オドノクラスニキを訪問

最近、 オドノクラスニキの会社のリガオフィスを訪問しました。このオフィスについては後で説明します。この投稿では、多くの会社の従業員との会話を再考したいと思います。 私はエリナ・パークホーメンコから始めます。彼女は製品開発のディレクターです。




エリナと私はビデオ会議室で会いました。 会話の最初の段階で、彼女は深く体系的なことには関与していないことを強調しました。プロジェクト開発ベクトルの設定、さまざまなサービスの作業の決定、開発の管理に従事していました。 ただし、Habrの視聴者はまだ純粋に技術的な質問をしていませんでした:)



正直に言って、今ではソーシャルネットワークで「会議」をする時間はほとんどありませんが、あなたのもとに行く前にサイトに行き、以前からの変化に非常に驚いていました。 このサイトはより洗練され、あらゆる種類のチップで「大きくなりすぎた」ようになりました。そのようなソリューションへの道は何でしたか？

Elina ：サイトですべてが「シンプル」になったときに会社に勤めましたが、インターフェイスを複雑にすることなく、イノベーションの出現はしばしば不可能であることを理解する必要があります。 一般に、プロジェクト開発コースと一般的な概念を維持しようとします-ここにはいくつかの側面があります。

まず、ソーシャルグラフが重要です。 グラフ内の関係を強化するために、ユーザーのために、相互のやり取りのために、行われていないことはすべて行われます。 グラフの開発だけでなく、その成長も重要です。優先度は、外部から新しい人々を引き付けることです。 人々は最も重要です。

第二に、これらの人々が楽しくて面白いこと、彼らがプロジェクトに参加するインセンティブを持つことが必要です。

したがって、すべてのサービスはこれらの2つの考慮事項から開発されます。

そして、あなたの意見では、何が人々をサイトに留めていますか？

Elina ：実践が示すように、ユーザーは他の人との対面でのコミュニケーションを最も求めています。 そして、この点で、ユーザーが何らかの形でコミュニケーションするのを便利にしようとしています-ここには、個人的なメッセージ、ディスカッション、「ゲスト」、ブランドの「評価」（ユーザーのお気に入りの機能）さえあります。デート。 これらは私たちが改善し、より便利にしようとしているサイトの機能です-例えば、最近では、メッセージを「インスタント」にして、ユーザーが事実の後ではなくすぐにメッセージを受信するようにしました（したがって、サイトにとどまりました）。 同じ「迅速な」考慮事項から、ブラウザの上部に常に表示されるツールバーを作成しました。これは一種のユーザーダッシュボードです。

プロジェクトのコンテンツ部分についても同様です-人々はフィードバック（たとえば、コメントや評価）のために写真をアップロードするため、写真を機能的にアップロードし、その後の議論のための機会を制限なく作成することが論理的でした。

つまり、概して、私たちはコミュニケーションの自然な必要性の実現を支援します。 そして、ユーザーが快適で面白いとき、彼らはサイトにとどまります。

このサービスまたはそのサービスを開発するとき、プロジェクトの視聴者をどのように想像しますか？

Elina ：上級ユーザーはもちろん、最もシンプルな人でもサービスが理解できることは非常に重要です。 したがって、私たちが立ち上げるすべてのサービスは、常に誰もが理解できる基本的な機能を常に備えています。 これはすでに将来、より狭い視聴者向けに「フリルで成長」しますが、最初はすべてがすべてのものです。

原則として、私たちは根本的な変更を加えることはなく、「壁を返す」などのストーリーもありません。 したがって、ユーザーはすべての革新について非常に落ち着いています。

ちなみに、新しいサービスを開始すると、テスト段階で特別なボタン「感情を共有」があります。ユーザーはそれを使用して、イノベーションのあらゆる側面について意見を述べることができます。 すべての申し立ては追跡され、考慮されます。

そして、彼らはたくさん書く？

エリーナ ：もしあなたが何か好きじゃないなら、たくさん。 しかしそれどころか、それは良いことです。建設的な批判は決して不必要ではなく、私たちは常にそれを聞いています。 絶対にすべてに不満な人もいれば、その逆もあります-私たちが何であれ、彼らは私たちを愛しています。

夏の間、50を超えるさまざまなリリースがあったと聞きましたが、新しいサイト機能の作成プロセスはどのように進行していますか？ 誰かが（現在のプロジェクト開発コースの範囲を超えて）何か面白いものを思いついた場合-彼のアイデアの運命はどうなりますか？

Elina ：私たちには複数のマネージャーがいて、各マネージャーは原則として4〜5の相互に（イデオロギー的または機能的に）相互に関連したプロジェクトを持っています。 グループはそれぞれのイノベーションを生み出そうとしています-プログラマー、デザイナー、テスターが選ばれます。 チームが形成されると、共同作業が開始されます。アイデアが議論され、最終化され、視覚化され、実装が開始されます。

イノベーションが非常に興味深い場合、プロジェクト開発の観点から常にそのための場所を見つけます。 ユーザー、テクニカルサポートの従業員、さらには管理者など、誰でも機能を提供できます。

