MNP: झोंपड़ियों को सही छोड़ें

यह सिर्फ इतना हुआ कि मुझे क्षेत्रीय दूरसंचार ऑपरेटरों में से एक पर नंबर ट्रांसफर सेवा (एमएनपी) के कार्यान्वयन और कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेना पड़ा। इस विषय पर लेख पहले ही हब पर दिखाई दे चुके हैं, लेकिन उन्होंने एक महत्वपूर्ण सवाल का जवाब नहीं दिया - एक नंबर ट्रांसफर करते समय सब्सक्राइबर को क्या समस्या आती है और उससे कैसे बचा जाए? इसके अलावा, जैसा कि मोबाइल दासता के उन्मूलन की तारीख से तीन महीने के अभ्यास द्वारा दिखाया गया है, ग्राहक पूरी तरह से नहीं समझते हैं कि वे क्या व्यवहार कर रहे हैं। नीचे मैं सबसे सामान्य समस्याओं के साथ-साथ नंबर पोर्टिंग की विशेषताओं का वर्णन करूंगा, जिनके बारे में सभी को जानकारी नहीं है।

व्यक्तिगत डेटा बेमेल

यह सबसे आम है और एक ही समय में ग्राहक द्वारा की गई सबसे आम गलती है। संख्या को स्थानांतरित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि दाता ऑपरेटर को आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में सबसे वर्तमान जानकारी है। पहचान दस्तावेज का नाम, श्रृंखला और संख्या, साथ ही पंजीकरण का पता। जब आप प्राप्तकर्ता ऑपरेटर को नंबर के हस्तांतरण के लिए आवेदन करते हैं, तो वह दाता ऑपरेटर को उल्लिखित व्यक्तिगत डेटा भेज देगा। यदि कम से कम कुछ मेल नहीं खाता है, तो दाता को नंबर स्थानांतरित करने से इनकार करने का अधिकार है।
कुछ ऑपरेटर "ई" और "ई" अक्षरों में अंतर पर भी विचार करते हैं। इसलिए, यदि आप, उदाहरण के लिए, "एर्टोम" कहा जाता है, तो आपको पासपोर्ट के अनुसार अपने डेटाबेस में अपना नाम दर्ज करने के अनुरोध के साथ अपने वर्तमान ऑपरेटर से संपर्क करना चाहिए, अर्थात्। "the" पत्र के माध्यम से। यहां तक ​​कि अगर आपके पास सबसे सरल नाम है, तो आपको जांचना चाहिए कि यह डोनर डेटाबेस में बिना टाइपोस के दर्ज है। ऐसा करने के लिए, संपर्क केंद्र पर कॉल करें या अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करें।

आप प्रत्येक 70 दिनों में एक से अधिक बार ऑपरेटर नहीं बदल सकते

नए ऑपरेटर में निराश कुछ ग्राहक फिर से एक पर स्विच करना चाहते हैं या पिछले एक पर लौटना चाहते हैं। याद रखें कि आप केवल 70 दिनों के बाद ऑपरेटर बदल सकते हैं। इस मामले में नंबर को स्थानांतरित करने के किसी भी प्रयास को केंद्रीय डेटाबेस ऑफ ट्रांसफर नंबर (CBDPN) के ऑपरेटर द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।
कुछ सबसे चालाक ग्राहक जो 70 दिनों तक इंतजार किए बिना अपने पिछले ऑपरेटर के पास लौटना चाहते हैं, वे निम्न कार्य करते हैं। वर्तमान ऑपरेटर के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है, जबकि स्थानांतरित नंबर मूल ऑपरेटर को वापस कर दिया जाता है, और फिर वे इस नंबर को उनसे कनेक्ट करने के अनुरोध के साथ उसके पास जाते हैं। बेशक, आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन याद रखें कि प्रत्येक ऑपरेटर इस तरह से आपकी संख्या को पुनर्स्थापित करने के लिए तैयार नहीं है। इसलिए, ऐसा करने से पहले, ऑपरेटर से पूछें कि क्या वह आपका नंबर नवीनीकृत कर सकता है।

