🕜 🚬 💙 खुद की कंपनी - एक साल की दौड़ 🤾🏾 🤳🏾 👐🏽

चारों तरफ स्टार्टअप हैं। कुछ उनके बारे में पढ़कर पहले ही थक चुके हैं। दूसरों को स्टार्टअप के बाद स्टार्टअप का अध्ययन करने के लिए वास्तविक रुचि के साथ जारी है, क्योंकि वे खुद को शुरू करने और घोषित करने का सपना देखते हैं। सफल कहानियां प्रेरित करती हैं, क्योंकि उनमें आप हमेशा उन लोगों के साथ समानता पा सकते हैं जो दुनिया को बेहतर जगह बनाने का निर्णय लेते हैं।

हम अपने आप को इस तरह के एक उत्साह के रूप में वर्गीकृत करते हैं, और यहाँ हमारी कहानी है। कई मायनों में, परिचित, लेकिन इससे कम दिलचस्प और शिक्षाप्रद नहीं।

"उसी" विचार के रास्ते पर

अक्टूबर 2012 में, डिमा (मेरे साथी) और मैंने अपने स्वयं के प्रोजेक्ट पर काम करना बंद करने का फैसला किया। यह साल का दूसरा प्रोजेक्ट था। फिर, कुछ गलत हो गया। थोड़ी चर्चा के बाद, हमने महसूस किया कि विफलता का कारण सतह पर है। हमारे सभी उपक्रम अपने स्वयं के कुछ बनाने और जैकपॉट को काटने की इच्छा पर आधारित थे। हम एक ऐसे विचार की तलाश कर रहे थे जो "शूट" कर सके, और कुछ महीनों के डिजाइन, लेआउट और विकास के बाद हम इसे ठंडा कर गए। यह दृष्टिकोण बदलने का समय है।

आंखें जलनी चाहिए। आपको पैसे के बारे में भूलने और वह करने की ज़रूरत है जो आपको वास्तव में पसंद है। यह हर कोई जानता है, लेकिन किसी कारण से बहुत से लोग परियोजना से संभावित कमाई में ब्याज के साथ परियोजना में ब्याज को भ्रमित करते हैं। पहली नज़र में, सब कुछ स्पष्ट है, लेकिन वास्तव में अंतर को पकड़ना इतना आसान नहीं है।

निष्कर्ष निकाले जाने के बाद, हमने एक नई परियोजना के लिए विचारों की एक सूची बनाई। और फिर यह मुझ पर छा गया।

5 साल तक मुझे समर्थन सेवाओं के लिए सेवाओं के साथ बहुत काम करना पड़ा। कुल में, मैंने लगभग 15,000 उपयोगकर्ता अनुरोधों को संसाधित किया और समर्थन फर्स्टहैंड के बारे में जाना। मुझे लोगों की मदद करने में बहुत मजा आया।

पिछले दो से तीन वर्षों से, एक ऑनलाइन लोकप्रिय सेवा के प्रबंधक के रूप में, मैं नए सहायक कर्मचारियों को प्रशिक्षित कर रहा हूं। यह इस समय था कि मैंने देखा कि ग्राहकों के साथ संचार के सभी चैनल कितने खंडित हैं - ऑनलाइन चैट और टिकट के साथ एक अलग समर्थन केंद्र, सामाजिक नेटवर्क पर अलग-अलग पृष्ठ और प्रतिक्रिया प्राप्त करने और प्रसंस्करण के लिए एक अलग सेवा। एक सहायक सेवा के लिए आदर्श सेवा के लिए खोज शुरू हुई जो ग्राहकों के साथ संचार के सभी चैनलों को एक ही सिस्टम में जोड़ती है।

उस समय, हमने कायाको का इस्तेमाल किया था। वे Zendesk, Desk.com, HelpScout और कई अन्य लोगों को देखने लगे। सर्वोत्तम मामले में, समाधानों ने कई चैनलों के साथ काम करना संभव बना दिया, लेकिन एक उपयुक्त सेवा कभी नहीं मिली। इसलिए, हमने सभी समर्थकों को प्रोसेसिंग फीडबैक के लिए सेवा में जोड़ा (UseResponse, Copiny of an analogue of Copiny) और उन्हें नियमित रूप से नए ग्राहक विचारों की जांच करने के निर्देश दिए। वास्तव में, कर्मचारियों को दो मोर्चों पर काम करना था, लेकिन कोई दूसरा रास्ता नहीं था।

