クラウドへの道：SaaS対デスクトップ

2012年の終わりに、「あなたの会社でクラウドインフラストラクチャ/サービスを使用しないのはなぜですか？」という小規模な調査がHabré全体でフラッシュされました。その結果は、ロシアのSaaS市場全体にとって非常に重要です。 それにもかかわらず、クラウドサービス市場のプレーヤーの数は増加しており、現在では「保守的」であり、一見すると1Cなどのデスクトップサービスもサービスとして提供されています。

用語の難しさ

既存の偏見とユーザーへの恐怖にもかかわらず、クラウドサービスは市場シェアを拡大​​しており、個人クライアントや企業に積極的に開発し、新しいソリューションとサービスを提供しています：メモ、フルドキュメント、リンクの保存、企業ポータル、実際のCRMの作成クラウドなど...
成長する成功の理由は何かという質問に答える前に、「クラウド」と「SaaS」の概念を理解します。 現在、ロシアでは、クラウドサービスは2つの主な傾向の影響を受けています。

1. クラウドサービスの本質に関する不十分な理解
2. サービスのコスト、危険性、不安定性に関する多くの神話。

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最初の段落から始めましょう。 多くの場合、用語SaaSおよび「クラウド」によるユーザーは、IPテレフォニーを介して実装されたクラウド仮想PBXを理解しています。 ただし、このような理解は機能を大幅に制限し、コンセプト自体の本質を減らします。 実際、クラウドテクノロジーは、YandexまたはGoogleメールの両方であり、一般的なファイルストレージとGoogleドキュメントです。

ウィキペディアは、SaaSが何であるかについてかなりわかりにくい説明を提供していますが、ほとんどは技術専門家に理解されています。 一方、クラウドインフラストラクチャを実装する決定は、多くの場合、商業専門家によって行われます。 マネージャーの概念的な装置の観点から説明したいのは彼らのためです。 原則として、クラウド（SaaS）の本質はその名前そのものにあります-サービスとしてのソフトウェア-サービスとしてのソフトウェア。 つまり、ユーザーは自分のコンピューターにインストールされたプログラムではなく、仕事/学習/その他の目的のためのユーティリティであると同時にブラウザーで「生きている」、つまり仮想的なサービスを受け取ります。 そのようなソフトウェアは独自のサーバーを必要とせず、ハードウェアとオペレーティングシステムの特別な構成を必要としません。 ユーザーはブラウザを開き、アプリケーションにログインし、ログインして動作します。

クラウドで作業するためのソリューションの選択は本当に価値があり、多くの著名な企業によって代表されています。 2013年の春までに、企業のクラウドソリューションを提供するいくつかの主要なプレーヤーが市場に登場しました。 誰が誰であり、どのような開発者がビジネスを提供する準備ができているかを把握してみましょう。

顔の雲：快適でシンプル

まず、クラウドで動作するツールのクラス全体として、ユーザーデータを外部サーバー（ユーザー-仮想ディスク）に保存できる小さなオンラインアプリケーションを選択できます。 最も興味深いものの例：

• マイタスクヘルパー -注文、招待、アンケート、さらにはバグトラッカー用の既製のテンプレートセット
• MicrosoftのOne Noteは、大規模なShare PointまたはSky Driveにメモを投稿できる便利なメモ帳です。
• Crocodoc（ドキュメントの表示とコメント、ディスク容量）、Asana（タスクの設定と管理システム）、Moovia（プロジェクトコラボレーションツール）などの多くのオンラインアプリケーション。

上記のアプリケーションのほとんどは外国語で実装されており、ロシアでは広く配布されていません。 ただし、市場にフル機能の多くの場合高価なソリューションを提供する大規模なプレーヤーになると、状況は完全に変わります。 そのようなオファーは、少数の人々から大企業まで、クライアントと協力する必要があり、社内コミュニケーションを実装する必要がある場合、あらゆるビジネスに適しています。

顔の雲：強く機能的だが、異質

今日、プロジェクトおよびドキュメント管理用のクラウドソリューションのロシア市場では、プロセスやドキュメント管理を管理できるいくつかの強力なアプリケーションが提供されています。 従来は、2つの大きなグループに分割できます。 1つ目はよく知られている西洋のサービスで、その一部は完全なロシア語のローカリゼーションさえありません。

