डेटा सेंटर कर्मियों की नीति डिजाइन के दौरान रखी गई है

टवर में डेटाप्रो डेटा सेंटर के निर्माण और आंतरिक संरचना पर रिपोर्टों के प्रकाशन के बाद, हमें उन कर्मियों के बारे में बड़ी संख्या में प्रश्न प्राप्त हुए जो सुविधा में शामिल हैं। डेटाप्रो के सीईओ अलेक्सी सोलातोव ने इस बात पर बात की कि कौन से सिद्धांत चुने गए कर्मचारी थे, और किन प्रमुख कारकों ने इस मुद्दे पर निर्णय लेने को प्रभावित किया।

- हाल ही में आपने टियर III में एक नया डेटा सेंटर खोला, जो टियर III फॉल्ट टॉलरेंस लेवल के लिए प्रमाणित है। क्षेत्र में इस तरह की वस्तु के लिए श्रमिकों को काम पर रखते समय विशिष्टताएं थीं, और यदि ऐसा है, तो कौन से हैं

- डेटा सेंटर कर्मियों के लिए आवश्यकताओं को बड़े पैमाने पर डिजाइन के दौरान निर्धारित किया जाता है। तकनीकी डिजाइन के चरण में, हमने महसूस किया कि इंजीनियरिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर के रखरखाव के संदर्भ में डेटा सेंटर को यथासंभव सरल और विश्वसनीय बनाना आवश्यक था। शीर्ष प्रबंधन हमेशा संभावित त्रुटियों को व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने और रोकने में सक्षम नहीं होगा, इसलिए, हमने कर्मचारियों की योग्यता पर एक वस्तु कम मांग और संभावित कर्मचारी त्रुटियों के लिए प्रतिरोधी बनाने की मांग की। ऐसा करने के लिए, हमने बेहद जटिल सर्किट स्विचिंग सर्किट को छोड़ दिया और उच्च स्तर की अतिरेक के साथ एक काफी सरल प्रणाली बनाई। एक बार जब आप ऐसा बुनियादी ढांचा बनाते हैं, तो संभावित रूप से - मैं जोर देता हूं, संभावित रूप से! - आपको अन्य साइटों की तरह उच्च पेशेवर स्तर के कलाकारों की आवश्यकता नहीं होगी।

हम बहुत विश्वसनीय उपकरणों का उपयोग करके एक ऐसी वस्तु का निर्माण करने के लिए एक इंजीनियरिंग बुनियादी ढाँचा बनाने के लिए एक समझौते की तलाश कर रहे थे जिसमें कर्मचारियों की दैनिक भागीदारी की आवश्यकता न हो। अविकसित सेवा अवसंरचना के कारण यह कठिन था। लेकिन यह रूसी संघ में पूरे उद्योग के लिए एक आम समस्या है।

किसी भी तरह से उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण कर्मचारियों की आवश्यकताओं के लिए संभावित बार को कम करते हैं। उदाहरण के लिए, कारों को लें। कोई भी अब अपनी कार की मरम्मत नहीं कर रहा है, और यह नहीं टूट रहा है। हालांकि 70 साल पहले, कारें एक DIY डिजाइनर की तरह थीं। समान दृष्टिकोण नागरिक प्रणालियों के रखरखाव के लिए लिया गया था।

लेकिन सैन्य संरचनाओं में, यह दृष्टिकोण लागू नहीं किया गया था। यह माना जाता था कि "यदि कल कोई युद्ध होता है", तो एक वाणिज्य दूतावास की योग्यता जिसने 10 वर्षों तक हथियार नहीं देखे थे, वह मॉड्यूल की मरम्मत और बदलने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। डेटा सेंटर की वास्तुकला उसी सिद्धांत पर बनाई गई थी।
इससे पूंजी निर्माण चरण के दौरान लागत बढ़ जाती है, लेकिन दूसरी ओर, कम रखरखाव वाले कर्मचारियों की आवश्यकता होती है। यह दृष्टिकोण अक्सर पश्चिम में लागू होता है। DataPro पर, हम मॉड्यूलर डिज़ाइन और मानकीकृत समाधानों के कारण पश्चिमी अनुभव के करीब आने का प्रयास करते हैं।

