वर्चुअल डेस्कटॉप इन्फ्रास्ट्रक्चर की निगरानी और निदान

वर्चुअल डेस्कटॉप की निगरानी क्यों करें?

डेस्कटॉप वर्चुअलाइजेशन प्रौद्योगिकियों (वर्चुअल डेस्कटॉप इन्फ्रास्ट्रक्चर, वीडीआई) या प्रकाशन अनुप्रयोगों (टर्मिनल सर्विसेज, टीएस) का उपयोग करने से कंपनियों को कई समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, आप अनुप्रयोग सॉफ़्टवेयर के आवश्यक सेट के साथ विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की एकल मानक कॉर्पोरेट छवि का उपयोग कर सकते हैं ताकि सर्विस पैक स्थापित करने या ऑपरेटिंग सिस्टम के वर्तमान संस्करणों में माइग्रेट करने की प्रक्रिया को सरल बनाया जा सके। रूसी कंपनियां अक्सर कानूनी मानकों (नंबर 152-standards) या औद्योगिक मानकों (PCI DSS) के अनुपालन के लिए परियोजनाओं के कार्यान्वयन को सरल बनाने के लिए VDI और TS समाधानों का उपयोग करती हैं। बेशक, आवेदनों की यह सूची सीमित नहीं है।

हालांकि, एक विशिष्ट व्यवसाय या आईटी कार्य को हल करने के अलावा, वर्चुअल डेस्कटॉप और अनुप्रयोगों के लिए उपयोगकर्ता के समर्थन की प्रभावशीलता पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। यह इस तथ्य के कारण है कि अब उपयोगकर्ता का काम करने का वातावरण केवल नेटवर्क से जुड़ा एक व्यक्तिगत कंप्यूटर नहीं है, बल्कि घटकों का एक पूरा सेट है: अंत डिवाइस, नेटवर्क डिवाइस और प्रोटोकॉल, कनेक्शन बैलेंसर और दलाल, सर्वर और स्टोरेज सिस्टम, प्रबंधन सेवाएं। और एक समस्या की स्थिति में, उचित समय पर कारण को स्थानीय बनाना और समाप्त करना मुश्किल हो जाता है। यही कारण है कि डेल ने अपने डेस्कटॉप नेटवर्क वर्चुअल डेस्कटॉप सॉल्यूशन में वर्चुअल डेस्कटॉप प्रोडक्ट्स के लिए फॉगलाइट के आधार पर मॉनिटरिंग, डायग्नॉस्टिक्स और रिपोर्टिंग टूल को एकीकृत किया है।

फोगलाइट का उपयोग करके समर्थन डेस्क उदाहरण।

आइए समर्थन सेवा के संबंध में वर्चुअल डेस्कटॉप के लिए फॉगलाइट का उपयोग करने की सुविधा देखें। यह विकल्प व्यर्थ नहीं चुना गया था, क्योंकि यह यहां ठीक है कि कर्मचारी किससे संपर्क करेगा "एप्लिकेशन को धीमा करता है" या "डेस्कटॉप बी तक पहुंच नहीं है"। घटना का समाधान करने के लिए औसत समय एमटीटीआर (समाधान के लिए समय) सीधे कर्मचारी डाउनटाइम की अवधि और कम श्रम उत्पादकता के परिणामस्वरूप कंपनियों के खोए मुनाफे पर निर्भर करेगा।

जब उपयोगकर्ता से एक समर्थन अनुरोध प्राप्त होता है, तो अनुरोध को मान्य करने की प्रक्रिया शुरू की जाती है। एक अच्छे तरीके से, 1-स्तर के समर्थन विशेषज्ञ के पास एक या दो मिनट है, यह तय करने से पहले आवश्यक जानकारी एकत्र करने के लिए कि क्या अनुरोध को दूसरे स्तर पर स्थानांतरित करना है। उपयोगकर्ता के साथ वास्तव में क्या हस्तक्षेप करता है, वह किस सूचना प्रणाली का उपयोग करता है और कब, क्या कनेक्शन की स्थिति थी, क्या पहले ऐसी समस्याएं थीं, इस बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करने के लिए समय होना आवश्यक है। यह महत्वपूर्ण है कि केवल उपयोगकर्ता की जानकारी पर ही भरोसा न करें, जो गलत या व्यक्तिपरक हो सकता है। इसके अलावा, बहुत से लोग समझते हैं कि उदाहरण के लिए, क्षेत्रीय कार्यालय के लेखा विभाग से ऐलेना पेत्रोव्ना को दूरस्थ रूप से यह बताने में कितना समय और प्रयास लग सकता है कि वीपीएन कनेक्शन का वर्चुअल आईपी पता कैसे देखा जाए, या वर्तमान में कौन सा गेटवे सत्र चालू है।