• 37 Signalsの製品であるBasecampは、人気のあるSaaSシステムです。 ファイルの管理とアクセス権の制限、ブログでのディスカッションとディスカッションの実施、カレンダーとCRMが含まれ、タスクとこれらのタスクの期限を設定することができます。 組み込みのドキュメントエディタはありません。 Basecampは、Googleドライブ、Dropbox、Evernote、およびその他のサービスと統合できます。
• Zohoは、以前のソリューションとは異なり、ドキュメント、テーブル、プレゼンテーションの組み込みエディターを備えたもう1つの人気のあるクラウドソリューションです。 Zohoは、コラボレーション、プロジェクトおよびタスク管理、インスタントメッセージング、内部通信、ファイルストレージなどの最も幅広い機能をユーザーに提供します。 Zoho製品は、Google AppsおよびMicrosoft Projectと統合されます。
• MS Office 365 その名前はそれ自体を物語っています-これは、まず第一に、クラウドから直接ブラウザからドキュメントを作成および共同編集し、準備されたファイルを保存し、アクセス権を割り当てる機能です。 さらに、Office 365は、企業サイト、メール、カレンダー、ビデオ会議ユーザーグループを作成する機能を提供します。 プロジェクト管理自体は実装されていないため、他のサービスと統合する可能性はありません。
• Google Appsは、 Googleのビジネスウェブアプリケーションのスイートです。 これは、電子メール、既製のテンプレートを使用して企業ポータルを作成する機能、タスクを作成する機能を備えたカレンダー、Googleドライブ、ドキュメントアーカイブです。 Google Appsは、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションの多くのオンラインエディターに既に馴染みのあるGoogleドキュメントを実装しています。

顔の雲：強く、機能的で、

ただし、外国の開発者だけがSaaSソリューションを提供する準備ができているわけではありません。 最近、ロシアでクラウドサービスが活発に成長しており、これにより明白なリーダーが市場で際立っており、その一部は西ヨーロッパと米国への拡大を開始し、あらゆる市場に実行可能な関連製品を生み出しています。

• メガプラン 豊富な機能を備えたアプリケーション：従業員のベースを維持し、従業員の仕事を監視し、仕事の効率性、CRM、プロジェクト管理、コラボレーション、ファイルストレージシステムを評価し、運用記録を維持します。 組み込みのドキュメントエディタはありません。 他のサービス（1C、クライアントバンク）、Googleカレンダー、ソーシャルネットワーク、オンラインストア、API経由のサイトとの統合。
• ビトリックス24 。 社内での単一のワークスペースの作成を発表し、タスク、カレンダー、テープ、ファイル、インスタントメッセージ、アラートなどの問題に対処します。 非常に価値のある企業ポータルです。 クライアントは、提案された運用CRMと、レポートおよびガントチャートを備えたタスクおよびプロジェクト管理システムに非常に満足することができます。

MegaplanとBitrixは1Cに属しているため、正反対の結果につながる可能性のあるいくつかの機能があります。
1. 1Cは、すでに開発されているにもかかわらず「エイリアン」CRMの開発には進まないため、おそらく、優れたクラウドベースのCRMは期待できません。
2. 2つのタスクマネージャがある場合、それらはすぐに1つに統合され、便利で機能的で強力になります。 そのため、おそらく、企業ポータルとプロジェクト管理システムを組み合わせた別の興味深いクラウドソリューションが間もなく市場に登場するでしょう。

• amoCRM タスク管理および販売分析要素を備えた顧客会計およびトランザクションのシステム。 amoCRMでは、トランザクションとクライアントへのアクセス権を分離することができます-各マネージャーは自分の部分のみを担当します。 標準パッケージのシステムはGoogle Appsと統合され、アカウンティングおよびIPテレフォニーとの統合はオプションのサービスです。
• Evernoteは、個人ユーザー向けのノート用ノートブックであり、企業ユーザー向けのナレッジベースです。 素晴らしいインターフェースを備えており、クラウド内のエントリを交換でき、アクセス権を制限します。 1つのビジネスノート（メモ）は、実際には、ビジネスグループ内のプロジェクトで作業を整理する形式です。 このようなノートブックは、社内の企業ナレッジシステムに統合されます。 Evernoteは、手書きや印刷されたメモを扱う可能性に興味を持っています。管理者、マーチャンダイザー、クリエイティブな人、写真家-常に小さなメモが必要な人にとっては素晴らしいツールです。
• TeamLab 。 これは、ビジネスに最も必要な一連のツールを組み合わせたユニバーサルソリューションであると言えます。プロジェクト管理、シンプルで便利なCRM、ファイルとドキュメントのコラボレーション、企業Wiki、ブログ、投票です。 TeamLabの主な利点は、HTML5で実装され、機能的にデスクトップアナログに可能な限り近い独自のオンラインドキュメントエディターです。 TeamLabは、Googleドライブ、Dropbox、Box、SkyDriveと統合します。

