सलाम, खब्रोवित्स!
यह एक और सोमवार है, जिसका अर्थ है कि पूरे देश में, और दुनिया भर में, लाखों लोग "फिर से इस काम पर जाएंगे", जिसमें वे केवल शुक्रवार और वेतन के दिन खुश होते हैं। इसलिए मैं काम पर प्रेरणा पर अपने विचारों को साझा करना चाहता था - खुद को और दूसरों को प्रेरित करना। मैं यह दिखाने की कोशिश करूंगा कि अक्सर काम से अनुभव होने वाली नकारात्मक भावनाएं गतिविधि के प्रकार के साथ नहीं, बल्कि गलत संगठन के साथ जुड़ी होती हैं, और यह कि एक ही तरह की क्रियाओं को करने से आप अपने भावनात्मक मूड में अद्भुत परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, जो प्रभावित नहीं कर सकता है परिणामों पर। लेकिन पहले बातें पहले।
निर्बाध कार्य नहीं होता है
मैं पेशे से एक प्रोग्रामर हूं, और प्रोग्रामर के काम से प्यार करना आसान है। वह रचनात्मकता और विज्ञान के कगार पर है। सभी को यह पसंद आएगा। इसलिए, एक उदाहरण के रूप में, मैं अपने कामकाजी बचपन के बारे में बात करूंगा जब मैं अभी तक एक प्रोग्रामर नहीं था, और दिखाऊंगा कि मैं कैसे काम में दिलचस्पी लेने में कामयाब रहा।
स्पैटुला और दीवार
किसी तरह उन्होंने मुझे तेल पेंट के साथ रसोई की दीवार से एक
स्पैटुला (इस तरह के एक फ्लैट, लचीली स्पैटुला) को परिमार्जन करने के लिए बाध्य किया। एक नए उपकरण की टोह के चरण में, जिस पर मैं सबसे प्रभावी आंदोलनों से परिचित हुआ, वहाँ कुछ भी नहीं था। लेकिन जब मुझे पता चला कि आप सिर्फ आलू से छिलके की तरह पेंट को नहीं काट सकते हैं, और मेरे काम के परिणामों की सराहना करते हैं, एक छोटी सी मेज में, एक दीवार की मात्रा में आगामी काम की राशि के साथ, मैं पूरी तरह से प्रभावित हुआ था। आप क्या कर सकते हैं? काम ही काम है। मैंने दीवार को खुरचने का काम किया, काम के मोर्चे पर कुछ नहीं करने के लिए उकसाया। साफ और अस्वच्छ प्रदेशों के बीच की रेखा व्यथित रूप से विकृत थी (अगर मुझे पता नहीं है तो कौन परवाह करता है), जिसने मुझे अक्सर युद्धरत देशों के बीच राज्य की सीमाओं की याद दिला दी (सभी रेगिस्तानों में सीमाएं सीधी हैं, और जहां युद्ध हुए, हर किलोमीटर के लिए खून बहा था, जैसे मैं एक रंग के साथ पसीना डाला)। इसने मुझे युद्ध सादृश्य के लिए प्रेरित किया। मैंने कल्पना की कि साफ किया गया क्षेत्र मेरी सेना है, जो मेरे चारों ओर के शत्रु के साथ मौत के घाट उतर रही है। और मैं, सेनापति, ने मेरे सैनिकों को युद्ध में फेंक दिया। हैरानी की बात है, इस रूपक ने मुझे पेंट को स्क्रैप करने के अधिक प्रभावी तरीके की खोज करने की अनुमति दी। यदि मैंने पहले मूर्खतापूर्ण तरीके से अलग-अलग दिशाओं में बिखरा हुआ था, तो सामने वाले को समान रूप से विस्तारित करने की कोशिश की, अब मैंने मुख्य मोर्चे से पेंट के द्वीपों की जमकर पिटाई की, और मुझे आसानी से घेर लिया। इसलिए मैंने स्वतंत्र रूप से Gamification और कार्य बैच की अवधारणा की खोज की।
SEGA के लिए रेत
एक और समय, मैंने एक सेगा गेम कंसोल पर पैसा बनाने का फैसला किया और एक मजदूर के रूप में नौकरी हासिल की। असाइनमेंट के हिस्से के रूप में, मुझे बालकनी को खंगालने के लिए रेत के आधे घन मीटर को पांचवीं मंजिल तक उठाना पड़ा। रेत की एक बाल्टी का वजन लगभग बारह किलोग्राम होता है, और एक आधा घन मीटर रेत में पचास ऐसी बाल्टियाँ होती हैं। एक समय में दो बाल्टी - पच्चीस कॉल। तीसरी बार के बाद भड़कीले हाथ दुखने लगे, जो 12% काम है। तब मैंने मानसिक रूप से अपने अंतिम लक्ष्य - शोगी - को भागों में बदल दिया और लगभग यह पता लगा लिया कि प्रत्येक दृष्टिकोण लक्ष्य की उपलब्धि को कैसे प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, रेत डालना और अगले बैच के लिए नीचे जाना, मैंने सोचा: "यहाँ, मैंने पहले ही पावर बटन चालू कर दिया है", "यहाँ हमारा जॉयस्टिक है, कॉर्ड के पीछे जाओ!"। और मैं उत्साह के साथ अगले बैच के लिए नीचे चला गया। इसलिए मैंने स्वतंत्र रूप से अपने मूड और शारीरिक भलाई पर डोपामाइन और नॉरपेनेफ्रिन के प्रभाव की खोज की। अरे हां, शोगु, मैंने आखिरकार खरीदा और शाओ कहन को भी हरा दिया।
