क्यों कर्मचारी मूर्खतापूर्ण गलतियाँ करते हैं और इसके बारे में क्या करना है। भाग २

यहाँ लेख की निरंतरता है "कर्मचारी मूर्खतापूर्ण चीजें क्यों करते हैं और इसके बारे में क्या करना है।"
संक्षिप्त पृष्ठभूमि: एक जटिल परियोजना थी, उस पर कर्मचारियों की बहुत सारी गलतियाँ और असंगत क्रियाएं थीं। कई परीक्षण और त्रुटि के बाद दो दस्तावेजों का जन्म हुआ, जो कर्मचारियों और प्रबंधकों दोनों के काम की उम्मीदों का वर्णन करते हैं। अधिक जानकारी यहाँ ।



मैं मानता हूं, मैं दूसरे दस्तावेज़ को फैलाने के लिए लंबे समय से डर गया था। पहले लेख में, मुझे पहले से ही कुछ आलोचनात्मक टिप्पणियां मिलीं, इस तथ्य से लेकर कि यह सूक्ष्मजीव और नौकरशाही है कि "मैं आपके लिए काम नहीं करना चाहूंगा।"

अब मुझे गोएबल्स तक की टिप्पणियों और विभिन्न पात्रों के साथ मेरी तुलना की एक बहुत मजबूत भावनात्मक हड़बड़ाहट की उम्मीद है। मुझे उम्मीद है कि यह इस पर नहीं आएगा। तो, "कॉर्पोरेट मानक" आईटी कंपनी।

ब्रांड मानकों को पढ़ने से पहले एक छोटा सा विषयांतर:

1. प्रस्तावित सभी दस्तावेज कंपनी में एक नेता की तानाशाही नहीं है। बेशक, पहल उससे हुई। लेकिन सभी कर्मचारियों ने चर्चा में भाग लिया। यदि यह पहल भयंकर अस्वीकृति के साथ मिलती है, तो दस्तावेज़ टोकरी में जाएगा। वैसे, कुछ वस्तुओं को फेंक दिया गया था।
2. यह एक संप्रदाय नहीं है, ये किर्बी वैक्यूम क्लीनर, या प्रचार के विक्रेताओं के शोक में भजन नहीं हैं। ये वयस्कों और स्मार्ट लोगों के पेपर-रिकॉर्डेड आपसी दायित्व हैं। सामूहिक समझौते के कुछ रूप और नेता सहित सभी, इन मानदंडों का पालन करते हैं।
3. यह "चांदी की गोली" या एक रामबाण उपाय है। यह उन दृष्टिकोणों में से एक है जो विशिष्ट परिस्थितियों में काम करता है।
4. यदि आपको लगता है कि यह आपके काम में उपयोगी होगा, तो इसका उपयोग करें (गैर-वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए, इस पर प्रशिक्षण और वेबिनार करने की आवश्यकता नहीं है)। एक अनुरोध है कि जब भी संभव हो परिणाम साझा करें। आप पीएम के माध्यम से, या टिप्पणियों में देख सकते हैं।
5. टिप्पणी पर अलग से ध्यान दें कि ऐसे दस्तावेज़ रचनात्मकता को सीमित करते हैं। मेरी राय में ऐसा नहीं है। किसी भी संरचना, चाहे नियम या नियम, एक तरफ हमें सीमित करते हैं, दूसरी ओर, परिणाम प्राप्त करने के लिए हमें अपने मजबूत प्रणालीगत गुणों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। इसे "संरचना का विरोधाभास" कहा जाता है। ये मेरे विचार नहीं हैं, मैं कोर्सेरिसा पर पाठ्यक्रम क्रिएटिविटी, इनोवेशन और चेंज (2 सप्ताह) की सामग्रियों पर भरोसा करता हूं। यदि रुचि है, तो मैं इस विषय पर अधिक विस्तृत लेख लिख सकता हूं।

कंपनी के मानक

विषयांतर:
मैंने नीचे के कुछ सिद्धांतों को ईमानदारी से कॉपी किया है, कुछ मेरे कर्मचारियों द्वारा लिखे गए थे, कुछ मेरे द्वारा लिखे गए थे। मुझे याद नहीं है कि वे कहाँ से आए हैं। यदि आपको अपने विचार मिलते हैं, तो मुझे बताएं कि मैं नीचे लिंक दूंगा।