वर्चुअल डेस्कटॉप के लिए फॉगलाइट के साथ, विस्तृत जानकारी एकत्र करना एक आसान चलना है: हम वांछित शोध ऑब्जेक्ट का चयन करते हैं और संदर्भ मेनू के माध्यम से विस्तार के वांछित स्तर तक गहराई तक जाते हैं।
यह कैसा दिख सकता है:

• उस एप्लिकेशन का चयन करें जिसके बारे में उपयोगकर्ता शिकायत करता है और संदर्भ मेनू के माध्यम से डायग्नोस्टिक्स एंड मॉनिटरिंग सेक्शन में जाता है:



• उस उपयोगकर्ता का सत्र ढूंढें जो कठिनाइयों का सामना कर रहा है, और इसके विवरण देखें:



• हमें बहुत सी जानकारी के साथ एक पैनल तक पहुंच है जो निदान के लिए उपयोगी हो सकता है:



हाथ में डेटा का ऐसा सेट होने पर, विश्लेषक यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं: "ऐलेना पेट्रोवा, मैं देख रहा हूं कि आप क्लाइंट सॉफ़्टवेयर के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, या यह कि सिग्नल में देरी के साथ समस्याएं हैं, जो आज पिछले महीने की तुलना में औसत से कहीं अधिक है। यह ठीक मनाया समस्याओं का कारण है। यहाँ हम इस मामले में क्या कर सकते हैं ... ”।

ऐतिहासिक जानकारी को जल्दी से देखने की क्षमता पर ध्यान दें और यह निर्धारित करें कि सब कुछ ठीक होने के समय की तुलना में वास्तव में क्या गलत है। सर्वर के मापदंडों को देखते हुए, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं: “ऐलेना पेट्रोवना, मैं देख रहा हूं कि यह गुरुवार दोपहर को एक नियमित समस्या है और समय के साथ यह अतिरिक्त अनुप्रयोगों के लॉन्च के साथ मेल खाता है। मैं सॉफ्टवेयर विभाग को सूचित करूंगा, और हम इसे फिर से होने से रोकने की कोशिश करेंगे। ”

इंटरफ़ेस कई मापदंडों और सूचनाओं तक पहुंच प्रदान करता है जो अन्यथा बुनियादी ढांचे के प्रशासकों से अनुरोध करना होगा, उन्हें अधिक महत्वपूर्ण मामलों से विचलित करना, और काम करने के लिए अत्यधिक भुगतान करने वाले विशेषज्ञों को मजबूर नहीं करना है कि समर्थन की एक सस्ती पहली पंक्ति को संभालना होगा। अब, समर्थन की पहली पंक्ति न केवल उच्च स्तर पर अनुप्रयोगों को बना और हस्तांतरित कर सकती है, बल्कि उन्हें जटिल मामलों के बारे में विस्तृत जानकारी भी प्रदान कर सकती है जिन्हें केवल रिबूट करने या प्रक्रिया को रोककर हल नहीं किया जा सकता है।

डाटा सेंटर में आधारभूत संरचना की निगरानी।

VWorkspace (नवीनतम संस्करण 8.0 MR1) की निगरानी और निदान क्षमता केवल वर्चुअल डेस्कटॉप तक सीमित नहीं है। वे सभी सेवा सेवाओं को प्रभावित करते हैं, जिनमें हाइपरवाइज़र (MicrosoftHyper-V और VMwarevSphere), स्टोरेज सिस्टम और vWorkspace सेवा सर्वर शामिल हैं। यह जानकारी हाथ में होने के बाद, आपको निश्चित रूप से इस खबर से विचलित नहीं किया जाएगा कि रैम कनेक्शन सर्वर पर चला गया है और आपको एक अतिरिक्त प्रति जुटाने या आवश्यक संसाधनों को आवंटित करने की आवश्यकता है।