प्रेरणा की परिभाषा
पूरे का "प्रेरणा" शब्द (जैसे कि गैर-पूर्णांक हो सकता है!) चार अर्थ, जिनमें से कुछ शब्द "प्रेरणा" से विरासत में मिले हैं। यहाँ वे हैं:
- तर्क करने की प्रक्रिया जो किसी क्रिया को स्पष्ट या उचित ठहराती है।
- कुछ को सही ठहराने के लिए तर्कों का एक सेट।
- साइकोफिजियोलॉजिकल सिग्नल, मस्तिष्क की उत्तेजना और जानवरों को प्रेरित करने, मनुष्यों को उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए।
- शब्दों के बीच शब्द-निर्माण संबंध
एक प्रबंधकीय रोजमर्रा के अर्थ में, ये सभी (अंतिम को छोड़कर) अर्थ एक ढेर में मिलाया जाता है, ताकि हमें एक प्रकार का असंगत हाइब्रिड मिले, जिसके बारे में एकमात्र संभव बयान "कर्मचारियों के पास प्रेरणा नहीं है"। यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रेरणा (3) प्राप्त करने के लिए प्रेरणा (2) लाने में शामिल प्रबंधकीय प्रेरणा (1), एक गैर-परमाणु प्रक्रिया है और किसी भी स्तर पर अलग हो सकती है। अधिक निश्चितता के लिए, मैं एक काम के संदर्भ में प्रेरणा की अपनी परिभाषा दूंगा जो एक अस्पष्ट एनालॉग की समग्रता के समान समस्याओं को हल करेगी।
प्रेरणा की आवश्यकता क्यों है
साधारण शब्दों में, कर्मचारी प्रेरणा आवश्यक है ताकि वर्कफ़्लो दूर न हो। यदि कर्मचारियों के पास प्रेरणा नहीं है, तो परियोजना प्रबंधक की पहल, आवधिक किक के रूप में व्यक्त की गई, एकमात्र ड्राइविंग बल है जो परियोजना को आगे बढ़ाती है। आंदोलन आवधिक है, लेकिन आवधिक है, आवधिक प्रतिगमन के साथ पतला है। यदि हाथ में काम में असंबद्ध कर्मचारी के लिए कुछ भी पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो वह सोच समझ कर काम करेगा। यदि किसी अनमोटेड कर्मचारी के पास कोई कार्य नहीं है, तो वह अपने व्यवसाय के बारे में जाएगा और प्रबंधक के जाने की प्रतीक्षा करेगा। एक अनमोटेड कर्मचारी पूरी तरह से प्रबंधक को पहल देता है, और इसके साथ अंतिम परिणाम के लिए जिम्मेदारी देता है। प्रबंधक के दृष्टिकोण से प्रेरणा की कमी एक इतालवी हड़ताल जैसा दिखता है - हर कोई औपचारिक रूप से वही करता है जो उन्हें बताया जाता है, और इसलिए कार्य कुशलता शून्य हो जाती है।
दक्षता में गिरावट का कारण इस तथ्य में निहित है कि आईटी क्षेत्र में अनिश्चितता का एक उच्च स्तर स्वयं निहित है, जिसके लिए एक कर्मचारी की आवश्यकता होती है - चाहे वह एक परियोजना हो या परिचालन गतिविधि - बौद्धिक भागीदारी का एक उच्च स्तर। ऐसा मत सोचो कि प्रेरणा केवल आईटी के क्षेत्र में आवश्यक है। बिलकुल नहीं। किसी भी क्षेत्र में, प्रेरणा श्रम क्षमता को बढ़ाती है, और एक रंग और रेत के साथ मेरे उदाहरण यह साबित करते हैं। यह सिर्फ इतना है कि आईटी क्षेत्र में, कर्मचारी प्रेरणा परिमाण के आदेशों द्वारा कार्य क्षमता में परिवर्तन करती है। इस थीसिस का प्रमाण एक अलग लेख के लिए एक विषय है, इसलिए हम यहां इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करेंगे।
इसलिए, प्रेरित कर्मचारी परियोजना संसाधनों को बचाने का एक साधन हैं, जैसे कि परियोजना प्रबंधक का समय और प्रयास। अनमोटेड कर्मचारियों को भेड़ चराने वाले की तरह चलाना पड़ता है ताकि वे तितर-बितर न हों, जबकि प्रेरित कर्मचारियों को भेड़िया पैक लीडर की तरह नेतृत्व किया जा सके।
प्रेरणा क्या है?
