4 नहीं हाँ करने के लिए बारी करने के तरीके

जब आप अपना व्यवसाय बनाते हैं, तो आप अनगिनत बार "नहीं" सुनेंगे। इस उत्तर के बाद आप कैसे व्यवहार करते हैं यह आपकी सफलता को पूरी तरह निर्धारित करेगा।



एक व्यवसाय के निर्माण के शुरुआती चरणों में जब आप कुछ मांगते हैं तो कई तरह की स्थितियां होंगी, लेकिन वे कहते हैं कि आप "नहीं"। ज्यादातर लोगों के लिए, यह जवाब बातचीत का अंत है।

प्रसिद्ध विक्रेता टॉम होपकिंस के अनुसार, जिन्होंने हाल ही में एक अनुभवी विक्रेता बेन कट का सह-लेखन किया, जिन्होंने लिखा " जब ग्राहक कहते हैं कि नहीं," "नहीं" आपको कई अवसर प्रदान कर सकता है। यहाँ उसने मुझे बताया है:

"नहीं" का अर्थ है "हाँ" संभव है

ज्यादातर लोग पहले एक नए विचार के लिए नहीं कहेंगे। वास्तव में, हाल के अध्ययनों से पता चलता है कि औसत खरीदार "हाँ" कहने से पहले लगभग 5 बार "नहीं" कहता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि चयन प्रक्रिया भावनात्मक है, बौद्धिक नहीं।

अधिकांश लोग मुख्य रूप से सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के बजाय नकारात्मकता से बचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसलिए यदि हम किसी व्यक्ति को निर्णय लेने के लिए कहते हैं, तो वह सबसे पहले इसे स्वीकार नहीं करने के कारणों की तलाश करना शुरू कर देगा। आमतौर पर, उत्तर "नहीं" का रूप लेता है, हालांकि इसका वास्तव में अर्थ "शायद" है।

"नहीं" के तीन संबंधित प्रकार हैं

मान लीजिए कि आप "सही" व्यक्ति से पूछते हैं (वह है, जिसे हां कहना चाहिए) - ऐसे मामलों में, जवाब "नहीं" आमतौर पर:

• अमान्य जानकारी । आपने अच्छी तरह से समझाया नहीं है कि "हाँ" सही निर्णय क्यों है। इसलिए, आपको अपने विचारों को वार्ताकार को बेहतर ढंग से बताने में सक्षम होना चाहिए।
• गलत समय । किसी व्यक्ति को किसी निर्णय पर विचार करने के लिए समय की आवश्यकता होती है, इसलिए वह अक्सर एक ठहराव प्राप्त करने और प्रतिबिंबित करने के लिए "नहीं" कहता है। इसलिए, आपको धैर्य रखना चाहिए और बाद में फिर से पूछना चाहिए।
• असफल परिस्थितियाँ । ऊपर से कुछ है, कुछ ऐसा जिसे कोई व्यक्ति नियंत्रित नहीं करता है और जो उसे "हां" कहने से रोकता है। इसलिए, आपको बाधा से छुटकारा पाने के लिए उसके साथ अधिक संवाद करना होगा।

जिज्ञासु बनो, दृढ़ नहीं

पुरानी कहावत "कभी किसी जवाब के लिए नहीं लेती है" अक्सर गलती से समझा जाता है "जब तक वह हाँ नहीं कहता तब तक खरीदार को परेशान करते रहें।" यह मदद नहीं करेगा; वास्तव में, यह केवल नहीं को मजबूत करेगा। उदाहरण के लिए:

[ कुलपति - उद्यम उद्यमी - लगभग। पेरेव ।]

आप: "क्या आप $ 2 मिलियन की अग्रिम निधि प्रदान कर सकते हैं?"
कुलपति: "नहीं।"
आप: “क्या आप सुनिश्चित हैं? यह बहुत बड़ी राशि नहीं है। ”
कुलपति: “हाँ, मुझे यकीन है (यानी, नहीं)
आप: “ठीक है, शायद $ 1 मिलियन?
कुलपति: "सभी बेहतरीन।"

तुलना के लिए, यदि आप पर्याप्त उत्सुक हैं और पूछें कि आपको उत्तर "नहीं" मिला, तो आप बातचीत जारी रख सकते हैं और समझ सकते हैं कि उत्तर "हाँ" प्राप्त करने के लिए क्या करना होगा, उदाहरण के लिए:

आप: "क्या आप $ 2 मिलियन की अग्रिम निधि प्रदान कर सकते हैं?"
कुलपति: "नहीं।"
आप: “हालाँकि, अगर मैं आपको सही तरीके से समझता हूँ, तो आप इस प्रकार की परियोजना में निवेश करना चाहते हैं। मेरी योजनाओं में वास्तव में क्या आप पर सूट नहीं करता है? "

संवाद का विकास करना

आपने जो सीखा, उसके आधार पर (पिछले पैराग्राफ में दिखाई गई जिज्ञासा के परिणामस्वरूप), एक संवाद का संचालन करें ताकि यह धीरे-धीरे सकारात्मक उत्तर की संभावना को खोले। उदाहरण के लिए, ऊपर दिए गए संवाद में, आपके प्रश्न के लिए आपको तीन प्रकार के उत्तरों में से एक प्राप्त हो सकता है:

अमान्य जानकारी । इस मामले में, आप बातचीत में वापस आते हैं और सभी गलतफहमियों को दूर करते हैं।

कुलपति: "मुझे समझ में नहीं आ रहा है कि आप इस परियोजना का मुद्रीकरण कैसे करने जा रहे हैं।"
आप: “मैं इसे अच्छी तरह से नहीं समझाने के लिए माफी माँगता हूँ। चलो इस भाग के माध्यम से फिर से और मैं आपको और अधिक बताने की कोशिश करूंगा।

गलत समय । इस मामले में, आपको इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए एक नई बैठक की व्यवस्था पर बातचीत पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

कुलपति: "मुझे इस बारे में कुछ समय के लिए सोचना होगा।"
आप: “मैं समझता हूँ। हमें फिर से मिलने से पहले अनिश्चितता के किन क्षेत्रों को स्पष्ट करना चाहिए? "

असफल परिस्थितियाँ । इस मामले में, बाधा को दूर करने के लिए आपको रचनात्मक होना चाहिए।

कुलपति: "हम पहले ही प्रतियोगियों में निवेश कर चुके हैं।"
आप: “शायद हमें विलय के बारे में सोचना चाहिए। आप मुझे उनके बारे में क्या बता सकते हैं? ”

यह कहने का कोई मतलब नहीं है कि "नहीं" को "हां" में बदलने के कई और तरीके हैं (यदि आप रुचि रखते हैं, तो आप टॉम की पुस्तक को बाहर आने पर खरीद सकते हैं), लेकिन ऊपर दिए गए उदाहरण मुख्य बिंदुओं को दिखाते हैं जो आप कई व्यापारों में सामना करेंगे। -situatsiyah।