सास पर पैसा कैसे बनाएँ और कैसे बनाएँ (भाग 4 / क्विकमे स्टार्टअप - संचार और छोटी टीमों का सहयोग)

इस वर्ष के जनवरी में, हमने क्विकमे स्टार्टअप - सास सेवा शुरू की, जो एकीकृत संचार (यूसी) और सहयोग उपकरणों के जंक्शन पर है। श्रृंखला का लेख "सास का निर्माण और बिक्री कैसे करें" मैं क्विकमे के निर्माण में कई महत्वपूर्ण बिंदुओं के बारे में बात करना चाहता हूं जिसने समग्र परिणाम को प्रभावित किया। पहला क्षण यह है कि हमने क्विकमे की सिर्फ इतनी कार्यक्षमता और विशेषताएं बनाई हैं, और दूसरा, जो सेवा और उत्पाद निर्माण दर्शन के आधार का गठन करता है, जिसने हमें बाजार (प्रतिस्पर्धियों) पर मौजूदा समाधानों के निशानों से जितना संभव हो सके और क्विकमे को छोटे वितरित टीमों की जरूरतों के अनुकूल बनाने में मदद की।

क्विकमे फिलोसोफी

ऑर्गनाइजली क्विकमे मेल बिजनेस से बाहर हो गए हैं। निश्चित रूप से, मेल एक ऐसा उपकरण है जो व्यावसायिक संचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और लंबे समय तक यह अनुप्रयोग बना रहेगा कि कर्मचारी कार्य दिवस की शुरुआत में लैपटॉप के डेस्कटॉप पर पहली बार खुलता है (उपयोगकर्ताओं द्वारा संचार चैनलों के उपयोग का विश्लेषण )। क्विक डेवलपमेंट स्ट्रैटेजी बिल्डिंग वर्किंग कम्युनिकेशन (कॉल मॉड्यूल दिखाई दिया) और बिजनेस कंपोनेंट्स - सपोर्ट, फाइल्स (हालांकि बाद का सिस्टम हिस्ट्री का ज्यादा है) के क्षेत्र में लेट हो गई। अंतिम विकास वेक्टर में, हमने "उपयोगकर्ता सहायता" मॉड्यूल के साथ शुरुआत की और भविष्य में हम कार्य प्रबंधक को जारी करने की योजना बनाते हैं। समर्थन ही BPaaS है और महान अतिशयोक्ति के साथ यह तर्क दिया जा सकता है कि यह संचार है (मानक प्रतिमानों को बदलने का क्रम बाद में वर्णित किया जाएगा)।

हमारे बंडल में अंतिम मॉड्यूल फाइल (फाइल स्टोरेज) है और हम इसे एक संचार उपकरण के रूप में देखते हैं, जिसमें - कर्मचारी न केवल फाइलों को स्टोर करते हैं, बल्कि सक्रिय रूप से फाइलों का आदान-प्रदान भी करते हैं, फोल्डर के माध्यम से कंपनी के अंदर उन्हें लिंक करते हैं और भागीदारों और ग्राहकों के साथ लिंक करते हैं। इस प्रकार, हमने विभिन्न कार्य उपकरणों और स्वचालन क्षेत्रों के एकल क्विकमे सेवा संचार घटकों के आसपास इकट्ठा किया है, जिससे सहयोग की संभावना बढ़ रही है - ग्लोबल एड्रेस बुक, जनरल कर्मचारी कैलेंडर, सार्वजनिक फ़ोल्डर।

उत्पाद की विकास रणनीति, स्थिति और कार्यक्षमता पर चर्चा करते समय, हमने प्रत्येक निर्मित मॉड्यूल से संचार घटकों को अलग करने और उनके साथ उत्पाद पैकेजिंग को एकजुट करने का प्रयास किया।

