भारतीय आईटी क्षेत्र में काम: स्वतंत्रता या गुलामी?

श्रम बाजार के वैश्वीकरण ने श्रमिकों की पसंद के बारे में सवाल उठाए हैं। सबसे सस्ते श्रम की खोज में, अमेरिका और यूरोपीय कंपनियों ने भारतीय (चीनी, रूसी, यूक्रेनी) सूचना उत्पादकों की ओर रुख किया। भारतीय विशेषज्ञों के लिए "मांग" ने श्रम बाजार और शिक्षा प्रणाली की आंतरिक संरचना को बदल दिया है।

भारत में 2000 के दशक में जो परिवर्तन हुए, उन्हें “भारतीय आईटी क्रांति” कहा जाता है। "क्रांति" आईटी उद्योग में कार्यरत विशेषज्ञों की संख्या में तेजी से वृद्धि (श्रमिकों के कुल द्रव्यमान का लगभग एक चौथाई के लिए लेखांकन) और राष्ट्रीय सकल घरेलू उत्पाद में उद्योग के कुल योगदान का गुणन के साथ था। परिणामस्वरूप, 2000 के दशक के अंत तक, एक ऐसी स्थिति उत्पन्न हो गई थी जिसमें भारतीय आबादी का एक बड़ा हिस्सा चेन्नई में या स्थानीय "सिलिकॉन वैली" बैंगलोर में एक कार्यालय में नौकरी पा रहा था, वास्तव में सैन फ्रांसिस्को के ग्राहकों के लिए काम किया था या, उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क।

कैसे और किसके खर्च पर इतनी तेजी से विकास हुआ? सदी के काम की शुरुआत के "भविष्य" / अमूर्त श्रमिकों के विशेषज्ञ किन परिस्थितियों में करते हैं? नीचे मैं उन लोगों के बारे में कुछ सबूत दूंगा जो दैनिक आधार पर "सुखद परिवर्तन" का अनुभव करते हैं और जो स्थिति में सामूहिक हस्तक्षेप के तरीकों का आविष्कार करने की कोशिश कर रहे हैं। यही है, भारतीय सॉफ्टवेयर उद्योग में शाब्दिक रूप से हत्यारा काम करने की स्थिति के प्रसार के साथ-साथ श्रमिकों के पेशेवर स्व-संगठन बनाने के प्रयासों का प्रमाण।

सूचना कार्य और आक्रोश

भारत में होने वाली घटनाओं के बारे में एक राय मार्च 2013 में बेंगलुरु में एक सॉफ्टवेयर कंपनी के आईटी कार्यकर्ता के। कहन द्वारा प्रकाशित की गई थी, जो इंडियन एसोसिएशन ऑफ आईटी एम्प्लॉइज (ALLITEA) के एक सदस्य और HCL कर्मचारियों द्वारा आयोजित एक रक्षक है।

उन्होंने कहा, '' भारत में नवउदारवादी शासन, केंद्र सहित कई राज्यों में सत्ता में पार्टी की वैचारिक स्थिति की परवाह किए बिना, ज्ञान कार्यकर्ताओं के कृत्रिम द्वीपों को जल्दी से बनाया। अपने अधिकारों और हितों के लिए संघर्ष में शामिल श्रमिकों के अन्य समूहों से उन्हें अलग करने के लिए शामिल करना। देश के विभिन्न हिस्सों में एचसीएल कार्यालयों के एचसीएल कार्यकर्ताओं द्वारा हाल के विरोध प्रदर्शनों से पता चला है कि भारत में आईटी क्षेत्र का आकार बढ़ रहा है। दुर्भाग्य से, इस बिंदु तक, श्रमिकों ने खुद को सामूहिक रूप से अपनी आवाज नहीं दी, इस क्षेत्र में शोषण की घोषणा की। एचसीएल श्रमिकों का विरोध सिर्फ हिमशैल की नोक है, जो आईटी कंपनियों के कर्मचारियों के बीच आक्रोश की वृद्धि, उनकी जलन, धमकी, शोषण आदि को दर्शाता है। गहरे वैश्विक आर्थिक संकट की स्थिति में, आईटी-कामगारों ने बहुत अधिक आकाओं के दबाव को महसूस किया, अब अपने "सच्चे" चेहरे दिखा रहे हैं।

