LenovoノヌトブックノヌトブックでのWindows 8の払い戻し

この投皿では、Windows 8の返品に関する私の話を説明したす。
Noticの店でLenovoノヌトパ゜コンを賌入したした。 圌らはなんずかお金を裁刀前の順序で返すこずができたした。 私ずあなたの䞡方の時間を節玄したした。 たた、匁護士の費甚私が蚎蚟に勝おば、間違いなく勝぀だろう、取匕額の50の眰金、および没収の支払いも削枛された。 さらに、レノボが決定した金額ではなく、Windows 8の有名なコストの返還を芁求したす。




8぀を返すために必芁なこずを読んでください。


たず、返品マニュアルを入手する必芁がありたす。 こちらからダりンロヌドできたす。
このトレヌニングマニュアルを読みたした。 これで、オヌディオブックのように聎くこずができたす。 ただし、泚意しおください。これは耇雑な玠材であるため、より詳现な認識を埗るには、目の前にテキストが必芁です。 このオヌディオ方法は、トレヌニングマニュアルをよく知りたい人向けです。 ここで聞くこずができたす 。
pvpは無料でトレヌニングマニュアルを曎新できたす。 売り手のための新しい蚀い蚳キヌがBIOSに瞫い付けられおいるため、Windows 8の埩垰は䞍可胜です。

情報はどこにありたすか


2013幎10月23日氎曜日
私が最初にしたこずは、LenovoのWebサむトにアクセスしお、スズメバチの補償を返金する手順を芋぀けたこずです。 このトピックに近いものは、圌らのりェブサむトで芋぀けるこずができたせんでした。 壊れたリンクwww.pc.ibm.com/europe/microsoft/en/os_return_policy.htmlのみがむンタヌネット䞊を歩きたす。
少なくずもそこにあったものを芋るこずができる唯䞀の堎所-web.archive.org/web/20120606043625/http://www.pc.ibm.com/europe/microsoft/ru/os_return_policy.htmlこれはWebアヌカむブの最埌のバックアップペヌゞです。
それらからの埩垰の状況は䞀般に完党に明確ではありたせん。 手順の説明が蚘茉された実際のペヌゞが必芁です
このフォヌラムには、Webアヌカむブから抜粋された、odt圢匏のステヌトメントの埮調敎バヌゞョンがありたす。

2013幎10月24日朚曜日12:13
Lenovo8 499 705 62 04に電話したした。
プロトコル
-こんにちは。返品手続きに関する情報はどこで入手できたすか
-既にラップトップを賌入したかどうか。
-いいえ。
-そしお、どのラップトップを賌入したすか
-Lenovo IdeaPad Yoga 13
-圌は窓8を持っおいたすよね
-はい。
-圓瀟のデヌタベヌスには次の情報が含たれおいたす。賌入の瞬間から販売者に連絡するのに15日間ありたすが、それたではりィンドりをアクティブにする必芁はありたせん。
-぀たり 私は売り手に目を向け、圌に声明を残したす...
「はい、はい、はい...オペレヌティングシステムを拒吊したす。」 その埌、圌らはこの返品手続きを行いたす。
-どこかにサンプルステヌトメントを衚瀺できたすか
- 売り手はすでにこの手順を知っおいる必芁がありたす。
-぀たり 圌にサンプルをお願いしたすか
-はい、すべおの情報は圌ず䞀緒です。 買収埌はすでに。
-ありがずう。
-すべお最高。

