टेरी व्हाइट ने हॉक सवालों के जवाब दिए

आईटी प्रबंधन के मुद्दों के प्रमुख विशेषज्ञों में से एक, पुस्तक का लेखक "आईटी व्यवसाय क्या चाहता है?" टेरी व्हाइट ने हबलर्स के सवालों के जवाब दिए। श्री व्हाइट और ग्रीव्सोव प्रकाशक पब्लिशिंग हाउस के प्रतिनिधियों के साथ, हमने हैबे पर टिप्पणियों में पूछे गए सबसे दिलचस्प सवालों का चयन किया।

davojan : क्या आपको योग्य कर्मियों की कमी की समस्या का समाधान करना था? यदि हां, तो आपने यह कैसे किया?

सभी आईटी कंपनियां स्टाफ की कमी का सामना कर रही हैं। लेकिन दो प्रकार के कर्मचारियों को अलग करना महत्वपूर्ण है: 1) जो आईटी में निपुण हैं, 2) वे जो व्यवसाय में पारंगत हैं, इसके लक्ष्य हैं और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकियां लागू करते हैं। पहले को खोजना कठिन है, दूसरे को और भी कठिन।


कई कंपनियां ठेकेदारों को तकनीकी समस्याओं का समाधान देती हैं, सेवा प्रबंधन को खुद पर छोड़ देती हैं - और इस मामले में, कंपनी को केवल संचालन प्रबंधक की आवश्यकता होती है। एक मुख्य बात जो एक व्यवसाय आईटी विभाग से चाहता है, वह है बिना देरी के आईटी कार्यों का कार्यान्वयन, व्यवसाय और अपने क्षेत्र में नेतृत्व। खुद करना मुश्किल है, इसलिए कंपनियां अक्सर तीसरे पक्ष के आईटी सेवा प्रदाताओं की ओर रुख करती हैं और बस उन्हें प्रबंधित करती हैं।

आईटी में जानकार व्यावसायिक पेशेवरों को खोजने के लिए, एक कंपनी को व्यवसाय में शामिल लोगों को खोजने और काम पर रखने के लिए एक गुणवत्ता कार्यक्रम होने की आवश्यकता है। कार्यक्षेत्र के सौंपे गए क्षेत्र का प्रबंधन मानता है कि आईटी-विशेषज्ञ कंपनी के सामान्य लक्ष्यों से प्रेरित थे और यह पता लगाया कि उच्च प्रौद्योगिकी पूरी कंपनी को इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद करेगी।

व्यावसायिक भागीदारी और नेतृत्व महत्वपूर्ण व्यावसायिक कारक हैं। और प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से केवल आईटी कार्यों का कार्यान्वयन महत्वपूर्ण है।

मेरे पास वाइन ग्लास के लिए एक अवधारणा है। कल्पना कीजिए कि वह कांटा है। यह आईटी पेशेवरों के लिए एक कैरियर विकास मॉडल है: जब वे प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में काम की प्रारंभिक अवधि से गुजरते हैं, तो उन्हें यह चुनने की आवश्यकता होती है कि क्या आईटी विशेषज्ञ या व्यवसायी बनना है।

mikhanoid : किसी व्यवसाय के लिए आदर्श ऑपरेटिंग सिस्टम क्या होना चाहिए?

हमेशा की तरह इस तरह के सवालों का जवाब देते हुए, मैं कहता हूं कि यह बहुत कुछ निर्भर करता है। कंपनी को ऑपरेटिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर के सेट का चयन करना चाहिए जो इसकी समस्याओं को हल करने के लिए सबसे उपयुक्त है। फैक्टरी, स्टोर, बैंक - ये सभी पूरी तरह से अलग सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। एक मामले में, लेनदेन का संचालन करना महत्वपूर्ण है, दूसरे में - खरीदार के साथ बातचीत, आदि।

इसलिए जब सॉफ्टवेयर का सवाल तय किया जा रहा है, तो हमें हमेशा व्यापार के आधार पर आश्चर्य करने की आवश्यकता है। क्या हमारे पास कई लेनदेन होंगे? खरीदारों के बहुत सारे? कितने कर्मचारी हैं? शाखा नेटवर्क की भौगोलिक स्थिति क्या है? एक वर्ष में वर्गीकरण में कितने परिवर्तन होंगे? सॉफ़्टवेयर के चयन से पहले इन सभी मुद्दों को हल किया जाना चाहिए। सबसे पहले, हमें व्यापार की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है, न कि प्रौद्योगिकी की।

mikhanoid : इन पैकेजों के अस्तित्व के इतिहास में कौन सा ऑफिस सूट सबसे सफल है और क्यों?