यह सवाल जो मुझे अकेला नहीं छोड़ता, वह इस प्रकार है: ऐसा क्यों हुआ कि भारत में अब तक न केवल आईटी क्षेत्र में, बल्कि किसी भी सफेदपोश संघों में भी निजी कंपनियों के कर्मचारियों का एक ट्रेड यूनियन या एसोसिएशन बनाने का प्रयास नहीं किया गया है। सिद्धांत?

इस सवाल के जवाब में से एक, कई लोगों द्वारा साझा किया गया है, इस तथ्य को माना जाता है कि सफेद कॉलर श्रमिकों के निजी क्षेत्र को अच्छी तरह से भुगतान किया जाता है और संगठन हर तरह से अपने कर्मचारियों की देखभाल करते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि कम से कम आईटी सेक्टर में कंपनियां अपने कर्मचारियों को अपने ही डर के कारण (सरकार से पहले) पेश करती हैं। आईटी क्षेत्र राष्ट्रीय जीडीपी का एक महत्वपूर्ण संसाधन है। कोई भी कंपनी जोखिम नहीं लेना चाहती, अर्थात, उद्योग के विकास पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है (उदाहरण के लिए, श्रमिकों के हमलों के)।

कुछ महीने पहले यह खबर मीडिया में चारों ओर फैल गई। कर्नाटक सरकार के श्रम मंत्रालय के अध्यक्ष ने आईटी कंपनियों की कृत्रिम मुद्रास्फीति को रोकने की सिफारिश की, आईटी कंपनियों को लाभ प्रदान करना बंद करें। हालांकि, समाचार में एक संक्षिप्त चर्चा के बाद, आईटी उद्योग फिर से जारी रहा।

बैंगलोर में NIMHANS के एक अध्ययन ने चौंकाने वाले आंकड़े प्रदान किए: 36% से अधिक तकनीशियन गंभीर मानसिक बीमारी का अनुभव करते हैं। 20 में से 1 आईटी पेशेवर गंभीरता से आत्महत्या की संभावना के बारे में सोच रहे हैं, निमहंस की रिपोर्ट। 27.6% आईटी कर्मचारी विभिन्न दवाओं के आदी हैं। आत्महत्या, स्वास्थ्य समस्याएं, काम के गंभीर दबाव के कारण परिवार में संघर्ष और लंबे समय तक, अनियमित कार्य दिवस गंभीरता से प्रियजनों के साथ संबंधों और समाज के सामाजिक ताने-बाने को ख़राब करते हैं। आईटी उद्योग के कर्मचारियों के साथ-साथ “एचआर वर्क आउट पर काम” अभिव्यक्ति लोकप्रिय हो गई है, जो आईटी उद्योग में एक कार्यालय में 14-18 घंटे के दैनिक काम की प्रतिस्पर्धात्मक भावना को प्रेरित करने और बढ़ावा देने के लिए नए तरीके खोजने की कोशिश करना बंद नहीं करते हैं। यह आंकड़ा आसानी से किसी के द्वारा सत्यापित किया जा सकता है जो इस तरह के तथ्य पर संदेह या इनकार करता है।

समाचार में प्रकाशित कई आत्मघाती कहानियों को कोई भी पा सकता है और पढ़ सकता है। कुछ मामलों में, आत्महत्या करने वाला कर्मचारी एक नोट छोड़ता है जिसमें वह अपने प्रबंधक, उसके कृत्य के बॉस पर आरोप लगाता है। और अभी तक सरकार द्वारा समाज के विनाश को रोकने के लिए कुछ भी नहीं किया गया है।

कुछ महीने पहले, सभी प्रमुख अखबारों की सुर्खियों में सभी आईटी पेशेवरों के लिए बायोमेट्रिक पासपोर्ट पेश करने के लिए एक सरकारी प्रस्ताव की घोषणा की गई थी। यह विचार कंपनी के अधिकारियों द्वारा समर्थित था। अगर यह गुलामी नहीं है, तो यह क्या है?