इसका मतलब यह नहीं है कि हमने बस दुनिया को उल्टा लिया और बदल दिया - इसका मतलब है कि हम दुनिया को एक विशेष दृष्टिकोण से देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यहाँ "समर्थन" के साथ कैसा था । हर कोई समझता है कि बड़ी कंपनियों में, समर्थन गुलाबी हाथी मानकों का कार्यान्वयन है, जो ग्राहक सहायता की प्रक्रिया निर्धारित करता है - जिम्मेदार निष्पादक, आवेदन लीड समय और अधिक के संदर्भ में ... हमारे निर्णय में, हमने कई चैनलों के माध्यम से ग्राहक से आसानी से एक आवेदन प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करके सब कुछ सरल कर दिया। - कंपनी की वेबसाइट पर सामान्य समर्थन पते और फॉर्म के माध्यम से। इसके अलावा, हमने जिम्मेदारी के पदानुक्रम को सरल बनाया - सभी कंपनी कर्मचारी अनुरोधों का समर्थन करने और एक सामान्य चैट में संचार की कल्पना करने के लिए प्रतिक्रिया कर सकते हैं, जब सभी एप्लिकेशन सामान्य सिस्टम इंटरफ़ेस स्पेस में आते हैं। इस तरह के दृष्टिकोणों के साथ, हमने कई महत्वपूर्ण क्षणों में जीत हासिल की - हमने कार्य उपकरण की समझ को सरल किया, एक छोटी टीम के लिए अनावश्यक कार्यक्षमता को हटा दिया, छोटी टीमों की जरूरतों के स्वचालन की गुणवत्ता को खोए बिना कम समय में निर्णय लिया। वास्तव में, हमने कर्मचारी पदानुक्रम (निष्पादकों और प्रबंधकों की एक जोड़ी) को लागू करने से इनकार कर दिया और कार्यक्षमता का एक बड़ा हिस्सा छोड़ दिया - पहुंच अधिकारों का प्रशासन।
हमारे मामले में "सहायता" लागू करने के लिए एक ईमेल पते का चयन करना है और कंपनी की वेबसाइट पर स्क्रिप्ट पेस्ट करना है - सब कुछ तैयार है!

जहां हम एक सेवा विकसित करते समय नहीं जाना चाहते थे।

• हमने समाधान में शामिल नहीं किया, यूसी-विशिष्ट चैट, वीडियो कॉल। इस मामले में, हम एक और रूढ़िवादी उत्पाद में बदल गए और दृढ़ता से व्यवसाय के लिए सॉफ्टवेयर समाधानों के रूढ़िवादी वर्गीकरण द्वारा सीमित नहीं होना चाहते थे।
• स्काइप या कई वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करना चाहता था
• हमने सेवाओं के समाजीकरण के लिए नहीं जाना, यह महसूस करते हुए कि परिचालन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियों में - चेन स्टोर, होराका, पसंद के लिए कोई जगह नहीं है।

हमें क्या मिला?

Quickme कंपनी के भीतर कर्मचारियों के बहु-स्तरीय संचार के लिए एक सरल सेवा है, ग्राहकों और भागीदारों के साथ। क्विकमे कम्युनिकेशन है
• ईमेल भेजना
• एक ब्राउज़र से कॉल करें
• लिंक फ़ाइल साझाकरण
• कंपनी की वेबसाइट पर प्रपत्रों के माध्यम से समर्थन सेवा के लिए आवेदनों की स्वीकृति

Quickme इंटरफ़ेस उदाहरण

ईमेल क्लाइंट इंटरफ़ेस


कैलेंडर


फ़ाइल भंडारण

जिनके लिए हमने सेवा की

छोटी बी 2 बी कंपनियों के लिए:
• ग्राहक या सेवा व्यवसाय
• जिस संरचना में आंतरिक समर्थन सेवा है
• समकक्षों के साथ संचार को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है
• थर्ड-पार्टी क्लाउड स्टोरेज में कुछ डेटा लाने का काम है