新しいサービスはどのようにテストされますか？ 統計を収集していますか？

Elina ：まず、すべてが仮想マシンで実行されます。会社の共同の努力により、サービスの強度をテストし、バグを探し、修正し、印象を共有します。 適切な修正を行います。

リリースに近づくと、テストグループが参加して、製品の負荷と知覚をテストします。 そしてその時だけ-生産中。 イノベーションは、実験として、つまり対象者の一部または全体に対して、ただし短時間で開始される場合があります。 その後、サポートサービスの統計、負荷、反応を注意深く調べます。 問題がなければ、システムを完全に起動します。システムは非常に「ライブ」なので、コンポーネントやコンポーネント間の接続を壊さないことが重要です。 後でサービスの有効性を監視します。

スパムで最も頻繁に発生する違反はどのようなものですか？ どうやって戦うの？

Elina ：それどころか、今ではスパムはほとんどありません-本当に彼を倒したか、まだ休暇中です;）しかし、残念ながら、スパムと戦う方法について話すことはできません。

最も一般的な違反は、悪意のある何かを広めるあらゆる種類のグループです。 しかし、私たちは応答メカニズム（ユーザーの節度と開発されたアルゴリズムの共生）でそれらを打ち負かすことができました。 現在、これらのグループには「開花」する時間がありません。

つまり、モデレーターの軍隊はありませんか？

エリナ ：そうです。 Odnoklassnikiの社会的責任には多くの意味があります-もちろん、モデレーターがいますが、彼らはすべての仕事をやったわけではありません。 単にユニークな応答性を持っているユーザー自身が、この問題で救助に来ます-どうやら、人々は彼らの家がきれいであることを望んでいます。 したがって、たとえば、アップロードされたすべての写真は、すべての「追加」を除外する可能性が非常に高いN番目のユーザーにユーザーモデレーションのために送信されます。 ポピュラーモデレーションは、プロジェクトの非常に重要なコンポーネントであり、写真セクションでは時計のように機能します。

そして、何人のユーザーがこれに関与していますか？

エリーナ ： 500万人以上。 何人かのモデレーターがこの仕事をしたと想像してください...

確かにあなたの方法で「fakapy」またはその逆、「幸運の驚き」がありました-いくつかの物語を共有しますか？

Elina ：有料登録の廃止について話が浮かびます。無料登録を行ったすべてのユーザーに無料で「5+」の格付けをする機会を支払いました。

その後、「波」は珍しいプロファイルでさえもカバーしました。ユーザーはサイトを駆け巡り、お互いに訪問し、文字通り全員に最高のスコアを左右に付け始めました。 もちろん、アクティビティの増加を期待していましたが、高負荷のために1時間後に、多数のユーザーから「景品」を撤回することを余儀なくされ、一定の間隔で分割して配布し始めました。 ご存知のように、サポートサービスで爆発的なアプリケーションを引き起こしたのは、「なぜ彼に5つ与えられたのに、私は知らないのですか！」

ところで、有料登録を導入した主な理由は何ですか？ Karmaは平凡な収益化の犠牲になったのでしょうか、それともスパムとの戦いでしたか？

Elina ：それ以前は、スパム、偽のプロファイル、ボット、その他の詐欺がたくさんありました。これに効果的に対処する方法は誰も知りませんでした。 登録が閉じられた後、不正なアカウントを取り除くことができる多くのアルゴリズムを思いついて実装しました。 まあ、もちろん、彼らは新規参入者にとって興味深いものにするために多くの革新を思い付きました-これらすべては、登録が開かれた後、プロジェクトの集中的な成長を確実にしました。 現在、安全に相互に通信できる1億2千万人以上の「確認済み」（電話による）感謝のユーザーがいます。

どこかで統計を見ることができますか？

Elina ：はい、私たちは同じLiveInternet.ruで統計を​​開いている数少ない人の1人です。 平均して、1日あたりの訪問者は2,000万〜2300万人で、その大部分はブックマークからのものです。



あなたの従業員の生活について少し話してください。

Elina ：全員の就業日は異なる時間に始まります。通常、グループで働く人々は、オフィスに到着する時間に同意します。 UI-shnikiは8時に到着しますが、原則として午前10時になります。

リガオフィスでは約100人が働いており、そのうち25人はプログラマです。 最も若い従業員（彼は開発者）は最近20歳になり、最も古い従業員（マネージャーおよびデザイナー）はほぼ40歳になりました。 平均年齢は30歳までです。誰もがロシア語を話します。

いくつかの機能がありますが、内部文化は他の企業と大差ありません。 そのため、たとえば、イニシアチブは、車の購入、誕生日、試用期間の終了など、あらゆるイベントを祝うために従業員からもたらされます。 ちなみに、試用期間は3か月ですが、人が良くて仕事をしていることがわかれば、待つことはありません。