सोशल नेटवर्क के साथ एक बहुत दुखद कहानी सामने आई। वे, कई अन्य कंपनियों की तरह, एक अलग एसएमएम प्रबंधक द्वारा निगरानी की गई, जो समर्थन से काफी दूर था। सभी समर्थकों को सभी सामाजिक से जोड़ें। हमने पृष्ठ की हिम्मत नहीं की और उस विकल्प पर बस गए जिसमें एसएमएम-प्रबंधक हमें सामाजिक के माध्यम से आने वाले मुद्दों के बारे में सूचित करता है। नेटवर्क। इस तरह के एक समाधान की प्रभावशीलता, ज़ाहिर है, वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया।

फिर भी, एक असफल खोज के बाद, मैंने सोचा कि मल्टी-चैनल समर्थन के लिए एक पूर्ण सेवा बनाना अच्छा होगा। उस समय, इस विचार को गंभीरता से नहीं लिया गया था, क्योंकि मैं पूरी तरह से समझ गया था कि इस तरह की परियोजना कितनी जटिल थी। अब, इस विचार को याद करते हुए, मुझे खुशी हुई।

दीमा मेरे लिए किसी प्रेरणा से कम नहीं थी। वह लंबे समय से सोशल मार्केटिंग में लगे हुए हैं। नेटवर्क और जानते थे कि उपयोगकर्ता कितनी बार सीधे सवाल पूछते हैं, समर्थन के लिए पत्र लिखना नहीं चाहते हैं। यदि वे अभी भी सामाजिक में यह देखते हैं। चूंकि वे तेजी से नेटवर्क द्वारा उत्तर दिए जाते हैं, इसलिए उन्हें इस तरह से हैंडल करना रोकना बहुत मुश्किल है।

यह ताजी हवा की सांस थी। पिछले विचारों में से कोई भी हमें इतना लुभावना करने में सफल नहीं हुआ है। हमें एक स्वप्न सेवा मिली, जिसके निर्माण से हमारी सारी शक्ति समाप्त हो सकती है। इस तरह से - जल्दी और स्वाभाविक रूप से - ओम्निडेस्क का विचार पैदा हुआ था। यह पता चला कि "समान" विचार को खोजना मुश्किल नहीं था।

इच्छाओं और महत्वाकांक्षाओं की ताकत का परीक्षण

इस समय मैंने अपनी मुख्य नौकरी में काम करना जारी रखा। कमाई सभ्य से अधिक थी, इसलिए, दिमा के साथ हमारी गणना के अनुसार, हम आसानी से अपने स्वयं के पैसे के लिए परियोजना को खींच सकते हैं। ऐसा लगता था कि लॉन्च करने के लिए बेहतर समय के साथ आना असंभव था।

हर्ष वास्तविकता हस्तक्षेप किया। हाल ही में, अप्रिय अंतराल के साथ, मेरे पास ऑनलाइन सेवा के मालिक के साथ असहमति थी जिसमें मैंने एक प्रबंधक के रूप में काम किया था। 4 साल के उत्पादक सहयोग के बाद, हमने एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करना शुरू किया। एक बिंदु पर, मैंने खुद को कबूल किया कि मैं एक सामान्य भाषा खोजने की कोशिश में कितना थक गया था, और इसे समाप्त करने का फैसला किया।

इस कदम ने नई परियोजना के वित्तीय घटक को कमजोर नहीं किया, बल्कि मुझे अपना सर्वश्रेष्ठ देने का अवसर प्रदान किया। समाचार से दीमा प्रसन्न हुई; उसके लिए, मेरी पूर्ण एकाग्रता अधिक महत्वपूर्ण थी। यह केवल मौद्रिक मुद्दे को हल करने के लिए बनी रही।