हमारी ताकत के बारे में

• वेब जनरेशन
• सुंदर और सरल इंटरफ़ेस। हमने उपयोगकर्ताओं के लिए मैनुअल नहीं लिखा था, लेकिन काम और सेटिंग्स की प्रक्रिया को इतना आसान बना दिया कि मेरी 4 साल की बेटी सेवा के साथ काम कर सकती है (कम से कम मेल के साथ, लेखन क्षेत्र में फ़ाइलों को खींचकर, और बहु-चरण क्लिप-बटन अनुलग्नक टूल का उपयोग न करें ।
• हमारे तकनीकी लाभों के बारे में - क्विकमे एक बहु-किरायेदार समाधान है, हमने एक किरायेदार कंपनी के ढांचे के भीतर डिस्क स्थान का गतिशील आवंटन लागू किया है
• हम काम के लिए HTML 5 के सभी फायदों का उपयोग करते हैं।
• हम तेज हैं - यदि आप चाहें, तो आप स्वयं कई समान सेवाओं के साथ प्रयोग कर सकते हैं।
• जटिल बंद परीक्षण ड्राइव में, हम नेताओं से हार जाते हैं। लेकिन हमारे पास उन पर कई गैर-उत्पादक लाभ हैं, और निजी बातचीत में उस पर और अधिक।
• सहयोगी चैनल, विकास और विकास के दृष्टिकोण के साथ काम करने में हमारी नीतियों के बारे में, हमने पिछली सामग्रियों में लिखा था
• वैश्विक होस्टिंग प्रदाताओं के साथ अनुभव।
• प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ संभावित एकीकरण

आज, क्विकमे एक बिजनेस मेल कॉल, सपोर्ट, फाइल्स है।

यदि हम बाजार में कंपनी की रणनीति के बारे में बात करते हैं, तो हम भागीदारों के माध्यम से काम पर भरोसा करते हैं - मैंने इस बारे में लेख के पिछले हिस्सों में लिखा था और डोमेन के लिए मुफ्त ईमेल सेवाओं को शुरू करने और एक कर्मचारी के समान काम के माहौल में फ़ाइल भंडारण के लिए। हमारी योजना 30 मेलबॉक्स तक मुफ्त प्रदान करने की है - क्योंकि वे छोटी व्यावसायिक कंपनियों पर केंद्रित हैं। गर्मियों की शुरुआत के लिए अंतिम सेवा का शुभारंभ निर्धारित है।

टिप्पणियों में, हम सेवा के बारे में एक सम्मानित संसाधन के पाठकों की राय सुनना चाहेंगे और शायद इन रायों के आधार पर कुछ बदलने की कोशिश करेंगे। धन्यवाद और लेखों की श्रृंखला के अगले हिस्सों में हम SaaS में विफलताओं (हमारे उदाहरण में नहीं) के बारे में बात करेंगे।

क्विकमे डेमो

एलेक्सी कलाचनिकोव - गठबंधन और भागीदारों के लिए निदेशक
www.Quickme.ru - क्लाउड प्रदाताओं की इष्टतम सामग्री ऑफ़र करती है

लेखक का ब्लॉग http://www.bootstrap24.ru/

श्रृंखला की सामग्री "सास पर पैसे कैसे बनाएं और बनाएं"

• भाग I / सभी अनावश्यक हटा दें, लक्ष्य मारा, प्रयोग करें
• भाग 2 / रूसी आईएसवी का अमूल्य अनुभव
• भाग 3 / एक सहबद्ध चैनल के माध्यम से बिक्री की जरूरत नहीं हो सकती है
• भाग 4 / क्विकमे स्टार्टअप - छोटी टीमों का संचार और सहयोग
• भाग 5 / सर्वव्यापी सास एकीकरण बाकी सॉफ्टवेयर व्यवसाय के लिए एक प्यारा खतरा है या कैसे 1 + 1 3 में बदल जाता है
• पार्ट 6 / क्विकमे पार्टनर के लिए कहानी या एक साथ व्यापार करने के 7 कारण
• भाग 7 प्रीफ़िनल / सास बिक्री के लिए क्यों नहीं है?
• भाग 8 - अंतिम / सास - रूसी बाजार की वास्तविकताएं
• गलती से भाग 9 / सास लीगल मिस्ट
• भाग 10 / बिजनेस मॉडल मेट्रिक्स
• भाग 11 / क्लाउड सेवा समीक्षाएं / UX और प्रयोज्य परीक्षण