結論補造業者は買い手を売り手に蹎りたす。 たあ、䞀般的に、売り手からすぐにお金を受け取る方が䟿利です。

メヌカヌずの䌚話


2013幎10月26日土曜日16:16
Lenovoぞの2回目の呌び出し
プロトコル
-サヌビスの品質を向䞊させるために、通話を録音しお配信できたす。
[たあ、圌らのシステムは愚かです。 私が持っおいないシリアル番号に名前を付ける必芁があり、持っおいないロボットに察しお数回繰り返したす]
-Lenovoサポヌトセンタヌ、Vadim。 聞いおいたす。
-こんにちは、番号を教えおください。すぐにロボットに接続するのではなく、具䜓的にあなたに接続したす。
-0を抌しおオペレヌタヌに接続したす。
-そしお、あなたの特定の番号は
-持っおいない、぀たり 通垞、最初の無料オペレヌタヌで配垃されたす。
-私の質問は長く、最初から新しいオペレヌタヌに至るたですべおを説明したくありたせん。
-すべおがデヌタベヌスに登録されおいたす。
-いいね。 もう䞀床、あなたの名前は䜕ですか
-バディム。
-ノァディム、私にはそのような質問がありたす。 私は、スズメバチの費甚の払い戻しのためにカスタマヌサポヌトにここに電話したした、そしお圌らは売り手が返品に責任があるず私に蚀いたした。
-はい、そうです。
-しかし、売り手に電話した埌、売り手はこれをしおいないこずが刀明したした圌らの専門家はこれを実践しおいたせん。 この堎合、誰が責任を負いたすか レノボたたはストア
-原則ずしお、売り手がこれを行っおいるず正しく通知されたした。 販売者が返品ポリシヌに詳しくない堎合は、番号をお知らせください。オペレヌティングシステムの返品ポリシヌをメヌルでお送りしたす。
-具䜓的には、売り手Player ru。 圌らはこれをしなかったし、知らなかったず蚀った。 私はあなたにすでに電話したず圌らに蚀いたした。 圌らはあなたに指瀺に぀いおの問い合わせを送るべきでした。 確認できたすか
-いいね。 そしお、い぀圌らず話したしたか
-䌚話は朚曜日たたは金曜日でした。
-メヌルアドレスは䜕ですか
-おそらく、名前に「player ru」が含たれおいるはずです。
「ちょっず埅っおください...残念ながら、いいえ。」 圌らからの芁求はありたせん。
-クリア、良い。 そしお別の質問なぜこの手順に関する情報がサむトにないのか、そしおどうすればこれが可胜であるこずを買い手が知る必芁があるのか​​
-原則ずしお、 この手順は機密情報であり、販売者のみが察象です。
「しかし、買い手はどういうわけかそのような手順が存圚するこずを芋぀けなければなりたせん。」 そしお、どのように進むべきかの指瀺
-残念ながら、これは圓瀟のサむトにはありたせん。
-リク゚ストを送信できるメヌルアドレスを指定できたす。メヌルで返信するようお願いしたす。
-さお、あなたのメヌルアドレスを教えおください、私はあなたにテストレタヌを送りたす。
-My@mail.ru
「あなたを送りたした。」 届いたらご芧ください。
-はい、そうしたした。 私は圌にリク゚ストを送りたす。 別の質問win8が攟棄された堎合、どのくらい返されたすか
-Windows 8はシンプルですか
-情報のために、その䞡方に名前を付けたす。
-私の意芋では、Windows 8シンプル甚-400r、プロ甚-1600
- これは正確な情報ですか
- はい。
-よろしくお願いしたす。
-すべお最高。

結論プレヌダヌはリク゚ストを送信しなかったようです。 圌らは私に誀解を䞎えたす。 レノボによるず、返品に関する情報は売り手専甚です。 なに 圌らに違反する蚘事ぞのリンクを付けお、圌らに適切な芁求を行いたしょう情報を提䟛できたせんか。 たた、䞀郚の叔父が遡及的に発明した金額ではなく、Windowsのバヌゞョンの費甚の額で返金を芁求する必芁がありたす。 説明されおいるトレヌニングマニュアル。 今、私はリク゚ストをしたす。

売り手ずの䌚話



2013幎10月27日日曜日午埌3時21分TopComputer.ru
圌の声に皮肉のようなタッチを持぀愚かなオペレヌタヌは、割り蟌み、愚か者の䞋で刈りたす...
プロトコル
-サヌビスの品質を向䞊させるために、通話を録音しお配信できたす。
-ショップ、こんにちは。
-こんにちは。 Lenovo IdeaPadラップトップを賌入し、プリむンストヌルされおいるWindowsオペレヌティングシステムを返华したい。 この手順はどのように行われたすか
-䜕を返すために、私は非垞に理解しおいたせんか
-Windowsオペレヌティングシステムがラップトップにむンストヌルされおいるため、その費甚を返金したい、぀たり、
- ノヌトパ゜コンの䟡栌に含たれおいたす。
-はい、わかっおいたす。
- そしお保蚌。 そしお、補品コヌドを教えおください、それは簡単です。
-20523357
-さお、ここに、ペガ13th orangeがありたす。 Windows 8がむンストヌルされおいたす。 䜕をしたいですか
-ラむセンス契玄の条項に埓っお、このオペレヌティングシステムを拒吊し、販売者から含たれおいた䟡栌を取埗するこずができたす...
-Microsoft からこのお金を取埗する必芁がありたす。
-いいえ。 この手順は、メヌカヌが決定した条件に埓っお、売り手が実行する必芁がありたす。 ぀たり、あなたは店です。
-いいえ。 これはしたせん。
-私はレノボのサポヌトに電話したしたが、売り手がこの手順を知らない堎合、リク゚ストを送信し、この手順に関する指瀺を送信するず圌らは蚀いたした。
-これたたはそれを販売するためのこれらの非垞に同じオプションを扱っおいたせん。 圓瀟では、これは保蚌に含たれおいたす。 䜕もお手䌝いできたせん
-いいえ。 保蚌は「ハヌドりェア」、぀たりラップトップ自䜓にのみ適甚されたす。
「私はあなたを理解しおいたす、若い男。」 私たちができるこずを蚀いたす。
- ぀たり、あなたのストアはオペレヌティングシステムの返华を拒吊しおいたすよね
- たあ、それは拒吊するこずではなく、私たちはこれらのサヌビスをしたせん。
-この「サヌビス」はメヌカヌによっお定矩されおいたす。 だから...
-私たちはメヌカヌではありたせん。 矩務はありたせん。
「...法埋に埓っお...」
「私たちは矩務ではありたせん、若い男。」 矩務はありたせん。
「たあ、このリク゚ストを曞面で送信できる堎所を教えおください。」
-いいえ、できたせん。わかりたせん。そしお、メヌルはりェブサむトにありたす。 介助犬topcomputer dot ru。
「そこにリク゚ストを送信し、それに答えるようお願いしたす。」 ありがずう
-お願いしたす。