- आपने Tver डेटा सेंटर में कर्मचारियों को कैसे इकट्ठा किया? आपकी राय में, क्षेत्र में एक आधुनिक डेटा सेंटर खोलने पर, क्या आपको मॉस्को से विशेषज्ञों को लाने या मौके पर खोज करने की आवश्यकता है?

- मास्को एक बड़ा शहर है, यह एक पंप की तरह, पूरे रूस से लोगों को खींचता है। या यहां तक ​​कि पूरे पूर्व सोवियत संघ। यह शायद गलत दृष्टिकोण है - क्षेत्र में एक वस्तु का निर्माण करना और मॉस्को से लोगों को लाने के लिए। सिद्धांत रूप में, क्षेत्र में आप किसी भी स्थिति के लिए एक विशेषज्ञ पा सकते हैं, लेकिन भुगतान के साथ सवाल उठता है।
इस तरह के सिस्टम के ऑपरेटिंग अनुभव के आधार पर, जो कि मेरे आईटी और प्रोडक्शन डिपो के पास है, स्टाफ की आवश्यकताओं को विकसित किया गया था और Tver में विशेषज्ञों को नियुक्त करने का प्रयास किया गया था। Tver क्षेत्र के अधिकारियों के साथ निवेश समझौते के अनुसार, हम क्षेत्र के निवासियों के लिए एक निश्चित संख्या में रोजगार बनाने के लिए बाध्य थे। और हमने उन्हें बनाया।
सबसे पहले, हमने इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग विशिष्टताओं के लिए रिक्तियां भरीं। घोषणाएँ समाचार पत्रों और इंटरनेट में प्रकाशित की गईं - जैसे कि उदाहरण के लिए, Headhunter.ru। और यद्यपि हम जिन विशेषज्ञों को बुनियादी ढांचे की सेवा के लिए देख रहे थे, उन्हें ट्विटर और फेसबुक पर बैठने की आदत नहीं है, हमने ऐसे लोगों को पाया। मैं यह एक हफ्ते में नहीं, बल्कि उचित समय में कहूंगा।

- क्या यह एक शर्त है - कि आपके डेटा सेंटर के कर्मियों को उद्योग में या विशेष रूप से डेटा सेंटर में अनुभव है?

- डेटाप्रो में हमने जिन लोगों को काम पर रखा था, उनके पास ऐसे प्लांट्स की सर्विसिंग का अनुभव था, उदाहरण के लिए, उन्होंने ट्रांसफार्मर सबस्टेशनों की मरम्मत की। हमारे पास सबस्टेशन और जनरेटर आयातित हैं, सबसे अच्छे मॉडल: वे व्यावहारिक रूप से नहीं टूटते हैं। ऑपरेशन के दृष्टिकोण से निर्बाध बिजली की आपूर्ति एक साधारण बात है, लेकिन मरम्मत के दृष्टिकोण से यह जटिल है। लेकिन हमने अपने दम पर मरम्मत करने की योजना नहीं बनाई।
एक अनिवार्य आवश्यकता एक बिजली मिस्त्री के रूप में अनुभव है, क्योंकि हमारी सेवा में एक उच्च-वोल्टेज मध्यम-वोल्टेज सबस्टेशन है। चौथे और पांचवें विद्युत सुरक्षा अनुमोदन समूहों की आवश्यकता है। रोस्टेक्नाडज़ोर पर एक परीक्षा लेने की आवश्यकता है। मुझे नहीं पता कि मॉस्को में ऐसी "क्रस्ट्स" खरीदी जाती हैं या नहीं, लेकिन टावरों में लोगों ने वास्तव में परीक्षा पास की है।
तदनुसार, यह छात्र नहीं थे जिन्हें काम के लिए चुना गया था, लेकिन जीवन के अनुभव और पेशेवर सामान के साथ विशेषज्ञ। जो लोग समझते हैं कि आपको निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता क्यों है, जो नंगे तार को नहीं उठाएंगे, और जो आलंकारिक रूप से बोल रहे हैं, वे जानते हैं कि वास्तव में, "buoys" ठीक कटौती दिखाने के लिए नहीं हैं, लेकिन वास्तव में उनके लिए तैरना नहीं है।
इंजीनियरिंग पदों पर 20-25 साल सेवा कर चुके सेवानिवृत्त व्यक्ति एक अच्छा विकल्प हैं।

