ロシアの携帯電話から8-800-xxxxxxxへの「非関税」通話について

オタクの年末年始は、人々が通常は手に入らないことをする絶好の機会です。 ここで私は、すべての家庭用コンピューターでデフラグと毎年のメガバックアップが行われている間、「2011年に手が届かなかった」ケースのリストを発掘しました。

だから、今日の私の質問は- ロシアの8-800-xxxxxxxで始まる任意の番号への携帯電話からの呼び出しが発信者にとって無料であることは本当ですか？ コールセンターや銀行、宅配便サービス、保険代理店、その他の組織のホットラインの2番目、いいえ、いいえ、および多くのユーザーに対するこのような質問は、ループクラッチmp3-shkuを何十回も連続して聞いて、長い間電話をかける必要がある場合に発生しました。 結局のところ、通話が無料の場合-立ち往生している間、または仕事に行く途中でダイヤルを開始できます。 しかし、彼らが偶然にあなたにすぐに答える場合-通りの騒音の中で重要な情報を聞くことは困難であり、口述するのはあまり便利ではありません。 通話料金が支払われた場合はどうなりますか？ その後、彼にもっと注意を向け、静かな場所から電話をかけ、待っている発信者の列が短くなる時刻を推測してみることをお勧めします。

私はサンクトペテルブルクに住んでいて、地元の携帯電話会社だけで状況をチェックしていますが、この情報はロシア連邦の他の都市の居住者にとっても興味深いものです。 habrakatの下で-感覚、興味、調査 ^ Wは思いがけないほど多くの手紙と思考のための混合食品です。

メガホンノースウエスト

私のメインの携帯電話には、SZ MegaphoneのSIMカードがあります。 彼から始めましょう。

OPPS Webサイトで 、コールセンター番号をすぐに見つけました。現在は8-800-3330500です。 私は、休日に祝福し、常に連絡を取り続けたいと思うロボットに耳を傾け（ああ、それは常に私に常に依存します...）、すぐに（休日はまだです！）ライブオペレーターに切り替えます。

-携帯電話から8-800で始まる番号（銀行のコールセンターなど）への通話が無料であることは本当ですか？
-これが無料ダイヤルアップ付きのホットライン番号である場合、はい、無料です。 （キャップ​​に感謝！）
-それでも、8-800にはフリーでない番号がありますか？
-特定の番号を指定して、確認します。
-ありがとうございます、確認する必要はありません。一般的にいわば、この問題を次の形式で明確にしたいと思います。
-なるほど。 数分お待ちください、明確にする必要があります。

ああ！ それで、それはそれほど単純ではありませんか？ 私たちは待っています...しかし、長くはない-強さで2分。

-お待ちいただきありがとうございます。 8-800-100xxxx〜8-800-799xxxxの範囲の番号への無料通話。
-そして残りは？
- 充電済み。 （!!!）
-私の料金プランの標準価格で、またはそれ以外の場合は可能ですか？
-わかりませんが、特定の番号を確認できます。

私の心の妄想は喜ぶ-「一つの警告がある」という疑いは完全に正当化されている：あなたはあなたの目と無料の8-800数字の一般的な神話を信じるべきではない。 より正確には、「信頼するが、チェックする」価値があります。

ビーラインサンクトペテルブルク

次に、Beeline SIMカードを備えた予備の電話が使用されます。

モバイルオペレーターのWebサイトでは、 「short」0611と「city」8-812-3466000の2つのコールセンター電話がすぐに提供されます。 8-800のオプションが提供されていないのはおもしろいです（ただし、見てみると見つかるはずです）。 私は「短い」ものを呼び、ロボットの話を聞いています。彼らは休日に彼らを祝福しませんが、iPhone 4sを2回宣伝します。 メガホンよりも少し遅いですが、それでも平日よりも著しく速いので、ライブオペレーターに切り替えます。

-教えてください、携帯電話から8-800で始まる番号（コールセンターなど）への通話は無料ですか？
-はい、 ロシアでは8-800から始まる番号への通話は課金されません。
-それでも、8-800にはフリーでない番号がありますか？
-いいえ、ロシアでの私の情報によると、 8-800のすべての番号は無料です。 （うーん...）
-奇妙なことです。彼らは別の携帯電話会社で、8-800の特定の番号のみが無料で、残りは有料であると言っています。 私はあなたに不満はありません、私はちょうどそれを把握したい-どのように？
-私たちでは-すべてが無料です、心配しないでください。

