ペンザのコールセンターMegaFon

先日、MegaFonコールセンターを訪問するためにペンザの街に行く機会がありました。 サマラのデータセンターでは、多くの人が最近の「鉄の」レビューで上下を見ることができました。 今日、サーバーテーマから離れることを提案します。 サポート番号に電話して声が聞こえる人を見てみましょう。

だから、街に到着してすぐにオブジェクトに行きます。 建物は、データセンターのことを思い出させます...まあ、少し...





最後の1つに到着しました。 会議場では、他の地域からの遠足の参加者がすでに私たちを待っていました（合計でヴォルガ地域の5つの地域が集まりました）。 少し知り合い、軽い昼食を食べに行きましょう！..



私のようなサーバールームも好きですか？..素晴らしい！ 私は何も言わないのは彼らについてです。 これはコールセンターであるという事実にもかかわらず、少数を除き、データセンターからラックなどがあります。 何らかの理由で、彼らは私たちがそれらを撮影することを禁止しましたが、カメラは上げ床の下でもデータセンターを訪れました...

スマートホームシステムから始めましょう。これについては、現在よく話題になっています。 建物全体がこれによって完全に強化されています。 水道メーター、ガスメーター、電気メーター、および換気装置はすべて、システムによって制御される単一のシステムに接続されています。









メインホールの入り口の前での小さな入門講座。 彼らは従業員の数について話し、難しい質問に答えます。



現時点では、700人以上がコールセンターで働いており、そのほとんどは昼と夜のシフトです。 スペシャリストは、1日あたり約4万件のサブスクリプションコールを処理します。 平均して、コンサルタントは1日で250人の加入者にサービスを提供します。

ちなみに、Volgaソーシャルネットワーク上のすべての公式サイトは、その場で提供されています。 私たちはこれらの労働者の1人を見つけました。彼は終日VKontakteに座り、公式グループを監視しています。

途中、トイレに出くわしました。 私たちは皆、そのような仕事が非常に疲れることを理解しています。 短い一日の休憩はありますが、営業日中ずっと座って、定期的に加入者と通信するようにしてください。 これを行うには、マッサージチェアと大型テレビがあります。



別の部屋-トレーニングがあります。 仕事といえば。 ここで落ち着いて、第4コースと第5コースの学生もできます。 もちろん、必須の面接とインターンシップを通過した後。



どの会社でも、明確なルールと仕事が成功の鍵です。





彼らが来ました。 これが「舌の働き」です。 それがすべてだとは思わないでください。 床には多くのそのような施設があり、それらはすべてグループに分けられています。





フロア全体のさまざまな人物からの引用を投稿するのは素晴らしいアイデアです！ 実際、カップルを読んだ後、私はすぐに元気になりました。









トイレの入り口でもお客さんのことを忘れないでください...



典型的な職場：コンピューター、電話、マイク付きヘッドフォン。



いくつかの会話を聞くことができました。 誰かがこの機会を利用しました...当然、そのような会話は非常に機密性が高いため、耳を傾けることが許可されたのはごくわずかでした。インターネットの設定に関する問題などです。





最初にスマートホームシステムについて話したことを覚えていますか？ ここに監視と制御が行われるオフィスがあります。 各フロアおよびすべての部屋には、さまざまなセンサーがあります。 ウィンドウが開いている場合、これはモニターで簡単に追跡できます。







ダイニングルームがあります。 充実した設備と充実した食事。





このおいしいメモで、私の話を終わります。 おそらく、私は何かを忘れてしまった、私は間違いを犯した-それを修正します。