जब हम इस बारे में सोच रहे थे कि आवश्यक राशि कहां से प्राप्त की जाए, तो मुझे दूसरी कंपनी से एक लुभावना ऑफर मिला। उन्होंने एक नई परियोजना का नेतृत्व करने का प्रस्ताव रखा और एक उत्कृष्ट वेतन का वादा किया। कई दिनों तक मैं लटका रहा। समृद्ध श्रमिक वर्ग के रैंकों को फिर से संगठित करने का एक अच्छा मौका था। बहुत सोचा के अंत में, मैंने फैसला किया कि यह "सुविधाजनक" विकल्पों की तलाश को रोकना है। मैं उन लोगों में शामिल होना चाहता था जो शैंपेन पीते हैं।

रोमांचित, दीमा ने राहत की सांस ली, और दोगुनी दृढ़ता के साथ हमने आवश्यक तैयारी शुरू की। दिसंबर 2012 की बात थी। सबसे पहले, उन्होंने कार्यालय को संभाला। दूसरे प्रयास में, एक उपयुक्त विकल्प मिला। हमने पहले ही एक नई जगह पर खुद को पसीना बहाते देखा है। वहाँ यह था

यह पता चला कि मुझे सर्जरी (पित्ताशय की थैली में पथरी) के लिए तुरंत बिस्तर पर जाने की जरूरत थी। यह कहना कि खबर ने हमारा मूड खराब कर दिया है, कुछ नहीं कहना है। मैं खुद ऑपरेशन के लिए नहीं डरता था, लेकिन यह नहीं जानता था कि काम करने के लिए मैं कितनी जल्दी ठीक हो सकता हूं। जब तक मुझे अस्पताल से छुट्टी नहीं मिली, मुझे सबकुछ फ्रीज करना पड़ा।

ऑपरेशन से मेरे ठीक होने के दौरान, कार्यालय केंद्र व्यवस्थापक ने दीमा को फोन किया और पूछा कि हम कार्यालय में क्यों नहीं दिखाई दिए। जाहिर है, वह चिंतित था कि उसे एक साल के लिए अनुबंध को समाप्त करना होगा। मैंने अगले दिन यह सोचने में बिताया कि आगे क्या करना है। बहुत सारे संदेह और भय थे। मुझे इस तथ्य के साथ आना पड़ा कि मैं अब शैंपेन नहीं पीता। लेकिन पूरी तरह से हार मान लेना भी मेरी योजनाओं का हिस्सा नहीं था। नतीजतन, मैं इस तथ्य पर बस गया कि ड्यूटी पर लौटने के लिए हर कीमत पर यह लागू करना आवश्यक है कि क्या इरादा था।

इस अवधि के लिए सबसे मूल्यवान सबक यह है कि उपक्रमों के लिए कोई आदर्श समय नहीं है। यदि आप जो प्यार करते हैं उसके लिए सही समय का इंतजार कर रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप कभी भी शुरू नहीं करेंगे। आपको यहां और अभी शुरू करने की आवश्यकता है।

एक सप्ताह में सुपर-टीम बिना ज्यादा मेहनत किए

जनवरी 2013 का अंत - मैं व्यापार में वापस आ गया हूं। डिजाइन के संदर्भ में, बहुत कम किया गया है, लेकिन मेरे सिर में मेरे पास स्पष्ट तस्वीर थी कि परिणाम क्या होना चाहिए। हमने डेवलपर्स के लिए खोज करने में संकोच नहीं करने का फैसला किया। केवल मात्रा पर निर्णय नहीं ले सकता था - दो या तीन। वे विकास की प्रक्रिया को गति देने के लिए तीन की ओर झुक गए।

हम में से भाग्यविद् हमेशा बेकार रहे हैं, इसलिए यह विचार एक अनुभवी डेवलपर से मिलने के लिए आया है जो टीम की संरचना पर सलाह दे सकता है और उम्मीदवारों के लिए एक परीक्षण कार्य तैयार कर सकता है। विकल्प सरोजोहा पर गिर गया, जिसके साथ मैं पिछली परियोजना से अच्छी तरह परिचित था, जहां मैंने एक प्रबंधक के रूप में काम किया था।