इस लेख के ढांचे में, हम एक कर्मचारी की भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक स्थिति को प्रेरणा कहेंगे, जो कि कार्य निर्धारित करते समय आपको उससे अधिक ऊर्जा प्राप्त करने की अनुमति देता है जितना कि उसे लाने में निवेश किया जाता है।
यह परिभाषा चलने वाली प्रक्रियाओं का जीवन प्रदान करती है, उन्हें दूर होने से रोकती है। एक मायने में, यह परिभाषा किसी उत्पाद के वायरल विपणन प्रदान करने वाले उपयोगकर्ताओं की सगाई की परिभाषा के बराबर है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है। उपयोगकर्ता की सगाई कर्मचारी प्रेरणा के रूप में एक ही संज्ञानात्मक तंत्र पर आधारित है, और विपणन कंपनी सामूहिक परियोजना रचनात्मकता के समान है।
यह परिभाषा यह भी बताती है कि प्रेरणा के अभाव में (या कम दरों पर) परियोजना को किक के रूप में ऊर्जा के आवधिक इंजेक्शन की आवश्यकता होती है और प्रश्न "ठीक है, कार्य कैसा है?" इसलिए सभी कर्मचारियों द्वारा प्यार किया गया। यदि आप एक साइकिल की सवारी करते हैं, तो आपको हर समय पेडल करने की आवश्यकता है। कार से, आप एक बार पेडल दबा सकते हैं, और वह खुद भाग्यशाली होगी। प्रेरणा, वैसे, व्युत्पत्ति विज्ञान है और लैटिन क्रिया में वापस चला जाता है, जिसका अर्थ है "चाल" (अंग्रेजी चाल के साथ तुलना)।
प्रेरणा का एनाटॉमी
चूंकि हमने प्रेरणा को एक भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक स्थिति के रूप में परिभाषित किया है, आइए देखें कि मस्तिष्क द्वारा प्रेरणा कैसे प्रदान की जाती है। वैसे, शब्द "प्रेरणा" (अर्थात् (1) के अर्थ के रूप में) की गलत व्याख्या के कारण, ऐसा लगता है कि प्रेरणा सही रूप से चयनित शब्दों के आधार पर एक सचेत प्रक्रिया है। कई प्रबंधकों को प्रेरक बैठकें इकट्ठा करना और उन्हें एक नीरस तरीके से प्रसारित करना पसंद है, जो दूसरी बैठक में कर्मचारियों द्वारा "बकवास" (बकवास) के रूप में घोषित किया जाता है, और अगर यह नहीं था तो इससे अधिक का आवंटन करना शुरू कर देता है। एक काफी सामान्य टेम्पलेट - हम सबसे अच्छे हैं, लेकिन हमें और भी बेहतर होने के लिए और भी अधिक मेहनत करने की आवश्यकता है। यहां तक कि अगर ऐसे शब्द किसी को प्रेरित करते हैं, तो यह प्रेरणा नहीं है जिसके बारे में हम बात कर रहे हैं। मस्तिष्क के कामकाज के तंत्र स्वयं त्रैमासिक दोहराया वर्तनी के आधार पर नहीं कर सकते हैं, कि हम सबसे अच्छे हैं, लेकिन हमें और भी बेहतर होना चाहिए, संज्ञानात्मक ऊर्जा का प्रवाह प्रदान करना चाहिए। मस्तिष्क अलग तरह से काम करता है।
मस्तिष्क की प्रेरणा
सूचना-और-सूचना सिद्धांत का दावा है कि किसी भी कार्रवाई को करने से पहले, मस्तिष्क प्रारंभिक परिणाम को अपेक्षित परिणाम के रूप में भविष्यवाणी करता है, जैसे कि उसकी उपलब्धि की संभावना और कार्रवाई पूरी होने पर, पूर्वानुमानित के साथ वास्तविक परिणाम की तुलना करता है। यह
किसी भी कार्रवाई के बारे में है - बिल्कुल किसी भी। यहां तक कि आंखों को एक झपकी संकेत भेजने से, मस्तिष्क पलकें "हम बंद हैं" और "हम खुले हैं" से एक तंत्रिका संकेत की भविष्यवाणी करते हैं। एक गतिशील वस्तु को देखते हुए, मस्तिष्क अपनी अगली स्थिति की भविष्यवाणी करता है, और अपनी परिकल्पना की पुष्टि करने के लिए रेटिना की अपेक्षा करता है। एक अर्थ में, मस्तिष्क शाश्वत
टीडीडी में रहता है - वे अपेक्षित परिणाम की घोषणा करते हैं, एक क्रिया करते हैं और सत्यापित करते हैं कि उम्मीदें वास्तविकता के अनुरूप हैं।
जब उम्मीदें वास्तविकता से मेल खाती हैं, तो मस्तिष्क
