टेलीफोनी पर व्यवसाय कैसे बचा सकता है: वर्चुअल पीबीएक्स

कार्यालय में टेलीफोन संचार का संगठन वित्तीय और "मानव" दृष्टिकोण से एक महंगा व्यवसाय है। हालांकि, ऐसे तरीके हैं जिनसे आप सिस्टम के लचीलेपन को खोए बिना लागत को कम कर सकते हैं। उनमें से एक तथाकथित आभासी टेलीफोन एक्सचेंज (पीबीएक्स) है, जिसके साथ आप कार्यालय पीबीएक्स को बदल सकते हैं। यह उसके बारे में है कि हम आज बात करेंगे।

क्यों जरूरी है?

पीबीएक्स का उपयोग करके, आप टेलीफोन नेटवर्क को व्यवस्थित कर सकते हैं जो कई कार्यालयों को जोड़ती है - छोटी संख्या का उपयोग करें, वितरण एल्गोरिदम को कॉन्फ़िगर करें और कॉल प्रोसेसिंग को स्वचालित करें।

सिद्धांत रूप में, आप खुद को एक वर्चुअल पीबीएक्स लागू कर सकते हैं - यहां इस विषय पर एक अच्छा विषय है। हालांकि, विभिन्न कारणों के लिए यह विकल्प (मुख्य रूप से इसकी जटिलता के कारण) सभी के लिए उपयुक्त नहीं है। इस मामले में, निश्चित रूप से, विशेष दूरसंचार ऑपरेटरों की सेवाओं का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक है। आज हम ऐसे ही एक विकल्प पर विचार करेंगे।

यह कैसे काम करता है

सामान्य तौर पर, पीबीएक्स निम्नलिखित योजना के अनुसार काम करता है: एक सेवा प्रदाता है, जिसके सिस्टम में अंतिम उपयोगकर्ता गेटवे, आईपी टेलीफोनी या सॉफ्ट फोन के माध्यम से जुड़े हुए हैं। कनेक्शन इंटरनेट के माध्यम से है, दोनों ग्राहक कंपनी के स्थानीय नेटवर्क के साथ, और कर्मचारियों के मोबाइल उपकरणों के साथ 3 जी / 4 जी नेटवर्क के माध्यम से।

यह Celecom द्वारा प्रदान की जाने वाली PBX सेवा है:



इस तरह की स्कीम के फायदों में व्यवसाय के लिए इसकी सुविधा और कनेक्शन और उपयोग में आसानी शामिल है: आप अपने व्यक्तिगत खाते के इंटरफेस के माध्यम से कंपनी की जरूरतों के लिए पीबीएक्स सेवाओं को कॉन्फ़िगर और स्केल कर सकते हैं।

इसकी आभासीता के बावजूद, पीबीएक्स एक पूरी तरह से कार्यात्मक समाधान है, इसकी मदद से, विशेष रूप से, आप इनकमिंग कॉल के राउटिंग को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, कॉल और फॉरवर्ड कर सकते हैं, वॉयस मेनू (आईवीआर) सिस्टम लागू कर सकते हैं, रिकॉर्ड बातचीत कर सकते हैं, आदि।

प्रबंध

एक ग्राफिकल इंटरफ़ेस का उपयोग करते हुए, सिस्टम व्यवस्थापक वास्तविक समय में कॉल वितरित कर सकता है और कॉल अग्रेषण सेट कर सकता है। उसी इंटरफ़ेस का उपयोग करके, उपयोगकर्ता, उदाहरण के लिए, फ़ैक्स भेज सकते हैं।

इस तरह आपका निजी खाता सेलेकॉम सिस्टम में दिखता है:



वहां आप वार्तालापों की रिकॉर्डिंग सक्षम कर सकते हैं और उन्हें सीधे ब्राउज़र में सुन सकते हैं।



क्या सुविधाजनक है - पीबीएक्स के मामले में, कंपनी को वास्तविक शहर संख्या (उदाहरण के लिए, मॉस्को नंबर) प्राप्त होती है, जिसमें 8-800 की आम लाइन पर आयोजन और संख्या की संभावना होती है।

निष्कर्ष

जाहिर है, एक व्यवसाय गैर-प्रमुख कार्यों को छांटने में समय खर्च नहीं कर सकता है - और टेलीफोनी के संगठन, निश्चित रूप से, उन्हें जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। कई कंपनियों के पास पर्याप्त संसाधन नहीं होते हैं जो अपने स्वयं के स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज - मानव और वित्तीय दोनों का समर्थन कर सकें। टेलीफोन प्रणालियों के निर्माण और उन्नयन में बहुत पैसा खर्च होता है, और उनका समर्थन बहुत समय लेने वाला हो सकता है। वर्चुअल पीबीएक्स तकनीक आपको इन समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है - यह क्लिक के एक जोड़े में कॉन्फ़िगर किया गया है, उपयोग में आसान है और बड़ी संख्या में प्रदाताओं के लिए धन्यवाद, एक सस्ती कीमत है।