女性開発者はいますか？

Elina ：えーと、どこに、どこに、私たちが持っているのか、複数あります！

何、彼らは直接コードを書いていますか？ 彼らは何語で書いていますか？！

Elina ：他のみんなと同じように、Javaで！ ちなみに、特に多くの女の子はテスターであり、タスクを完了するのに非常に優れています。



そして、新しい人の会社への統合はどうですか？

Elina ：私たちが話しているオフィス（リガ、モスクワ、またはサンクトペテルブルク）に関係なく、新人は何らかのトレーニングを受けます。 さまざまな専門家（原則として、主要な開発者、バックエンドプログラマー、UIデザイナー）がプロジェクトの重要な機能-基本原則について、建築家、設計に語ります-私たちは戦車の下に誰も投げません。 さらに、そのようなトレーニングはオフィス間で実施することができます-私たちはお互いを訪問するために絶えず飛びます。

面白い。 そして最後に-将来の計画から何か教えてください。

Elina ：具体的なことはお伝えできません。プロジェクトを最適化して、すべての人がすぐに使えるように取り組んでいます。 新しいモバイルアプリケーションを開発しています。 まあ、比較的短い時間で、完全に再設計する予定です。

建築

Elinaとの会話の後、プロジェクトのシステム管理者であるAndreiに会いました。彼は、3月の出版以降に発生した変更について話してくれました。 あなたが見逃した場合、あなたがあなたの記憶でそれをリフレッシュするのを忘れたなら、私はあなたにそれを読むことを勧めます 最も興味深い記事- アーキテクチャとOdnoklassnikiプロジェクトプラットフォーム

主な変更点（>>でした/-になりました）：

>>ピーク時に最大280万人のオンラインユーザー
-現在、この数字は増加し、約340万に達しました。

>> 1日あたり75億件のリクエスト（ピーク時に1秒あたり150,000件のリクエスト）
メモリから数十億とは言えませんが、今では1秒あたりのリクエスト数は約25万に増加しています。

>>ラッシュアワーのネットワークトラフィック：32 Gb / s
現時点では、この図は52 Gb / sに成長しています

>> 2,400台のサーバー、データストレージシステム
現在、サーバー（およびストレージデバイス）の数は3,100を超えています。さらに、3つのデータセンターがある場合、4つはすべてモスクワにあります。 データセンター間のチャネルも拡張されています。

サーバー構成は更新されましたか？

Andrew ：サーバー自体は更新されず、数が増えました。 平均的な構成は、クアッドコアプロセッサ、1〜2台のディスク、8 GB以上のメモリ容量を備えたデュアルソケットシステムです。 バックアップの概念は変更されていません。

彼らはより多くのメモリとより安価な鉄を使用し始めました。 特に、バイナリデータを保存するために、 新しいソフトウェアソリューションを開始しました（Highloadで詳細に説明しました）。

メモリから：ユーザーテープを提供するシステムで最大96GBになりました。 同じシステムに128〜192GBをインストールしてテストします。

NO-SQL に関する質問について：
1.最近、写真評価サービス用の「Cassandra」でクラスターを開始しました。
2.メッセージングシステム用に「 Tarantool 」+「Voldemort」を起動しました。ここで、Tarantool-メモリストレージ、Voldemort-トランスポート、レプリケーション、クラスター。

キャッシュ：キャッシュとして、独自のJavaソリューションが使用されます。 データは、GCの問題を回避する「sun.misc.Unsafe」を使用してJavaヒープの外部に保存されます。

サポート

私たちが話をすることができた会社の次の従業員は、女の子Irenaでした。彼女はテクニカルサポートサービスの責任者です。



最近まで、サポートは1日あたり2万5千件以上の電話を受けました-膨大な量の作業。 さらに、アプリケーションの総数の70〜80％がパスワードの問題でした。誰かが何かを忘れて覚えられない場合です。 比較のために、Habréには1日あたり約150のアプリケーションがありますが、ほとんどすべての問題には個別のアプローチが必要です。

ヘルプの再編成と詳細なFAQの作成により、「パスワード回復」の回数が増加する一方で、呼び出し回数をほぼ5倍減らすことができました。 現在、作業量は1日あたり7〜8千のアプリケーションであり、これも非常に多く、ユーザーの問題はすべて、会社の約30人の従業員によって解決され、2つの「行」に分割されます。 最初の行（同時に7〜8人の従業員）はIvanovoにあり、ブラント（ステレオタイプで回答できるアプリケーション）を取り、2行目はリガにあり、他のすべてのアプリケーションを担当しています。

従業員の中に...ポルノに専念している人（女の子）がいることは注目に値します）より正確には、彼女のリソースからの削除-はい、それはエリナが言った非常に社会的責任についてです。 活発な会話から理解したように、怠topicな人だけがこのトピックについて冗談を言わなかった...

疲れたが幸せだった、私たちは家に飛んだ。 Habrに登ったとき、サイト上のすべてのヘルプを書き直したいという要望がありました。これは、サポートチームの作業を促進し、新しいユーザーが快適に過ごせるようにすることができます。近い将来、これを行う予定です。

継続する。