アメリカのAppleユーザーの1人は、Retinaディスプレイを備えた新しいMacbook Proを購入しましたが、Appleフォーラムで既に何度も言及されている
問題に遭遇しました 。
たとえば、写真には灰色のディスプレイがあり、その3分前にPhil Schiller、Tim Cook、およびJonathan Quinceの写真が「焼き付け」られていました。
前述のMatthew Cleevelyというユーザーは、Apple Careの延長保証を発行し、会社がモニターを変更することを望んでいました。 アップルの技術サポートは、常に優れた顧客ロイヤルティで知られています。 わずかな誤動作が発生した場合、Appleデバイスは迅速に修理または同じ新しいデバイスと交換されます。 古いデバイスが壊れていてすでに生産が終了している場合、古いモデルの代わりに新しいコンピューターモデルを提供することもあるため、同様のモデルに置き換える方法はありません。
一般的に、Matthew Cleveleyはモニターを取り、最寄りのサービスセンターに向かいました。 アップルのテクニカルサポートはすでに同様の苦情に直面しており、欠陥のあるモニターを確認するための特別なテストを準備していることが判明しました。
3分間ディスプレイに白と黒の四角の画像を保持します。
次に、灰色の背景を1分間保持します。
このアーティファクトがまだ表示されている場合は、ディスプレイに欠陥があると見なされ、交換する必要があります。 マシュー・クリーブリーは喜んでモニターをチェックすることに同意しましたが、なんとかテストに合格しました。 アーティファクトは見えませんでした！ 完全に当惑して、マシューは家に帰りました-そして、これがどのように可能であったかを理解し始めました。 Appleテストを実験した後、彼は、黒い四角ではなく灰色の四角を使用すると、異なる結果を示すことを発見しました。
当然、1分以内にほぼすべてのアーティファクトが消えますが、そのようなタイミングでも、元のテストの黒い色を置き換えると、それらを見ることができます。
確認するために、彼はグレーの異なる色合いの正方形でテストのバージョンを作成しました。
3分後に灰色の背景で塗りつぶされると、画面は次のようになります。
さらに1分後（元のテストの条件による）、アーティファクトはまだ目立ちます。
Matthew Cleveleyは、テストを変更し、緊急にサービスを改善するようAppleを招待します。