डोपामाइन की रिहाई के साथ खुद को पुरस्कृत करता है - एक न्यूरोट्रांसमीटर एक मानवीय दृष्टिकोण से सकारात्मक अनुभव को समेकित करने के लिए जिम्मेदार। उदाहरण के लिए, डोपामाइन सेक्स के दौरान सक्रिय रूप से उत्सर्जित होता है और स्वादिष्ट भोजन करता है। एक अर्थ में, डोपामाइन खुशी के लिए जिम्मेदार बहुत रसायन विज्ञान है। एक ही अर्थ में, गलत होने पर मस्तिष्क खुश होता है।
आगामी कार्रवाई के परिणामों पर मस्तिष्क के पास जितना अधिक डेटा होता है, उतना ही सटीक रूप से यह पूर्वानुमान लगाता है। की गई कार्रवाई के परिणामस्वरूप पूर्वानुमान प्राप्त करने की संभावना जितनी कम होगी, उतना ही डोपामाइन मस्तिष्क द्वारा "एक सफल रिलीज को चिह्नित करने" के लिए जारी किया जाता है। इस प्रकार, संचित अनुभव पूर्वानुमान की सटीकता को बढ़ाता है, सफलता की अविश्वसनीयता को कम करता है, सही कार्रवाई को उदासी की छाया देता है। यह इस सूत्र पर है कि दिनचर्या आधारित है - बार-बार की जाने वाली क्रियाएं मस्तिष्क को कोई चुनौती नहीं देती हैं, इसलिए यह डोपामाइन आहार पर बैठता है।
प्रेरणा के शारीरिक रचना से निष्कर्ष
यदि मस्तिष्क के पास आगामी कार्य के बारे में बहुत अधिक डेटा है, तो पूर्वानुमान प्राप्त करने की संभावना अधिक है, इसलिए मस्तिष्क को थोड़ा आनंद प्राप्त होता है। हालांकि, अगर बहुत कम डेटा है या बिल्कुल नहीं है, तो मस्तिष्क एक प्राप्त पूर्वानुमान का निर्माण करने में सक्षम नहीं होगा और कार्रवाई खुद ही उसकी दृष्टिकोण से अप्रभावी होगी। यह एक शर्त है जिसे "करना, मुझे नहीं पता कि क्या है।" इस अवस्था में, डोपामाइन का उत्पादन बिल्कुल नहीं होता है और मस्तिष्क / देव / शून्य में काम करता है। इस तरह की गतिविधि एक ठोस दिनचर्या से भी अधिक सुस्त है जिसमें मस्तिष्क समय-समय पर जांच करता है कि दुनिया अभी भी वही है जो इसे होना चाहिए। किसी कार्य को सेट करते समय अपर्याप्त जानकारी एक कर्मचारी को इससे दूर करने का सबसे अच्छा तरीका है।
हालाँकि, यह केवल पहला भाग है। एक बार कार्रवाई पूरी हो जाने के बाद, मस्तिष्क के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि इसमें निवेश किए गए संसाधन कहां खर्च किए गए हैं। यदि यह जानकारी मस्तिष्क से छिपी हुई है, तो वह उसी निराशा का अनुभव करता है जैसे कि वह नहीं जानता कि क्या उम्मीद की जाए। प्रेरणा बढ़ाने में फीडबैक एक महत्वपूर्ण तंत्र है। सिर्फ कनेक्शन ही नहीं, बल्कि उसकी समयबद्धता। मस्तिष्क में ऐसे तंत्र भी हैं जो मोटर कारण संबंध प्रदान करने के लिए समय की धारणा को प्रतिस्थापित करते हैं। यही कारण है कि एक निरोधात्मक अनुप्रयोग के साथ काम करना जो उपयोगकर्ताओं के लिए अतुल्यकालिक रूप से प्रतिक्रिया करता है, इस तरह से उपयोगकर्ताओं को संक्रमित करता है - प्रतिक्रिया टूट जाती है, प्रेरणा चक्र बंद हो जाता है।
एक प्रक्रिया के रूप में प्रेरणा
इसलिए, हमने प्रेरणा को एक मानसिक स्थिति के रूप में परिभाषित किया है, लेकिन अपने आप ही यह कर्मचारियों के मस्तिष्क में या तो संयोग से मिल जाएगा, या यदि वे इसे खुद को प्रेरित करेंगे। एक नियम के रूप में, स्व-प्रेरित कर्मचारी परियोजना में थोड़े समय के लिए भटकते हैं और खुद को अधिक महत्वाकांक्षी कार्यों के लिए प्रेरित करते हैं, इसलिए परियोजना में दोनों घटनाएं काफी दुर्लभ हैं। इस प्रकार, यदि परियोजना प्रबंधक को प्रेरणा की आवश्यकता होती है, तो उसे स्वयं इसे विकसित करना होगा। पिछले वाक्य में "अगर" शब्द एक बयानबाजी उपकरण नहीं है। प्रेरणा के विकास को शुरू करने से पहले, प्रबंधक को ईमानदारी से इस सवाल का जवाब देना चाहिए कि क्या उसे वास्तव में इसकी आवश्यकता है। ऐसा हुआ कि "प्रेरणा" उन buzzwords में से एक है जो प्रबंधकों को अपनी परियोजना देने की जल्दी में हैं, हालांकि वे इस घटना के फायदे और लागत को काफी अस्पष्ट रूप से समझते हैं। प्रेरणा एक नाजुक और अच्छी तरह से संतुलित मामला है, जिसके रखरखाव से प्रक्रिया को उल्टा किया जा सकता है, जो प्रबंधक को उसके सामान्य अधिकारों और विधियों से वंचित कर सकता है। कर्मचारी प्रेरणा के बिना उत्पाद विकास भी संभव है - यदि प्रेरणा प्राथमिकता नहीं है, तो आपको ईमानदारी से यह स्वीकार करना चाहिए और अपने या अपने कर्मचारियों को पीड़ा नहीं देना चाहिए, जीवन देने वाले किक्स के लिए ऊर्जा की बचत करना चाहिए।