- और क्या यह था कि किसी को परीक्षण अवधि के दौरान बाहर कर दिया गया था - नंगे तार से नहीं, बल्कि नई प्रौद्योगिकियों की अनदेखी के कारण? दरअसल, DataPro Tver डेटा सेंटर नवीनतम तकनीक के साथ स्थापित किया गया था।

- नहीं, हमारे पास एक गहन साक्षात्कार था। उत्तीर्ण करने वाले सभी उम्मीदवार अनुपालन की पुष्टि करने में सक्षम थे। साक्षात्कार में, व्यक्ति को यह जांचने के लिए विद्युत सर्किट दिया गया था कि क्या वह इसे "पढ़" सकता है। आपात स्थिति के संबंध में प्रश्न पूछे गए थे: "और यदि ऐसा है, तो क्या किया जाना चाहिए?"
जब निर्माण कार्य चल रहा था, तब कर्मचारियों ने काम की तकनीकी निगरानी में भाग लिया। लोग ऑब्जेक्ट से परिचित हो गए, विद्युत सर्किट का अध्ययन किया, उपकरण निर्माताओं से उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लिया। कमीशनिंग के दौरान किए गए प्रशिक्षणों की मदद से ज्ञान को समेकित किया गया था: शटडाउन, स्विचिंग, संक्रमण से आपातकालीन मोड तक। हमारे साथ इस तरह के प्रशिक्षण को निश्चित अवधि के बाद लगातार दोहराया जाता है ताकि लोग कार्यों के अनुक्रम को न भूलें।

- क्या टीयर III योग्यता डेटा सेंटर में काम करने के लिए उच्च प्रोफ़ाइल शिक्षा होना अनिवार्य है? या सेवा विभाग में डेटा सेंटर में काम करने का अनुभव अधिक महत्वपूर्ण है?

- ज्ञान प्राप्त करने के दो तरीके हैं - अभ्यास और प्रशिक्षण। व्यावहारिक अनुभव सबसे विश्वसनीय है: यह रक्त द्वारा अर्जित किया जाता है और फिर लंबे समय तक याद किया जाता है। एक विश्वविद्यालय में ज्ञान तेजी से और अधिक केंद्रित रूप में दिया जाता है, लेकिन यह जल्दी से सिर से गायब हो जाता है। भले ही माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा वाला व्यक्ति, लेकिन ऐसी प्रणालियों का शोषण करता है, वह डेटा सेंटर में ऐसा कर पाएगा। लेकिन हम लोगों को उच्च शिक्षा के साथ ले गए - एक आंख के साथ, जिसकी मैं बाद में चर्चा करूंगा।

- आपने प्रबंधकों और deputies की भर्ती कैसे की?

- प्रबंधकों के लिए विशेष आवश्यकताएं हैं। प्रत्येक पद के लिए 5-6 उम्मीदवारों पर विचार किया गया। उन्होंने मानवीय गुणों, प्रबंधकीय कौशल और संदर्भों को ध्यान में रखा - उन्होंने कहाँ और कैसे काम किया। इसलिए किसी भी मध्य स्तर के प्रबंधक को काम पर रखा जाता है। यह एक जिम्मेदार और श्रमसाध्य कार्य है। वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए दो लोग बाकी कर्मचारियों की तुलना में लंबे समय तक देख रहे थे।

- भर्ती एजेंसियां ​​शामिल?