2013幎10月27日日曜日午埌3時30分
Digicamdigitik.ru
非衚瀺のテキスト
-サヌビスの品質を向䞊させるために、䌚話を録音しお配信できたす。
-ショップ、セルゲむ。 こんにちは
-こんにちは、お店でLenova IdeaPad Yoga 13ラップトップを賌入し、プリむンストヌルされおいるオペレヌティングシステムを攟棄したす。 Windows 8がありたす。 この手順はどのように機胜したすか
-これは、少なくずも7人で、レノボで声明を曞かなければならず、それたではラップトップがLenovoサヌビスに乗り蟌んでいるように芋えたした。 圌らはそれをすべおそこに削陀したす。
-あなたの店で声明を曞くこずができたすか
-たあ、我々はレノボで䞀床やった。 手術党䜓は玄40日かかりたした。
-うわヌ
-さあ、5分埅っお、芋぀けおみおください。
-珟圚、手順曞をお探しですか
-はい。 しかし、今のずころ䜕か...しかし、それはたた、サヌビスを通しお残っおいるようです。 たあ、はい、それはサヌビスセンタヌを通じおです。
-前回店でやったこずは
-いいえ。 さお、぀たり、 ラップトップは私たちに任されおいたので、それをレノボサヌビスセンタヌに送り、そこで適切にフォヌマットされお返され、返されたした。
「なぜそんなに長いの」
-私たちは基本的に圌をかなり速く運転し、そこから、サヌビスからラップトップを埅っおいたした。
-配達で泚文する堎合、宅配䟿でこの手順を実行できたすか 圌ず䞀緒にフォヌマットし、圌にこれらのステッカヌを䞎え、そしお...
-いいえ、これはサヌビスを通じおのみ行われたす。最初に、オペレヌティングシステムを拒吊するステヌトメントを蚘述する必芁がありたす。これは自己配信専甚です。
-ストアに申請曞がありたすか
-フォヌムをリク゚ストするこずは可胜だず思いたすが、自由圢匏でも可胜です。 䞀般に、この状況は数回ありたした。 月曜日に折り返し電話する方が良いでしょう、圌らはそこで明確にできるず思いたす。
-どうもありがずう。
-本圓に、非垞にたれな状況。 その堎合に呌び出したす。


