私は、フリーランサーとして7年以上働いていた人として、フリーランサーから10人の小さなIT会社に成長しました。 私は非常に有益な記事を渡すことができませんでした：
フリーランスの顧客のための10のヒント 。
そして、許可を得て、いわばチェンバレンに答えを書きました。 フリーランサーの観点から。
著者は、大口顧客の典型的な例です。 仕事がないときはそうです。しかし、イデオロギーの違いは最初から始まり、協力が始まりませんでした。 それらを指定できてうれしいです（相違点）：
1.契約の「ゲームのルール」を常に修正する
契約について非常に真実だ。 原則として、それらは率直に愚かまたは率直に奴隷状態のいずれかを含んでいます。 顧客からの契約の典型的な問題：
1a。 延滞料は請負業者によってのみ支払われますが、信じられますが、締め切りの少なくとも半分は顧客の責任です。データの提供に対する遅い反応、意思決定への恐怖と無力、連絡先の限られた権限。 これはすべて作業をひどく遅くします。 罰金は対称的でなければならないと思います。
2a。 契約の条件はすべて1つの部分で合意されます：50日。 これ以上でもそれ以下でもありません。 そして、私たちがスケッチの真ん中に2つの承認を持っているという事実は、予備が少なくとも1週間考えて、フォントサイズで遊ぶことを考慮に入れていません。 その結果、そのような契約への同意により、顧客がフィードバックを故意に遅らせる可能性があり、請負業者に罰金が科せられます。
3a。 契約の終了メカニズムは指定されていません。 しかし、顧客は、例えば、プロジェクトに関係するサービスへのアクセスを提供することを単に拒否する場合があり、プロジェクトは判断の日まで空中でハングアップします。
結論として、潜在的に危険なポイントが含まれている場合、顧客契約には署名しません。 顧客が彼の最も重要なことを主張する場合-私たちは一緒に働くことはありません。
2.明確な作業指示書を書く
はい、アイテムは完全に記述されています。 すべてがそうでしょう！
実際には、私が評価しなかった追加の「ウィッシュリスト」の出現を防ぐために、顧客によって書かれた単一の作業明細書ではなく、7年間会ったことがありません。 常に多くの水があり、特異性はほとんどありません。 点灯していない領域の束。 はい、「サイト
www.mail.ruのような個人ユーザーアカウント」のような表現も。 どう？ そして、個人的なメールでも？ そうでないなら、私はあなたの手を3回振る。
追伸 通常、私たち自身は完全にゼロから作業を開始します。作業を開始する前であっても、顧客が送った落書きに基づいて詳細な作業明細書を書きます。 これは、不必要な作業を避けるためのアジャイルから抜け出す唯一の方法です。 もちろん、私たちは100人日までのプロジェクトについて話している。 上記-アジャイルのみ。
3.常にTKを話す
絶対に空のアイテム。 有害ですら。 あらゆる種類の音声通信は、常に半分空のバザー「ニオケム」です。 同じことがICQとSkypeにも当てはまります。 メールのみ。
論争の的となっている問題は、コメントと質問によってTKで直接指摘され、思慮深い対応で議論されます。
更新：コメントの批判の圧力の下で、私はプロジェクトの最初の口頭での議論が必要であることを認めなければなりません。 そして、私たちはすでにTKを作成し、対応によってすべての不正確さを調整します。 そして、ここで私は最後に立ちます。口頭で、またはチャットで生じた各質問について議論すること-これは犯罪であり、彼と彼のクライアントの貴重な時間を殺すことです。
4.現在のタスクの共同リストを必ず保持してください
はい！ 私は手を振る。
5.事実に支払う
私は常に顧客の恐れを理解していますが、私は信じて、リスクは少なくとも相互です。 請負業者は少なくとも無料で働くリスクがあります。 そして私を信じて、顧客の間で不十分が劣らないことがわかりました。
したがって、たとえばサイトでの理想的な作業スキームは、30％の前払い、スケッチを受け入れた後30％、最後に40％です。
最大30％の前進、最後に70％。 残りは、申し訳ありませんが、露骨な無礼や詐欺の臭いがします。
6.以前の顧客からのレビューを無視しないでください
7.矛盾がないかプロファイルを調べます。
8.最初の「良い」オプションで停止しないでください-いくつか検討してください
3回はい。 私はいつも「長い間雇って、すぐに火をつけろ」と言うのが大好きです。
9.「テストドライブ」を手配します。
しかし、これで、通常、関係は終了します。
入札段階では、何でもすることは99％の価値がありません。 それ自体を正当化することはありません。 一度も。 たとえあなたがそのような入札に勝ったとしても、あなたは無料で働いていたので、顧客は最初はあなたの仕事を尊重せずに扱い始めます。 このような関係が相互に有益になることはありません。 あなたが空腹で死なない場合にのみ参加するべきではない古典的なワンゴールゲーム。
テストドライブは小さなタスクであり、理想的には優れていますが、実際には、小さなタスクは実際には他の誰かのスパゲッティコードを完成させることになります。 その結果、タスクを拒否し、顧客を失います。
しかし、適切に実装されたアイデア自体は、おそらく悪くありません。
10.候補者との交渉！
著者は次のように非常に正確に書いています。「
明確に要求された金額を正当化できない場合、何をすべきか、どれだけ時間を費やせるかを理解していない可能性が高い 」 しかし、知覚の妥当性をチェックするために、コスト項目、モジュール、作業ごとに見積もりを書くように人に依頼してみませんか？
もちろん、交渉は可能ですが、練習から、これは動機付けに大きく影響します。 20％を獲得し、「イタリア語でストライク」という原則に基づいて作られた小さなものをたくさん手に入れましょう。 それどころか、顧客になったので、私は「時間通りで高品質」な完成プロジェクトのために小さなボーナスを練習しています。 うまくいきます。
まとめ
要約は簡単です。 厳密に指定されたルールに従うと、エグゼクティブバカが見つかります。 自分の仕事を尊重する優れた専門家は、多くの声の条件に同意しません。