अद्यतन: 10.11.2019 से मुझे इन सिद्धांतों और दृष्टिकोणों का एक लेखक मिला। यह सर्गेई साइशेव है। उपयोगकर्ता triz- री । मैं लेखक की सहमति के बिना इन सिद्धांतों का उपयोग करने के लिए ईमानदारी से माफी मांगता हूं, क्योंकि उस समय मेरे लिए लेखक अज्ञात था।

मूल सिद्धांतों से लिंक करें:
साइशेव एस.वी. किसी भी कंपनी के मानक। संस्करण 1.03, विज्ञापन आयाम, 2000, नंबर 12 (77)

सार:
ऑपरेशन के दौरान, आपको कठिन परिस्थितियों का सामना करना पड़ सकता है जब आपको ऐसे निर्णय लेने की आवश्यकता होगी जो निर्देशों में वर्णित नहीं हैं। कंपनी आपसे उम्मीद करती है कि आप ऐसी स्थिति में काम करेंगे और नीचे दिए गए कॉर्पोरेट मानकों का पालन करेंगे। हमारी कंपनी में उनका अनुसरण किया जाता है, वे हमारी कॉर्पोरेट संस्कृति का आधार बनते हैं और इसलिए उन्हें कॉर्पोरेट मानक कहा जाता है।

हम जानते हैं कि निम्नलिखित आम समझौते हमारे व्यवसाय की रक्षा और विकास करते हैं, हमारी कंपनी को एक बड़े परिवार में एकजुट करते हैं और हमारे वास्तविक परिवारों को अमीर बनने में सक्षम बनाते हैं, जबकि हम खुद काम करने का आनंद ले सकते हैं।
सामान्य समझौतों का उल्लंघन हमें इससे वंचित करता है।

सिद्धांतों

निम्नलिखित कंपनी मानकों के सभी 4 सरल सिद्धांतों को कम कर रहे हैं:

• सिद्धांत I. सब कुछ अच्छा है, जो सरलीकरण की ओर जाता है। (ज़ाहिर है, गुणवत्ता का त्याग किए बिना।) इसलिए, यह "फ़ाइल को सहेजने" के लिए एक बात है, और दूसरा "फ़ाइल को सहेजना है ताकि एक सहकर्मी इसे पा सके।" यदि आप सरल करते हैं (किसी सहकर्मी को काम करते हैं, ग्राहक को खरीदते हैं, आदि), तो आप सही हैं।
• सिद्धांत II यदि, जटिल मुद्दों को हल करते समय, आप भावनाओं और आक्रोश के बजाय प्रक्रियाओं और कंपनी के मानकों का शांति से पालन करते हैं, तो आप सही हैं।
• सिद्धांत III। यदि आप कंपनी की रक्षा करते हैं, तो आप सही हैं।
• सिद्धांत IV। यदि आप अपेक्षा से अधिक करते हैं, तो आप सही हैं।

सभी कंपनी मानक पहले व्यक्ति में निर्धारित किए गए हैं, और यदि आप इससे सहमत हैं, तो आपको इस पर हस्ताक्षर करना चाहिए, और यदि आप सहमत नहीं हैं, तो उचित सुधार की पेशकश करें या कंपनी छोड़ दें।

कंपनी मानक 1

मुझे यह काम जटिल लगता है। मैं अपने सहयोगियों के काम को आसान बनाने की पूरी कोशिश करता हूं।
मैं किसी भी समारोह को अधिक तकनीकी और व्यवहार्य बनाने की पूरी कोशिश करता हूं। मुझे पता है कि अच्छी तरह से ज्ञात और सरल कार्यों की जानबूझकर जटिलता से सहयोगियों को मनोवैज्ञानिक असुविधा और संदेह का एहसास होगा। और यह अस्वीकार्य है।
अनिश्चितता की स्थिति में, मैं एक निर्णय लेता हूं जो सहयोगियों के काम को यथासंभव सरल करता है।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कंपनी मानक 2

मैं अपने काम को हस्तांतरणीय बनाने की कोशिश करता हूं, और मेरी अनुपस्थिति में मेरे काम का परिणाम होता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि काम खराब तरीके से किया गया है। या काम अभी खत्म नहीं हुआ है।
अनिश्चितता की स्थिति में, मैं एक ऐसा निर्णय लेता हूं जो मेरी अनुपस्थिति में प्रजनन क्षमता को संभव बनाता है।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 3