- इस प्रकार, मास्को में डेटा केंद्रों में कर्मियों को भर्ती करना संभव है, लेकिन आधे से कम मिलियन की आबादी वाले शहरों में, जैसे कि गोताखोर। सिद्धांत रूप में, हमने इसे स्वयं करने का निर्णय लिया। मैंने व्यक्तिगत रूप से साक्षात्कार में भाग लिया, हालांकि सभी नहीं।
मेरा मानना ​​है कि यूनिट के लिए एचआर-सर्विस को कर्मियों के चयन में नहीं लगाया जाना चाहिए: यूनिट का प्रमुख इसके लिए जिम्मेदार है। वह इसे कैसे करेगा - अपने दम पर, दोस्तों से संपर्क करना (वैसे, एक बहुत प्रभावी तरीका है), जिसमें एचआर विभाग या भर्ती एजेंसी शामिल है, अगर कोई बजट है - यह पूरी तरह से उसका निर्णय है। यदि उसे किसी निवेश की आवश्यकता होती है तो उसे इस निर्णय को स्वीकार करना चाहिए और उसे स्वीकार करना चाहिए।
मेरे कर्तव्य इन सवालों के लिए जिम्मेदार हैं। हमने उनके साथ चर्चा की कि क्या एक भर्ती एजेंसी को शामिल किया जाए। वे सहमत थे कि, उनके द्वारा आयोजित साक्षात्कारों की गतिशीलता को देखते हुए, यह अनावश्यक प्रतीत होता है। और उन्होंने इसे स्वयं प्रबंधित किया।

- इस साल आप मास्को में एक बड़े और भी अधिक आधुनिक डेटा सेंटर को सौंप देंगे। आप कर्मचारियों की तलाश कैसे करेंगे - उसी तरह से?

- मॉस्को में, स्थिति अधिक जटिल है। यहां आप विशेष उद्योग से भी लोगों को ढूंढ सकते हैं। एक और बात यह है कि उद्योग अब बढ़ रहा है और कर्मचारी कम आपूर्ति में हैं। हमने कंपनी पर चर्चा की कि क्या यह Tver में श्रमिकों को लेने और उन्हें मास्को में एक घूर्णी आधार पर ले जाने के लायक है।
सेवा दल ने दो सप्ताह तक काम किया - और घर चला गया। इस समय, दूसरी शिफ्ट में कॉल किया जाता है। इस तरह के एक प्रतिस्थापन के अपने फायदे हैं: सुविधा में हमेशा दो ब्रिगेड होते हैं - एक जाग रहा है, दूसरा आराम कर रहा है; अगर कुछ हुआ है, तो डेटा सेंटर में हमेशा ऐसे लोग होते हैं जो जटिल मरम्मत कर सकते हैं।
शिफ्ट शिफ्ट के लिए, आवासीय और सैनिटरी सुविधाओं की आवश्यकता है। बड़ी सुविधा में रसोई, शॉवर और वॉशिंग मशीन सहित कई सुविधाएं हैं। यह आईटी विशेषज्ञ कार्यालय अंतरिक्ष में काम करता है, और डेटा सेंटर में इंजीनियरिंग सेवा कभी-कभी साफ काम नहीं करती है। सड़क पर खड़े होने वाले उसी डीजल इंजन की सेवा करते समय, कोई व्यक्ति स्वयं को डीजल ईंधन में डाल सकता है और तेल से गंदा हो सकता है, जिसका अर्थ है कि कपड़े बदलना और कपड़े धोना संभव होना चाहिए। हमारे मॉस्को डेटा सेंटर में इसके लिए आवश्यक सब कुछ है - यह केवल बेड लगाने के लिए बनी हुई है। ऐसा करने के लिए या नहीं - चलो श्रम बाजार की स्थिति को देखें और वेतन का क्या होगा।
यह प्रश्न रणनीतिक नहीं है, लेकिन सामरिक - आपको यह गणना करने की आवश्यकता है कि यह आर्थिक रूप से कितना लाभदायक है।