प्रेरणा का सूत्र
परियोजना में प्रेरणा निम्नलिखित सूत्र द्वारा प्रदान की गई है:
किसी परियोजना के भीतर कर्मचारियों द्वारा की गई किसी भी कार्रवाई में निम्नलिखित तीन घटक होने चाहिए:
- कार्य सेटिंग संदर्भ
- समस्या का बयान
- परियोजना के साथ परिणामों के एकीकरण पर सबसे तेज़ प्रतिक्रिया
परियोजना के बारे में बोलते हुए, यह सिर्फ एक विकास परियोजना नहीं है, बल्कि एक व्यापक अर्थ में एक परियोजना है - केंद्रित सामूहिक रचनात्मकता के परिणामस्वरूप, चाहे वह दक्षिण अफ्रीका में पेंगुइन के अधिकारों के समर्थन में हस्ताक्षर एकत्र कर रहा हो, कर्मचारी संतुष्टि पर एक सर्वेक्षण, या विरासत में मिली प्रणाली के लिए ड्राफ्ट उपसर्ग। मेरे अनुभव में, प्रोजेक्ट मैनेजर केवल क्लॉज़ 2 पर ध्यान केंद्रित करते हैं। अधिक परिष्कृत लोग क्लॉज़ 1 के बारे में थोड़ा ध्यान रखते हैं। लेकिन क्लॉज़ 3. सबसे अनदेखा और गलत समझा जाता है, जो "हम" और कर्मचारियों में एक विभाजन को प्रेरित और विकसित करता है। "प्रबंधकों"। हम प्रत्येक पहलू पर अलग से विचार करते हैं।
कार्य प्रसंग
प्रसंग एक बहुत ही जानकारी है जो मस्तिष्क को अपेक्षित परिणाम के बारे में पूर्वानुमान बनाने का अवसर देता है। कोई संदर्भ नहीं होने पर, मस्तिष्क प्रस्तावित कार्रवाई को अर्थहीन मानता है और उसे प्रेरक समर्थन प्रदान नहीं करता है। संदर्भ का वर्णन करते हुए, आप आगामी कार्य की आवश्यकता को निर्धारित करने के लिए कर्मचारी के मस्तिष्क को लाते हैं। और यदि संदर्भ को सही ढंग से परिभाषित किया गया है, और मस्तिष्क ने अपेक्षित परिणाम के बारे में पूर्वानुमान लगाया है, जो कार्य से मेल खाता है, तो यह अब
आपका काम नहीं है - यह कर्मचारी के मस्तिष्क का कार्य है। आपने मस्तिष्क को शामिल किया और कार्य को उसमें स्थानांतरित कर दिया। किसी ऐसे कार्य को करना, जिसके बारे में मस्तिष्क ने
स्वयं सोचा
है , उसके लिए उसकी जिम्मेदारी है। मस्तिष्क केवल अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है। किसी और के लक्ष्य तक पहुंचना मस्तिष्क द्वारा शोषण माना जाता है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि मस्तिष्क इस लक्ष्य को स्वयं बनाता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि कार्य के संदर्भ को लाना एक औपचारिक प्रक्रिया नहीं है, और प्रत्येक कार्य से पहले कर्मचारी के साथ गोपनीय बातचीत करना आवश्यक नहीं है। यदि अतीत के अनुभव के आधार पर संदर्भ स्पष्ट है, तो मस्तिष्क सुझाव और अनुनय के बिना एक लक्ष्य का निर्माण करेगा। इसलिए, किसी कार्य को संदर्भ में प्रस्तुत करने पर ऊर्जा को बचाने के लिए, प्रक्रिया का निर्माण करना महत्वपूर्ण है ताकि एक कार्य का पूरा होना अगले के लिए संदर्भ हो - फिर आप परिचयात्मक वार्तालाप पर बचत कर सकते हैं। हालांकि, अगर संदर्भ की उपलब्धता में कोई विश्वास नहीं है, तो आप किसी भी परिस्थिति में बातचीत पर नहीं बचा सकते हैं - अन्यथा आप काम के लिए कर्मचारी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी के बारे में भूल सकते हैं।
समस्या का बयान
यदि कार्य के संदर्भ को सही ढंग से लाया जाता है, तो यह चरण एक औपचारिकता है। लेकिन एक औपचारिकता अनिवार्य है। आखिरकार, पूर्वानुमान बनाने वाले मस्तिष्क ने अपेक्षित परिणाम की भविष्यवाणी करने के लिए उपशीर्षक को हल कर दिया है, और इसे पुष्टि की आवश्यकता है। समस्या का विवरण तैयार करने के बाद, आप मस्तिष्क की परिकल्पना की पुष्टि करते हैं, यह डोपामाइन विकसित करने के लिए मजबूर करता है - कर्मचारी खुश है कि उसे ठीक वही काम मिला है जो उसे चाहिए था। और वह इसे खुद चाहता था - क्योंकि यह उसका मस्तिष्क था जिसने लापता होने की आवश्यकता की खोज की थी।