2013幎10月27日日曜日午埌3時38分
ナティネット
非衚瀺のテキスト
-サヌビスの品質を向䞊させるために、䌚話を録音しお配信できたす。
-こんにちは。 オペレヌタヌは聞いおいたす。
-こんにちは。 Lenovo IdeaPadラップトップを賌入し、プリむンストヌルされおいるオペレヌティングシステムを攟棄したす。 この手順はどうですか
-マネヌゞャヌが詳现をアドバむスしたす。 ただ泚文しおいたせんか
-いいえ。
-ノヌトパ゜コンを個人で賌入する予定はありたすか
-はい。
-小売販売郚門のマネヌゞャヌずあなたを぀なぐ。 良い買い物をしおください。
-こんにちは、パベル監督、あなたの話を聞いおいたす。
-こんにちは。 Lenovoラップトップを賌入し、プリむンストヌルされおいるオペレヌティングシステムを攟棄したす。 8番目のりィンドりがありたす。 この手順はどうですか
-芋お。 あなたはすでにコンピュヌタヌを遞択し、私たちのサむトにいたすよね
-はい。
-ラップトップの蚘事を教えおください。
-963869.13
-モスクワで受け取る予定はありたすか
-はい。
-これはレノボアむデアパッドペガ13です。Windows8がその䞊に立っおいたす。 そしお、あなたは7番目が欲しいですか
-オペレヌティングシステムを攟棄し、そのためにお金を取り戻したい。
- 残念ながら、これはできたせん。
-意味 どうしお可胜ですか
-そしお、すぐにプリむンストヌルされたす。 あなたのコンピュヌタヌは箱の䞭にあり、Windows 8はそこに既にむンストヌルされおいるからです。
「わかっおいたす。」 私は圌女を捚おたいず蚀いたす。 そこでは、マむクロ゜フト契玄のラむセンス契玄に埓っお、私はそれを拒吊し、売り手に支払った資金の返金を芁求できるず曞かれおいたす。 それらはラップトップの䟡栌に含たれおいたす。
-次に、この問題を明確にしようずしたす。これは、コンピュヌタヌにむンストヌルされおいるWindowsを返华するのは初めおだからです。 埅っおくれおありがずう。 ご芧のずおり、これらすべおのラップトップはメヌカヌが提䟛しおおり、これは工堎の8番目のりィンドりです。 残念ながら、私たちはできたせん...ほら、圌は箱の䞭に閉じお私たちのずころに来たす。 自分で開いお、そこから䜕かを削陀し始めるこずはできたせん。
「わかりたした。」 私はそれを賌入し、それを開き、それから私はあなたに拒吊声明を曞き、店は私に資金を返すべきだ。 だから私はどのように尋ねたすか
- 払い戻しに関しおは、蚀えたせん。
-メヌカヌのLenovoに電話したした。 圌らは、売り手がこの手順がどのように行われるかを知らない堎合、圌は圌らに芁求を送信する必芁があり、レノボを送信するず蚀いたした。 電話番号は84997056204です。 リク゚ストの送信元のメヌルを教えおください。リク゚ストの条件を尋ねるこずができたすか
-メヌルが1぀ありたす-これはyutinet ruです。 私たちは個人を持っおいたせん。 ご存知のように、このケヌスにいるのは事実ではありたせん...残念ながら、私には今のずころシニアの人はいたせん。 これはすでに決定する必芁がありたす...私たちはお金を返しおいないので、あなたに䌝える方法がわかりたせん...
-ここにメヌカヌがあり、売り手が最新ではない堎合、圌はレノボで芁求を行い、指瀺を送信する必芁があるず述べたした。
「幎配の人が「はい、そうだ」ず蚀うのは事実ではありたせん。」 これは、組織がこれを行うためにも必芁です。 すぐにお金を返すず蚀うこずはできたせん、それだけです。 この問題は私によっお決定されたせん。
-なるほど。 それから、あなたの䞊の人に枡しおください...
-この質問を明確にしたす。 あなたの電話番号は䜕ですか
-8 916。
-私は今、この問題に぀いお、䞀般的に、どのような、どのように䞀般的なこずを芋぀けようずしたす。 電話しお、これが可胜かどうかを教えたす。

[携垯に電話]
-指定したした。 残念ながら、圌らはこれは䞍可胜だず蚀った。
- あなたはレノボに電話し、それは䞍可胜だず蚀った
- 私はレノボに電話したせんでしたが、長老たちず話したした。 圌らはそれは䞍可胜だず蚀った。 Windows 8には完党に察応しおいたす。
-そしお、これらがあなたの「長老」ず呌ばれるように、い぀圌らず話したすか
-これは月曜日のみです。
「平日だけですか」
-はい。 しかし、残念ながら、これは䞍可胜です。 あたかも私は疑う...圌らは最初に私たちがあなたを送るからだず蚀った、そしおこれはあなたの裁量にある。 ずころで、さらに蚀えば、レナのアむデアパッド、ペガ、それはあなたがskzatできるタブレットのようなものです。
-はい、わかっおいたす。 私はただりィンドりを返し、それにLinuxを眮きたいだけです。 実際にこれを行うこずは可胜ですが、䞀郚のストアのみがこの手順を劚げたす。 リク゚ストを送信できるストアのメヌルアドレスを教えおください。
「そしお、なぜあなたはレノバ自身から賌入したせんか」
「私はあなたから賌入したいのです。なぜならあなたにずっおは安いからです。」
- 残念ながら、これが可胜になるずは思わない。
-ストアのメヌルを䌝えたす。
-開いおいる堎合、サむト䞊にありたす。 私たちのメヌルは䞀皮の結び付きです。 私は自分のメヌルだけを蚀うこずができたす-これは最倧です。
-ストアメヌルが必芁です。 公匏に蚀うず、なぜそのような手順がないのですか
-䞀般郵䟿はありたせん。 䞀般郵䟿はありたせん。
-その時教えおください。 これはあなたの仕事ですか
-これは動䜜するものです。
-たあ、぀たり、正匏にリク゚ストを提出できたすよね
-私に手玙を送るのはあなたです、私はあなたに同じように答えたす。
-「長老」がいるずきに電話しようずしたす。
-さお、以䞋のサむトを芋おください...「苊情」がありたす。 そこに曞いおみおください。
-いいね。 わかった。 ありがずう
-さようなら、さようなら。 私の名前はパベル、私の内線番号は583です。「これなしで」䜕かを泚文したい堎合、電話が圹立ちたす。
-いいね。 ありがずう


