है, रूपांतरण गिर सकता है
नंबर प्रतिस्थापन	सामान्य "संचार के लिए टेलीफोन" जगह में, ग्राहक के पास संपर्क विकल्पों का विकल्प होता है	बड़ी संख्या में कमरे बनाए रखने की लागत, मुख्य संख्या का "क्षरण"
प्रोमो कोड्स	छूट के अस्तित्व का तथ्य ग्राहकों को खरीदने के लिए प्रेरित कर सकता है, वेब डेटा से क्लाइंट के बारे में बहुत सी जानकारी प्रोमो कोड में "सीवे" की जा सकती है	छूट प्राप्त करने की प्रक्रिया बहुत ही अस्पष्ट हो सकती है और ग्राहक को डरा सकती है, ग्राहक छूट को अनदेखा कर सकता है

किसी विशेष विकल्प का चुनाव कई कारकों पर निर्भर करता है: उत्पाद की बारीकियों, ग्राहकों की विशेषताओं, कितने ट्रैफ़िक स्रोतों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है, श्रम और तकनीकी संसाधनों की उपलब्धता, कैसे विस्तृत आँकड़ों को एकत्र करना आवश्यक है, आदि।
किसी भी मामले में, दोस्तों को ऑनलाइन और ऑफलाइन बनाना संभव है, और यह महत्वपूर्ण है।