मुझे पता है कि कोई भी असाइनमेंट "दिन-प्रतिदिन" किया जाता है। यदि यह संभव नहीं है, तो मुझे एक सहयोगी, प्रबंधक या ग्राहक को अग्रिम में फोन करना चाहिए और उन्हें सूचित करना चाहिए कि वे उसे याद करते हैं।
मुझे यकीन है कि मेरे सहयोगी भी ऐसा कर रहे हैं।

कॉर्पोरेट मानक 4

जब मैं एक टीम में काम करता हूं, तो मैं समझता हूं कि उदाहरण के लिए, 10:00 = 10:00, 10:15 नहीं और 11-00 नहीं। मैं समझता हूं कि एक सामान्य समझौता न केवल मेरे समय, बल्कि मेरे सहयोगियों के समय का भी आयोजन करता है, और समझौते का मेरा उल्लंघन न केवल मुझे, बल्कि उन सहयोगियों को भी अव्यवस्थित करेगा जो इसके लिए दोषी नहीं हैं। विभिन्न ओवरले के मामले में, मैं हमेशा सहयोगियों को पहले से बुलाता हूं और चेतावनी देता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 5

मैं हमेशा अपने काम की योजना बनाता हूं और अपने सहयोगियों के साथ अपनी योजनाओं का समन्वय करता हूं। और मैं हमेशा अपने काम के मध्यवर्ती परिणामों की योजना और घोषणा करता हूं। मैं हमेशा समय पर अंतरिम परिणाम दिखाता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 6

मुझे पता है कि गतिविधि की नकल क्या है। यह तब है, जब बदले में क्या करने की आवश्यकता है, मैं वही करता हूं जो मैं चाहता हूं। या इसके बजाय मुझे क्या चाहिए, मैं एक और, मनोवैज्ञानिक रूप से अधिक सुखद और आलसी काम कर रहा हूं।
उदाहरण के लिए:

• क्लाइंट के साथ संवाद करने के बजाय, मैं पहले हज़ार बार बॉक्स को खींचता हूं;
• एक सूचना प्रणाली विकसित करने के बजाय, मैं अन्य प्रणालियों के फायदे / नुकसान के बारे में बात करता हूं;
• एक कठिन परियोजना विकसित करने के बजाय, "भागीदारों के साथ संवाद करें";
• एक लेख लिखने के बजाय, मैं इसे प्रारूपित करता हूं;
• ग्राहकों को बुलाने के बजाय, मैं रिपोर्ट में एक सुंदर चार्ट बनाता हूं ... आदि। आदि

मैं अपनी नकल से गतिविधि को अलग करने में सक्षम हूं और मैं वास्तव में उत्पादक कार्य से नहीं हटूंगा।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 7

मुझे पता है कि सवाल का जवाब देना: "यह किया जाएगा या नहीं?": "मैं कोशिश करूंगा" अभद्र है। मैं कभी इस तरह से जवाब नहीं देता। ऐसे प्रश्नों के लिए मैं या तो "हां" या "नहीं" का जवाब देता हूं। मुझे यह भी पता है कि निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का उपयोग करने की मनाही है, और तदनुसार मैं उनका उपयोग नहीं करता:
"पहली बार सुन रहा हूँ।"
"मैंने फोन किया, मैं नहीं मिला।"
"वह आया था, लेकिन आप (वह, उसके, वे ...) नहीं थे।"
"खोजा गया, लेकिन नहीं मिला।"
"और मैंने सोचा ..."
"सहकर्मियों को दोष देना है (ग्राहक, प्रशासन, गलत / लापता दस्तावेज, सरकारी एजेंसियां, आदि)।"
"यह उससे पहले था (मुझसे पहले, फिर ...)।"
"और मैंने कहा (चेतावनी दी, किया ...)।"
"और किसी ने मुझे नहीं बताया।"
"मैं क्यों?"
"मैंने नहीं सुना है।"
"मुझे पता नहीं है।"
"प्रेषित नहीं।"
"यह मेरे लिए नहीं है, यह इस तरह एक विभाग में है ...."
"मैं चाहता था, लेकिन यह काम नहीं कर रहा था।"
"मैंने कहा, लेकिन उसने (उसने) नहीं किया।"
"मैं उस समय नहीं था, ऐसा लग रहा था, मैं बीमार था (मैं छुट्टी, नशे में था, आदि)।"
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 8

