最近、古いドラフトを分解し、「Online Store of the Year 2050」という見出しの下に小さなメモを見つけました。 その中で、将来の理想的な
オンラインストアがどのように機能するかについて話しました。 このメモはわずか3年前に書かれましたが、すでに多くの原則と技術がすでに存在するか、実装に非常に近いことを知って驚きました。
商品の検索と選択
予測
未来のオンラインストアは、今の私たちにとって通常の意味でのストアではありません。 これは、文字通りあらゆる場所で人を囲む機能です。 たとえば、スキーに来て、斜面に急なスキーヤーが見えます。 拡張現実ディスプレイデバイスをその上に向け、「モノ」モードをオンにすると、リーダーがどの装備を身に着けているか、どのくらいの費用がかかり、どこで販売されているかをリーダーが確認できます。
現実
Amazon Flow：オブジェクトをリアルタイムで商品に変える予測
すぐに仮想店舗に「転送」し、あらゆる角度から好きなものを見ることができます（最初は3Dとホログラフィー、テクノロジーの開発-触覚モデル）、個々の解剖学的特徴を考慮して、それがどのようにあなたに座っているかを確認します。
現実
3Dの製品：バーチャルショーケース： 。
予測
プロファイルはモバイルデバイスに保存され、一度入力すると、現在の位置データが使用されるのと同じように、すべてのサイトまたはアプリケーションで使用できます。 許可しますか？」 仮想フィッティングは、潜在的な問題領域-半袖、タイトな靴など-をすぐに強調表示します。 理想的には、技術の発展に伴い、フィギュアに応じた衣服の軽いフィッティングを自動的に実行するか、販売直前にワークショップに簡単にフィットさせる必要があります。
現実
個々の標準による縫製と調整、プロファイルの保存：
http :
//www.getwear.com、http :
//constrvct.com/購入と配送
予測
また、購入と配送のプロセスも時々簡素化する必要があります。 AppStoreのように、ワンクリックでの支払い購入。事前定義された個人用POI（自宅、オフィス、カントリーハウス）のいずれか、または通常の店舗に代わるUnified Point of Delivery Pointのいずれかのポイントに配送します。 最初のケースでは、便利な配達時間のみを指定する必要があり、2番目のケースでは、ほとんどの場合自動的に決定される最も近い配達ポイントを指定する必要があります。
現実
追跡www.dhl.comの開発とグローバル化
予測
ウィンドウ表示をオンにするためのトリガーは、インターネット上のビデオ、地下鉄やメディアでの広告、路上での人など、何でもかまいません。 どこでも、いつでも、ディスプレイケースは、拡張現実デバイス（メガネ、ホログラフィックプロジェクター、その他）を備えたポータブルモバイルデバイスを使用して表示できます。
現実
モスクワ地下鉄のインターネットショーケース将来の店舗と最新の店舗にとって重要なサービスは比較オプションになります。最初にユーザーの注意を引いたものとの類似点や重要な違いをすぐに確認できます。通常の顧客だけでなく、購入した場所で専門家。 特定のグループの製品を研究し、それらをテストし、グローバルなオンライン店頭のレビューを準備する専門家「商品の専門家」は尊敬され、有名な人になります。
拡張現実の可能なアプリケーション：ターゲットを絞った広告と好みの設定
すべての「積極的な」広告は、パーソナライズされ、ターゲットを絞った、状況依存型でなければなりません。 この原則は、インターネット上だけでなく、あらゆる通信チャネルに適用されます。 広告は、特定の人の場所、時刻、服装、気分によって異なります。 「週末に働く必要がある」という経営陣からの手紙ではなく、疲れてリラックスする時間と機会があるときに、カントリークラブへの旅行が提供されます。
店舗は、ユーザーの行動を分析し、情報環境で受信したすべての要求を暗黙的に処理する必要があります。 たとえば、Fbで「どの自転車が優れているかアドバイスしますか？」と書いた場合、「自転車を探していますか？」というコンテキスト広告は必要ありません。 それらがあります！」 独自の問題を解決したい。 自分の好みを理解して明確にするために、特定の店舗の範囲からではなく、利用可能なさまざまなモデル全体から選択し、配達の有無にかかわらず価格を比較し、1か月待つ準備ができているかどうかを決定するために、専門家と相談してくださいまたは明日は公園に行きたいです。 特に、1〜2日間またはシーズンの代替レンタルとして提供される必要があります。 もちろん、このアプローチでは、一眼レフカメラのメーカーなどの一部の業界は深刻な被害を受けます。 しかし、これは別の議論のトピックです。
小売業者
いずれにしても、大手小売業者は単一のネットワークに統合する必要があり、競争は「サービスパッケージ」、割引プログラム、ボーナスのレベルでのみ機能します。これは現在のモバイルオペレーターと同じです。 つまり、個人は特定の小売業者に関連付けられたアカウントを持ち、たとえば、この小売業者を通じてすべてのスポーツ用品（および将来的にはすべての商品全般）を取得します。 そのような場合、ブランドは店舗ではなく選択します（すでに部分的に現在行われているように）、商品と価格の品揃えはほぼ同じであるため、顧客サービスのレベルでのみ競争することが可能になります。
小売スペースは小さなブティックに変身し、特に暴力的な買い物中毒者は商品を物理的に見たり触れたり、テストや設置に参加することができますが、小売スペース全体がオンラインになり、ブティックで注文された商品は自宅または同じ方法で標準的な手順で配送されます配達ポイント。 注文の各段階は、各操作（商品が倉庫から出荷されている、宅配業者が出荷しているなど）についてリアルタイムで監視され、短いメッセージが
脳に直接送信
されます。
まとめると。 方法論レベルでの提案されたアップグレードの本質は、次の点に要約できます。
- 努力せずに、商品として周囲の物体に関する情報を取得する-「指先で」
- 商品のグローバルなストアフロントへの絶え間ないアクセス。
- 各製品に関する完全で一貫した多面的な情報。
- 個人の状態と好みを追跡し、適切な場所で適切なタイミングで商品を提供する。
- 特定の製品を購入せずに問題を解決する代替方法を提供します。たとえば、機器や機器のレンタル、ドライバーではなくビルダーのチームなど。
- 「のこぎり買い」手順のすべての段階での最短かつ最低コストの方法。
- 品質フィードバック。
そして、未来のオンラインストアをどう見ていますか？
PS：記事のイラストを
提供してくれた
Sasha Lovyaginに感謝します