हमने परियोजना पर मुलाकात की और चर्चा की, ताकि शेरोज़ा काम की मात्रा का अनुमान लगा सके। उन्होंने दो डेवलपर्स को सीमित करने की सलाह दी। एक छोटी सी बातचीत के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि वह हमारी टीम में शामिल होने का विरोधी नहीं था, हालांकि हमने शुरुआत में इस विकल्प पर विचार नहीं किया था। इसके अलावा, यह महसूस करते हुए कि हमारे पास एक सीमित बजट है, वह कम वेतन पर सहमत हुआ। यह सच है कि परियोजना के आत्मनिर्भर होने पर हम लाभ के प्रतिशत पर उससे सहमत थे।

पहली किस्मत से प्रेरित होकर, हमने दूसरे डेवलपर की खोज करने के बारे में निर्धारित किया है। हमने एक परीक्षण कार्य के साथ एक रिक्ति रखी। उस दिन प्रतिक्रियाएँ आने लगीं। पहला परीक्षण कार्य करने के बाद, हम सुखद आश्चर्यचकित थे। हमने साक्षात्कार किया और ... अलीना को टीम में ले गए। पहली कोशिश में, और लड़की। हमें किसी भी तरह से यह उम्मीद नहीं थी। जाहिर है, भाग्य ने हमारा सामना किया।

मामला छोटा ही रहा। एक पूर्ण सेट के लिए, दो टाइपसेटर्स की आवश्यकता थी। उनके बारे में कम से कम चिंतित थे, क्योंकि मन में कुछ लोग थे, जिनके साथ हमने पहले समय-समय पर काम किया था। किसी विशेष अनुनय की आवश्यकता नहीं थी। लोग जल्दी से हमारी परियोजना का हिस्सा बनने के लिए सहमत हो गए।

इसलिए, एक रिकॉर्ड थोड़े समय में, हमने 6 लोगों की एक टीम बनाई: दीमा (प्रशासन, वित्त और विपणन), शेरोज़ा (विकास), अलीना (विकास), दो व्लाड (लेआउट) और मैं (सामान्य परियोजना प्रबंधन, इंटरफ़ेस डिज़ाइन, डिज़ाइन और कॉपी राइटिंग) )।

टाइमिंग का जादू

हर कोई जानता है कि वास्तविक संख्या प्राप्त करने के लिए परियोजना की शर्तों को 2 से गुणा किया जाना चाहिए। यह अब एक रहस्य नहीं है। इसलिए, अच्छे विशेषज्ञ खुद को काम की मात्रा का पर्याप्त मूल्यांकन करने और आवश्यक मार्जिन के साथ समय सीमा निर्धारित करने में सक्षम मानते हैं।

पिछले कार्य अनुभव ने सुझाव दिया कि पूर्वनिर्धारित समय सीमा का पालन करना आसान नहीं होगा। लेकिन वहां स्थिति पूरी तरह से अलग थी, क्योंकि परियोजना सफलतापूर्वक विकसित हो रही थी, और हमेशा पर्याप्त धन थे। हमारे मामले में, समय और, तदनुसार, धन के बारे में बहुत सावधान रहना आवश्यक था। इसलिए, हम किसी भी "रबर" से बचने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए दृढ़ थे।

सबसे पहले, मैं बस सेवा के डिजाइन की तैयारी कर रहा था। उस समय के अंतिम आकलन के लिए इसे हवा के रूप में आवश्यक था। जैसे ही मैंने समाप्त किया, हम डेवलपर्स के साथ मिल गए और प्रत्येक पृष्ठ को रेट किया।

डेटा को एक अलग सूची में लाया गया था, जिसके साथ उन्होंने परियोजना को पूरा करने के लिए आवश्यक समय की गणना की। काम की मात्रा का अनुमान डेवलपर्स ने स्वयं और एक मार्जिन के साथ लगाया था। मैं उन पर अपनी राय थोपना नहीं चाहता था और व्यावहारिक रूप से हस्तक्षेप नहीं करता था, क्योंकि कार्य वास्तविकता के जितना संभव हो उतना एक मूल्यांकन देना था।