मैं इस पर विचार-विमर्श करना, समस्याओं को हल करना और छिपाना (पारस्परिक, संगठनात्मक, आदि) या उन पर गुप्त (सहकर्मियों सहित) चर्चा करना चाहता हूं, न कि उन्हें जोर से और स्पष्ट बोलने के बजाय। सभी समस्याओं को हल नहीं किया जा सकता है, लेकिन उनमें से किसी को भी एक कार्य में बदल दिया जा सकता है - नए विचारों का स्रोत।

मैं सिद्धांत पर काम करता हूं: समस्या - बोलना - कार्य - समाधान। मुझे पता है कि समस्याओं से निपटने का एक अलग तरीका - मेरी इच्छा की परवाह किए बिना - गपशप में विकसित होता है। इसलिए, मैं इसे अन्यथा करने के लिए अपने सहयोगियों के संबंध में अशोभनीय मानता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

ब्रांड मानक 9

मैं बाहरी लोगों के लिए अपनी कंपनी के बारे में कुछ भी बुरा नहीं कहूंगा, लेकिन मैं सिर के साथ समस्या पर चर्चा करूंगा।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कंपनी मानक 10

मुझे उन तीन खतरों का पता है जो हर व्यक्ति का इंतजार करते हैं: ईर्ष्या, ईर्ष्या, और आलस्य। खुद को उनसे बचाने के लिए, मैं लगातार सहयोगियों के साथ संवाद करता हूं, उनके साथ काम करता हूं और उस घटना में जिम्मेदारी लेता हूं कि मैं उन्हें विफल करता हूं। मैं संचार के लिए खुला हूं और नियमित रूप से अपने परिणाम साझा करता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 11

किसी से शिकायत करने से पहले, मैं खुद से तीन नियंत्रण प्रश्न पूछूंगा:

1. दावा-समस्या का वास्तविक सार क्या है?
2. मैंने समस्या को हल करने के लिए क्या नहीं किया है?
3. वास्तविक क्या है और समस्या को हल करने के लिए किसे आमंत्रित किया जाता है?

फिर मैं लिखित में प्रश्नों का उत्तर दूंगा और उत्तर दो दिनों के लिए स्थगित कर दूंगा। दूसरों को सूचित करने से पहले, मैं पैराग्राफ "ए" को ध्यान से पढ़ता हूं। यदि दावा गायब नहीं होता है, तो मैं पैराग्राफ "बी" के अनुसार अपनी शक्ति में सब कुछ करूंगा; यदि दावा फिर से गायब नहीं होता है, तो मैं कार्यों और प्रस्तावित समाधानों की सूची के साथ-साथ एक समझने योग्य कार्यान्वयन योजना के रूप में खंड "सी" को फिर से लिखूंगा।
मुझे पता है कि कंपनी में शिकायत करने का कोई और तरीका नहीं है, और मैं उसी तरह से अभिनय करने वाले सहयोगियों की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

कंपनी मानक 12

कठिन परिस्थितियों में सहकर्मियों के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि मैं बिना किसी सहायता के मदद करता हूं। सबसे अच्छी बात मैं तब कर सकता हूं जब मैं मुश्किल में पड़ जाता हूं, इनकार के लिए अपने साथियों से बिना पूछे मदद मांगता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कॉर्पोरेट मानक 13

मैं समझता हूं कि बाहरी दुनिया के साथ कोई भी संचार कंपनी का विज्ञापन है। हर कोई कंपनी के विज्ञापन और छवि के लिए जिम्मेदार है। इसे ध्यान में रखते हुए, मैं हर वास्तविक और संभावित क्लाइंट को एक मुफ्त विज्ञापन एजेंट में बदलने की कोशिश करता हूं।

फर्म मानक 14

मैं साहसपूर्वक एक नए और अपरिचित व्यवसाय को अपनाता हूं और कमजोर और अक्षम प्रतीत होने से डरता नहीं हूं। मुझे पता है कि मैं हमेशा अपने सहयोगियों से मदद मांग सकता हूं।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कंपनी मानक 15