समस्या का बयान आवश्यक रूप से कर्मचारी को आपके शब्दों द्वारा व्यक्त नहीं किया जाता है। सबसे अच्छा, जब कर्मचारी स्वयं उस कार्य को तैयार करता है जिसे उसने समझा था, और आप उससे सहमत हैं। मेरे पास एक प्रबंधक था (दुनिया में सबसे अच्छा!) जिसने कभी नहीं कहा कि क्या करने की आवश्यकता है। उन्होंने सिर्फ प्रोजेक्ट के बारे में बात करना शुरू किया जब तक कि आपने खुद नहीं कहा कि आपको यह करना चाहिए, यह और वह। फिर उसने कहा- ओह, ठीक है, तुम? इसके बाद कुछ करने के लिए कैसे नहीं? ध्यान दें कि यह दृष्टिकोण यह भी सुनिश्चित करता है कि कार्य को सही ढंग से समझा गया है। समस्या के विवरण के साथ परिचित होने के परिणामस्वरूप व्यक्त किए गए उत्तर "अहा" का अर्थ यह नहीं है कि व्यक्ति को वही समझा गया जो वहां लिखा गया था।
प्रतिक्रिया
कार्य को सही ढंग से प्राप्त करने के बाद, कर्मचारी प्रेरणा के साथ रोशनी करता है और इसे करने के लिए दौड़ता है। एक नियम के रूप में, एक प्रेरित कर्मचारी उसे अच्छी तरह से सामना करता है, ताकि वह सफलतापूर्वक परियोजना के साथ एकीकृत हो जाए। यह वह जगह है जहां मुख्य गलती के लिए समय आता है जो अधिकांश प्रबंधक बनाते हैं - सफलता कर्मचारी तक नहीं पहुंचती है। और क्यों? कार्य किया जाता है, यह अगले पर जाने का समय है। मस्तिष्क प्रेरणा चक्र को याद करें और ध्यान दें कि कार्य पूरा होने के बाद, मस्तिष्क अपनी परिकल्पना की पुष्टि के लिए इंतजार कर रहा है। हां, उन्होंने समस्या को सही ढंग से समझा, और आपने इस परिकल्पना की पुष्टि सेटिंग के चरण में की, लेकिन उन्होंने इस कार्य का सामना भी किया! वह कैसे समझ सकता है कि उसने जो किया है वह वास्तविक उम्मीदों के बारे में उसके विचारों के अनुरूप है? यह तर्क कि "यदि समस्याएँ थीं, तो वे उसके लिए बदल गए थे" काम नहीं करता है। यह एक यूनिक्स कमांड चुप है अगर सब ठीक है, और एक त्रुटि होने पर शपथ लें। मस्तिष्क को स्पष्ट पुष्टि की आवश्यकता है। यहां तक कि पलक झपकने का फैसला करते हुए, वह स्पष्ट संकेत की उम्मीद करता है कि पलक झपक चुकी है। इस प्रकार, तार्किक गणना और कन्वेंशन काम नहीं करते हैं।
यदि, कार्य पूरा करने के बाद, मस्तिष्क को सफलता की स्पष्ट पुष्टि नहीं मिली, तो उनका मानना है कि प्रयास बर्बाद हो गए, जो विशेष रूप से आक्रामक है यदि आप इस बात को ध्यान में रखते हैं कि वह कितने उत्साह से लड़े थे।इसीलिए प्रतिक्रिया एक सतत प्रक्रिया है। यह "आप कर रहे हैं" की शैली में प्रमाणीकरण पर एक वार्षिक (लेकिन कम से कम त्रैमासिक) बात नहीं है! इसे बनाए रखो! ” कैसे धारण करें? फिर से, प्रतिक्रिया को मौखिक नहीं होना चाहिए। यह आवश्यक कर्मचारियों को प्रत्येक सफल बनाने के उपाय के उनके हाथ मिलाने और गाल पर चुंबन के बाद नहीं है। यह देखने के लिए एक व्यक्ति के लिए पर्याप्त है कि उसका काम कहां चला गया है, और यह समग्र परियोजना के साथ कैसे मिला। अतिरिक्त प्रयास के बिना स्पष्ट रूप से देखें। यह दृढ़ संकल्प कि कार्य सफलतापूर्वक पूरा हो गया है, किसी अन्य कार्य के लिए स्रोत नहीं होना चाहिए, इसलिए "बगट्रैकर को खोलने दें और काम न करें" जैसे बहाने काम न करें। कार्य प्रक्रिया को आसानी से सुलभ और दृश्य होना चाहिए। पूर्ण किए गए कार्य को स्वयं कर्मचारी को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, यह दिखाते हुए कि वह परियोजना के अनुरूप है,और यह कि सुंदर के बारे में उनके विचार समग्र रूप से परियोजना के विचारों के अनुरूप हैं।प्रेरणा का स्तर