ここにニュースがあります！ Beelineコールセンターのオペレーターが実際に問題に関する正しい情報を持っていない（この会社の恥と恥）か、メガホンで私に間違った情報を伝えました（しかし、それは起こりません-彼らが欺くなら、より良い光で物事を提示し、実際よりも悪い）、または状況がOPSOSからOPSOSに本当に変化しています。

MTSサンクトペテルブルク

そのような場合（記事の冒頭で、事業のよりシンプルで迅速な結果を望んでいました）、私はMTSのSIMカードを見つけるのが面倒ではありませんでしたが、通常はまったく使用せず、連絡します。

赤いオペレーターのサイトでは 、最初の試みで、コールセンターの電話を突然見つけることができませんでした。 メニューの[ヘルプとメンテナンス]リンクをクリックします（ヘルプやメンテナンスに関する情報を検索する以外の目的でWebサイトにアクセスできるように、ええ） 、それでも番号を見つけます-現在は8-800-3330890です。 私は電話をしています。休日にロボットがあなたを祝福し、専門家の答えを評価するかどうかを尋ねます。 ） 10秒の音楽、そして私はライブオペレーターに切り替えました。

-MTSに接続された携帯電話から8-800で始まる番号への通話が無料であることは本当ですか？
-はい、 8-800から始まる番号への通話は無料です。
-それでも、8-800にはフリーでない番号がありますか？
-いいえ、 8-800のすべての番号は課金されません。
-ここを見てください：彼らは別の携帯電話会社で、8-800の特定の番号のみが無料で、残りは無料ではないと言っています。 私はあなたに不満はありません、私はそれを完全に把握したいだけです-どのように？
-8-800は無料です。ご心配なく。

通話が終了してから数秒後、ロボットは電話をかけて応答の品質の評価を求めました。

すべてが奇妙で奇妙です。 さて、さらに先に進みましょう。Tele2とSkylinkのsimカードを持っていないので、自分以外の番号から電話をかけます（電話したOPSOSのSIMカードから以前に電話をかけました。発信者が顧客であるかどうかについては、「私の」顧客へのアプローチは少しですが、より良心的であると期待しています。以下、サイモンビーラインから電話します）。

Tele2サンクトペテルブルク

Tele2のWebサイトを見ると、「短い」番号-611、および「都市」-8-812-9890022が表示されています。 Beelineと同様に、8〜800のプレフィックスを持つコールセンター番号は提供されません。 Tele2が提供する電話から電話をかける機会がないため（おそらく、私は紛失のためにSIMカードをブロックする必要のある彼らの常連ですか？） 、通話料金を支払う必要があります。 私はこれが21世紀には起こらないと単純に信じていました=）次に、標準的なシナリオはロボットです（おめでとうございます）。 ロボットはオペレーターに切り替えることを提案していません！ o_OさまざまなFAQを聞くことを提案するロボットのメニューを見て、最後にライブオペレーターに向かいます。 10秒の音楽、そして彼らは私に答えた。

-Tele2に接続された携帯電話から8-800から始まる番号に電話する場合、これらの電話は常に無料ですか、それともニュアンスがありますか？
-無料のホットライン番号に電話をかける場合、そのような電話は無料です。 （こんにちはキャップ、こんにちはメガホン）
-それでも、8-800にはフリーでない番号がありますか？
-特定の番号に名前を付けて、支払い済みかどうかを確認します。
-ありがとうございます。何もチェックする必要はありません。この質問を明確にしたいのですが、8-800の通話は常に無料ですか、注意する必要がありますか？
-8-800から始まる一部の番号は無料で、一部は有料です。 このような番号への通話料金はいつでも指定できます。

私は残高をチェックしました-それは、Tele2コールセンターへの電話は5ルーブル36コペックかかりました。 最初の試みでやり遂げることができなかったことに注意してください-携帯電話は会話が始まったことを示しましたが、ダイナミクスは静かでした。 しばらくしてからもう一度試してみました-うまくいきました。 そして、問題は間違いなく私の側の受信品質にはありません。同じデバイスから、同じSIMカードから、同じキッチンから、上記の他のすべてのコールは問題なく通過したからです。

