Googleのサポートがないことは古くから知られている問題であり、すべてのサポートはフォーラムを通じて提供されます。フォーラムでは、せいぜい3週間以内に回答が得られ、ほとんどの質問は未回答のままです。
ただし、Google Appsをお持ちの場合は、
カスタマイズされたエンタープライズサポートを無料で受けることができます。
- コントロールパネル（「ダッシュボード」）で、 アカウント管理に移動します （「ドメイン設定」→「アカウント情報」）。
- もっともらしいデータをフォームに入力して送信します（YouTubeが誤って切断しないように、アメリカの住所を使用することをお勧めします）。
- コントロールパネルに[サポート]タブが表示されます。
その中で、チケットを開くことができます （「サポートケースを開く」）：
チケットは通常2〜3日以内にクローズします。標準の応答時間は1日ですが、私は3日に達しました。 サポートは良好であり、場合によっては企業のニュアンスを回避するのに役立ちます（たとえば、石鹸からのスクリーンによる支払いを確認します）。
すべての問題を解決したら、無料版に戻すことをお勧めします（「ドメイン設定」→「サブスクリプションと請求」→「Google Apps for Businessのキャンセル」→「標準エディションへのダウングレード」→「続行」）。 手順は何度も繰り返すことができますが、乱用しないでください。