एक वेब स्टूडियो में बिक्री प्रबंधकों के लिए नोट्स या "एक गरीब बाज़ारिया के बारे में एक शब्द कहें"

प्रस्तावना:

निम्नलिखित सभी केवल सही दृष्टिकोण नहीं है, लेकिन लेखक के लिए केवल कुछ प्रकार की चीट शीट है, जिन्हें एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी में सेल्स स्टाफ के लिए सेमिनारों की एक श्रृंखला आयोजित करने की आवश्यकता है। साथ ही, यह लेख छोटी आउटसोर्सिंग कंपनियों के नेताओं के लिए उपयोगी हो सकता है, जिनसे ग्राहक समान अनुरोध के साथ आते हैं।

इनमें से कई प्रश्न इतने स्पष्ट प्रतीत होते हैं कि उन पर शायद ही कभी विशेषज्ञों द्वारा आवाज उठाई जाती है, जो कंपनी और भविष्य के ग्राहक के बीच की कड़ी होती है, लेकिन व्यवहार में यह ऐसे विशेषज्ञ होते हैं, जिन्हें अक्सर यह संदेह नहीं होता है कि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के चरण में भी, आप भविष्य की परियोजना को कई समस्याओं से बचा सकते हैं।

सामान्य विचार:

तेजी से, किसी भी उत्पाद या सेवाओं को विकसित करने के लिए कंपनी में आने वाले ग्राहक न केवल एक टर्नकी उत्पाद प्राप्त करना चाहते हैं, बल्कि अपने दिमाग की उपज (इंटरनेट मार्केटिंग: एसईओ, एसएमएम, ईमेल मार्केटिंग, आदि) के विपणन प्रचार के लिए भी सब कुछ तैयार करते हैं। )

हालांकि, बहुत बार ग्राहक खुद नहीं जानता है या गलतफहमी है कि भविष्य में उसे किन कार्यों को हल करना होगा। और यह कि उन्हें अपने उत्पाद या सेवा के प्रचार को प्राप्त करने के लिए विपणक के साथ मिलकर हल करने की आवश्यकता है।

तदनुसार, इस स्थिति में विक्रेता (बिक्री प्रबंधक) का प्रारंभिक कार्य पदोन्नति के तरीकों और उपकरणों के बारे में बात करना होगा। लेकिन यह इंगित करने योग्य है कि कुछ तरीकों या गतिविधियों की एक पूरी श्रृंखला के बारे में सूचित विकल्प बनाने के लिए, ऑडिट की एक श्रृंखला आयोजित करना आवश्यक है। ये परियोजना के तकनीकी हिस्से, मौजूदा प्रस्तावों और प्रतिस्पर्धा के लिए बाजार के ऑडिट होंगे। उसके बाद, आप अधिक सचेत रूप से भविष्य के उत्पाद के लिए प्रौद्योगिकी का चयन कर सकते हैं।

बहुत बार, ऐसी स्थितियां उत्पन्न होती हैं जब चयनित प्रौद्योगिकी स्टैक एक व्यावसायिक विचार को लागू करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन स्पष्ट रूप से इसके बाद के प्रचार के लिए उपयुक्त नहीं है। एक अच्छा उदाहरण फ्लैश में लिखा गया एक ऑनलाइन स्टोर होगा। या ग्राहक समर्थन के लिए आता है और एक बहुत पुरानी परियोजना "खत्म" करता है। यह संपादित करने की तुलना में फिर से लिखना आसान है। और विपणन के मामले में समर्थन को लागू करना बेहद मुश्किल है। इसके अलावा, इस तरह की परियोजनाएं अक्सर बहुत निष्क्रिय होती हैं और उनमें कोई भी बदलाव वास्तुकला के निम्नतम स्तर को प्रभावित करता है और सबसे अप्रत्याशित जगह में प्रतिक्रिया कर सकता है।

इस मामले में, किसी भी विपणन कार्य की सफलता प्रौद्योगिकी के लचीलेपन पर निर्भर करती है। और "डायनासोर" परियोजना के लिए विपणन सहायता की जटिलता / असंभवता ईंटों में से एक बन सकती है जो खरोंच से उत्पाद विकास की नींव बनाने में मदद करेगी, जो बदले में, डेवलपर्स की मदद कर सकती है (यह किसी और के पुराने कोड की सैकड़ों हज़ारों पंक्तियों को मज़ेदार टिप्पणियों के साथ खोदने में मदद करता है) ।

इस स्तर पर, "अविकसितता की तुलना में इसे अधिक करना" बेहतर है। यदि आप शुरू में विपणन उपकरणों की श्रेणी को रेखांकित करते हैं जो परियोजना के लिए आवश्यकताओं को तैयार करेंगे, तो तैयार उत्पाद को "समाप्त" करने की तुलना में विकास प्रक्रिया में आवश्यकताओं को ध्यान में रखना बहुत आसान है (बैसाखी वितरित करें और समय और मानव संसाधनों में नाटकीय वृद्धि के बारे में सैकड़ों शिकायतें सुनें)।