मैं समझता हूं कि मुझे अपने पर्यवेक्षक को सूचित किए बिना, किसी के साथ (परिचित सहित), किसी के भी साथ व्यावसायिक मुद्दों पर व्यावसायिक वार्ता में प्रवेश करने का अधिकार नहीं है। इस मानक में "प्रारंभिक" शब्द प्रमुख है! अगर मुझे बाहर से कोई प्रस्ताव मिलता है और आगामी संपर्क के बारे में पूर्व सूचना देने का अवसर नहीं है, तो मैं उसी दिन इस तरह के प्रस्ताव के बारे में सूचित करूँगा जो मुझे प्राप्त हुआ था।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

फर्म मानक 16

यदि मैं व्यक्तिगत रूप से किसी भी संगठन या निजी व्यक्ति से कमीशन की पेशकश करता हूं, तो मैं तुरंत संबंधित वार्ता को विनम्रता से रोक देता हूं और प्रस्ताव के प्रमुख को सूचित करता हूं। इस प्रकार, संबंधित संगठन और / या व्यक्ति के साथ आगे के संपर्कों की जिम्मेदारी मेरे द्वारा प्रबंधन को हस्तांतरित की जाती है, जो उचित उपाय कर सकते हैं।

अगर मुझे पता चलता है कि यह मानक मेरे अधीनस्थों द्वारा पूरा नहीं किया गया है, तो मैं इस अधीनस्थ (औचित्य के बिना) को खारिज करने के लिए उपाय करता हूं।

मैं समझता हूं कि मेरे प्रबंधक को मेरे संबंध में समान अधिकार हैं।
मैं सभी सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

ब्रांड मानक 17

यदि किसी भी सरकारी संगठन का कोई प्रतिनिधि किसी भी प्रश्न के साथ कार्यालय (फोन कॉल) में आता है, तो मैं तुरंत अपने प्रबंधक के साथ संबंधित प्रतिनिधि के साथ (स्विच) करता हूं, मैं उसके साथ कोई बातचीत नहीं करता हूं और सभी सवालों के जवाब देता हूं: "कृपया, यह मेरे लिए है नेतृत्व। ”
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

ब्रांड मानक 18

मुझे पता है कि यहां सूचीबद्ध कॉर्पोरेट मानकों को वर्ष में एक बार से अधिक (रद्द, बेहतर ...) किया जा सकता है। इस मामले में, प्रासंगिक परिवर्तनों (औचित्य) को उनके सर्जक द्वारा लिखित रूप में तैयार किया जाना चाहिए।

कॉर्पोरेट मानक 19

यदि मुझे उत्पादन समस्याओं के अस्तित्व के बारे में पता है जो मेरी क्षमता के भीतर भी नहीं हैं, तो मैं निश्चित रूप से अपने प्रबंधक को उनके बारे में सूचित करूंगा।
मैं अपने सहयोगियों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करता हूं।

कंपनी मानक 20

अगर मैं इन मानकों का उल्लंघन किए बिना इनका उल्लंघन करने का तरीका चुनता हूं, तो कंपनी को मुझसे यह पूछने का अधिकार है: "आपने ऐसी विधि की तलाश क्यों की?"

यह सब क्या करने के लिए नेतृत्व किया

इन दस्तावेजों की सामूहिक प्रतिक्रिया, इसे हल्के ढंग से करने के लिए, मिश्रित थी। मैं तुरंत कह सकता हूं कि कोई भी ऐसा व्यक्ति नहीं था, जो पहली बार पढ़ने के बाद आया, और कहा, "यह वही है जो आपको चाहिए!" आपका धन्यवाद "अब मैं हमेशा अपनी तस्वीर अपनी बेटी और पत्नी के पास, अपने बटुए में रखूंगा।" यहां तक ​​कि मेरे निर्देशक ने कहा: "हाँ, यह बहुत ज्यादा है!"