मैं किसी विशेष एकीकृत पैकेज का प्रशंसक नहीं हूं। एक समय में, मैंने जिस कंपनी के लिए तीन अलग-अलग सॉफ्टवेयर पैकेजों का इस्तेमाल किया, वह थी: एक इंजीनियरिंग कंपनी की जरूरतों के लिए, दूसरी हमारी छोटी कंपनियों की जरूरतों के लिए, जो शहर के चारों ओर बिखरी हुई थीं, और एक हमारे 17 अस्पतालों के लिए।

कोई सही सॉफ्टवेयर पैकेज नहीं है। समस्या की जड़ क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर एकीकरण के बीच का अंतर है। यदि आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जो सब कुछ कर सकता है, तो यह परिभाषा मानकीकृत है, अर्थात। यह आपको किसी भी विशिष्ट समस्या को हल नहीं करने देगा, लेकिन मानक लोगों को हल करने के लिए - यह क्षैतिज एकीकरण है। दूसरी ओर, ऊर्ध्वाधर एकीकरण है - सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास सिस्टम जो विशिष्ट कार्यों का सामना करते हैं, लेकिन जब अन्य प्रणालियों के साथ उनके एकीकरण के बारे में सवाल उठता है, तो समस्याएं पैदा होती हैं। इन दृष्टिकोणों का विरोध हमेशा के लिए मौजूद रहेगा।

मेरा मानना ​​है कि गैर-मुख्य व्यवसाय संचालन के लिए पूर्ण क्षैतिज एकीकरण की संभावना के साथ सबसे किफायती सॉफ्टवेयर पैकेज का उपयोग करने के लायक है। बुनियादी समस्याओं को हल करने के लिए, आपको सबसे अच्छा सॉफ्टवेयर ढूंढना चाहिए।

टैगायर : वेब 2.0 परियोजनाओं के क्षेत्र में आईटी और व्यवसाय के घनिष्ठ एकीकरण के लिए आप कौन से रास्ते देखते हैं?

मुझे लगता है कि वेब 2.0 (या "इंटरैक्शन नेटवर्क") हाल के समय की सबसे बड़ी उपलब्धियों में से एक है। व्यवसाय के लिए मुख्य प्रश्न यह है कि इस उपलब्धि का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए कैसे किया जाए। एक कंपनी को एक इंटरैक्शन सिस्टम के साथ एक साइट नहीं बनाना चाहिए क्योंकि यह "शांत" है या क्योंकि हर कोई इसे करता है। आपको अपने लक्ष्यों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना चाहिए और प्रश्न पूछना चाहिए कि "हितधारकों के साथ बातचीत करते समय हम इन लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करते हैं?" चार्ल्स हैंडी ने हितधारकों की एक श्रेणी की पहचान की: 1) शेयरधारकों, 2) कर्मचारियों, 3) उपभोक्ताओं, 4) आपूर्तिकर्ताओं, 5 ) समुदाय; 6) पर्यावरण। व्यवसाय को पूछना चाहिए, "क्या हम अपने ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के योगदान का उपयोग करके बेहतर उत्पाद या सेवाएं प्रदान कर सकते हैं?"

