हमारे ऑनलाइन स्टोर में बिक्री बढ़ाने वाली 7 छोटी चीजें

चलो सामाजिक प्रमाण के बारे में बात करते हैं - सबसे शक्तिशाली बिक्री बल। और इसे साइट पर और अन्य स्थानों पर कैसे उपयोग करें। अभी समझाऊंगा।

विधि 1. उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता तस्वीरें

एक बिल्ली "बॉक्स से बाहर" नहीं जानती कि एक पेड़ पर कैसे चढ़ना है। रिफ्लेक्स के हार्डकोड में चढ़ाई, लेकिन वहां कोई वंश नहीं है। यह महत्वपूर्ण नहीं है। और वह नहीं जानती है कि नीचे कैसे जाना है - ज़ाहिर है, जब तक वह नहीं देखती कि एक और बिल्ली कैसे करती है। एक बार जब आप एक उदाहरण का उपयोग करके सिद्धांत को समझ जाते हैं, तो वह इसे स्वयं दोहरा सकेगी। मिररिंग व्यवहार सबसे गहरा सीखने के मॉडल में से एक है, इसलिए इसका उपयोग न करना सिर्फ एक पाप है।

सलाह - उदाहरण के लिए, अपने उत्पाद को उपयोग करने वाले लोगों के साथ एक प्राकृतिक सेटिंग में दिखाएं। यहाँ हम यह कैसे करते हैं:



5 साल के काम के लिए, हमने गेम्स के साथ डेस्कटॉप की तस्वीरों का एक बड़ा संग्रह बनाया है। हमने उनका उपयोग किया। आप लगभग एक ही काम कर सकते हैं। हाँ! एक अति सूक्ष्म अंतर है। यदि आपके ग्राहक बच्चे हैं, तो कभी भी छोटे "उपयोगकर्ताओं" के साथ फ़ोटो न डालें: यह बहुत बेहतर है - अधिक पुराना। सब कुछ सरल है। बच्चा अपने से बड़ों जैसा बनना चाहता है और “शिशुओं” की तरह नहीं बनना चाहता।

2. समीक्षा

स्मरण का अर्थ बहुत सामाजिक प्रमाण है। यदि किसी उत्पाद की समीक्षा है कि उसमें क्या विशेषताएं हैं, तो इसका उपयोग करना कितना अच्छा है, और इसी तरह - यह बहुत अच्छा है। उत्पाद के आसपास एक जीवंत संवाद भी मदद करता है।

तो, आपके पास टिप्पणियों में सटीक उत्पाद समीक्षाएं होनी चाहिए। इसलिए, आपको निम्नानुसार उनके साथ काम करने की आवश्यकता है:

• आदेश के बाद एक पत्र भेजें, जिसमें आप सीधे उत्पाद पर प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए कहते हैं। इससे खरीदारों से प्रासंगिक डेटा को स्वयं एकत्र करने में मदद मिलेगी। लेकिन किसी भी मामले में "प्रतिक्रिया के लिए छूट" या ऐसा कुछ करने की भावना में लोगों को रिश्वत देने की कोशिश न करें। आपको यथार्थवादी डेटा चाहिए।
• यदि प्रश्न दो बार दोहराया जाता है - उत्पाद विवरण में इसका उत्तर देने का प्रयास करें।
• अपने सामाजिक नेटवर्क के लिए समीक्षाओं को स्थानांतरित करें - कुछ भी बेहतर नहीं है, जो माल की गुणवत्ता को साबित करता है।

असली दुकानों में, हमारे पास समीक्षाएं भी हैं - वे चेकआउट पर हैं। प्रविष्टियां कभी-कभी कुछ अजीब होती हैं:



यदि आप अभी तक ऐसी किताबें नहीं रखते हैं - तो यह शुरू करने लायक है। कुछ खरीदार सिर्फ वहां पेंट करना पसंद करते हैं।

3. उत्पाद चयन

मौसमी संग्रह सामाजिक प्रमाण के रूप में बहुत अच्छी तरह से काम करते हैं। हमने उन्हें ऊपर दिए गए मेनू में डाला:



आप सोच रहे हैं कि क्या था, है ना?