10月28日月12:43
ご泚意
プロトコル
-こんにちは。 Lenovo IdeaPad Yoga 13を賌入したい。Windows8オペレヌティングシステムがプレむンストヌルされおいたす。必芁ないので拒吊したす。 これはあなたの店でどのように起こりたすか
-これは䞍可胜です。
-これはどうしお䞍可胜ですか これは通垞の操䜜であり、メヌカヌによっお決定されたす。 すべおのストアでこれを行う必芁がありたす。
-ありたせん。 サプラむダから配信されるシステム、および販売されるシステムがありたす。
-この件に関しおもっず有胜な人はいたすか
「私はあなたに説明したす、私たちは持っおいたせん。」 どのマネヌゞャヌも同じこずを教えおくれたす。
-私はあなたの店でスズメバチの埩垰で数回賌入されたものをむンタヌネットで読みたした、そしお、すべおは倧䞈倫でした。
-Windowsがない堎合、モデルに元々窓がない堎合は賌入できたす。
-事実、Windowsラむセンス契玄では、同意を拒吊するこずができ、コンピュヌタヌずずもにスズメバチを䜿甚する暩利に察しお支払われたお金を返金するよう販売者に䟝頌するこずができたす。
-わかりたしたが、珟圚、Windows 8ではそのような「サヌビス」はありたせん。぀たり、システムがあれば、それは残りたす。 自分で持ち運べたす。
「自分で持ち運べたす。」 しかし、理解しおください、私は私が必芁ずしないものに支払いたくありたせん。 より有胜なオペレヌタヌず぀ながりたしょう。
-私はあなたを誰ずでも぀なぐこずができたす、圌は同じこずを蚀うでしょう。
-もう䞀床説明したす。法埋に埓っお、スズメバチの暩利を攟棄するすべおの暩利がありたす。 私は正盎に蚀っおあなたの店でこれを聞くずは思っおいたせんでした。 私はすべおが法埋でうたくいくず思いたした。 次に、メヌルで曞面でチャットできたすか
-mail@notik.ru
-補造元のLenovoに電話したした。 圌らは、売り手がこの手順に気付いおいない堎合、売り手は圌らに指瀺を芁求するためにそれらを呌び出す必芁があるず述べたした。 圌らの電話...
-手玙を曞きたす。
-いいね。
-すべお最高。


10月28日月曜日13:37
わあ
プロトコル
-同じ開始
-埅っおくれおありがずう。 私たちのサヌビスにはそのようなサヌビスはありたせん。
-なんで この「サヌビス」はメヌカヌによっお定矩されおいたす。 より正確には、これは「サヌビス」ではなく、手順です。 この手順は、すべおのストアで実行する必芁がありたす。 私はレノボのサヌビスセンタヌに電話したしたが、売り手がこの手順の仕組みを知らない堎合、店はレノボに電話しお指瀺を埗る必芁があるず蚀いたした。 私は圌らの電話を䌝えるこずができたす。
-1秒。 圌はこの状況に関する情報を明確にしたした。 このプロモヌションに参加しないのは圓店です。 補償は、SCレノボでのみ、たたは同じ指瀺に埓っお単独で発生したす。
-぀たり、Windowsからしか賌入できたせんか
-はい。
-自分で行動するための指瀺はどこで芋぀けるこずができたすか
-レノボの指瀺で正確に芁求したす。
-ありがずう。
「たったくありたせん。」


10月28日月曜日13:59
ナルマヌト
プロトコル
始たりは同じです。
-たさか オペレヌティングシステムを搭茉した新しいラップトップを賌入するだけです。
-私はeulaに埓っおそれを拒吊するこずができたす。
-残念ながら、あなたは完党に完成した商品を私たちから賌入しおおり、スズメバチから拒吊するこずができたす-マむクロ゜フトに申請曞を提出するこずしかできたせん。
-マむクロ゜フトぞ
-はい。
-私はレノボに電話したした。 圌らは、売り手がこの手順がどのように行われるかを知らない堎合、Lenovoにリク゚ストを送信する必芁があるず述べ、買い手が店で盎接拒吊できるように指瀺を送信したす。 この手順はメヌカヌによっお決定されたす。
「それなら、店で説明するのが最善です。」 なぜなら、私たちにはそのような手順がたったくないからです...
-ストアのメヌルを教えおください。曞面でどこに連絡できたすか
-sales.msk@ulmart.ru
-ありがずう。
-すべお最高。


ブラックリスト


グレヌリスト


ホワむトリスト

NotikおよびLenovoずの察応が完了したした。 Noticは公匏の苊情を曞くようアドバむスし、Lenovoは手順に関する発蚀を無芖したした。

ここに圌らずの通信がありたす。
Lenovoずの通信
Lenovoサポヌト
10月26日 16:22
From「Lenovo Support」<lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>
宛先akulovos@yandex.ru
こんにちは
この手玙に返信しおお問い合わせください。
よろしく、ノァディム、
Lenovoテクニカルサポヌトスペシャリスト。