- जब आप महानगरीय डेटा सेंटर का निर्माण करते हैं तो क्या आप मॉस्को में डेटाप्रो टवर के कर्मियों का उपयोग करेंगे? या फिर आप लोगों को भर्ती करेंगे?

- टवर और मॉस्को में डेटाप्रो डेटा केंद्रों में थोड़ी अलग प्रौद्योगिकियां हैं। लेकिन हम यह नहीं कह सकते कि हम सब कुछ करेंगे। चयन योजना पहले से है। Tver में आधार होने से, इस शहर से लोगों को भर्ती करना संभव होगा।
पहले डेटा सेंटर से Tver ऑपरेटिंग इंजीनियरों को ले जाना असामान्य नहीं है। यदि आपको मॉस्को में टीम को मजबूत करने की आवश्यकता है, तो डेटाप्रो सीईओ के आदेश से, टवर का एक कर्मचारी मॉस्को की व्यापारिक यात्रा पर जाएगा।
Tver की एक साधारण ट्रेन में दो घंटे लगते हैं। मैं अक्सर स्टेशन के प्लेटफ़ॉर्म पर जाता हूं और ऐसे लोगों को देखता हूं जो हर दिन Tver से काम करने जाते हैं। हम एक व्यक्ति को स्वीकार कर सकते हैं जो मास्को से 4-5 घंटे ड्राइव करता है। सड़क पर एक दिन बिताने के बाद भी, वह दो सप्ताह में वापस आ जाएगा। यदि आवश्यक हो, तो हम करेंगे।

- अंत में, Tver में आपके DataPro डेटा सेंटर में कर्मियों की संरचना क्या है?

- कानून की आवश्यकताओं के अनुसार, यदि एक मध्यम-वोल्टेज स्टेशन की सेवा की जाती है, तो सुविधा में एक मानक कर्तव्य सेवा में दो लोग होने चाहिए। हम आपराधिक, प्रशासनिक और श्रम कोड का सम्मान करते हैं। यह आसान नहीं है, मैं आपको आश्वासन देता हूं: कई सम्मानित संगठन कानून के नवीनतम कोड को ध्यान में नहीं रखते हैं।
हमें प्रत्येक में दो लोगों की चार ड्यूटी शिफ्ट तैनात करनी होगी, और इस मामले में भी उनके पास प्रति तिमाही 120 घंटे से अधिक की प्रोसेसिंग है। प्रसंस्करण से बचने के लिए, आपको किसी अन्य व्यक्ति को बदलने की आवश्यकता है - छुट्टी, बीमारी और इतने पर। यह 24-10 7 ऑपरेशन प्रदान करने के लिए प्रत्येक सुविधा पर 9-10 लोग हैं। डेटा सेंटर में 4-5 हजार रैक के स्तर पर, एक तीसरे विशेषज्ञ को ड्यूटी पर शिफ्ट में दिखाई देना चाहिए। यह रात में है। और बॉस भी हैं और जो दिन में मरम्मत के काम में लगे रहते हैं। डेटा सेंटर में एक इलेक्ट्रिकल इंजीनियर, एक जलवायु इंजीनियर, एक सुरक्षा इंजीनियर है ... कुल मिलाकर, 15 लोग भर्ती किए गए हैं जो केवल बुनियादी ढांचे के लिए जिम्मेदार हैं।

- क्या आपको लगता है कि रूसी डेटा केंद्रों के नेताओं के लिए विदेशी सुविधाओं के उद्योग के अनुभव का अध्ययन करना आवश्यक है: वे कर्मियों के साथ कैसे काम करते हैं और विदेशों में सुविधाओं का प्रबंधन करते हैं?

