Googleは、影響を受けるユーザーの数を過小評価していました。 最初は、サービスのユーザーの2％のみが障害に影響したと述べられていましたが、最近の推定では10％が示されています。
メールサービスは火曜日に失敗しました。
Google Appsのステータスには次のように書かれています。「Google Mailの問題を知っており、その解決に取り組んでいます。 一部のユーザーは、受信メールを受信するのが困難な場合があります。 アカウントへのアクセスが復元された後、メールは正常に配信されます。
数えると、Gmailユーザーの9.5％が3320万人以上であることがわかります（合計で、メールサービスには3億5000万人以上のユーザーがいます）。
-Gmailに接続されている多数のドメインのメールサービスが機能しなくなったというメッセージにより、失敗の重要性を強調できます。 ガートナーのアナリストであるマシュー・ケイン氏によると、この問題はユーザーの2％にしか影響を与えないとGoogleが言っていたが、実際には数百万人がメールなしで座っていたという。
Googleは00 40で問題に気づきました。バグ修正は1 45で発表されました。
その後、Googleは不便をおかけして謝罪し、すべてのユーザーに「忍耐と絶え間ないサポート」を感謝し、優先事項の1つであるシステムの全体的な信頼性を常に改善していると述べました。