बवासीर में लोग इकट्ठा हुए, कुछ पर चर्चा की, अपने हाथों को लहराया। दस्तावेज़ पर गुमनाम रूप से (विकि पर पोस्ट किया गया था) और ईमेल फीडबैक के माध्यम से दोनों पर चर्चा की जा सकती है। लोग बच रहे थे। मुझे उन कर्मचारियों द्वारा बार-बार जाना गया जो अधिक सक्रिय थे और सहकर्मियों और दोस्तों की विभिन्न कंपनियों का प्रतिनिधित्व करते थे। हम एक साथ मिल गए और बिंदु पर चर्चा की। कुछ बिंदुओं को बाहर कर दिया गया, कुछ में सुधार किया गया।

एक संस्करण के बाद कम या ज्यादा दिखाई दिया, जो सभी के अनुकूल था, मैंने इसे सभी को मेल से भेजा और इन नियमों का पालन करने की पेशकश की। हमने कॉर्पोरेट मानक दस्तावेज़ के तहत हस्ताक्षर नहीं किए और हस्ताक्षर करने से इनकार करने के लिए किसी को भी आग नहीं दी।

उसके बाद नेतृत्व का उत्पीड़न हुआ, "जूँ" के लिए एक जाँच क्या वे खुद पर विश्वास करते हैं कि उन्होंने क्या लिखा है या नहीं। विशेष रूप से लोकप्रियता को सार्वजनिक रूप से बॉस को किसी भी चीज पर पकड़ना था जो "कंपनी मानकों" का पालन नहीं करता था। लेकिन धीरे-धीरे, एक या दूसरे तरीके से इन सभी चुटकुलों ने अन्य कर्मचारियों को फैलाना शुरू कर दिया। मैं एक मनोवैज्ञानिक नहीं हूं और मैं यह आकलन नहीं कर सकता कि यह सही है या नहीं। लेकिन इसने काम किया। तुरंत नहीं, बेशक, लेकिन यह काम किया।

लगभग एक महीने के बाद, परियोजना पर जाम की कुल संख्या और संघर्ष कम हो गए। मैं यह नहीं कह सकता कि यह% में कितना है, मुझे केवल यह याद है कि मैंने पहले ही घर पर आना शुरू कर दिया था और कम थक गया था। कर्मचारियों के बीच संबंध बेहतर के लिए भी बदल गए हैं, कम एक दूसरे की समस्याओं और शेयरों को स्थानांतरित कर रहे हैं।

शायद समय ने इस सब में एक भूमिका निभाई है - हमने सिर्फ एक साथ काम किया है, हो सकता है कि इन दस्तावेजों पर संयुक्त कार्य द्वारा कुछ अंश का योगदान दिया गया हो, या मैं स्वयं दस्तावेजों को नहीं जानता।

निष्पक्षता में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दस्तावेज एक निश्चित अस्थायी अंतर के साथ दिखाई दिए। सबसे पहले, "कॉर्पोरेट मानक", फिर "प्रबंधन के सिद्धांत"।

निष्कर्ष

मैंने अपने लिए क्या निष्कर्ष निकाले हैं:

सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष: यदि आप खुद इन मानकों का पालन करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो शुरू न करें। आपको केवल एक बार अपने अधीनस्थ की बात नहीं माननी चाहिए, आप समस्या को खारिज कर देंगे और यह सब - आप पर विश्वास खो जाएगा। जैसा कि आपकी सभी पहलों के साथ है।

1. यदि आप कंपनी में व्यवहार के किसी भी मानक को लागू करते हैं, तो सभी, बिना किसी अपवाद के, उनका पालन करना चाहिए।
2. व्यवहार के सभी मानकों पर एक साथ और संयुक्त रूप से अपनाया जाना चाहिए।
3. आपकी उम्मीदें और आपके कर्मचारियों की उम्मीदें बाद में आपकी कोहनी काटने से बेहतर हैं, कि आप एक दूसरे को गलत समझे।
4. यदि टीम पहले से ही करीब है, कई वर्षों से एक दूसरे के साथ काम कर रही है और परिणाम दिखाती है, तो अत्यधिक आवश्यकता के बिना व्यवहार के बाहरी मानकों को लागू करना आवश्यक नहीं है। जो काम करता है उसे तोड़ो मत।

यदि आप अपनी राय छोड़ देते हैं या अपना अनुभव साझा करते हैं तो मैं आभारी रहूंगा।

पीएस उन्होंने तैयार फाइलों के लिंक देने का वादा किया। अब उनके पास बहुत से अलग-अलग कॉर्पोरेट गुण हैं - यह सब साफ करने के लिए मेरे पास अभी भी पर्याप्त प्रेरणा नहीं है। अर्थ लेख के पाठ के साथ समान है। वहां से ले लो। कोई अपराध नहीं, ठीक है?