मनोवैज्ञानिक संघर्ष के रूप में संघर्ष से बचने का एक मूल तरीका

कोई भी संघर्ष नहीं करना चाहता। जब टकराव अक्सर हो जाते हैं, तो एक व्यक्ति दर्द से एक रास्ता खोजता है। कोई संचार से बचने की कोशिश कर रहा है, कोई सीधे संघर्ष में है, कोई चाल और तरीके की तलाश में है। अंतिम पोस्ट इस पोस्ट के लिए समर्पित है, जिसका विचार अगले विषय के वीडियो को देखने के बाद पैदा हुआ था "किसी व्यक्ति को कैसे लगाया जाए: वार्ता में दबाव के बारे में 10 वास्तविक प्रश्न । " युक्तियां दिलचस्प हैं और कुशलता से इस्तेमाल किए जाने पर कोई संदेह नहीं है, लेकिन लिटवाक मिखाइल एफिमोविच (मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, चिकित्सा विज्ञान के उम्मीदवार) द्वारा विकसित "मनोवैज्ञानिक एकिडो" नामक संघर्ष से बचने का एक और दिलचस्प तरीका है। एक बार इस तकनीक ने मुझे एक बहुत ही मनमौजी बॉस के साथ संवाद करने में बहुत मदद की। लेकिन सभी क्रम में।

मैं एक खाद्य कंपनी में शामिल होने के लिए हुआ, जहां प्रत्यक्ष प्रबंधक [] मेरे लिए एक विशिष्ट व्यक्ति निकला और जिसके साथ संचार स्थापित नहीं किया जा सका। उन्होंने एक उत्पाद के मालिक के रूप में काम किया और अक्सर "कैसे सोचा था" के प्रकार के अनुसार एक मुक्त-शैली शैली में उत्पाद के लिए आवश्यकताओं को लिखा। आवश्यकताओं को स्पष्ट करने का कोई भी प्रयास जैसे वाक्यांशों के साथ आया: "ठीक है, क्या इस तरह की trifles समझ से बाहर हो सकती हैं" या "आप स्वयं कम से कम कुछ हल कर सकते हैं?" हालाँकि, उनके अलावा किसी और ने जो निर्णय लिया, वह भी टिक नहीं सका। यह सब परिवर्तन के कारण, अपमानजनक और विनोदी तरीके से लंबी बातचीत और उनके द्वारा किए गए निर्णयों का उपहास है ("जब आप इतने बदसूरत हैं तो आप हरे / पीले कैसे डाल सकते हैं!", "इस तरह से कार्यक्रम से बाहर निकलने के लिए एक बेवकूफ ने क्या सोचा था" और टी पी)। वह भावों में और आत्मीयता में शर्मीले नहीं थे, और प्रत्येक उन मामलों में अपनी अनूठी अपील के साथ आया जहां कुछ अपनी पसंद के अनुसार नहीं था। उदाहरण के लिए, मैंने अक्सर मुझे संबोधित वाक्यांशों को सुना: "सभी क्योंकि आप एक कलाकार के रूप में औसत दर्जे के हैं" या "आपने कभी अधिक बेवकूफ कर्मचारी नहीं देखा है"। सामान्य तौर पर, एक महीने के काम के बाद, मुझे निश्चित रूप से एहसास हुआ कि मैं कंपनी में नहीं रहूंगा। और कहीं न कहीं इस समय मनोवैज्ञानिक ऐकिडो की तकनीक पर लड़खड़ाते हुए मैंने इसे आजमाने का फैसला किया। सबसे पहले, विधि बहुत ही मनोरंजक है, दूसरी बात, यह किसी भी तरह काम करने के लिए बहुत ही शानदार लग रहा था, और तीसरा, यह अभी भी खराब नहीं होगा)।

विधि का सार इसके लेखक एम। लिटवाक ने "साइकोलॉजिकल ऐकिडो" पुस्तक में वर्णित किया है। सामान्य शब्दों में, यह विवादित से सहमत होने के लिए नीचे आता है और इस प्रकार संघर्ष को संशोधित करता है। यह पहला कदम है जो आक्रामकता में वृद्धि को भड़काने में मदद नहीं करेगा।

मूल्यह्रास के मूल सिद्धांत:
1. अच्छी तरह से प्रशंसा स्वीकार करते हैं।
2. यदि प्रस्ताव आपको सूट करता है, तो पहली बार में सहमत हों।
3. अपनी सेवाओं की पेशकश न करें। जब किया मदद।
4. केवल एक बार सहयोग की पेशकश करें।
5. जब वे आपकी आलोचना करना शुरू करें, तो प्रतीक्षा न करें - खुद की आलोचना करें।