वेब 2.0 व्यवसाय के लिए बेकार है, जब तक कि वेब 2.0 के तरीकों का उपयोग करने का कोई उचित कारण नहीं है।

स्थिति : वर्तमान प्रवृत्ति (विशेष रूप से, आईटीआईएल के अनुसार) के अनुसार, आईटी संरचना को अक्सर आंतरिक आउटसोर्सिंग के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, इसके नेतृत्व, कार्यों और व्यवसाय के प्रति दायित्वों के साथ। नतीजतन, यह संगठन में एक अलग संगठन के रूप में निकलता है। उसी समय, एक बड़ी कंपनी में, एक निर्णय लेने और व्यापार के साथ समन्वय करने का समय काफी बढ़ जाता है (आईटी प्रबंधन का मार्ग, व्यवसाय के साथ समन्वय, वापस आने का रास्ता)। कभी-कभी यह बेतुकेपन की बात आती है - एक गंभीर समस्या को हल करने के लिए आपको बस सर्वर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है, और इस निर्णय को अपनाने (और इसकी स्वीकृति) में घंटों लग सकते हैं! आईटी और व्यापार के बीच बातचीत के तर्क को नष्ट किए बिना इसे कैसे टाला जा सकता है?

"तीन महीने की परियोजना अवधारणा" है। उसके अनुसार, आप मुख्य कार्यों से सहमत हैं और फिर अगले तीन महीनों की पूरी योजना बनाते हैं। अपना काम करें और प्रदर्शन को ट्रैक करें। तीन महीने के बाद, सभी संचित अनुभव का विश्लेषण करें और इस अनुभव को ध्यान में रखते हुए अगले चरणों की योजना बनाएं। आमतौर पर यह एक ऐसी स्थिति को रोकता है जब लोग कुछ अंतिम लक्ष्यों के बारे में लगातार बहस करते हैं, और परिचालन कार्यों को परिभाषित करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं, जो निश्चित रूप से वैश्विक, रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए।

maniaque : रूस में आईटी का व्यवसाय क्या चाहता है?

मैं रूस में व्यापार से काफी परिचित नहीं हूं। तो यह पता लगाने का एकमात्र तरीका एक व्यवसाय है! इस विषय पर एक अध्ययन करना अच्छा होगा।

उसी समय, मैं तीन सामान्य "इच्छाओं" की पहचान करने में कामयाब रहा। सबसे पहले, व्यवसाय चाहता है कि आईटी पेशेवर बिना देरी किए अपना काम करें, ताकि व्यवसाय को इसके बारे में सोचना न पड़े। व्यवसायी अच्छी तरह से जानते हैं कि यह काम कितना कठिन है, यह एक कंपनी को कितना खर्च कर सकता है। लेकिन वे, जैसे आप या मैं, कार के इंजन की व्यवस्था कैसे की जाती है (हालांकि ... मैं अभी भी थोड़ी दिलचस्पी रखता हूं) में बिल्कुल दिलचस्पी नहीं है, और आईटी मुद्दों से निपटने में बिल्कुल दिलचस्पी नहीं है। उन्हें बस काम करने के लिए सब कुछ चाहिए!

कई व्यवसायियों ने मुझे बताया कि आईटी विशेषज्ञों को अपने क्षेत्र में अद्वितीय ज्ञान है जो व्यवसाय के विकास के लिए उपयोग किया जा सकता है। इसलिए व्यवसायियों को काम की पेचीदगियों और जटिलता के बारे में बताने की आवश्यकता नहीं है; बस यह बताएं कि आपको किन व्यावसायिक परिणामों की उम्मीद करनी चाहिए। और फिर व्यवसाय को ये परिणाम दें।

और अंत में, व्यवसाय आईटी से आईटी नेतृत्व की उम्मीद करता है - नए उत्पाद, नए बाजार, पदोन्नति के नए चैनल। प्रौद्योगिकियां नए बाजारों तक पहुंच खोल सकती हैं, अधिक संभावित उपभोक्ताओं तक पहुंच सकती हैं। एयरलाइनों पर नज़र डालें: क्या उनका मुख्य व्यवसाय उड़ान भरने का नहीं है? लेकिन वे वेबसाइटों पर बहुत समय और पैसा खर्च करते हैं ताकि कंपनी के लिए हर किसी के लिए आसान हो सके। यह वही है जो आईटी नेतृत्व है।

संयुक्त : “आप इंटरनेट के लिए संभावनाओं का आकलन कैसे करते हैं? क्या यह आपको परेशान करता है कि निकट भविष्य में इंटरनेट को राज्य निगमों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, जो नेटवर्क के माध्यम से, सार्वजनिक चेतना को उसी तरह से हेरफेर करने की कोशिश करेंगे जिस तरह वे टेलीविजन के माध्यम से करते हैं? क्या इंटरनेट अगला राज्य एकाधिकार बन सकता है?