原則として、クラウドソリューションのもう1つのグループを区別できます。これらは、本格的な仮想オフィスの作成をすでに発表しているIPテレフォニーオペレーターです。 ロシアのものの中では、 マンゴーオフィスを区別することができます。 マンゴーオフィスは、クラウドベースのPBXおよびCRMマンゴーオフィスと統合されたコールセンターとともに提供します。 CRMには通常の機能があります：顧客および販売管理ツール、マネージャーのタスクの設定、トランザクションの実行。

クラウド-開発者とクライアントのためのプラス

クライアントの長所：

• 更新プログラムをインストールする費用がかからず、展開が簡単です。 ただし、ソフトウェアがプリインストールされたハードウェアハードウェア、ハードウェアプラットフォームは常に保証されるわけではなく、一部のサービスはモバイルブラウザーでは動作しません
• 実装の速度（実装期間は実質的にない）。これは、小規模および大規模の両方のチームにとって有益です。 小さなものは高品質のソフトウェアを使用して活動を迅速に拡大でき、大規模なものは各職場のアプリケーションをインストールおよび構成するための作業時間を失うことはありません。
• アプリケーションの共同性-完全なマルチユーザーソリューション、プロジェクトの共同作業やドキュメントの共同編集の十分な機会
• 多くの場合、ソフトウェアの分割可能性と個別のモジュールで購入する能力があります
• 柔軟な支払い決定：ユーザー数、必要な機能、仮想ディスク容量に応じた規模。 携帯電話の購読料を支払うのと同じくらい便利です。
• 世界中のほぼどこからでも、さまざまなタイプのデバイスから、Webインターフェイス経由でネットワークチャネル経由でアクセス
• ユーザー向けのシンプルで馴染みのあるインターフェース-誰もがブラウザに慣れていて、そのまま使い続ける
• シンプルで迅速かつ頻繁な更新、システムの最新バージョンは常に利用可能
• 単一のソフトウェアコア-少ないリソースと財務コスト。

開発者の長所：

• クライアント側での展開の容易さ
• サービス料の継続的な受領、信頼できる支払いの流れ
• 市場での簡単な介入-ユーザーは無料のデモ版の使用を開始し、数回クリックするだけで製品を評価できます
• ウェブおよびエンドユーザー端末に続く継続的な製品開発。

クラウド経済

近代的な企業は、特定の汎用ソフトウェアと特定の種類のアクティビティなしでは存在できないことを認識する価値があります。 ライセンスされたソフトウェアは非常に高価であり、特定のレベルのハードウェア、ユーザーのコンピューターパークにサービスを提供する従業員、インストールされたソフトウェア、有料の実装、トレーニング、およびしばしば有料のサポートが必要です。 したがって、会社の最適なソフトウェアインフラストラクチャを構築するには、1回限りの費用と固定費用の両方が必要です。

クラウドに移行すると、会社は明らかな経済的利点を受け取ります。

• 既知の安定したクラウドインフラストラクチャメンテナンスコスト
• 機器自体から始まり、サービスを専門とする専門家の報酬で終わる、サーバーのメンテナンスの節約
• インストール、実装、展開の節約
• 実際のニーズ（必要なディスク容量、ユーザー数、および場合によってはモジュールのセット）に応じた柔軟な支払いシステム
• 「クラウド」ソフトウェアのライセンスはバランスを取る必要はありません

ただし、クラウドテクノロジーを導入する場合、多くの場合、クライアントはビジネスの改善または単に改善の不可能性の高値に直面することに留意する必要があります。 同時に、この問題は簡単に解決されます-市場は独占的ではなく、適切な代替ソリューションが常に見つかります。
各企業は、クラウドソフトウェアの実装を決定するときに、追加の利点を見つけます。 ただし、この種のソフトウェアを使用すると、ROIが大幅に増加します。これは、ビジネスへの投資収益率の指標であり、もちろんITインフラストラクチャも含まれます。