एकमात्र तरीका एकीकरण है। लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि वर्तमान परिस्थितियों में, सभी श्रमिक एक ट्रेड यूनियन या एसोसिएशन में शामिल होने में सक्षम हैं, सामूहिक रूप से शोषण और धमकी का विरोध करते हैं। अधिकांश कार्यकर्ता तत्काल बर्खास्तगी से डरते हैं।

फिर भी, ऐसे लोग थे, जिन्होंने आईटी पेशेवरों के पंजीकरण के लिए पहल की थी - ऑल इंडिया आईटी एम्प्लॉई एसोसिएशन (एसोसिएशन के कार्यों और लक्ष्यों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी अपनी वेबसाइट पर पाई जा सकती है)। एलटीटीईए की मुख्य आवश्यकताओं में: आईटी श्रमिकों के लिए पेंशन कार्यक्रम बनाने की आवश्यकता पर सरकार का ध्यान आकर्षित करना, उद्योग में कंपनियों के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करना (एसोसिएशन की आधिकारिक वेबसाइट पर इसे प्रकाशित करके), इसमें काम करने की स्थिति के बारे में (न केवल वेतन का स्तर, बल्कि संतुष्टि का स्तर भी। कार्यकर्ता, संघर्ष, झुंझलाहट)। हमारा उद्देश्य कर्मचारियों के साथ काम करने, कर्मचारियों के हितों की रक्षा और संरक्षण के लिए नियमों और आवश्यकताओं की एक सूची विकसित करना है। सरकारी सेवाओं द्वारा अनुमोदित यह सूची स्पष्ट रूप से परिभाषित करेगी कि कंपनी के अंदर क्या अनुमति है और निषिद्ध है। ”

एसोसिएशन के सदस्यों की कुल संख्या, जिसने खुद को भारत में आईटी के क्षेत्र में पहला स्वतंत्र ट्रेड यूनियन एसोसिएशन घोषित किया है, आज लगभग 10,000 लोग हैं। एसोसिएशन के केंद्रीय कार्य आईटी अधिनियम को अपनाना और सभी आईटी पेशेवरों (बीमा, प्रीमियम, प्रसंस्करण के लिए भुगतान, आदि) के लिए सामाजिक गारंटी का प्रावधान है। एक अन्य एसोसिएशन, आईटी और आईटीईएस वर्कर्स यूनियन (यूएनआईटीईएस) के साथ, यह एसोसिएशन स्वयं-संगठन का एक सफल प्रयास है। भारत में "21 वीं सदी के पेशेवर"।

भ्रम, प्रतिद्वंद्विता और आत्महत्या

पेशेवर संघों में प्रतिभागियों को अभी भी क्या सूट नहीं करता है? क्या वे अपने स्वयं के व्यक्तिगत बलों के साथ सामना करने में असमर्थ हैं? और आईटी श्रमिकों को अपनी विशिष्टता के भ्रम के लिए इतना उजागर क्यों किया जाता है?

इन सवालों के जवाब आंशिक रूप से पूरक हैं और एक अन्य गौतम आईटी कार्यकर्ता के पाठ से प्रेरित हैं। एक बिछा हुआ कर्मचारी प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है। इसका पाठ आईटी क्रांति और बड़ी आधुनिक आईटी कंपनियों के कॉर्पोरेट सिस्टम के भ्रम का एक महत्वपूर्ण विश्लेषण प्रदान करता है। वह प्रणाली, जो सत्यापन के लिए ऑपरेशन के प्रच्छन्न तंत्र से अधिक नहीं है।

“भारत में आईटी क्रांति ने वास्तव में जो कुछ किया है, वह आईटी विशेषज्ञों के बीच खुद के सबसे योग्य, महान, प्रतिभाशाली कर्मचारी के रूप में फैला हुआ है। भारत में, विशेष रूप से, मनमोहन सिंह सुधारों के लिए धन्यवाद, आईटी कर्मचारियों की संख्या हमेशा बाजार द्वारा आवश्यक संख्या से अधिक हो गई है। इस विसंगति ने वेतन को प्रभावित किया जो छोटे बने रहे।