-ReLenovoサポヌト
10月26日 18:09に
From "Andrei Akulov" <akulovos@yandex.ru>
宛先Lenovoサポヌト<lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>

こんにちは。
サヌビスの品質を向䞊させるために、䌚話を公開できるこずに泚目しおください。

ラップトップにプリむンストヌルされおいるWindowsオペレヌティングシステムの払い戻しポリシヌ、りィンドりを拒吊するためのアプリケヌションフォヌム、および売り手がラップトップでりィンドりを䜿甚する暩利に察しお支払われたお金の返還を拒吊した堎合の賌入者ぞの指瀺を送っおください。

1週間以内にあなたからの応答を受け取らなかった堎合、私は芁求を履行するこずを拒吊したず認識したす。

-ReLenovoサポヌト
10月28日 15:58
From「Lenovo Support」<lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>
宛先「 'Andrei Akulov'」<akulovos@yandex.ru>

こんにちは
Windowsオペレヌティングシステムの払い戻しに関する情報は、次の堎所にありたす。
www.lenovoplaza.ru/about/news/lenovo_opublikovala_pravila_vozvrata_stoimosti_operatsionnoy_sistemy_microsoft_windows_pri_otkaze_ko

勝利7スタヌタヌ-300ルヌブル

りィン7ホヌムプレミアム-1800ルヌブル

Win 7 Professional-3000ルヌブル

Win8暙準-400ルヌブル。

Win8プロ-1800ルヌブル。

よろしく、ノァディム、
Lenovoテクニカルサポヌトスペシャリスト

-ReLenovoサポヌト
10月28日 16:27
From「Akulov Andrey」<akulovos@yandex.ru>
宛先Lenovoサポヌト<lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>

情報をありがずうございたすが、提䟛したリンクの䞋にWindows 8オペレヌティングシステムに関する情報はなく、アプリケヌションフォヌムをダりンロヌドするこずもできたせん。 販売者の公匏情報をお客様から送信する必芁があるため、修正しおください。

オペレヌタヌずの電話での䌚話2013幎10月26日16時16分で、売り手が返品を拒吊した堎合の察凊方法を尋ねたした。 オペレヌタヌは、返金ポリシヌを蚘茉したメヌルを送信できるように、電話番号を提䟛するようアドバむスしたした。 しかし問題は、䞀郚の売り手TopKompyuter.ru、Notik.ru、Yulmart.ruなどがこれらのアクションの実行をきっぱりず拒吊し、この手順は䞍可胜であるず䞻匵するこずです。 圌らもあなたにリク゚ストを送信したせんでした。 この堎合、私たたはあなたは䜕をする必芁がありたすか

-

Notikずの通信
プリむンストヌルされたりィンドりの払い戻し
10月28日 13:02
From「Akulov Andrey」<akulovos@yandex.ru>
Tomail@notik.ru

こんにちは
サヌビスの品質を向䞊させるために、
䌚話を公開できたす。

Lenovo IdeaPad Yoga 13ラップトップ蚘事番号24879を賌入したす。 に
Windows 8 64ビットがプリロヌドされおいたす。 条件に埓っお
ラむセンス契玄、私はそれらを受け入れ、から芁求できたせん
䜿甚暩に察しお支払われた売り手の払い戻し
このOS。
メヌカヌに電話した埌、私は売り手が䜕を知らない堎合
この手順が実行され、圌はサヌビスを呌び出す必芁がありたす
Lenovoサポヌト8 499 705 62 04でこの手順をリク゚スト
手順。

これらの指瀺に぀いおLenovoにリク゚ストを送信し、通知しおください
これ。 たた、私はあなたに元のメヌルアドレスに名前を付けるようお願いしたす
Lenovoにリク゚ストしお、電話をかけお、あなたが
本圓にリク゚ストを送信したした。

1週間以内にあなたからの応答を受け取らないこずは私によっおずしお認識されたす
芁求を満たすこずを拒吊。

-Fwdプリむンストヌルされたりィンドりの払い戻し
10月28日 13:23
From "Komolov Victor" <komolov@notik.ru>
宛先「 'akulovos@yandex.ru'」<akulovos@yandex.ru>

珟圚、OSアクティベヌションキヌはBIOSに瞫い蟌たれおいるため、このような手順は提䟛されおいたせん。

よろしく

Voitto Alyona-サヌビスおよび苊情責任者
通知

電話番号+7926117-14-01-02、-03
電子メヌルelter@notik.ru
icq635207645

セヌルスマネヌゞャヌViktor Komolov
495777-0199、499702-3035、8800100-14-88
電子メヌルkomolov@notik.ru

-再プリむンストヌルされたりィンドりの払い戻し
10月28日 14:50
From「Akulov Andrey」<akulovos@yandex.ru>
宛先「Komolov Victor」<komolov@notik.ru>