- पश्चिम में, उद्योग अधिक परिपक्व है। और वहां उन्होंने हमसे बहुत पहले वैचारिक डिजाइन के मुद्दे पर संपर्क किया। कई वस्तुओं का निर्माण करने के बाद, हमने दृढ़ता से महसूस किया: प्रमुख विक्रेताओं से "समाधान" लेने के बजाय, एक स्पष्ट अवधारणा का पालन करना बेहतर है।
हमारे डेटा केंद्रों में उपकरण खराब नहीं हैं। पश्चिम में, डेटा केंद्रों में कम लोग काम करते हैं। अक्सर एक वाणिज्यिक डेटा केंद्र की ड्यूटी शिफ्ट में दस लोग नहीं होंगे - और ग्राहक इसे पर्याप्त रूप से महसूस करना शुरू कर देंगे।
एक स्मार्ट व्यक्ति दूसरों की गलतियों से सीखता है - और हम स्मार्ट बनने का प्रयास करते हैं। इसलिए, विदेशी अनुभव को अपनाने के लिए दिलचस्प और उपयोगी है। सिद्धांत रूप में, उन्हें हमसे बहुत कुछ सीखना है।
यह कहना नहीं है कि हम इंजीनियरिंग सिस्टम के वैचारिक डिजाइन में उनसे बहुत पीछे हैं। शिक्षा में, हम निश्चित रूप से बहुत पीछे नहीं हैं। लेकिन व्यवसाय की "देश" विशेषताएं हैं। कभी-कभी हास्यास्पद बात आती है। रूस में, उदाहरण के लिए, उन्हें डेटा सेंटर के मजबूत इन्सुलेशन की आवश्यकता होती है ताकि यह "प्रशासनिक भवन के मानकों" का अनुपालन करे। यह एक मेगावाट स्टोव है, और यह अभी भी अछूता है, जिसके बाद ... उन्हें ठंडा करने के लिए ले जाया जाता है।

- और इस समस्या को कैसे हल किया जाता है?

- रूस में, सामान्य रूप से, डेटा केंद्रों के निर्माण और संचालन में बहुत सारी समस्याएं हैं, क्योंकि हमारे देश में नियम और कानून 20 साल पहले की तारीख से बाहर हैं। इन मुद्दों को संबोधित करने के लिए, डेटा सेंटर उद्योग प्रतिभागियों का एक एसोसिएशन है, जो बिल्डिंग कोड में रेंगना नहीं है, लेकिन मानकों को व्यवस्थित करने और मौजूदा प्रथाओं को अनुकूलित करने, डेटा सेंटर बनाने और संचालित करने की प्रक्रिया पर एक सामान्य बिंदु ढूंढता है।
काफी हद तक, हम परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से आगे बढ़ रहे हैं। किसी देश और उद्योग के भीतर बातचीत में शामिल होना काफी मुश्किल हो सकता है। रूस में, डेटा सेंटर के मालिक यह स्वीकार नहीं करते हैं कि सुविधा में कुछ गलत किया गया है। दूसरी ओर, वे बात करना पसंद नहीं करते - प्रतियोगियों को सिखाने के लिए नहीं। इसलिए, हम पश्चिम में अध्ययन करने जा रहे हैं, जहां संवाद करना आसान है, और जहां हम प्रतिद्वंद्वियों को नहीं देखते हैं। और रूस में, एसोसिएशन जानकारी इकट्ठा करने और अनुभव करने का इरादा रखता है, एक निश्चित दस्तावेज तैयार करता है और औपचारिक रूप से तैयार करता है, जिसके आधार पर यह तय करना संभव है कि आगे कैसे विकसित किया जाए।