एक विक्रेता एक ग्राहक को क्या पेशकश कर सकता है:

द्वारा और बड़े, सभी इंटरनेट मार्केटिंग सेवाओं को उन चरणों के अनुसार विभाजित और वर्गीकृत किया जा सकता है, जिस पर परियोजना स्थित है।

चरण 1: पूर्व-रिलीज़ तैयारी और वेब उत्पाद का लॉन्च चरण

• बाजार विश्लेषण: खोज इंजन में विषयों पर शोध, लक्ष्य दर्शकों (सीए) का एक अनुमानित मूल्यांकन, प्रतियोगिता, विषयों और रुझानों में यातायात की मात्रा;

विपणन विभाग की ओर से, सिमेंटिक कोर के चयन को लागू करना और प्रतियोगियों के यातायात का एक अनुमानित विश्लेषण करना संभव है, जिसके आधार पर इस उत्पाद में पदोन्नति की अनुमानित लागत और जटिलता का न्याय करना पहले से ही संभव होगा।

• लैंडिंग पृष्ठों के लिए प्रयोज्य डिजाइन

किसी भी व्यावसायिक परियोजना में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए, यह केवल संसाधन पर यातायात लाने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस मामले में गुणात्मक संकेतक रूपांतरण (लेनदेन, सदस्यता, डाउनलोड) हो सकते हैं। और उपयोगकर्ता के लिए न केवल जानकारी को पढ़ने के लिए, बल्कि साइट पर एक कार्रवाई करें (सदस्यता, आदेश, खरीद), यह उच्च गुणवत्ता वाले यातायात लैंडिंग पृष्ठों को लागू करने के लिए आवश्यक है।

• विकास प्रक्रिया में साइट पर कार्यान्वयन के लिए एसईओ सिफारिशें करना;

सबसे अच्छा विकल्प। खोज इंजन की आवश्यकताओं के अनुसार साइट के आंतरिक अनुकूलन पर कार्य विकास के समानांतर में किया जाता है, इसलिए, परियोजना के जारी होने के बाद, उत्पाद की वास्तुकला और तर्क के लिए गंभीर बदलाव करने की आवश्यकता नहीं होगी।

चरण 2: पहले से लॉन्च किए गए उत्पाद / सेवा के साथ काम करना

• एक मौजूदा साइट का ऑडिट करें और आंतरिक अनुकूलन पर सिफारिशें करें;

आपको साइट की वास्तुकला में समस्या क्षेत्रों की पहचान करने, खोज इंजन की आवश्यकताओं के साथ विसंगति और उनके उन्मूलन के लिए सिफारिशें करने की अनुमति देता है।

• खोज इंजन (एसईओ) में पदोन्नति के लिए साइट तैयार करना;

खोज इंजन की आवश्यकताओं के आधार पर तैयार की गई सिफारिशों के अनुसार साइट को अनुकूलित करने के लिए किए गए उपायों का एक सेट। खोज इंजन में साइट की दृश्यता बढ़ाने के लिए आवश्यक है, और, परिणामस्वरूप, साइट पर ट्रैफ़िक।

• प्रासंगिक विज्ञापन (पीपीसी)

प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करके एक तैयार वेब उत्पाद को बढ़ावा देना सबसे आसान है। यहां तक ​​कि एक गंभीर जानकारी के आधार के बिना, यह काम करेगा। प्रासंगिक विज्ञापन में सब कुछ पारदर्शी है - ग्राहक एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए एक विशिष्ट राशि का भुगतान करता है। उपयोगकर्ता आता है और वह करता है जो वे चाहते हैं या उससे नहीं लेते हैं।

यदि परियोजना मेसोज़ोइक युग का एक राक्षस है, तो साइट पर स्वयं परिवर्तन किए बिना प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग किया जा सकता है। यह कुछ अच्छे अनुकूली स्थैतिक लैंडिंग पृष्ठ (लैंडिंग पृष्ठ) बनाने के लिए पर्याप्त है और वहाँ से आपके द्वारा आवश्यक साइट या सेवा के उन कोनों में ट्रैफ़िक फैलाया जा सकता है।

इसके अलावा, यह उपकरण "जांच" कुंजी प्रश्नों और अन्य प्रकार के उपयोगकर्ता व्यवहार के लिए एकदम सही है।

चरण 3: रूपांतरण कार्य

• वेब विश्लेषिकी

एक ऑडिट आपको साइट पर समस्या क्षेत्रों की पहचान करने, प्रमुख संकेतकों की पहचान करने की अनुमति देगा, जिससे आप कुछ गतिविधियों की प्रभावशीलता को ट्रैक कर सकते हैं, व्यवहार के पैटर्न और साइट के दर्शकों की सामान्य विशेषताओं की पहचान कर सकते हैं।

