今日、ロシアでのオンライン販売はますます人気が高まっており、市場競争が激化しているため、オンラインストアはトラフィック量だけでなく、訪問者を顧客に変えるという品質のためにも戦わなければなりません。 このためには、ユーザーとの対話を行う必要があります。 顧客とのコミュニケーションのための最新のソリューションは、オンラインコンサルタントです。
背景
最初は、電話、電子メール、フィードバックフォームなど、最も簡単なコミュニケーション形式を使用してオンラインストアに連絡しました。 しかし、それらはすべて1つの大きな欠点によって結びついています-訪問者はあまりにも多くのジェスチャーをしなければなりません：電話を取り、電話をかけ、メールに行き、手紙を書き、フォームに記入し、あなたの電子メールを誰にも不明瞭にします。
時間が経つにつれて、オンラインコンサルティングサービスが登場し始めました。店舗では、サイトのページに小さなコードを配置するだけで済み、ユーザーはブラウザにメッセンジャーを見ることができ、その上にマネージャーが座っています。 それは奇跡ではありませんか？
オンラインコンサルタントがチャットを提案する大きなポップアップウィンドウで開く店舗の説明は省略します。 バイヤーはおそらくショッピングセンターの迷惑な売り手と同じように彼らを嫌います。しかし、その場合、変換を減らす問題があります。 オンラインストアは、通常のストアとは異なり、休みや週末なしに24時間営業しています。 これは、訪問者が夜でも、一日中いつでも店からの迅速な応答を期待することを意味します。 この問題の解決策は何ですか？
スマートなオンラインコンサルタント！
サービスkrible.ru
krible.ruの機能を簡単にリストします
-オンラインコンサルティングを整理するためのSaaSソリューション ：
- オペレーター側では、通信は任意のジャバークライアントを使用して実行されます。
- オペレーターの応答テンプレート、統計、およびダイアログ履歴。
- 複数のオペレーターの同時作業。
- ユーザーの登録は不要です。サイトを閲覧するときにダイアログが失われることはありません。クロスブラウザのメッセンジャーです。
- 簡単なインストール、チャットウィンドウのカスタマイズ機能。
そして今、最もおいしい：krible.ruは、マネージャーの参加なしに、訪問者との対話を模倣できます。 自動的に：訪問者の最初の連絡時に、留守番電話が挨拶をして自分の名前を尋ね、しばらくすると彼は郵便番号または電話番号を残すように要求します。 忙しさを示す留守番電話は、会話を丁寧に終了し、チャットデータをデータベースに保存します。
朝、職場に到着すると、マネージャーはメッセージ履歴でユーザーとのすべてのダイアログを確認し、指定された連絡先で潜在的なバイヤーに連絡できるようになります。
krible.ruサービスのこのような機能は、オンラインストアのコンバージョンを大幅に増やすのに役立ちます。
また、将来どのような開発がオンラインコンサルタントを待っていると思いますか？