इंटरनेट सबसे मुक्त संचार चैनलों में से एक है। व्यवसाय की दुनिया कैसे बदल रही है यह समझने के लिए "विकिनॉमिक्स" या "लंबी पूंछ" पढ़ें। यदि आपका व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के माध्यम से सेवाओं के प्रावधान पर आधारित है, तो एडम स्मिथ के कई विचार बिल्कुल भी लागू नहीं हो सकते हैं। यदि अभी तक नहीं, तो पता लगाना सुनिश्चित करें कि क्या इन चैनलों का उपयोग आपके उत्पाद को बेचने के लिए किया जा सकता है।

मुझे इस तथ्य के बारे में कुछ भी पता नहीं है कि इंटरनेट को राज्य निगमों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है। वह बहुत अधिक मोबाइल है, नियंत्रित होने के लिए अस्थिर है। बेशक, कुछ देशों (चीन, जिम्बाब्वे, अल्जीरिया, आदि) में वे कुछ करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन यह बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करता है। सिर्फ इसलिए कि एक नियमित टेलीफोन लाइन या उपग्रह आपको दुनिया में सब कुछ एक्सेस करने की अनुमति देता है। यदि राज्य एकमात्र प्रदाता बनना चाहता है (और इस तरह के प्रयास भी होते हैं), तो भी लोग प्रतिबंधों को दरकिनार करने का एक तरीका खोज लेंगे।

इंटरनेट के साथ समस्या अभी भी अलग है - कई अच्छी चीजों के अलावा, इसमें बहुत सारे बुरे हैं। इंटरनेट पर सर्फिंग करते समय, अपनी सुरक्षा के बारे में मत भूलना - इस मामले में, राज्य कुछ सुरक्षा प्रदान कर सकता है। लेकिन यह मूर्खों को होशियार नहीं बना सकता है, और होशियार लोगों को बेवकूफ बनाते हैं।

nertz : एक निर्माण उद्यम के सूचना साइट (ऑनलाइन स्टोर नहीं) को सीधे आईटी समाधान से संबंधित क्या कार्य नहीं करना चाहिए? ग्राहक को वादा करने के लिए इस तरह की साइट बनाने में स्टूडियो को क्या खर्च करना पड़ता है, और फ्लैट से मना क्यों किया जाता है?

उत्पाद और सेवाएँ सरल उत्तर हैं। कई कॉरपोरेट साइटों में जानकारी, रिपोर्ट होती है - लेकिन कोई भी सेवा प्रदान नहीं करती है। आपको कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण बात निर्धारित करने और लोगों को इसे जल्दी से सक्षम करने की आवश्यकता है। ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए फॉर्म, उत्पाद कैटलॉग ... बहुत कुछ जो आप सोच सकते हैं। मुख्य समस्या इंटरनेट के साथ उच्च-गुणवत्ता एकीकरण है: यदि यह आदेश पूरा नहीं हुआ है तो लोगों को ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म की आवश्यकता नहीं है।

nertz : एक उद्यम के मुनाफे को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई वेबसाइट के निर्माण पर एक TOR बनाते समय आपको क्या ध्यान रखना चाहिए?

मुख्य बात यह स्पष्ट रूप से समझना है कि कंपनी को एक वेबसाइट की आवश्यकता क्यों है। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि क्या साइट व्यवसाय में मदद कर सकती है, लाभ कमा सकती है। हमें एक बिजनेस मॉडल बनाने की जरूरत है। इसे समझे बिना, साइट बनाने का सारा काम समय की बर्बादी है।