तीन मूल्यह्रास विधियों का वर्णन किया गया है - प्रत्यक्ष, विलंबित और निवारक। मैंने तत्काल और निवारक की कोशिश की। मैं पुस्तक से प्रत्यक्ष मूल्यह्रास का उदाहरण दूंगा:
A: तुम मूर्ख हो!
B: आप बिल्कुल सही हैं! (शॉक से बचाव)।

आमतौर पर एक हमले से दो या तीन उभार एक संघर्ष को भड़कने से रोकने के लिए पर्याप्त हैं। यदि आवश्यक हो, तो उत्तर निम्नानुसार जारी रखा जा सकता है:

B: आपने कितनी जल्दी महसूस किया कि मैं मूर्ख था। इतने सालों तक मैं इसे सभी से छिपाने में कामयाब रहा। आपकी अंतर्दृष्टि के साथ, एक महान भविष्य आपको इंतजार कर रहा है! मुझे आश्चर्य है कि अधिकारियों ने अभी भी आपकी सराहना नहीं की है!

सहयोग के लिए निमंत्रण के साथ विकल्प:
एक: हम आपको प्रमुख की स्थिति प्रदान करते हैं।
बी: 1) धन्यवाद। मैं सहमत हूं (समझौते के साथ)।
2) दिलचस्प प्रस्ताव के लिए धन्यवाद। हमें सब कुछ सोचने और तौलना चाहिए (यदि नकारात्मक उत्तर माना जाता है)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सहमति पहले निमंत्रण के तुरंत बाद दी जानी चाहिए। यदि पहला निमंत्रण निष्ठाहीन था, तो सब कुछ तुरंत लागू हो जाता है। अगली बार वे आपके साथ ये खेल नहीं खेलेंगे। यदि निमंत्रण ईमानदार है, तो आप अपनी शीघ्र सहमति के लिए आभारी होंगे।

निवारक मूल्यह्रास के लिए, यह घटना में काम करता है कि संघर्ष किसी तरह एक समान पैटर्न का पालन करता है। ऐसे मामलों में कार्नेगी कहते हैं: "अपने बारे में सब कुछ बताओ जो आपके अभियोजक करने जा रहे हैं, और आप उसकी पाल की हवा से वंचित करेंगे।"

निवारक मूल्यह्रास का एक उदाहरण (एक पुस्तक से):
आपको बॉस के पास जाना होगा और कुछ इस तरह कहना होगा: “मुझे डांटने के लिए आया था। आप जानते हैं कि मैंने क्या किया ... ”।

मैं पहली बार इसे लागू करने में सफल रहा जब [HP], सभी पापों की रिपोर्ट करने के 20 मिनट बाद, वाक्यांश को कहा: "क्या आप जानते हैं कि जैसा मैंने पूछा था वैसा आप क्यों नहीं कर सकते?" और पहले की तरह वास्तविक कारणों की व्याख्या करने के लिए शुरू करने के बजाय, मैंने कहा: "ऐसा इसलिए है क्योंकि मैं एक औसत दर्जे का कार्यकर्ता हूं।" मेरे आश्चर्य की कोई सीमा नहीं थी, क्योंकि [एचपी] झिझक रहा था, कुछ समझ में आया और छोड़ दिया। इससे पहले, मेरी औसत दर्जे का विषय हर तरफ से एक और मिनट के लिए कवर किया गया होगा।

इसके बाद, इसी तरह के मूल्यह्रास के टुकड़े को तीन बार एक जोड़े को लागू करना पड़ा और, जाहिर है, मेरे व्यक्ति में [एचपी] का हित खो गया। फिर भी उन्होंने सवालों के जवाब देने और आवश्यकताओं को स्पष्ट करने और बिना इच्छा के स्पष्ट करना शुरू कर दिया, लेकिन लगातार रिमाइंडर ट्राइफल्स की समस्या को खत्म करने के लिए यह पहले से ही पर्याप्त था। नतीजतन, मैंने कंपनी को छोड़ दिया, अपनी पहल पर, संघर्षों के बिना और एक परीक्षण नई मनोवैज्ञानिक तकनीक के साथ। मुझे उम्मीद है कि कोई और इसे उपयोगी भी पाएगा।