4. पत्र में हस्ताक्षर

यहाँ एक उदाहरण के लिए मेलिंग सेगमेंट में से एक है। शरीर में क्लिक की संख्या और हस्ताक्षर में क्लिक की संख्या पर ध्यान दें। हस्ताक्षर को मुख्य पाठ के समान ही रुचि के साथ पढ़ा जाता है।



यदि आपके पास अभी भी हस्ताक्षर के बिना पत्र हैं - तो अपने सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं के लिए कम से कम एक लिंक डालें। यह सामाजिक प्रमाण का भी हिस्सा है - अगर नीचे "सबसे ज्यादा बिकने वाले गेम" हैं, तो कई लोग यह देखने के लिए इच्छुक होंगे कि वास्तव में सबसे अधिक क्या होता है।

5. गुप्त शब्द

विज्ञापन चैनलों की प्रभावशीलता को मापना मुश्किल है। एक अच्छा मार्कर गुप्त शब्द है। उदाहरण के लिए, मुझे पता है कि खब्रोवस्क निवासियों ने हमारे छूट का लाभ उठाते हुए, कुछ दिनों के लिए 300 दिनों के लिए एक नए साल में बोर्ड गेम खरीदा।

दूसरा उदाहरण - हमने विज्ञापनों को लिफ्ट में लटका दिया और प्रत्येक जिले के लिए अपना शब्द बनाया। परिणामस्वरूप, हमने सीखा कि क) हमें लिफ्ट विज्ञापन की आवश्यकता नहीं है; ख) हमारे संभावित खरीदारों के किस क्षेत्र में अधिक रहते हैं।

गुप्त शब्द लोगों को छूट देने के लिए सबसे आसान तरीका है और वास्तव में कितने लोग आए और इसका एक अच्छा मार्कर है। और आपके ग्राहक इन शब्दों को साझा करना पसंद करते हैं: दूसरों को छूट पाने में मदद करना वास्तव में बहुत अच्छा है। और यहां फिर से सामाजिक प्रमाण सामने आता है - एक दोस्त आपको स्टोर में खरीदना सिखाता है और ऐसा करने के लिए थोड़ा प्रोत्साहन देता है।

6. तुरंत लौटें

पिछले साल, हमने बड़े पैमाने पर ऐसे संकेतों के साथ प्रयोग करना शुरू किया। सामान्य तौर पर, "खेल वॉलपेपर फिट नहीं था" के कारण लौटने के अवसर का एक स्पष्ट संकेत विशेष रूप से रिटर्न में वृद्धि को उत्तेजित नहीं करता है (हालांकि इसके बिना नहीं, निश्चित रूप से), लेकिन यह आत्मविश्वास देता है। यदि यह स्पष्ट नहीं है - आप घर पर ले जा सकते हैं और समझ सकते हैं, और स्टोर में नहीं। यह विशेष रूप से छुट्टियों से पहले अच्छी तरह से काम करता है, जब लोग कतार से दबाव में सवाल पूछने से डरते हैं।

वैसे, कई अपवादों के साथ, उपभोक्ता वस्तुओं का रिटर्न वर्तमान मानकों के अनुसार पहले से ही संभव है, लेकिन हमारे पास अभी कुछ ही लोग इसका उपयोग करते हैं। कम से कम "खरीदें, देखें, नापसंद करें - इसे वापस लाएं" मामला काम नहीं करता है। शायद यह इस तथ्य के कारण है कि कई स्टोर रिटर्न प्रक्रिया को जटिल बनाने की कोशिश कर रहे हैं। हमारे लिए चेकआउट में कागज का एक टुकड़ा भरना पर्याप्त है - और अगर खरीद के दिन यह धनवापसी नहीं है, तो चेक रखना भी आवश्यक नहीं है।