नेटवर्क अर्थव्यवस्था में सबसे दिलचस्प बात यह है कि आप स्थानीय उत्पादों और उपभोक्ताओं के बारे में भूल सकते हैं। इंटरनेट आपको दुनिया में कहीं भी जाने की अनुमति देता है। आप केन्या या अलास्का में किसी को अपना उत्पाद बेच सकते हैं - वे भी इसे देख सकते हैं।

nukanukanuka : पुरानी प्रौद्योगिकियों के साथ उद्यमों में आईटी के उपयोग के बारे में विशेषज्ञ की राय और कर्मचारियों की उपयुक्त योग्यता (दुर्भाग्य से रूस में और भी कई हैं) दिलचस्प है, विशेष रूप से दक्षिण अफ्रीका में प्राप्त अनुभव को ध्यान में रखते हुए। आपका धन्यवाद

मैं यह कहूंगा: एक सफल कंपनी वैसे भी सफल होगी, धन्यवाद या प्रौद्योगिकी के बावजूद। किसी कंपनी की सफलता और उसकी प्रौद्योगिकियों की गुणवत्ता के बीच कोई स्पष्ट संबंध नहीं है। प्रबंधन और कर्मचारी कंपनी को सफल बनाते हैं। ऐसे बैंक हैं जो अभी भी 80 के दशक में विकसित प्रणालियों का उपयोग करते हैं - और कुछ भी नहीं: वे शीर्ष पर "अच्छा दिखने वाला" इंटरफ़ेस डालते हैं और आगे काम करते हैं, जो विश्व स्तरीय सेवाएं प्रदान करते हैं।

twisterrrr : क्या पिछले 10 वर्षों में आईटी प्रबंधन मानदंड नाटकीय रूप से बदल गए हैं? "अब" और "तब" के बीच मूलभूत अंतर क्या है?

10 साल पहले आईटी प्राथमिकताओं के क्षेत्र में नई प्रणालियों का विकास और कार्यान्वयन था। अब आईटी सिर्फ एक उत्पाद से अधिक है। आईटी पेशेवर अब अपनी तकनीक के प्रभावी उपयोग के बारे में अधिक चिंतित हैं। पश्चिम में - वितरित डाटा प्रोसेसिंग के क्षेत्र में अभूतपूर्व वृद्धि। आईटी अब एयरलाइनों जितनी ऊर्जा का उपभोग करती है - लगभग 20%। मुख्य कार्य अब वर्चुअलाइजेशन का उपयोग करके लागत को कम करना है और बहुत कुछ, अनिवार्य रूप से सब कुछ संभव है।

ट्विस्टरट्र्र : क्या रूसी सूचना व्यवसाय पश्चिम से बहुत पीछे है?

मुझे यकीन है कि रूसी कंपनियां यूरोपीय लोगों से पीछे हैं और आगे निकल रही हैं। अगर वे उन सभी पश्चिमी निगमों की तरह ही व्यापार करना चाहते हैं, तो वे पीछे हैं। यदि एक रूसी कंपनी खुद अपने सफल काम के लिए नियम बनाती है, तो यह बहुत अधिक प्रगतिशील है। मुझे यकीन है कि रूसी कंपनियों के पास दुनिया और उनके स्थान के बारे में "ताज़ा" दृष्टिकोण है और रूस बहुत अच्छी तरह से व्यापार क्षेत्र में अग्रणी देशों में से एक बन सकता है। यदि आप पश्चिम के अनुभव का पालन करते हैं, तो रूसी कंपनियां हमेशा दूसरे स्थान पर रहेंगी। अपने लिए नियम निर्धारित करें; आपको कुछ भी रोकने न दें।

rossomachin : आपने अपने मालिकों की जड़ता को कैसे दूर किया?

बॉस अक्सर गलत होते हैं। और अक्सर वे उचित तर्क सुनने से इनकार कर देते हैं।

सबसे स्पष्ट तरीका, ज़ाहिर है, संचार, बहस है। अपने कारण दें - और विरोधी के तर्कों को ध्यान से सुनें। यदि यह मदद नहीं करता है, तो ऐसा करें: एक "रिलेशनशिप मैप" बनाएं, जिस पर आप अक्सर संवाद करने वाले सहयोगियों को दिखाते हैं, और बॉस के लिए समान "मैप" बनाते हैं। यदि मैच होते हैं, तो इन "मिलान संपर्कों" के साथ आपकी आवश्यकता वाले विषय पर संवाद करें। शिकायत करने की आवश्यकता नहीं है - बस उन्हें अपनी राय बताएं, और विचार किसी तरह अधिकारियों तक पहुंच जाएंगे।

nafigator : आप लोगों को भविष्य में आईटी व्यवसाय के सबसे प्रभावी प्रबंधन के लिए किस तरह की शिक्षा की सलाह देते हैं? क्या कट्टरता एक सफल व्यवसाय बनाने के लिए या उपयुक्त शिक्षा के बिना अकेले भाग्य की बात है?