販売がすでに進行䞭で、珟圚返品手続きがない堎合、これは違反です
競争法セクション11制限の犁止
競争協定第5条取匕盞手に条件を課す
圌に䞍利な契玄。

消費者の暩利を䟵害する契玄の条件が認識されたす
無効です。
知的掻動の結果を䜿甚する暩利の取埗
osコンピュヌタヌの取埗が契玄の条件であるず刀断する堎合、
消費者の暩利の䟵害。
売り手がコンピュヌタヌを完成するこずを芁求する芏制はありたせん
オペレヌティングシステムが存圚しないため、ラむセンス契玄
売り手によっお買い手に課せられたした。 バむダヌはそれらを払い戻す暩利がありたす。
販売者に芁求するRFPPの第16条の1、2項。

さらに、オペレヌティングシステムは物ではなく、
知的掻動の結果ず「䜿甚」されおいない
倚分。 Microsoft OSのコピヌのアクティベヌションレコヌドは、
キャンセルしたす。 さらに、私の知る限りでは、コンピュヌタヌ䞊で
BIOSではなくUEFIを賌入したす。

マむクロ゜フトのラむセンス契玄に同意しないもう1぀の理由は、販売者がコンピュヌタヌの売買契玄の䞀郚ずしおそれを提䟛するこずです。
買い手は劄想の圱響䞋でそれを結論づけたす。 民法第180条は、
すべおではないの無効化を䞻匵する胜力を買い手
トランザクション、ただしその䞀郚のみ。

マむクロ゜フトラむセンス契玄、加入契玄、
この皮の契玄で通垞付䞎される暩利を奪い、陀倖する
盞手方の責任を制限し、明瀺的に含む
アフィリ゚むトにずっお負担になる条件
圌女が持っおいた堎合、圌女は受け入れない合理的に理解された興味から
契玄条件の決定に参加する機䌚民法428条。

民法第460条に埓っお、売り手は買い手に移転する矩務がありたす
商品には第䞉者のいかなる暩利もありたせん。 売り手の倱敗
矩務により、買い手は商品の䟡栌の匕き䞋げを芁求する暩利を䞎えられたす。

もう䞀床、手順に぀いおLenovoにリク゚ストを送信しおください
戻っおきお、これを私に通知し、メヌルアドレスを尋ねる
私が圌らに電話をかけるこずができるように、その芁求はレノボで行われたす
本圓にリク゚ストを送信したこずを確認しおください。
そうでなければ、私は消費者に苊情を申し立お、法廷に行くこずを䜙儀なくされたす。

-Fwdプリむンストヌルされたりィンドりの払い戻し
10月28日 15:23
From「Voitto Alyona」<elter@notik.ru>
宛先akulovos@yandex.ru

アンドレむ、こんにちは。

珟圚、OSがプリむンストヌルされおいないラップトップモデルがかなりありたす。
さたざたな商品を提䟛しおいたす。 - , .
, - — .
, .
, .
( ).

, , .

よろしく

—
通知

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

-----Original Message-----
From: [mailto:komolov@notik.ru]
Sent: Monday, October 28, 2013 2:55 PM
To: 'pluton@notik.ru'; 'termjanen@notik.ru'
Subject: FW: FW: windows


(495) 777-0199, (499) 702-3035, 8 (800) 100-14-88
e-mail: komolov@notik.ru

— Re: windows
28 . 15:43
: « » <akulovos@yandex.ru>
: « » <elter@notik.ru>

, , .
,
Windows, .
, ,
. , ,
, .
, .
, ,
.
- ,
. .
:
. , 180

, .

, .

— windows
28 . 16:32
: « » <komolov@notik.ru>
: «'akulovos@yandex.ru'» <akulovos@yandex.ru>

, , . Windows 8.


(495) 777-0199, (499) 702-3035, 8 (800) 100-14-88
e-mail: komolov@notik.ru

— Re: windows
28 . 17:44
: « » <elter@notik.ru>
: «' '» <akulovos@yandex.ru>

, , .

, , ( , — , ). , .

( ), ( , Win8 ).

よろしく

—
通知

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

— Re: windows
28 . 18:35
: « » <akulovos@yandex.ru>
: « » <elter@notik.ru>

, .
, . , , . , , microsoft, .
, , , .

www.pc.ibm.com/europe/microsoft/ru/os_return_policy.html , . ,

www.lenovoplaza.ru/about/news/lenovo_opublikovala_pravila_vozvrata_stoimosti_operatsionnoy_sistemy_microsoft_windows_pri_otkaze_ko
windows 8, . , .

, . , . , , , . , habrahabr.ru/post/199080

, , . , , . . , .
.

— Re: windows
28 . 19:53
: « » <elter@notik.ru>
: «' '» <akulovos@yandex.ru>

,
, Win8 .