प्रेरणा एक बहु-स्तरीय अवधारणा है। यहां तक कि मस्तिष्क को पलक झपकने के लिए प्रेरणा की जरूरत होती है, न कि अर्ध-वार्षिक परियोजनाओं में शामिल होने की प्रेरणा का उल्लेख करने की। चूंकि क्रियाएं एक-दूसरे में अंतर्निहित हैं, इसलिए प्रेरणा हैं। किसी सहकर्मी के साथ बात करने की प्रेरणा को उस कार्य को बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रेरणा में निवेश किया जाता है जो उस कार्यक्षमता के साथ सामना करने के लिए प्रेरित किया जाता है जिसके लिए आप जिम्मेदार हैं, जो बदले में उत्पाद को समय पर और उचित गुणवत्ता में वितरित करने के लिए प्रेरणा का हिस्सा है। ऊपरी के अस्तित्व के लिए प्रेरणा के निचले स्तर आवश्यक हैं, लेकिन ऊपरी स्तर निचले का समर्थन करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको कोई उत्पाद पसंद है, तो यह आपको कार्य की गुणवत्ता का ध्यान रखने का एक और कारण देता है, भले ही आपको यह पसंद न हो। आखिरकार, यह दिल (मस्तिष्क) के लिए एक लक्ष्य के लिए आवश्यक है। और मस्तिष्क असुविधा को सहन कर सकता है अगर यह जानता है कि इसकी आवश्यकता क्यों है।प्रेरणा के इस सभी प्रकार से, हम दो स्तरों को बाहर करते हैं जो प्रेरित विकास की प्रक्रिया के निर्माण के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।
कार्य के लिए प्रेरणा।
कार्य स्तर पर प्रेरणा इस कार्य को पूरे मनोयोग से करने की प्रेरणा है, इसके लिए सभी भावनात्मक और बौद्धिक प्रयासों को जुटाना, क्योंकि यह इस समय पूरी तरह से आवश्यक लगता है। उद्देश्य प्रेरणा प्राप्त करने के लिए, समस्या के संदर्भ और बयान के लिए एक सक्षम परिचय आवश्यक है । उनके बिना, कार्य गैर-देशी है, आस्तीन के माध्यम से किया जाता है, और "यह प्रबंधक" इसके लिए जिम्मेदारी वहन करता है। यदि कोई कर्मचारी अपनी आंखों में आग के बिना किसी कार्य पर काम कर रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि उसने एक कार्य प्रेरणा निर्धारित नहीं की है।प्रोजेक्ट मोटिवेशन
प्रेरणा का यह स्तर आपको थकाऊ (यानी, सफलता प्राप्त करने की एक उच्च संभावना वाले कार्य) उत्साह के साथ काम करने की अनुमति देता है, जो एक उच्च-आदेश कार्य की ओर बढ़ने के लिए उत्साह के साथ कार्य करता है - परियोजना का सफल समापन। इस स्तर पर प्रतिक्रिया एक मजबूत प्रभाव है।, अंतिम वांछित लक्ष्य के लिए दृष्टिकोण की डिग्री दिखा रहा है, पूर्ण निर्बाध कार्य को एक सकारात्मक अनुभव में बदल रहा है, जिसे डोपामाइन के साथ मस्तिष्क द्वारा भी धोया जाता है। यदि आप यह नहीं दिखाते हैं कि पूर्ण कार्य ने परियोजना को एक पूरे के रूप में कैसे प्रभावित किया, तो यह कितना दिलचस्प हो सकता है, कर्मचारी को शोषण की भावना होगी, क्योंकि उसकी आत्मा का सबसे अच्छा आवेग अज्ञात के एक ब्लैक होल में विलीन हो जाता है। यहां तक कि अगर एक कर्मचारी अपनी स्वयं की उत्पादकता में आनंद लेता है, तो आगे बढ़ने की वैश्विक भावना के बिना अवैयक्तिक कार्य दिनचर्या की भावना पैदा करता है जो अधिकांश बड़े संगठनों में निहित है। फीडबैक वह रहस्य है जो कर्मचारियों को सेनानियों में बदलकर परियोजना प्रेरणा का चक्र बंद कर देता है।बाल्टी और स्पैटुला के साथ प्रेरणा