वे कौन से संरचनात्मक परिवर्तन हैं जिन्होंने इस अच्छी तरह से काम करने वाली "पैसा बनाने की मशीन" (आउटसोर्सिंग उद्योग) को संभव बनाया है? इस मशीन की मुख्य आकृति प्रबंधक है। पिछले कुछ दशकों में पूंजीवाद का विकास वैज्ञानिक प्रबंधन के नए सिद्धांतों के विकास के साथ और प्रदान किया गया है। प्रबंधक का कार्य सीधे कंपनी के कल्याण को प्रभावित करता है और उस पर निर्भर करता है, जबकि "जानकारी" उत्पादों का उत्पादन करने वाले सामान्य कर्मचारियों के काम के लिए भुगतान का कंपनी द्वारा प्राप्त लाभ के वास्तविक स्तर से कोई लेना-देना नहीं है। एक औसत प्रबंधक अच्छी तरह से काम करता है यदि उसका प्रत्येक अधीनस्थ 100% या अधिक उत्पादक हो। श्रमिक एक-दूसरे से टकराते हैं, निरंतर संघर्ष में शामिल होते हैं, अपने स्वयं के व्यक्तिगत कल्याण के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। एक ही टीम, समानुभूति, एकजुटता का कोई अर्थ नहीं है। दौड़ में सभी प्रतिभागी अपरिवर्तनीय प्रतिद्वंद्वी हैं। कंपनी की आंतरिक विचारधारा व्यक्तिगत सफलता के आसपास, चरम व्यक्तिवाद के आधार पर बनाई गई है। ऐसे प्रबंधक भी हैं जो मध्य प्रबंधकों के पीछे खड़े होते हैं, उन्हें धक्का देते हैं और धक्का देते हैं। कंपनी के भीतर सत्ता का पूरा तंत्र ऐसा लगता है कि यह अस्तित्व के लिए चल रही लड़ाई की एक श्रृंखला है।



प्रबंधकों के भाषण में एक विशेष शब्दकोश का उपयोग शामिल है। इसलिए, व्यक्ति आमतौर पर एक साधारण "संसाधन" के रूप में नेता के लिए कार्य करता है, विनिमेय और पूरी तरह से अवैयक्तिक। लोगों को आईटी विशेषज्ञ के रूप में परिश्रम करने के लिए दिए गए अवसर के लिए मूल्य और भुगतान करना चाहिए। कर्मचारियों को अपनी उदार कंपनियों के "मूल्यों" का सम्मान करना चाहिए।

भारत में, अधिकांश आउटसोर्स ऑर्डर काफी प्राथमिक हैं और उन्हें उच्च स्तर के आईक्यू या विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं होती है। एक मानक आईटी कर्मचारी को विनम्र होने की आवश्यकता है, जो आज्ञा का पालन करने में सक्षम है, स्वतंत्रता और रचनात्मकता के लिए किसी भी व्यक्तिगत आवेग को जल्दी से दबा दिया जाता है। एक नए आये हुए, युवा, अनुभवहीन विशेषज्ञ को प्रशिक्षित करना, किसी व्यक्ति को कंपनी की जरूरतों को यथासंभव पूरा करने के लिए प्रसंस्करण के महत्वपूर्ण चरणों में से एक है। इस प्रशिक्षण में भाषा सीखना, हावभाव, कार्य की मुद्रा, मोड और पोषण के तरीके, आराम, आदि शामिल हैं। यही है, कंपनी (इसके मालिकों) की भविष्य की समृद्धि के लिए एक लड़ाकू को चमकाने पर एक पूर्ण पाठ्यक्रम। एक नौसिखिया में यह प्रारंभिक निवेश भारतीय कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है। भारत में आईटी रिक्तियों के लिए, कर्मचारी से केवल दो बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने की उम्मीद की जाती है: अंग्रेजी भाषा का ज्ञान और औसत शैक्षणिक उपलब्धि। यह एक नौसिखिया प्रोग्रामर का स्टीरियोटाइप है।