उस समय, काम पहले से ही कई महीनों तक चला था। सूची के अनुसार, इसमें 4-5 महीने लगते हैं। ऐसे शब्द काफी स्वीकार्य थे। क्या इसके परिणामस्वरूप हम उनमें फिट हुए? नहीं, बिलकुल नहीं। ज्यादा से ज्यादा दो बार खर्च किया।

नैतिक सरल है - यदि आप "रहस्य" जानते हैं, तो यह कुछ भी नहीं बदलता है। कई क्षण हैं जो अग्रिम में ध्यान में रखने के लिए अवास्तविक हैं, इसलिए आपको इस तथ्य के लिए तैयार होना चाहिए कि तिथियां "संशोधित" होंगी ।

ऐसी स्थितियों में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मन की स्पष्टता बनाए रखें और भावनाओं को हवा न दें। दोषियों की तलाश करने और उनके सिर को दाएं-बाएं काटने की जरूरत नहीं है। प्रत्येक की जिम्मेदारी का अपना हिस्सा है। एक बड़ी परियोजना शुरू करने से, आपको स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि आप एक गंभीर मामले में शामिल हो रहे हैं, जिसका मतलब है कि कुछ निश्चित रूप से गलत हो जाएगा।

मुझे पैसे दिखाओ

जैसा कि मैंने पहले ही उल्लेख किया है, यह मूल रूप से परियोजना को अपने पैसे के लिए विशेष रूप से प्रदान करने की योजना बनाई गई थी। उसके बाद, स्थिति बदल गई, और हम एक विकल्प के साथ सामना कर रहे थे - निवेशकों को आकर्षित करने के लिए, ऋण में उतरें या ऋण लें।

इसे चुनना आसान नहीं था। हमने इस विषय पर बहुत कुछ पढ़ा, सफल और बहुत उद्यमियों से बात नहीं की। द्वारा और बड़े पैमाने पर, राय विभाजित की गई: कुछ ने कहा कि कहीं भी निवेश के बिना, दूसरों ने दावा किया कि निवेश केवल नुकसान पहुंचाएगा।

दोनों पक्षों के तर्कों को सुनना उपयोगी था, लेकिन अंत में हम भ्रमित रहे। इसलिए, उन्होंने खुद की बात सुनी और सहमति व्यक्त की कि यह निवेश छोड़ने के लायक है। हमने सोचा (और हम सोचते हैं) कि वास्तव में एक अच्छा निवेशक ढूंढना संभव है, लेकिन यह बहुत मुश्किल है। ज्यादातर मामलों में, परिणाम कम सुखद तस्वीर है।

हम अपनी बात किसी पर थोपना नहीं चाहते हैं। हमें यकीन है कि निवेश आकर्षित करने के बारे में लगभग सभी के विचार हैं। हमने उन्हें निम्नलिखित कारणों से मना कर दिया।

निवेशक, अपने स्वयं के धन को परियोजनाओं में निवेश करते हैं, किसी भी मामले में शांति से "एक तरफ धुआं" नहीं कर सकते। वे निर्णय लेने में भाग लेते हैं, और उनकी भागीदारी हमेशा सुखद और फलदायी होने से दूर होती है।
निवेशक की सलाह मुख्य रूप से परियोजना को निवेश मशीन में वापसी में बदलने के उद्देश्य से है। उनके साथ सहमत होकर, आप धीरे-धीरे खुद को कंपनी से अलग कर लेते हैं, जो आपके लक्ष्यों की सेवा करना बंद कर देता है।
प्रभावशाली निवेश के साथ, कई स्टार्टअप जल्दबाजी में पैसा खर्च करना शुरू करते हैं। फोकस खो जाता है। लागत पर निर्णय बहुत आसान बना दिए जाते हैं। यहां तक कि विफलता को भी दर्दनाक नहीं माना जाता है। ऐसी कोई महत्वपूर्ण रक्त रुचि नहीं है।
पहली गंभीर खामी पर, निवेशक आपकी दिवालियेपन को एक नेता के रूप में घोषित करते हुए, परियोजना के वित्तपोषण को रोक सकते हैं। ऐसी बातें प्रेरणा नहीं जोड़ती हैं और आपके आत्मविश्वास को गंभीरता से कम कर सकती हैं।