つまり、状況はメガホンのように一対一ですが、詳細はありません。 合計で、サンクトペテルブルクの「ビッグフォー」GSMモバイルオペレーターは2つの等しいキャンプに分割されました。MTSとBeelineは、8-800プレフィックスが加入者に対してこの番号への通話が課金されないことを信じる十分な理由であることを保証します; MegaphoneとTele2では、彼らは反対を言います。

スカイリンクサンクトペテルブルク

<offtopic>
私は、Skylinkのほとんどを直接知っています。モバイルインターネットを緊急に必要とする人々によって選ばれたとき、それはまだ遅すぎました（または高価ですか？不安定ですか？）。GSMオペレーターにとって、私はこれらの人々に自分ではありません帰属し、単純な音声GSM通信で満足しました。 私にそのようなニーズが生じたとき、MegaphoneのGPRS、そして少し後で-それからのEDGEとYotaのMobile WiMAX-が私のニーズを完全にカバーしてくれました。 そのため、私はなじみのない技術に関与することなく、このために高価なチューブを購入しました。 「標準」GSMの代わりに「エキゾチック」なCDMA標準の携帯電話の選択が意図的かつ正当に人によって行われた最後のケースは、2008年、私の学生時代、そしてサンクトペテルブルク州立大学で聴衆の筆記試験で、悪意のある教師に「ジャマー」が含まれていたとき、900/1800 MHzの周波数でノイズが多く（1900バンドに3番目のバンドがあったか、2つのバンドがあったかはわかりません） 、学生がICQの本を持って座っているヘルパーから助けを得ようと試みましたが、 SMS-場合 真剣にそれを頼りにする可能性は低いコム。 したがって、CDMA電話は、GSM帯域から遠く離れた周波数、または（この可能性は低いが、確かに知っている）この通信規格で最初に定められた意図的に引き起こされた干渉からの保護のため、正常に動作し、所有者を喜ばせ続けました未解決の技術に頼って、試験の解答の質を向上させる能力。 これが一種のライフハックです。

だから、私自身は素人として彼らの加入者になったことはありません-私は長い間彼らについて何も聞いていませんが、それでも彼らに電話することに決めました。 念のため、写真を完成させます。
</ offtopic>

ここの最後のオペレーターのウェブサイトでは、 2つの「市」の連絡先番号「販売：（812）715-15-15」と「サービス：（812）715-05-55」の厳しい選択に直面しています。 このような一見絶望的な時代遅れの作業計画に驚いています。8-800と「短い」番号の両方がないことに驚いています。これを「サービス」と呼びます。 私はロボットに迎えられ、休日を祝福する代わりに、携帯電話は有害な電磁放射源であり、Skylink電話はCDMA標準で動作し、放出量が少ないことを警告します！ 呼び出し側にこれを熟考させると、ロボットはスペシャリストの応答を「約1分」待つことを提案しますが、2分半ほど待たなければなりません。 そして今、彼は生きているオペレーターです。

-Skylinkに接続されている携帯電話から8-800から始まる番号に電話をかける場合、そのような電話は常に無料ですか、それともニュアンスがありますか？
- 通常、これらの番号への通話は無料で、すべての携帯電話会社が無料ですが、このルールが適用されない番号もあります。
-つまり、一般的なケースでは、8〜800の数字を見ると、支払い済みかどうかわかりませんか？
-いいえ、できません。 そのようなコールが支払われる場合、通常、あなたはコールしている側でこれについて警告されるべきです。
-特定の番号を確認する技術的な能力はありますか、無料ですか？
-残念ながら、このようなデータベースはありません。
-詐欺に遭遇し、電話がかかった場合、これについては警告されませんでしたが、何をしますか？
-次に、この番号を所有する会社に連絡し、詐欺の場合は当局に連絡する必要があります。

私はバランスをチェックしました-Skylinkコールセンターへの電話は4ルーブル69コペックかかりました。

「エキゾチック」で、今では人気のないSkylinkで、Megafonの詳細がなくても、おそらく最も完全で理解可能な答えを私に与えたのは面白いです。 私たちには何が残っていますか？