कर्ज चुकाते हैं

सब्सक्राइबर को एक एसएमएस सूचना प्राप्त होने के बाद कि नंबर ट्रांसफर को मंजूरी दे दी गई है, वह सोचता है कि अब आप वर्तमान ऑपरेटर के साथ भुगतान नहीं कर सकते। ऐसा नहीं है। तथ्य यह है कि हस्तांतरण पहले से ही होने के बाद भी, दाता ऑपरेटर को भगोड़ा देनदार की सर्विसिंग को निलंबित करने के लिए प्राप्तकर्ता ऑपरेटर की आवश्यकता का अधिकार है। इस मामले में, ग्राहक के पास ऋण का भुगतान करने के लिए 10 दिन होंगे। यदि दाता को ऋण का भुगतान नहीं किया जाता है, तो सेवा निलंबित हो जाएगी।

किसी अन्य व्यक्ति को अनुबंध का नवीकरण

जब किसी संख्या को दूसरे ऑपरेटर को स्थानांतरित किया जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि ऑपरेटर उसका मालिक बन जाता है। ऑपरेटर को इस नंबर को उन लोगों से जोड़ने का अधिकार नहीं है, जिन्होंने संबंधित ट्रांसफर एप्लिकेशन नहीं लिखा है। कुछ संचालक अभी भी दूसरों को नंबर बेचकर पाप करते हैं, जिससे उन पर हमला होता है। जैसा कि मैंने ऊपर लिखा है, नंबर को दाता ऑपरेटर के ऋण के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। यदि, उदाहरण के लिए, आपने अनुबंध के नवीनीकरण के माध्यम से एक अजनबी से एक सुंदर स्थानांतरित नंबर खरीदा है, तो आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जहां आपको संख्या के साथ भाग लेने के लिए मजबूर किया जाएगा या उस अजनबी के ऋण का भुगतान करेंगे।

मँडरा स्थानांतरण

जब हस्तांतरण का समय आता है, तो पहले दाता ऑपरेटर खुद से नंबर काटता है, और फिर प्राप्तकर्ता ऑपरेटर इसे खुद से जोड़ता है। इस प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं। लेकिन एक स्थिति उत्पन्न हो सकती है जब दाता ने पहले ही नंबर जारी कर दिया है, और किसी कारण से प्राप्तकर्ता ने इसे कनेक्ट नहीं किया है। ग्राहक एक कनेक्शन के बिना है। मैंने उन स्थितियों का अवलोकन किया जब कई दिनों तक कोई संबंध नहीं था। इसलिए, यदि आप संख्या को स्थानांतरित करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको इस बारे में सोचना चाहिए कि आप इस स्थिति में क्या करेंगे। यह वैकल्पिक सिम कार्ड के साथ स्टॉक करने लायक है।

स्थानांतरण रद्द करें

यदि आपने स्थानांतरण के लिए आवेदन किया है और फिर अपना विचार बदल दिया है, तो आप स्थानांतरण को रद्द करने का अनुरोध लिख सकते हैं। और आप यह दोनों दाता ऑपरेटर के साथ और प्राप्तकर्ता ऑपरेटर के साथ कर सकते हैं। याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि आप हस्तांतरण की तारीख से तीन दिन पहले नहीं बाद में स्थानांतरण को रद्द कर सकते हैं।

अन्य ऑपरेटरों और बाहरी भुगतान प्रणाली

जब आप एक ऑपरेटर से दूसरे ऑपरेटर, अन्य ऑपरेटरों, साथ ही बाहरी भुगतान प्रणाली (बैंकों, टर्मिनलों) को एक नंबर स्थानांतरित करते हैं, तो तुरंत इसके बारे में नहीं सीखते हैं। प्रवासन की जानकारी हर दो घंटे में अपडेट की जाती है। इसलिए, इन दो घंटों के दौरान यह संभव है कि अन्य ऑपरेटरों के ग्राहक आप तक नहीं पहुंच पाएंगे। और टर्मिनलों के माध्यम से संख्या द्वारा शेष राशि को फिर से भरने के लिए 2 घंटे से पहले नहीं है, अन्यथा धन दाता ऑपरेटर के पास जा सकता है।

अंतभाषण

मुझे उम्मीद है कि ऊपर वर्णित टिप्स उन लोगों की मदद करेंगे जो बिना किसी अतिरिक्त समस्या के ऐसा करने के लिए ऑपरेटर को बदलना चाहते हैं। मैं अंत में जोड़ना चाहता हूं कि तीन महीने के अभ्यास के बाद, ऑपरेटरों ने इस प्रक्रिया के कई रेक पर कदम रखते हुए, संख्या हस्तांतरण सेवा प्रदान करने के लिए नियमों को संयुक्त रूप से अंतिम रूप देना शुरू कर दिया है। इसलिए, भविष्य में यह उम्मीद की जाएगी कि ग्राहकों की समस्याएं कम होंगी।