7. उनकी छूट

अपने विक्रेताओं को छूट देना बहुत महत्वपूर्ण है - लेकिन वही जो एक साधारण खरीदार पर भरोसा कर सकता है। उदाहरण के लिए, हमारी अधिकतम खुदरा छूट 10% है। यह विक्रेता द्वारा दी जाने वाली छूट है। यहां एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि कोई और क्यों, यहां तक ​​कि निर्देशक भी नहीं कर सकता है। इसके तीन कारण हैं: उत्पाद का मूल्य, दुरुपयोग बीमा और मूल्य निर्धारण की पर्याप्तता को समझना। यदि आप किसी को 10% की अधिकतम खुदरा के साथ 20% की छूट देते हैं, तो यह तुरंत एक स्थिति पैदा करेगा: “हाँ, इसका मतलब है कि वे आसानी से एक और 10% फेंक सकते हैं! लेकिन उन्होंने मुझे नहीं छोड़ा! "

और हम आईटी कंपनियों के साथ दोस्त हैं। उदाहरण के लिए, यैंडेक्स, एसएपी, एमएस और कंपनियों के एक समूह को तुरंत दिखाने से "अपने स्वयं के" के लिए समान 10% की छूट मिलती है। ईशर इस सुविधा के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं - और अक्सर हमें अपने कर्मचारियों के लिए भी छूट देने के लिए कहते हैं। डिस्काउंट कार्ड के बजाय पास। बेशक हम करते हैं ।

और एक बात। सामान्य लोग बिना किसी छूट के महत्वपूर्ण सामान छुट्टियों पर रख देते हैं, यह मानते हुए कि वे वैसे भी खरीदे जाएंगे। हम विशेष रूप से हिट का चयन करते हैं और उन्हें सप्ताह के खेल के रूप में रखते हैं। उदाहरण के लिए, कॉस्मोनॉटिक्स डे पर "स्पेस ट्रकर्स" थे। पहली नज़र में तर्क थोड़ा अजीब लग सकता है, लेकिन यह काम करता है।

अंत में थोड़ा और

क्या आप सुपरमार्केट ट्रॉलियों को जानते हैं? वे स्टोर के मालिक के लिए अच्छे हैं कि खरीदार एक बैग तक ही सीमित नहीं है - जिसका मतलब है कि वह सामान्य से बहुत अधिक खरीदने में सक्षम है। इसलिए, एक बार उनके साथ चलना वास्तव में एक बेवकूफी भरा विचार था। गाड़ियां लगा दी गईं, घोषणा को लटका दिया गया, लेकिन किसी ने उन्हें नहीं लिया। फिर दुकान के मालिक ने छात्रों को काम पर रखा, जिन्होंने गाड़ी पकड़ ली, धीरे-धीरे उसके साथ सुपरमार्केट के चारों ओर चले गए, वहां भोजन लोड किया - और फिर, एक घंटे के प्रदर्शन के बाद, गोदाम के लिए रवाना हो गए। और वे एक नए घेरे में चले गए। खरीदारों ने देखा कि आस-पास के लोग इन अजीब चीजों का इस्तेमाल करते हैं - और धीरे-धीरे गाड़ियां खुद लेना शुरू कर दिया, उदाहरण के लिए कि यह कितना सुविधाजनक था। दो सप्ताह बाद, "शिक्षण" छात्रों की अब आवश्यकता नहीं थी।

इसलिए, सामाजिक प्रमाण के बारे में सोचने पर मैं हर बार इस उदाहरण को याद करता हूं।

और हमारे विक्रेता से एक विदाई वाक्यांश का सबसे अच्छा उदाहरण, जो मैंने सुना, यह था: "जब आप अगली बार वापस आएं, तो उस खेल को देखें, मुझे लगता है कि आप इसे पसंद करेंगे।" यह, एक सुंदर पुनरावर्ती कोड की तरह, पहले से ही प्रोत्साहन के पूरे समूह में खरीदार के सिर में तैनात है।