最後に

私はほとんど忘れていました：Skylink以外のすべての人との会話で、最後に接頭辞8-800が付いた一見無料の電話番号への通話が課金された場合にどうするかを尋ねました-彼らは同じように答えるたびに、私たちに電話して、問題の電話番号を口述します-わかります。

私はほとんど忘れました-2：通話終了の5秒後、メガフォンコールセンターのオペレーターと話した後、Mercedes-BenzE350 4Matic（文字通り）を獲得したSMSを受け取りました。 短い番号に返信SMSを送信することが提案されました。 私の知る限り、このようなスパムは、「グレースキーム」コンテンツプロバイダーや、もちろんOPSOSに最も忠実なものの中でも、ルールに違反しています。 理論的には、その時間を気に入らなければ、コンテンツプロバイダーを蹴ったオペレーターに気づきを見せてtrickすことができます。その結果、最終的なスパマーは実行されませんが、少なくとも大幅に罰金が科されます。 それで、試しました。 オペレーターはまったく同じでした。 しかし、これは全く異なる話です...

だから、最後に

その結果、このトピックで私が提起した質問に対する答えは、

しかし、ロシアの携帯電話から8-800-xxxxxxxで始まる番号への通話は発信者にとって無料であるというのは本当ですか？

-いいえ、それは真実ではありません。

しかし、真実は厳しく曖昧です。事前に特定の番号の関税を確定することはできないため、確認して理解する必要があります。

しかし、新しい質問がありました：

• さまざまな役人からの情報が必要なのはなぜですか（トレーニングを受けた専門のコールセンターの相談と呼べますか？） 同じ番号の関税の状況は、PPSOごとに異なりますか？ -私は個人的にそれを疑い、オペレーターによる正しい答えと彼らの仕事の未開発のスキームを平凡に無知にする傾向があります。
• Tele2オペレーターが「最も手頃な価格で最も安い」と位置付けられており、2012年に「90年代から森や水中で確実に捕まる」重度の軍事オペレーターSkylinkには、無料のコールセンターがない（SIMカードを使用しない発信者向け） ？ または、彼らはそのような無料の番号を持っているかもしれません、ただサイトのメインページで輝いていないだけですか？
• 5つすべてのPPSOSの留守番マシンロボット、特にTele2ロボットの侵入性、遅さ、ひどく不便なインターフェイス（すぐにビビリをたててすぐにジャンプする明確な方法の欠如）は、これらの貧弱な企業の状態での使いやすさの欠如です。スペシャリスト、または「第1ラウンド」のTPオペレーターでさえ負荷を軽減するように設計された意図的な対策（レベル分けが全員で行われている場合-メガフォンだけがこれについて知っている）
• Skylinkを除く上記のすべてのOPPSのサイトで、コールセンターの電話がテキストではなくグラフィックスでページに表示されるのはなぜですか？ 開発者の曲率は、再び使いやすさの欠如、または（偏執的なモードがオンです！）電話番号がPSのキャッシュに落ちないように意図的に使用しましたか？その場合、画像を新しい番号に置き換えて古いものの痕跡を最小限に抑えますか？
• 自分の手で8〜800番の関税をチェックすることはできますか？ 理論的には、そのような情報は、明白な形ではありませんが、パブリックドメインにある必要があります（有料SMSと「サブスクリプション」の短い番号の正しい価格タグとの類推により、見つけるのは困難ですが可能です）？
• 誰がこのすべてに答えますか？ （アレクサンダー・ドルーズに会う）

実際、私は妄想的ではありません（単純で正直な目）。そして、私の小さな調査は、 本当にたくさんのお金を節約し、正義の違反された立場を取り戻すために、 本当に説明、説明、感覚 ^ Wをしたいという願望ではなく、 怠 idleな好奇心に駆り立てられました。 しかし、私は誰かのために神経細胞のいくつかを救ったかもしれません。

すべての情報は本日（2012年1月2日）に提供され、コールセンターのオペレーターとの対話は逐語的ではなく（通話直後にメモをメモしました）、私の判断は主観的であり、既存のいずれについても何もしないでくださいこの物語の人。

信頼できるコミュニケーション、良い気分、そして今後の11111011100年おめでとうございます！