कैसे रूस से एक वेब स्टूडियो जर्मनी में एक प्रतिनिधि कार्यालय खोलने के लिए पहला कदम उठाता है (भाग 1 - सैद्धांतिक)

"क्या हम यूरोप में एक वेबकेन कार्यालय नहीं खोल सकते हैं?" मरीना से पूछा, मेरा एक मित्र जो 6 से अधिक वर्षों से जर्मनी में रह रहा है। क्यों नहीं? हम 5 से अधिक वर्षों के लिए छोटे व्यवसायों के लिए वेबसाइटों को विकसित करने के लिए बाजार में काम कर रहे हैं और पहले से ही यूरोप, ऑस्ट्रेलिया, संयुक्त राज्य अमेरिका आदि देशों के लिए वेबसाइटें बना चुके हैं। यूरोप में, समान सेवाओं की लागत 3-4 गुना अधिक है। पाप कोशिश नहीं करता। हमने एक निर्णय लिया और इस "यात्रा" पर चले गए।

मरीना ने यूनिट मैनेजर की भूमिका निभाई। उत्पाद और उत्पादन तकनीक पर काम किया गया, यह केवल जर्मन बाजार के तहत स्थानीयकरण और बिक्री शुरू करने के लिए बना रहा। लेकिन यह इतना सरल नहीं था।

सबसे आसान काम है कंपनी खोलना

हम स्वामित्व के रूप का चयन करते हैं, कराधान के रूप को निर्धारित करते हैं, व्यवसाय योजना बनाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ सही तरीके से प्रदान किया गया है, हम सलाहकार या विशेष कंपनियों की ओर रुख करते हैं। एक कर सलाहकार एक व्यवसाय योजना पर सहमत होता है, और एक वकील आवश्यक दस्तावेजों का एक पैकेज तैयार करता है। उसके बाद, एक नोटरी पब्लिक कंपनी को पंजीकृत करती है। अगला, एक बैंक खाता खोलें - और आप काम कर सकते हैं। पूरी प्रक्रिया में अवधि के संदर्भ में 4 सप्ताह लगे, और लागत में लगभग 2000 यूरो।

यह ध्यान देने योग्य है कि भाषा का ज्ञान और एक स्थानीय साथी की उपस्थिति प्रक्रिया को काफी बचा सकती है और इसमें तेजी ला सकती है। व्यवसाय शुरू करने के लिए सब्सिडी प्राप्त करने का अवसर भी है, जो हमने किया। रुचि होने पर मैं अगली पोस्ट में विस्तार से पंजीकरण प्रक्रिया पर हस्ताक्षर करूंगा।

वास्तविकता यह थी कि हमने जानबूझकर कुछ भी योजना या आविष्कार नहीं किया था। हमने विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित नहीं किए। हमें बस एक मौका मिला, और हमने इसका फायदा उठाया। मुश्किलें और बढ़ने लगीं।

कानून काम करते हैं

यही कारण है कि उनका पालन करना बेहतर है। बार-बार आने वाली अफवाहें कि आप बिना अपना पहला पैसा कमाने के लिए जुर्माना लगा सकते हैं, साथ ही मरीना की दृढ़ता ने हमें सलाह के लिए वकील की ओर रुख करने पर मजबूर कर दिया (जो कि एक रूसी उद्यमी के लिए पूरी तरह से असामान्य है)। वकील ने जर्मन मानकों के अनुपालन के लिए हमारी साइट की जाँच की और कई उपयोगी टिप्पणियां कीं जिनका उपयोग अब हम अपने ग्राहकों की साइटों के लिए अपने अभ्यास में करते हैं।

उदाहरण के लिए खरीदें बटन, केवल एक बटन नहीं है। यह व्यवसाय के मालिक और साइट आगंतुक के बीच एक कानूनी संबंध मानता है। इसलिए, इस बटन के बगल में कम से कम एजीबी (काम करने की स्थिति) का लिंक होना चाहिए और आगंतुक को इन नियमों से सहमत होना चाहिए। इसलिए, हमारी जैसी सूचना साइटों पर, जहां ग्राहक पहले एक अनुरोध करता है, एक सीपी प्राप्त करता है और उसके बाद ही काम के बारे में निर्णय लेता है, "अनुरोध सूचना" या "सीपी प्राप्त करें" बटन, आदि को सेट करना बेहतर होता है।