आईटी श्रमिकों के विशेषाधिकार की धारणाएं अतिरंजित हैं। उन्हें शायद ही कहा जा सकता है जो ज्ञान का उत्पादन करते हैं। ज्यादातर मामलों में, आईटी कर्मचारी केवल एक ही संचालन, कार्यों को दोहराते हैं, सभी मौजूदा बलों को लागू करते हैं और अक्सर इस भ्रम में रहते हैं कि उनका काम अद्भुत और मुफ्त है। वे अपने स्वयं के पूर्ण विनिमेयता के तथ्य को अस्वीकार करने की कोशिश कर रहे हैं और इस तथ्य के हजारों अन्य हैं जो इस प्रतिस्थापन के अनुरूप हैं।

स्थिति की नाजुकता के कारण, कर्मचारी के लिए असंतोष का कोई भी सार्वजनिक कार्य तत्काल बर्खास्तगी के साथ समाप्त होता है। एक कर्मचारी को खारिज करने के हजारों तरीके और तरीके हैं, और "अभिमानी" कर्मचारी से छुटकारा पाना बिल्कुल भी समस्या नहीं है। इसके अलावा, बर्खास्त कर्मचारी तुरंत कॉर्पोरेट नीति के एक विषय में बदल जाता है, जो प्रत्येक "अच्छे" रचनात्मक आईटी विशेषज्ञ के लिए एक नकारात्मक उदाहरण है। सूचना समर्थन के लिए वैश्विक बाजार में मौजूदा स्थिति हमें भारत में आईटी उद्योग में वेतन में वृद्धि की उम्मीद नहीं करती है, जो आउटसोर्सिंग मॉडल के तहत अमेरिका से अधिकांश आदेश प्राप्त करता है। क्या कारण है कि भविष्य में किसी की अपनी विशिष्टता और आत्मविश्वास का मिथक आज आईटी कर्मचारियों के सिर पर मजबूती से टिका हुआ है? क्या उन्हें जगा सकता है? ऐसे प्रश्न जिनके लिए कोई उत्तर नहीं है । "

तथाकथित "ज्ञान आधारित" काम उच्च वेतन (भारत में औसत वेतन की तुलना में) के साथ लुभावना है। लेकिन शोषण "लचीलापन", "अवसरों" और "अवसरों" के विस्तृत नामों के पीछे छिपा हुआ है। एक प्रबंधक और / या कर्मचारी की "उत्साह" प्रतिद्वंद्वियों से आगे निकलने और अक्सर भारत में नौकरी बनाए रखने की मांग करता है, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मृत्यु (आत्महत्या या दिल का दौरा) में समाप्त होता है। उदाहरण के लिए, यह काम और / या काम के कारण हुई कई मौतों में से एक की विशिष्ट कहानी है:

“भरत एक ईमानदार, परिश्रमी, अद्भुत परिवार वाला था। लेकिन उनकी ईमानदारी एक बड़ी कमजोरी बन गई, जिसका नियोक्ताओं ने सफलतापूर्वक फायदा उठाया। भरत ने सबसे बड़ी भारतीय कंपनियों में से एक के लिए काम किया, जिसने सभी आईटी कंपनियों की तरह, अपने कर्मचारियों को विशेष लाभ का वादा किया: उच्च वेतन और विदेश में काम करने का अवसर। "विशेष" फायदे ने श्रमिकों को घड़ी के चारों ओर काम करने के लिए मजबूर किया: वे डर गए थे कि उन्हें निकाल दिया गया था और एक पदोन्नति, एक विदेश यात्रा की उम्मीद थी। प्रबंधकों द्वारा संचालित एक सप्ताह के अंत में, भरत ने तीन दिनों तक लगातार काम किया जब तक कि दिल का दौरा पड़ने से उनका दिल नहीं रुक गया। यह मामला एक ऐसी घटना के रूप में प्रस्तुत किया गया था जो किसी के स्वयं के स्वास्थ्य के साथ-साथ व्यक्तिगत लालच (अतिरिक्त धन की खोज में) की वजह से हुई थी।