आपको आईटी, आईटी प्रबंधन (डिजाइन, वित्त, आदि), व्यवसाय प्रबंधन (विपणन, बिक्री, संचालन, मानव संसाधन, आदि) और व्यावसायिक विकास के मुद्दों का पूरी तरह से अध्ययन करने की आवश्यकता है।

exdeniz : क्या प्रोफेसर होना चाहिए। प्रबंधन शिक्षा के अलावा अन्य आईटी निदेशक कौशल?

लोग कौशल और नेतृत्व कौशल। लोगों के साथ काम करना इन शब्दों को कहने के समान सरल नहीं है। आपको लोगों के लक्ष्यों और जरूरतों का विशेष ध्यान रखने की आवश्यकता है। यदि आप एक आईटी निदेशक हैं, तो आपको कंपनी के सभी प्रबंधकों के साथ बात करनी चाहिए और यह पता लगाना चाहिए कि व्यक्तिगत रूप से आप और आईटी उनके काम को कैसे आसान बना सकते हैं। आपकी टीम के साथ भी ऐसा ही करने लायक है। आपको संचार करने की जरूरत है, कंपनी में होने वाली हर चीज से अवगत रहें। "मेरी कंपनी ने दूसरा क्यों खरीदा?", "हमारे स्टॉक क्यों गिर रहे हैं?", आदि। नेता भीड़ के ऊपर खड़ा होता है, समझता है कि क्या हो रहा है, और जानता है कि क्या करने की आवश्यकता है। आपको स्कूल में यह नहीं पढ़ाया जाएगा।

nafigator : कृपया मुझे समय प्रबंधन पर "गोल्डन टिप्स" का एक जोड़ा दें।

आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि आप समय से बाहर क्यों भाग रहे हैं। शायद आप एक बार में सब कुछ करने की कोशिश कर रहे हैं? या आप छोटे में सफल होते हैं? टिम फैरिस की किताब फोर आवर वर्क वीक पढ़ें। वह एक सफल कंपनी चलाता है, दुनिया की यात्रा करता है, कई खेलों में संलग्न है, और कई वार्ताएं हैं। वह पूरी तरह से टीम का प्रबंधन करता है - उसके कर्मचारियों की कमी है, और वे उसे प्राप्त नहीं करते हैं। और जब वह सप्ताह में 4 घंटे काम करता है - दुनिया में कहीं से भी।

nafigator : आपको निरीक्षण या उपयोग करने के लिए प्रेरित करने का सबसे प्रभावी तरीका क्या था?

आपको वह करने की ज़रूरत है जो आपको वास्तव में पसंद है। यहां तक ​​कि उन चीजों को भी जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं यदि आप कम से कम एक घंटा एक दिन करते हैं जो आप प्यार करते हैं। आदर्श रूप से, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपका पसंदीदा काम कैसे काम करेगा।

सादर, टेरी व्हाइट।

दुर्भाग्य से, रूस में अपने प्रवास के व्यस्त कार्यक्रम के कारण, श्री व्हाइट हाल ही में हब्बर-उपयोगकर्ताओं के सवालों का जवाब देने में सक्षम थे। फिर भी, लेखक के ऑटोग्राफ के साथ पुस्तक के सबसे दिलचस्प सवालों के लेखक इसे निश्चित रूप से प्राप्त करेंगे।

ऑटोग्राफिक रूप से, मिस्टर व्हाइट ने डेविड गैलोयान , डागो टैगायर , नेफीगेटर और ट्विस्टरट्र्रर को डावोजान , टैगिर टैगायर , नेफिगेटर और ट्विस्टरट्रर बुक देने की पेशकश की ।