नतीजतन, हमने खुद को अपने स्वयं के फंडों तक सीमित करने और कर्ज में उतरने का फैसला किया। क्या यह जोखिम भरा है? बेशक, रक्त की बहुत रुचि है।

बहुत शुरुआत में, 6-8 महीनों में परियोजना को पूरा करने की योजना बना, हमने सोचा कि हमें एक बड़े मार्जिन के साथ एक साल के लिए बजट तैयार करना चाहिए। और उन्होंने इसे सही किया। हम समय सीमा के साथ सामना करने में असमर्थ थे, जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, लेकिन इस तरह के बजट के लिए धन्यवाद, सब कुछ पैसे के साथ आसानी से चला गया। हमने जितनी योजना बनाई थी, हमने उतना ही खर्च किया।

बजट तैयार करते समय, जो कुछ भी संभव था, उस पर ध्यान दिया गया: वेतन, कार्यालय किराया, कर, कंप्यूटर और घटकों की लागत, सर्वर किराये, बेसकैंप लागत, आदि। साथ ही, उन्होंने लागत को एक मार्जिन के साथ इंगित करने की कोशिश की। नतीजतन, हम अप्रत्याशित खर्चों से आगे नहीं बढ़ पाए।

लागत बचत के संदर्भ में, यह तथ्य कि स्वयं के लिए भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं थी, बहुत मदद मिली। बेशक, शुद्ध उत्साह पर काम करना आसान नहीं है। पहले महीने मैं उस स्थिति में नहीं जा पाया जब मैंने अपना सर्वश्रेष्ठ दिया, लेकिन एक पैसा नहीं मिला। लेकिन कुछ समय बाद वह जुड़ गया। यह अहसास कि मैं जो कर रहा था वह मुझे पसंद था और भविष्य के लिए काम करने से मुझे अपने खुद के "आभारी" काम पर अलग नज़र आने की अनुमति मिली।

वैसे, स्टार्टअप के मालिक के लिए टीम का अभिन्न हिस्सा होना बहुत जरूरी है। और यह बचत के बारे में बिल्कुल नहीं है। यदि आपके पास केवल विचार है और आप कुछ भी नहीं जानते हैं (कोडिंग, डेवलपिंग इंटरफेस, प्रोजेक्ट्स को बढ़ावा देना या बिक्री ग्रंथ लिखना), तो आपको भी शुरू नहीं करना चाहिए। बस बॉस बनना ही सफलता के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको निश्चित रूप से ऑनलाइन व्यापार की जटिलताओं को सामान्य रूप से समझने की आवश्यकता है। अन्यथा, आप बस इस परियोजना को ध्यान में नहीं ला पाएंगे और भविष्य में इसका प्रबंधन कर पाएंगे।

वित्तपोषण के लिए, हर स्वाद के लिए विकल्प हैं। हमने एक रास्ता चुना जो आत्मा में हमारे करीब था। केवल यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपको इसमें चक्र नहीं जाना चाहिए। अपने उत्पाद पर ध्यान दें, और आप वैसे भी पैसा प्राप्त कर सकते हैं।

पहले फिनिश लाइन

अब हमारी परियोजना - ओम्निडेस्क - अल्फा परीक्षण चरण में है। वह प्रकाश को देखने वाला है, और पूरी टीम इस पर प्रसन्न है।

इस रास्ते पर जाना आसान नहीं था। मालिक के रूप में, मुझे बहुत सारी आशंकाओं और समस्याओं से जूझना पड़ा, जिसके बारे में मैं भविष्य में लिखूंगा। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम अपनी योजना में कामयाब रहे। तो एक बड़ी इच्छा के साथ, यह आपके लिए निकल जाएगा। अपनी ताकत पर विश्वास करो।

और एक बार और। याद रखें, कोई आदर्श स्थितियां नहीं हैं, इसलिए उनका इंतजार करना बंद कर दें। "चाचा के लिए" काम करते समय स्मार्ट तरीके से इसके बारे में सोचने की तुलना में स्टार्टअप के साथ प्रयास करना और बेहतर बनाना ।