अब जब हम जानते हैं कि प्रेरणा कैसे काम करती है, तो हम यह समझने की कोशिश करेंगे कि जब मुझे दीवार पर बालू डालने और बालू ढोने की प्रेरणा मिली तो मुझे प्रेरणा क्यों मिली।दीवार के मामले में, मेरे पास कार्य प्रेरणा नहीं थी, क्योंकि मेरे मस्तिष्क के कार्यों ने लक्ष्य की उपलब्धि को प्रभावित नहीं किया था। पेंट बंद करने के बारे में जानने के बाद, मेरे मस्तिष्क ने अपने अनुभव को उस स्तर तक बढ़ा दिया जिस पर एक स्पैटुला के साथ सफलता की भविष्यवाणी परिणाम के अनुरूप 100% थी, इसलिए दिनचर्या ने उस पर अत्याचार करना शुरू कर दिया। जब मैं "घेर और नष्ट" खेल के साथ आया था, तो प्रत्येक नए वातावरण ने मस्तिष्क को एक नया कार्य पेश किया, जो अभी तक हल नहीं हुआ था, इसलिए यह हर बार दिलचस्प था कि वह पर्यावरण और विनाश के लिए सबसे इष्टतम रणनीति को हल करे, जो सामने वाले की राहत पर निर्भर हो। नतीजतन, मस्तिष्क को दिलचस्प कार्यों का एक गुच्छा मिला, जिसे वह हल करने में रुचि रखता था, यहां तक कि संदर्भ से बाहर, जिसके लिए वह ऐसा करता है। मैं चीन की महान दीवार से भी इस विधि से पेंट को बंद कर सकता हूं, और मेरा दिमाग सभी को एक शौकीन चावला के दिमाग की तरह खेलना होगा।रेत की बाल्टियों के मामले में, कार्य परिभाषा द्वारा निर्बाध और असुविधाजनक था - 24 किलो रेत को पांचवीं मंजिल तक खींचने के लिए न्यूनतम स्तर अनिश्चितता और अधिकतम स्तर की असुविधा है। हालांकि, लक्ष्य को शोगु के सामने पेश करते हुए, मैंने एक काल्पनिक पुरस्कार के साथ प्रत्येक निर्बाध कार्यों को अंतिम लक्ष्य के लिए अपनी प्रगति दिखाते हुए संपन्न किया। यद्यपि यह आत्म-सम्मोहन था, मस्तिष्क ने प्रत्येक क्रिया को एक परिकल्पना के साथ संपन्न किया, जिसका उसके पास खंडन करने का कोई कारण नहीं था। इसलिए, यह प्रत्येक वृद्धि के बाद डोपामाइन-खुशी से भरा था। और इतना ही नहीं। वह भी खुशी की ओर बढ़ रहा है, और खुशी की आशा नहीं है, तो खुशी क्या है?
कार्य प्रेरणा क्या नहीं है?
अंत में, मैं उस प्रेरणा के बारे में कुछ बयान देना चाहूंगा जो मुझे मिला है। अर्थात्, प्रेरणा का मुख्य और एकमात्र साधन धन है। पैसा प्रेरणा हो सकता है, लेकिन केवल अगर यह किए गए प्रयासों की सफलता का एक संकेतक है - मस्तिष्क परवाह नहीं करता है कि यह कैसे निर्धारित किया जाए कि उसके प्रयास लक्ष्य तक पहुंच गए हैं। एक उद्यमी पैसे से प्रेरित होता है जिसे उसकी मार्केटिंग कंपनी के परिणामस्वरूप वापस किया जाता है। एक टुकड़ा-दर के आधार पर धन प्राप्त करने वाले कर्मचारी को एक पूर्ण अनुबंध की पुष्टि के कार्य के रूप में धन पर विचार करके प्रेरित किया जा सकता है। लेकिन एक महीने में दो बार एक खाते में पैसे ट्रांसफर करने और ऑफिस में रिंगिंग एसएमएस प्रेरणा नहीं हो सकता है, क्योंकि मस्तिष्क को अपने प्रयासों और स्वायत्त मनी ट्रांसफर प्रक्रिया के बीच संबंध नहीं दिखता है। अगर कोई श्रमिकों को पैसे के लिए प्रेरित करना चाहता है,उन्हें प्रत्येक कार्य के लिए भुगतान प्रदान करना चाहिए, जो पैसे को एक प्रकार की प्रतिक्रिया में परिवर्तित करता है, उपरोक्त प्रक्रिया में फिट होता है। बिल्कुल उसी कारण से, सभी प्रकार के अकारण बन्स, कुकीज, मिठाई और कॉर्पोरेट पार्टियां प्रेरित नहीं की जा सकती हैं। इन पुरस्कारों से प्रेरित एकमात्र चीज समान पुरस्कारों की इच्छा है।अक्सर, एक बैठक में उग्र भाषण को प्रेरणा माना जाता है, खासकर अगर स्पीकर स्पीकर के उपहार के साथ संपन्न होता है। कौन, ब्रेवहार्ट में स्टर्लिंग की लड़ाई से पहले विलियम वालेस का भाषण सुन रहा था, उसे युद्ध में भाग लेने की ताकत महसूस नहीं हुई? जो, मोर्डर की सेना पर हमले से पहले राजा थियोडेन के भाषण को सुन रहा है, वह "" मौत के लिए! "चिल्लाने और सरीसृप को गीला करने के लिए तैयार नहीं है?" प्रेरणा नहीं तो यह क्या है? हां, यह प्रेरणा है, लेकिन अगर आप करीब से देखते हैं, तो यह सब लड़ाई से पहले होता है। इस प्रेरणा पर, आप लड़ाई छोड़ सकते हैं, लेकिन ऐसी प्रेरणा पर आप युद्ध नहीं जीत सकते। हमारी शब्दावली में, यह एक कार्य प्रेरणा है, लेकिन यह जल्दी से फीका हो जाएगा अगर यह एक गर्म युद्ध के बाद प्रतिक्रिया से समर्थित नहीं है।केवल एक चीज जो काम करने के लिए प्रेरणा देती है, वह ठीक से व्यवस्थित काम है।