Win . , .

, .

, . , , .

よろしく
—

通知

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

-


ラップトップを泚文したした。泚文に関する解説で、圌は売り手に窓の返品手順に慣れるように頌みたした。マネヌゞャヌが電話した。プレむンストヌルされた小さな゜フトりェアを攟棄する぀もりだずもう䞀床蚀いたした。マネヌゞャヌは、このためにはサヌビスず苊情郚門に行き、声明を曞かなければならないず蚀いたした。

返华手順


店に来たした。 買った。Winduは、フラッシュドラむブから起動しお、それをオンにするこずさえしたせんでした。私はサヌビスず苊情郚門に行きたした圌は同じ建物にいたす。それが私に来たずき、圌は私たちがWindowsから免陀を䜜成するず述べた。男は驚いお、これを知らないず蚀っお、郚長を呌んだ私は圌女に連絡した。
圌女は私には䜕も返さないず蚀った。圌女は拒吊に぀いおの曞面での声明を受け入れるこずを拒吊し、払い戻しを受けなかったず述べ、この声明は圌らにずっお䜕の意味もありたせん。最埌に、私は䞻匵を曞くように頌たれたした。 Rospotrebnadzorに申し蟌む぀もりであるこずを私は苊情の本に曞きたした、そしお私はゞュラダヌに苊情を送るず玄束したした。
翌日、アレナは電話をかけ、レノボが手続きの芏則を䌝えたず蚀いたした。この䌚話は非垞に興味深いこずがわかりたした。しかし、蚘事を煩雑にしないために、私はそれを持っおきたせん。

戻るには、レシヌト、明现曞、Windowsステッカヌ、シリアルステッカヌを確認する必芁がありたした。これらすべおをメヌルでアレナに送った。圌女はこれらの写真をサプラむダヌに送り、そしお圌らはレノボにいる。 Lenovoから、返品に必芁な金額を調べる必芁がありたした。それらから確認を受け取った埌、答えは連鎖をたどりたす。
答えは来たせんでした。質問はどのような条件で䜕床か尋ねたした。玄1週間が経過したした。
クレヌムを準備したしたが、それをナヌラドルに送る぀もりでした。文字通り郵䟿局に行く1分前に、お金を集めに来られるずいう手玙が届きたした。

2013幎11月13日、私は店に着き、Windowsステッカヌが貌られおいた元の免責事項を䞎えたした。私は修理䟝頌曞を曞きたしたが、そこではWindows 8のプリセットを欠陥ずしお指摘し、そしお芁求に応じお-お金を返しおほしいず頌みたした。あらゆる皮類の玙片がそこで補匷されたした。
私はこれでレゞに行き、芁件が満たされたこずに眲名し、苊情はありたせんでした。小切手に窓8を打ち、お金を返したした。
さらに、衚蚘から8ギガバむトのギフトフラッシュドラむブを受け取りたした。高䟡な店を遞択するための少なくずもいく぀かの励たし=

次にするこず


だから、私はこの3週間すべおを過ごしたした。結果はもちろん良いものですが、誰もが瀟䌚的に有甚な仕事に倚くの時間を費やす準備ができおいるわけではありたせん。さらに、より簡単になりたすので、サむトのすべおのKhabrovitesず蚪問者に尋ねたす。窓が必芁ない堎合は、玠敵なものに敬意を払っおはいけたせん。私のように物事を成し遂げおみおください。肯定的な偎面から、私は消費者の暩利の保護に関する法埋の䞭ではるかにうたくナビゲヌトし始めたこずに泚目するこずができたす。この知識は䞍芁ではありたせん。䜕床も䟿利ですたた、1぀の店舗をホワむトリストに远加したず蚀うこずもできたす。

次回コンピュヌタヌを買うずきは、別の店に行きたす。そしお、私は間違いなくこの埩垰をしたす。誰かが今ず同じ操䜜を実行しようずしおいる堎合は、Topcomputerに移動しおください。それらは、買い手に察する無瀌のために蚭眮されなければなりたせん。
もちろん、私たち党員が結果を芋るこずができるように、あなたのストヌリヌを公開するこずをお勧めしたす。

監督圓局ぞの苊情に぀いお。Lenovoは、Windowsを拒吊できるこずを消費者に通知したせん。店舗のりェブサむトには、返品手続きに぀いおの叀い時代叀いニュヌスがあり、窓8に関する話はありたせん。最初に、圌らはNotikaのサヌビス郚門でこれを䜿甚するこずにしたした。これたでのずころ、レノボでFASに苊情を申し立おるこずに぀いお考えを倉えたした。これは、これが売り手からの返品手続きを決定した唯䞀のメヌカヌだからです。消費者をSCに誘導する他のすべおのメヌカヌに察しお苊情を申し立おるこずをお勧めしたす。

Source: https://habr.com/ru/post/J199080/


All Articles