इस स्थिति में, एक व्यक्तिगत प्रबंधक के अपराध को साबित करना असंभव है, क्योंकि इस तरह का व्यवहार पूरे कॉर्पोरेट विचारधारा द्वारा "प्रेरित" है। कर्मचारियों के पास एकजुट होने का अवसर और समय नहीं है, अपना संघ बनाएं। वे पूरे दिन और रात काम करते हैं, प्रबंधकों द्वारा निर्धारित समय सीमा के अनुसार उत्पादों का निर्माण करते हैं। जबकि कर्मचारी को एक छोटे से अपार्टमेंट को किराए पर लेने की लागत से थोड़ा अधिक भुगतान किया जाता है, प्रबंधन क्रीम लेता है, जिसकी आय डेवलपर के वेतन से कई गुना अधिक है । "

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तो, लेख के शीर्षक में दिए गए प्रश्न पर वापस जाएं: भारत में आईटी के कार्यकर्ता आज वास्तव में कौन हैं? वे कौन हैं? एक स्वतंत्र, स्वतंत्र, रचनात्मक कार्यकर्ता की छवि, नए ज्ञान के साथ मानवता प्रदान करना, नई उन्नत तकनीकों को विकसित करना, एक आईटी विशेषज्ञ के चित्र से बहुत दूर लगता है जो हमें 2000-2010 के वैश्विक बाजार की वास्तविकता प्रदान करता है। आईटी क्षेत्र में काम वैसे ही होता जा रहा है, जैसे समान कार्यों, कार्यों, आवश्यकताओं को दोहराना। काम जो "विचार की मुक्त उड़ान" और ज्ञान के अनियंत्रित उत्पादन को बाहर करता है, जो संज्ञानात्मक पूंजीवाद के सिद्धांतकारों के बारे में अक्सर बात करते हैं।

अपने स्वयं के "उज्ज्वल व्यक्तित्व" और / या "ऊर्जावान" कार्यस्थल को खोने के डर से सशस्त्र, आईटी पेशेवर निरंतर तनाव में हैं: उन्हें कार्य के कार्य को पूरा करने और अपने स्वयं के ज्ञान और कौशल को "अच्छे आकार में" बनाए रखने के लिए समय की आवश्यकता है, जो लगातार तकनीकी परिवर्तनों की निगरानी कर रहे हैं। परिणामस्वरूप, कार्य गतिविधि को आराम से अलग करना मुश्किल हो जाता है और जीवन के अन्य सभी क्षेत्रों को विस्थापित कर देता है। आईटी कार्यकर्ता की जीवनशैली और निजी रात का काम (बड़े पैमाने पर देशों के बीच समय क्षेत्रों में अंतर के कारण) सामान्य संचार और रिश्तेदारों, दोस्तों और सहकर्मियों के समर्थन को असंभव बनाता है। सप्ताहांत, एक नियम के रूप में, अंत में पर्याप्त नींद (या काम) प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है और अक्सर एकांत में गुजरता है। सोमवार को काम पर पहुंचने पर, व्यक्ति फिर से कंपनी के आसानी से बदली संसाधन की भूमिका में दिखाई देता है।

लंबे और बिखरे हुए काम के घंटे, निरंतर अवैतनिक प्रसंस्करण, भावनात्मक थकावट - ये भारत में (और अन्य देशों में) आईटी उद्योग की समस्याओं की सबसे छोटी सूची है। ऐसी समस्याएं जिन्हें सार्वजनिक और सामूहिक रूप से उठाया जाना चाहिए, और व्यक्तिगत अवसाद, भय और जलन की घनी दीवारों में नहीं होना चाहिए।

ए। कलक, आईटी यूनियन के लिए ।

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लेख www.thehindu.com , www.deccanherald.com , www.ciol.com साइटों की सामग्री पर तैयार किया गया था। भारतीय श्रमिकों के ग्रंथ प्रकाशित कॉपीराइट लेखों के अनुवाद हैं।