साइट में एक इंप्रेशन सेक्शन (आउटपुट) होना चाहिए, जो कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान करता है, साथ ही साइट पर उपयोग किए जाने वाले फोटो (और उनके लेखकों) को सूचीबद्ध करता है। इसमें AGB, Datenschutzerlärung सेक्शन भी होने चाहिए। उनकी सामग्री काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि साइट पर क्या प्रस्तुत किया गया है। उदाहरण के लिए, सामाजिक बटन का उपयोग, समाचार की सदस्यता के लिए शर्तें आदि। वहाँ परिलक्षित होना चाहिए। यदि आप अपनी वेबसाइट या सेवा पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं, तो उपयोगकर्ता को वेबसाइट का उपयोग शुरू करने से पहले इसके लिए सहमत होना चाहिए।

इन और अन्य नियमों के अनुपालन के लिए संबंधित संगठनों द्वारा बारीकी से निगरानी की जाती है। अपने आप को बीमा करने के लिए, एक वकील को एक बार भुगतान करना बेहतर होता है जो सब कुछ जांच करेगा और जिम्मेदार होगा। तो हमने किया, खासकर जब से एक जर्मन ग्राहक पाने की खुशी पहले से ही करीब थी, लेकिन ...

बाजार का अंतर

रूस की तुलना में यूरोप में, शहरी व्यापार बुनियादी ढाँचा बहुत धीरे-धीरे बदल रहा है। यूरोप की अपनी अंतिम यात्रा पर, हम मास्ट्रिच (नीदरलैंड के दक्षिण में एक छोटा शहर) में रुक गए। पिछली यात्रा से 5 साल बाद, व्यावहारिक रूप से उनके व्यापार के बुनियादी ढांचे में कुछ भी नहीं बदला है। वही दुकानें, हेयरड्रेसर, कार सेवाएं और यहां तक ​​कि विक्रेता भी। इसी समय, स्मोलेंस्क (हमारे गृहनगर) में, एक वर्ष में तीन अलग-अलग संगठनों को एक कमरे में बदला जा सकता है। कोई तेजी से बढ़ रहा है, कोई जल्दी से बंद कर रहा है।

रूस में, एक छोटे और सूक्ष्म व्यवसाय के लिए एक वेबसाइट का होना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक बड़ा टर्नओवर इसके अस्तित्व के बारे में लगातार सूचित करने के लिए मजबूर करता है। और यूरोप में एक छोटे व्यवसाय के लिए जो एक सड़क या ब्लॉक के भीतर संचालित होता है और जिसका ग्राहक प्रवाह अपनी उत्पादकता से सीमित होता है, एक साइट की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है। बल्कि, वे Google मानचित्र पर एक बिंदु और अन्य क्षेत्रों के पर्यटकों और निवासियों के लिए एक फेसबुक पेज की ओर इशारा करते हैं। उनके लिए, यह एक सामान्य सूचना स्थान में एकीकृत करने का एक सरल और सस्ता तरीका है। यूरोप में साइट की सामग्री बहुत महत्वपूर्ण लागत है (विशेषज्ञ के घंटे की लागत 80-120 यूरो है), जिसे उचित ठहराया जाना चाहिए। यूरोप में छोटे व्यवसायों के लिए, एक साइट की उपस्थिति प्रासंगिक हो जाती है यदि संगठन किसी बाहरी बाजार पर संचालित होता है या नेटवर्क कंपनियों का निर्माण करता है।

यूरोप में विकासशील बजट साइटों के क्षेत्र में रूसी मॉडल की सरल प्रतिलिपि काम नहीं करती है। यह सोचना आवश्यक है, अधिक सटीक रूप से एक बाजार खंड चुनें।