• वेबसाइट प्रयोज्यता ऑडिट

यह पता लगाने में मदद करेगा कि साइट के किस चरण के उपयोगकर्ताओं को नेविगेशन में समस्या हो सकती है, लेनदेन पर निर्णय ले सकते हैं और रूपांतरण बढ़ाने के लिए इंटरफ़ेस में सुधार के लिए सिफारिशें कर सकते हैं।

चरण 4: ब्रांड की वफादारी पर काम करें

• सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM)

सामाजिक नेटवर्क में कंपनी प्रोफाइल का निर्माण, रखरखाव और समर्थन। यह सेवा / उत्पाद / कंपनी को उपयोगकर्ताओं के करीब और "पारदर्शी" बनने में मदद करेगा।

• प्रत्यक्ष विपणन (ई-मेल विपणन)

उपयोगकर्ताओं को भेजे जाने वाले विभिन्न पत्रों के लेआउट, लेआउट और सामग्री भरने का निर्माण (माल, समाचार पत्र, समाचार पत्र के साथ वितरण)।

कैसे और जब पेशकश करने के लिए:

1. ग्राहक एक विचार के साथ आया था, और हमारी कंपनी वेबसाइट को लागू करेगी।

भविष्य की वेबसाइट / वेब सेवा के मसौदे पर चर्चा करने के चरण में, इस बारे में पूछताछ करना आवश्यक है कि क्या ग्राहक जानता है कि उसका भविष्य लक्षित दर्शक (इसके बाद सीए) क्या है, क्या परियोजना प्रतियोगियों (कोई प्रतियोगी नहीं हो सकता है)।

यदि ग्राहक को अपने लक्षित उपयोगकर्ता के बारे में कम जानकारी है, तो उसे लक्षित दर्शकों का त्वरित अध्ययन करने की आवश्यकता है। यह ट्रैफ़िक, सदस्यता, खरीद के मुख्य स्रोतों को निर्धारित करने में मदद करेगा जो वेबसाइट के पास होगा। इस डेटा के अनुसार, परियोजना की वास्तुकला और संरचना बदल सकती है।
लक्षित दर्शकों पर निर्भर करता है और आप क्लाइंट को शुरू में मैरेटिंग जरूरतों के लिए साइट को अनुकूलित करने की पेशकश कर सकते हैं:



आपको सभी इंटरफ़ेस तत्वों की प्रारंभिक प्रयोज्यता पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है।

2. क्लाइंट के पास पहले से ही तैयार साइट है। वह आधुनिकीकरण, कार्यक्षमता के विस्तार, विपणन सहायता में रुचि रखते हैं।

कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए साइट पर परिवर्तन के साथ, आप ग्राहक को आगंतुकों / खरीदारों की आमद के लिए मौजूदा चैनलों की ऑडिट की पेशकश कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आपको साइट पर पहले से उपयोग किए जाने वाले सभी एनालिटिक्स और मार्केटिंग टूल (Google Analytics, Google वेबमास्टर टूल, बिंग वेबमास्टर टूल, Google ऐडवर्ड्स आदि) तक पहुंचने की आवश्यकता है, साथ ही साइट के व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच, साथ ही स्रोत डेटा प्राप्त करें। रूपांतरण आदि

इसके अलावा, प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, हम संकलन कर सकते हैं:

• या ग्राहक कंपनी, साइट में तकनीकी समस्याओं के विपणन में समस्या क्षेत्रों का वर्णन करने वाली सिफारिशों की एक छोटी सूची;
• या साइट के विपणन और तकनीकी पहलुओं में समस्याओं का वर्णन करने वाली सिफारिशों की एक पूरी सूची।

आउटपुट पर, क्लाइंट को डेटा प्राप्त होता है जहां समस्याएं पाई जाती हैं:

• सामान्य रूप से साइट का तकनीकी हिस्सा (तकनीकी मुद्दे);
• खोज इंजन (एसईओ) में वेबसाइट का प्रचार;
• भुगतान किए गए ट्रैफ़िक अभियानों (PPC) का अनुकूलन;
• सामाजिक नेटवर्क (SMM) में कंपनी का प्रचार।

निष्कर्ष

बेशक, ऊपर वर्णित सब कुछ पूरी तरह से जानकारी की सूची से दूर है जिसे विकास कंपनियों की सेवाओं के विक्रेताओं को खुद से परिचित होना चाहिए, हालांकि, यह उन छोटी कंपनियों के लिए अपने आंतरिक ज्ञान के आधार को जमा करने का एक अच्छा आधार बन सकता है जो अभी गति हासिल करना शुरू कर रहे हैं।