クラウドに対する批判

コインには両面があります。 IT分野の革新に関しては、コインの両面が非常に顕著です。前面が光り、引き付け、反対が-未知のものを怖がらせ、多くの疑問を残します。 したがって、SaaSを使用すると、記事の最後で、そのような決定に対する批判について話す価値があります。

おそらく、クラウドテクノロジーに対する最も熱心な批評家はリチャードストールマンです。 彼は、スパイ行為、データの不安定性、およびすべてのプログラム操作を監視できないことについて面白い話をしています。 企業のソフトウェアの場合、修正が困難で違法なプログラムのコピーがある場合、「サービスプログラムの場合は...持っていないコピーを使用します 。 」 ストールマンは、クラウドはクライアントコンピューティングへの「ナンセンスな」アプローチであり、伝統的にフリーソフトウェアの使用、サーバーの代替案の作成などを提案していると主張します。中規模ビジネスですが、専門家は彼の記事を読むことに興味を持ち、役に立つでしょう。

そのため、明らかな利点にもかかわらず、クラウドテクノロジーには多くの側面がありますが、否定的ではないとしても、人気傾向の成長を著しく妨げます。 ストールマンの批判ほどグローバルではありませんが、より実用的なものです。

• サービスセキュリティの問題は未解決のままです。 一方で、ベンダーとサーバー所有者は特定のセキュリティを保証しますが、他方では、情報が興味を持っていなくても、あまりにも多くの「手」に陥ります。 さらに、クラウド内のソフトウェアは、従業員が自分の端末を含む他の端末からプログラムやドキュメントストアに簡単に入力でき、誤った手に落ちる可能性があるため、危険です。
• 開発者が製品をさらに開発できないというリスク。 ソフトウェアベンダーが自社の製品を採算が取れないと見なすと、ソフトウェアのサポートを拒否する可能性があり、しばらくすると企業システムへのアクセスが非常に困難になります。

次の2つのマイナス点は、ロシア、ベラルーシ、ウクライナにより関連しています。

• クラウドソフトウェアのインターネットへの厳密なバインド。 仕事の質と速度、および企業システム全体へのアクセスは、インターネットの速度と接続の安定性に依存しますが、多くの場合、望まれることはあまりありません。
• ITアウトソーシングに対する不信、およびソフトウェアが実装されている企業の一般的な技術的遅れ。 クラウドテクノロジーの導入の反対者は、保守的な所有者と企業の取締役の両方、および一般的な技術的な「知識の欠如」または年齢のためにあらゆる種類の自動化と仮想化を避ける人員の両方です。

ロシアのクラウドの展望

Gartnerのキャンペーン調査によると、エンタープライズソフトウェアセクターでのクラウドテクノロジーの世界的な拡大は、2011年の1,200万ドルから2015年の2,100万ドルまでの総量で継続して成長し、CARG（平均年間成長率）16.3％に達します毎年。

ロシアのクラウドテクノロジーが市場を爆破し、デスクトップソリューションを完全に置き換えるとは言い難いです。 ただし、それらはすでに影響を及ぼしており、ユーザーアプリケーションの開発にさらに大きな影響を与えます。 これは、個人ユーザーがクラウドのマスターであると感じている一方で、企業ユーザーは節約に努めているためです。 どちらもクラウドアプリケーションで快適に作業できます。 そのため、そのような技術は間違いなく注意を払わずにはいられず、次の可能な方向にさらに発展します。

• エディター、リポジトリ、IPテレフォニー、経理、CRMなど、さまざまなアプリケーションを1つの「オフィス」に接続します。 ただし、クラウドの拡張を大幅に阻害するのは会計と倉庫です。 ソフトウェアのセキュリティとフォールトトレランスの観点から最も重要なのは倉庫です。したがって、非常に長い間、深刻な倉庫規模の商社向けのデスクトップソリューションが優先されます。
• 新しいエディター（メモ、写真など）の作成と既存のエディターの積極的な開発-デスクトップとクラウドの間のエッジを消去するまで
• 共同編集機能を積極的に構築する
• SaaSの実装コストを削減し、クラウドエコノミーをサブスクライバーシステムに完全に移行したい

クラウドは、中小企業、フリーランサーの小さなグループ、および真剣な広告代理店によって選択されます。 クラウドは機能し、成長し、キャンペーンのITインフラストラクチャの新しい形態の存在を生成します。 彼らはデスクトップの競争相手になりますが、近い将来彼らはその場所をとらないでしょう。 未来が雲の中にあるとは言えませんが、雲のない未来も想像するのは困難です。