व्यवहार में रूसियों का विनाश

यूरोप में रूसियों पर भरोसा नहीं किया जाता है, हालांकि, भारतीय और चीनी हैं। जर्मन कंपनियों के साथ बातचीत करते समय, यह महसूस किया जाता है कि वेबकैनप की रूसी जड़ें अविश्वास का कारण हैं, इस तथ्य के बावजूद कि हम सेवाओं की कम लागत, समान गुणवत्ता के साथ उच्च गति प्रदान करते हैं। यहां तक ​​कि ऐसे लोग भी हैं, जो "रूस" शब्द के साथ बातचीत जारी नहीं रखना चाहते हैं (यह यूक्रेन में घटनाओं से पहले भी है)। यह हमारे साथ काम करने के लिए एक जर्मन उद्यमी को समझाने के लिए बहुत प्रयास करने के लायक है।

आज, WebCanape DE के अधिकांश ग्राहक रूसी भाषी यूरोपियन हैं। ज़ाहिर है, विशुद्ध रूप से जर्मन ग्राहक हैं, लेकिन अभी तक केवल कुछ ही हैं। पूर्ण रूप से बाजार तक पहुंचने के लिए, हमारे पास बहुत से काम हैं, लेकिन अब हम व्यापार योजना की समीक्षा कर रहे हैं और अपनी प्रतिष्ठा के लिए लड़ रहे हैं।

नया बाजार - नया उत्पाद

जर्मन बाजार में आधिकारिक प्रवेश से पहले, हमने अपने नाम के साथ जर्मनों के साथ संघों के बारे में एक छोटा सा सर्वेक्षण किया। यह पता चला कि जर्मनों के बीच "कैनप" शब्द एक सोफे के साथ रूसी व्यक्ति (कैनाप्स) से परिचित पकवान की तुलना में अधिक जुड़ा हुआ है। सामान्य तौर पर, सोफा जर्मनों के लिए एक सुखद चीज है, इसलिए उन्होंने नाम नहीं बदला। :)

ठीक है, अगर आपको केवल नाम बदलना है। हमारे मामले में, जर्मन बाजार के विकास के कारण, उत्पाद के एक संशोधन की भी आवश्यकता थी। हमने महसूस किया कि साइटों की कार्यक्षमता का हिस्सा मांग में नहीं है और बाजार के हिस्से के लिए साइट विकसित करने की सेवा मांग में नहीं है। जीवन ने मुझे लगता है कि हम यूरोपीय बाजार में कैसे उपयोगी हो सकते हैं।

हमने विदेशी बाजार (विशेष रूप से रूसी) पर यूरोपीय व्यापार के संचालन के लिए सेवाओं पर ध्यान केंद्रित किया। रूसी बाजार में अच्छा अनुभव होने पर, हम एक यूरोपीय कंपनी की साइट बनाने में उपयोगी हो सकते हैं, जो रूसी-भाषी दर्शकों के लिए अनुकूलित है, और इंटरनेट पर इसके प्रचार को सुनिश्चित करने में सक्षम है। उसी समय, हमारा जर्मन प्रतिनिधि कार्यालय हमें एक रूसी कंपनी के साथ यूरोपीय संबंधों की अनिच्छा की बाधा को दूर करने की अनुमति देता है। हम इस दिशा में कदम उठा रहे हैं।

निष्कर्ष

आज हम स्पष्ट रूप से बाजारों में अंतर देखते हैं और समझते हैं कि यूरोप में सफल काम के लिए बदलना आवश्यक है। यह एक विदेशी भाषा में महारत हासिल करने जैसा है: जब तक आप इसे नहीं जानते, तब तक आप दुनिया और इसकी क्षमताओं का हिस्सा नहीं देखते हैं। हम यात्रा की शुरुआत में हैं और आपके अनुभव के बारे में सुनकर खुशी होगी। हमें उसकी बहुत आवश्यकता होगी। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमें उनका उत्तर देने में खुशी होगी।

वसीली चुरानोव और वेबकानप आरयू और डीई टीम